No mundo de hoje, existem muitas maneiras pelas quais você pode se comunicar com qualquer pessoa.
Anteriormente, apenas a comunicação face a face era possível, mas com as invenções da tecnologia, agora temos o telefone, e-mails, SMS, videochamadas, etc.
Existem muitas maneiras de se comunicar; tornou-se relativamente mais fácil e muito mais barato se comunicar ou conversar.
Você pode se comunicar facilmente com seus entes queridos, estejam próximos ou a alguns milhares de distância.
Principais lições
- A comunicação face a face envolve interação pessoal direta entre os indivíduos, onde sinais não verbais, como linguagem corporal e expressões faciais, são cruciais, enquanto a conversa telefônica envolve comunicação verbal.
- Ao contrário da conversa telefônica, a comunicação face a face é mais eficaz na construção de confiança e no estabelecimento de relacionamentos devido à capacidade de ler sinais não verbais.
- Ao contrário da comunicação face a face, uma conversa telefônica pode ser mais eficiente e econômica quando a distância ou o tempo são limitados.
Comunicação face a face versus conversa por telefone
A comunicação cara a cara permite que pistas não verbais, como linguagem corporal e expressões faciais, sejam vistas e interpretadas, levando a uma comunicação mais eficaz e diferenciada. Por outro lado, as conversas telefônicas carecem dessas pistas não-verbais, mas oferecem a conveniência de se comunicar à distância e a qualquer momento. Além disso, as conversas telefônicas podem permitir uma conversa mais focada e ininterrupta, pois há menos distrações do que em um ambiente cara a cara.
Comunicação cara a cara é uma forma de interação social que permite que a pessoa se comunique com outra pessoa diretamente.
A interação é física, e uma pessoa pode ver o comportamento de outra pessoa, expressões faciais, gestos, etc.
Mas em relação às localizações geográficas e à falta de tempo, a comunicação face a face pode não ser a melhor opção.
Portanto, telefone, e-mails, etc., são os preferidos.
A conversa telefônica é uma forma essencial de comunicação na era moderna. Sem ele, muito trabalho pode estar pendente. Você pode falar com alguém em alguns minutos usando o telefone.
Deve-se cuidar de duas coisas durante uma conversa telefônica, ou seja, ouvir a pessoa, entender e depois reagir. Além disso, há muitos fatores a serem considerados ao falar ao telefone.
Tabela de comparação
| Parâmetro de Comparação | Comunicação cara a cara | Conversa telefônica |
|---|---|---|
| Modo de Interação | Nisso, você se comunica pessoalmente; os diálogos são pessoais e entre duas pessoas. | Nesse caso, você se comunica por telefone, não interagindo pessoalmente, mas casualmente. |
| Comunicação | A comunicação verbal e não verbal pode ser feita. | Aqui apenas a comunicação oral pode ser feita, não escrita. |
| Custo e tempo | Requer muito tempo e é mais caro. | Economiza tempo e é mais barato. |
| Obtendo feedback | Você pode entender observando expressões ou comportamento, e feedback não é necessário. | Devido à falta de pistas não verbais, o feedback é essencial. |
| Grupos | A comunicação face a face destina-se a grupos menores. | Conversas telefônicas podem ser feitas em grupos maiores. |
O que é Comunicação Face a Face?
A comunicação face a face é uma forma de ver a pessoa na conversa.
Permite-nos comunicar bem e trocar informações entre o orador e o ouvinte. Ambas as partes podem ver a linguagem corporal, as expressões faciais, os movimentos das mãos e os gestos um do outro e interpretá-los facilmente.
Agora temos a vantagem de uma chamada de vídeo, embora alguém possa não estar fisicamente por perto.
Mas você pode falar com eles e ter uma comunicação cara a cara, tudo graças à nossa tecnologia moderna.
Um estudo comprovou que quase no nosso dia-a-dia, quando interagimos com alguém face a face, temos uma comunicação não verbal de cerca de 93%.
Portanto, torna-se essencial ver a pessoa com quem você está falando e entender as reações.
Algumas vantagens de ter uma comunicação cara a cara são: ler dicas não verbais, aumentar a produtividade, aumentar a credibilidade e desenvolver um relacionamento com outra pessoa.
Também ajuda você a entender as pessoas e se conectar a elas mais profundamente.
O que é conversa telefônica?
Uma conversa telefônica é um exemplo de Comunicação Verbal em que duas pessoas ou mais, usando telefones fixos ou celulares, se comunicam entre si. Varia de pessoa para pessoa o relacionamento que você tem com eles. Será casual e informal se você conversar com seus amigos ou parentes próximos.
Mas se você estiver tendo uma conversa telefônica profissional, ela será formal. Agora com a opção de Teleconferência, você pode falar com mais de uma pessoa ao mesmo tempo.
Em uma conversa telefônica, você deve ouvir o locutor, entender e reagir. Para uma chamada profissional, você deve ter muita prática e confiança para interagir com o chamador.
Alguns fatores como sua voz, tom, pausa e tom do som também desempenham um papel essencial. É preciso ter domínio de todos esses fatores para se comunicar bem.
Algumas das vantagens da conversa telefônica são que você pode se conectar com as pessoas em um piscar de olhos, obter feedback imediato, também desempenha o papel de equalizador, pois uma pessoa não pode se ver, pode falar com eficiência sem estar sob pressão etc.
Principais diferenças entre comunicação face a face e conversa telefônica
- No Cara a Cara, você se comunica em um nível pessoal. Os diálogos são pessoais e entre duas pessoas. Na Conversa Telefônica, você se comunica pelo telefone fixo ou celular, interagindo de forma casual e informal.
- A comunicação é verbal e não-verbal no Cara a Cara. Já em Telefone, é Comunicação Oral.
- O Cara a Cara requer tempo e também é mais caro, embora a videochamada seja uma exceção. Em comparação, a conversa telefônica economiza tempo e é mais barata.
- No Cara a Cara, você pode entender observando expressões ou comportamentos, e feedback não é necessário. Mas no telefone, o feedback é crítico devido à falta de dicas não-verbais.
- A comunicação face a face destina-se a grupos menores. Conversas telefônicas podem ser feitas em grupos maiores.
- https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=3aAwmlgC7YMC&oi=fnd&pg=PA83&dq=Face+to+Face+Communication+and+Telephone+Conversation&ots=3S9dY3ajbI&sig=-U_dMSuR6V4lWOCWZVV7HupbVh4
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1461444804041438
Última atualização: 11 de junho de 2023
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Emma Smith possui mestrado em inglês pela Irvine Valley College. Ela é jornalista desde 2002, escrevendo artigos sobre a língua inglesa, esportes e direito. Leia mais sobre mim nela página bio.
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