A Salesforce opera como plataforma de CRM e provedora de soluções de marketing. Os recursos incluídos em uma assinatura do Salesforce são, portanto, mais inovadores e expansivos.
Enquanto a Constant Contact oferece menos recursos e serviços para sua clientela porque opera principalmente como provedora de soluções de marketing.
Principais lições
- O Constant Contact é uma plataforma de automação de marketing especializada em email marketing e gerenciamento de eventos, enquanto o Salesforce é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com clientes com foco em vendas e atendimento ao cliente.
- O Constant Contact oferece uma interface mais amigável e é mais fácil de configurar, enquanto o Salesforce oferece opções de personalização mais avançadas e é mais adequado para empresas maiores.
- O Constant Contact é uma opção mais acessível para pequenas empresas, enquanto o Salesforce pode ser bastante caro, mas oferece recursos mais abrangentes para organizações de nível empresarial.
Contato constante x Salesforce
Constant Contact concentra-se principalmente no marketing por e-mail, permitindo que as empresas criem e enviem boletins informativos, e-mails promocionais e campanhas automatizadas. A Salesforce oferece uma solução de CRM mais abrangente, incluindo marketing por e-mail, automação de vendas, gerenciamento de atendimento ao cliente e análises.
Tabela de comparação
| Parâmetros de comparação | Constant Contact | Salesforce |
|---|---|---|
| Funcionalidades | O Constant Contact oferece menos recursos do que o Salesforce porque opera principalmente como um provedor de soluções de marketing. | O Salesforce oferece mais recursos do que o Constant Contact porque opera como um fornecedor de soluções de CRM e marketing. |
| Integrações | O contato constante permite menos integrações. | O Salesforce permite mais integrações. |
| Política de Reembolso | A Constant Contact tem uma política de reembolso. | A Salesforce não tem uma política de reembolso. |
| Preço | O Constant Contact é mais barato que o Salesforce. | O Salesforce é mais caro que o Constant Contact. |
| Adequação do tamanho do cliente | Ideal para empresas com bases de clientes menores. | Ideal para empresas com bases de clientes de pequeno, médio e grande porte. |
| Amigo do usuário | Mais amigável do que o Salesforce. | Não é tão fácil de usar quanto o Constant Contact. |
| Interface | Oferece uma interface de usuário melhor que o Salesforce. | A interface do usuário oferecida pelo Salesforce não é tão boa quanto o Constant Contact. |
| Performance | O Constant Contact tem um desempenho melhor que o Salesforce. | O desempenho do Salesforce é bom, mas continua inferior ao Constant Contacts. |
O que é Constant Contact?
Como uma empresa de marketing on-line com sede em Massachusetts, a Constant Contact foi fundada em 1995. A empresa é líder em iniciar campanhas de marketing on-line e é especializada na curadoria de estratégias de marketing por e-mail.
Constant Contact é um nome confiável em marketing online que ajuda as empresas a operar de forma mais sistemática e inteligente para otimizar suas vendas. Ele se esforça para criar um site on-line Imagem de marca para empresas e ampliar sua clientela.
O forte da empresa está no marketing social, comércio eletrônico e na criação de sites com ferramentas de marketing integradas. O Constant Contact é capacitado por um sofisticado AI-Website Builder, que cria sites de clientes otimizados.
As ferramentas analíticas oferecidas pela empresa permitem que os usuários acompanhem as taxas de sucesso de tais campanhas em tempo real. O Constant Contact também oferece modelos de e-mail gratuitos para os usuários baixarem e personalizarem.
Ele ajuda os clientes a criar campanhas publicitárias centradas em mídias sociais que otimizam o fluxo de tráfego do site.
O que é Salesforce?
A empresa de software online baseada na Califórnia, Salesforce, é a plataforma de CRM líder mundial. Como uma empresa de gerenciamento de relacionamento com o cliente, a Salesforce une toda uma frota de serviços em um único pacote.
Ao integrar os domínios de marketing, vendas, comércio eletrônico e outros serviços, a Salesforce fornece uma solução completa para as necessidades de CRM das empresas.
O objetivo do Salesforce é permitir que as empresas usem uma solução integrada para que suas equipes possam operar de qualquer lugar do mundo. A Salesforce, impulsionada pelo Customer 360, é aclamada por suas campanhas de marketing incomparáveis.
Ele permite que os clientes assimilem seus conjuntos de dados dentro e fora de seus sistemas de CRM. A Salesforce também fornece uma ferramenta de análise de dados em tempo real chamada Tableau para ajudar os clientes a acompanhar seu progresso. Marketing digitalOs sistemas operacionais mais inteligentes ativados são idealizados e implementados pela Salesforce.
Além disso, a Salesforce ajuda os clientes a fornecer atendimento de primeira classe para suas diversas bases de clientes. Empresas como Unilever, Humu, BBVA, Brunello Cucinelli e outras usam o Salesforce para capacitar suas campanhas de marketing e simplificar seus requisitos de CRM.
Principais diferenças entre Constant Contact e Salesforce
- A principal diferença entre Constant Contact e Salesforce é que o primeiro não oferece certos recursos oferecidos pelo último. Como uma empresa que atende às necessidades de CRM e marketing das empresas, a Salesforce oferece recursos como rastreamento de atividades na Web, teste bidirecional de sincronização de CRM, criação de cotações e criação de sites de associação. O Constant Contact não oferece esses recursos.
- Os dois também diferem em termos de integrações. O Salesforce oferece mais integrações do que o Constant Contact. O Constant Contact não fornece integrações Netsuite, SAP ou Oracle.
- A Salesforce não possui uma política de reembolso, enquanto a Constant Contact possui uma política de reembolso.
- O Constant Contact é conhecido por fornecer planos mais econômicos, enquanto o Salesforce oferece planos a um preço mais alto.
- O Constant Contact é ideal para empresas com bases de clientes menores, enquanto o Salesforce é adequado para empresas com bases de clientes pequenas, médias e grandes.
- O Constant Contact é mais fácil de usar do que o Salesforce. O Salesforce tem um processo demorado e complicado de integração e configuração inicial. Como alternativa, configurar o Constant Contact é uma tarefa relativamente mais simples.
- O Constant Contact oferece uma interface de usuário melhor do que o Salesforce. O Constant Contact é mais amigável e fácil de operar, enquanto operar o Salesforce pode ser bastante árduo.
- O Constant Contact oferece melhor desempenho do que o Salesforce. As avaliações dos clientes sugerem que o desempenho geral do Constant Contact é muito melhor do que o Salesforce.
Última atualização: 19 de novembro de 2023
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Sandeep Bhandari é bacharel em Engenharia de Computação pela Thapar University (2006). Possui 20 anos de experiência na área de tecnologia. Ele tem grande interesse em vários campos técnicos, incluindo sistemas de banco de dados, redes de computadores e programação. Você pode ler mais sobre ele em seu página bio.
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