Comunicação é o processo de troca de sentimentos, informações, ideias, mensagens e opiniões com ou sem palavras. A interação efetiva é uma das habilidades essenciais para a vida.
A comunicação é extremamente crucial para produzir uma melhor percepção. A comunicação ocorre quando uma pessoa interage com outra pessoa ou mais de uma pessoa.
No processo de comunicação, duas pessoas são necessárias. Comunicação verbal e Comunicação Escrita são essenciais para a troca de pensamentos e ideias.
Principais lições
- A comunicação verbal envolve o uso da linguagem falada para transmitir uma mensagem, enquanto a comunicação escrita envolve o uso da linguagem escrita.
- A comunicação verbal é mais imediata e permite feedback em tempo real, enquanto a comunicação escrita pode ser mais precisa e permanente.
- A comunicação escrita pode ser partilhada com um público mais vasto e é utilizada para comunicação formal ou oficial, enquanto a comunicação verbal é utilizada para comunicação informal ou interpessoal.
Comunicação Verbal x Comunicação Escrita
A comunicação verbal refere-se ao uso de palavras faladas ou escritas para transmitir uma mensagem de uma pessoa para outra e envolve o uso da linguagem para compartilhar pensamentos e informações. A comunicação escrita refere-se à troca de informações, ideias ou mensagens por meio de palavras escritas, símbolos ou sinais.
Palavras faladas, sons, conversa face a face, fala, seminários, discussões em grupo, conversas por telefone, conferências e entrevistas são exemplos de Comunicação Verbal. Nesse caso, pode-se transmitir a mensagem com clareza e obter feedback imediato.
Os meios de comunicação escrita são cartas, mensagens, notas, e-mails e muitas outras formas. A comunicação escrita é o processo mais confiável para transmitir uma mensagem.
Tabela de comparação
| Parâmetros de comparação | Comunicação verbal | Comunicação Escrita |
|---|---|---|
| Significado | O processo de Comunicação Verbal é chamado de Comunicação Oral, onde a ideia é transmitida por meio de palavras faladas. | A comunicação escrita é uma forma de comunicação em que usamos um formato escrito ou impresso para enviar uma mensagem. |
| Tipo de comunicação | Tanto formais como informais. | Formal |
| Meio de Comunicação | Linguagem falada, som, palavras, conversa face a face, fala, seminário, discussão em grupo, conversa por telefone, conferência, entrevista, rádio, etc. | Cartas, mensagens, notas, e-mails, telegramas, jornais, diários, revistas, memorandos de escritório, relatórios, contratos, faxes, etc. |
| Alfabetização | Não requerido. | Requeridos. |
| Opiniões sobre o curso | Pode-se obter feedback imediato. | Às vezes, o feedback leva tempo. |
| Presença Pessoal | Requeridos. | Não requerido. |
| Transmissão de Mensagem | pomposidade | Devagar |
| Prova ou Registro | Às vezes, não há prova ou registro de comunicação. | Como está escrito, a prova ou registro está lá. |
| Possibilidade de mal-entendido | Grande possibilidade de mal-entendido. | Baixa chance de mal-entendido. |
O que é Comunicação Verbal?
Na Comunicação Verbal usamos palavras faladas como meio de comunicação.
Linguagem falada, som, palavra falada, conversa cara a cara, fala, conversa por telefone, discussão em grupo, conferência são exemplos de Comunicação Verbal.
O método de Comunicação Verbal é um processo espontâneo e mais rápido de comunicação. Palavras poderosas são mais eficazes do que ações.
Pode-se notar a linguagem corporal, o tom de voz e as expressões de alguém durante o processo de comunicação.
Nesse processo, as pessoas falam umas com as outras e se comunicam trocando sentimentos, gostos, desgostos, pontos de vista, etc.
O som é o elemento mais forte da Comunicação Verbal, pois a maioria das pessoas possui cordas vocais que produzem sons.
Boas habilidades de comunicação verbal são essenciais para colaborar e se comunicar com outras pessoas. Aumenta a capacidade dos indivíduos de compartilhar sentimentos e ideias.
Para falar de forma concisa e educada com clientes ou clientes, é preciso ter boas habilidades de comunicação verbal.
Existem quatro tipos de comunicação verbal, comunicação intrapessoal, comunicação interpessoal, comunicação em pequenos grupos e comunicação pública.
A Comunicação Intrapessoal é uma forma de comunicação muito privada e confidencial. A comunicação interpessoal ocorre entre duas pessoas.
A comunicação em pequenos grupos ocorre com poucas pessoas. A Comunicação Pública se desenvolve com tantas pessoas através da televisão, mídia social, transmissão ao vivo, rádio, etc.
A comunicação verbal é essencial em todos os aspectos de um negócio. A comunicação verbal é adequada para pessoas alfabetizadas e analfabetas se comunicarem.
O que é Comunicação Escrita?
A Comunicação Escrita desenvolve-se através do envio e recepção de uma mensagem em formato escrito. Podemos transmitir mensagens por meio de cartas, e-mails, mensagens, notas, diários e muitas outras formas.
É uma forma de comunicação muito confiável porque podemos preservar, cuidadosamente elaborado e formal. Este modo é preferido no mundo empresarial e oficial. A comunicação escrita é fácil de manter.
Nesse modo, podemos transmitir o plano de mensagem de forma completa e com muito cuidado. Muito pouca chance de má interpretação ou entrega errada da mensagem, pois ela é organizada e as palavras são escolhidas com muito cuidado.
A comunicação escrita é um processo demorado, o feedback rápido às vezes não é possível. Esta forma de comunicação não é adequada para pessoas analfabetas. É compatível com pessoas alfabetizadas.
Habilidades de comunicação escrita são necessárias em todas as fases e essenciais para conseguir um emprego. A comunicação escrita depende de gramática, escolha de palavras e pontuação.
A desvantagem da Comunicação Escrita é que o remetente nunca saberá se o destinatário leu ou não a mensagem.
Uma comunicação bem escrita ajuda a identificar problemas e chegar a soluções. Na Comunicação Escrita, alguns elementos são significativos como estrutura, estilo e conteúdo.
Principais diferenças entre comunicação verbal e escrita
- A Comunicação Verbal é o processo de comunicação por meio de palavras faladas ou tom de voz, enquanto na Comunicação Escrita, o texto impresso ou o formato digitado da mensagem é usado para se comunicar.
- Verbal ou Comunicação Oral comparativamente mais rápido do que a comunicação escrita, onde se pode obter feedback imediato.
- Na Comunicação Verbal a alfabetização da pessoa não é essencial. Por outro lado, na Comunicação Escrita a pessoa deve ser alfabetizada.
- A comunicação escrita é confiável e preserva registros adequados. Por outro lado, a Comunicação Verbal ou Oral não tem provas.
- Na Comunicação Verbal é possível a má interpretação da mensagem, enquanto na Comunicação Escrita não há possibilidades de má interpretação.
- A comunicação verbal é mais rápida do que a comunicação escrita.
- A comunicação verbal é espontânea. Não podemos apagar o que proferimos uma vez. Por outro lado, na Comunicação Escrita podemos editar e verificar novamente a mensagem antes da entrega.
Última atualização: 11 de junho de 2023
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Emma Smith possui mestrado em inglês pela Irvine Valley College. Ela é jornalista desde 2002, escrevendo artigos sobre a língua inglesa, esportes e direito. Leia mais sobre mim nela página bio.
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