Рецензије наспрам сведочења: разлика и поређење

И рецензије и сведочанства помажу у добијању ставова и искустава купаца који користе производ или дотичну услугу.

Пошто оба служе негде и некако истој сврси, због чега се, много пута, оба термина користе наизменично. Међутим, они нису исти. 

Кључне Такеаваис

1. Рецензије су оцене купаца или стручњака о производима, услугама или искуствима, док су сведочанства позитивне изјаве задовољних купаца који подржавају производ или услугу.
2. Рецензије могу бити позитивне и негативне, дајући уравнотежене повратне информације и мишљења, док су изјаве промотивне и фокусиране на позитивне аспекте.
3. Рецензије нуде непристрасну перспективу на веб-сајтовима или публикацијама трећих страна. Истовремено, изјаве се обично налазе на веб страници компаније или маркетиншким материјалима како би се изградило поверење и кредибилитет.

Рецензије наспрам сведочења

Рецензије су оцене производа или услуга засноване на личном искуству и могу бити позитивне или негативне. Препорука је изјава која изражава искуство о производу, услузи или особи. Рецензије нуде објективну повратну информацију, док сведочења пружају субјективније одобрење.

Рецензије су лично мишљење било кога о одређеној услузи без икакве везе са том услугом, са намером да уведе неке промене.

Пружа платформу без премца за свакога ко жели да изрази своје ставове о томе да ли је услуга добра или лоша. Рецензије могу додатно помоћи да се резултат услуге побољша. 

Сведочанства су личне изјаве претходних купаца који су били повезани са одређеним послом, показујући њихово искуство,

са компанијом у изјави, али се филтрирају у добре како би задржали имиџ компаније.

Али најчешће су сведочанства добра.

 Упоредна табела

Параметри поређења	Recenzije	Svedočanstva
Смисао	Рецензије су мишљења треће стране у вези са производом или услугом.	Препоруке су лична искуства купаца производа или услуге.
Учешће компаније	Нема директног учешћа компаније.	Постоји директна укљученост компаније.
Квалитет мишљења	Рецензије могу бити и позитивне и негативне.	Сведочанства су позитивна.
платформа	Рецензије се дају на независној веб страници.	Изјаве су дате на веб страници саме компаније.
Форма процене	Рецензије могу бити у писаној форми са оценом у звездицама или бројем.	Сведочанства могу бити у облику писмених изјава или видео записа.

Шта су рецензије?

Рецензије су оцена, мишљење, или искуство треће стране у вези са производом или услугом, које може бити и позитивно и негативно.

На пример, ако је особа видела а филм јуче и филм није био довољно добар по њиховом укусу, онда могу да напишу рецензију на дотичном веб сајту за рецензије филмова и могу да наведу све своје бриге. 

Не постоји филтрирање у рецензијама због којих гледаоци могу да изнесу своја искрена мишљења и као резултат тога, компаније нису у могућности да манипулишу коментарима и обавезне су да изврше промене које предлажу гледаоци,

што рецензије чини друштвеним доказом.

Иако се рецензије дају појединачно, оне се на крају комбинују кроз начин оцењивања како би и потрошач и компанија могли да виде прави напредак. 

Неки уобичајени примери рецензија могу бити рецензије филмова, сајтови за рецензије, постови на блогу.

Постоје три врсте прегледа. Прегледи литературе су они који сумирају раније објављене радове као што су истраживачки радови.

Систематски прегледи су прегледи који анализирају податке прикупљене уз помоћ аналитичких метода. Метаанализа се врши након комбиновања више научних резултата.

Шта су сведочанства? 

Препоруке су изјаве бивших купаца које показују њихова искуства са компанијом у вези са производом или услугом.

На пример, изјава ће вам показати како је потрошач био обрачунат са производом, какав је био производ и укупно искуство потрошача са компанијом.

Они су позитивни, али чак и ако нису, филтрирани су у позитивне како би задржали јавни имиџ компаније јер их прикупља, поседују и њима управља сама компанија.

Због тога никада нећете видети негативну изјаву на веб страници компаније.

Изјаве показују најбољу слику компаније кроз коју се може привући више купаца и зарадити више продаје за услугу.

Дуге су и могу се видети углавном у области оглашавања и пословања.

Цитати сведочења, Друштвени медији сведочења, видео изјаве, аудио изјаве, имиџ сведочења су неки од истакнутих примера сведочења клијената.

Изјаве су две главне врсте.

Сведочанства вршњака су она која дају не тако искусна особа у одређеној области, док експертска сведочења дају особе које су стручњаци у одређеним областима, тако да имају одговарајућа знања. 

Главне разлике између рецензија и сведочењаs

Постоје одређене разлике између прегледа и сведочења као што је горе поменуто.

1. Рецензије су мишљења треће стране у вези са производом или услугом, с друге стране, Препоруке су лична искуства корисника производа или услуге.
2. За рецензије, нема директног учешћа компаније, док се компанија директно укључује у случају сведочења.
3. Рецензије могу бити и позитивне и негативне, док су изјаве позитивне.
4. Рецензије се дају на независној веб страници где дотична служба може да одговори само на забринутост гледалаца, док се изјаве дају на веб страници саме компаније.
5. Рецензије могу бити у писаној форми са оценом у звездицама или бројем, међутим, изјаве могу бити у облику писмених изјава или видео записа.

Референце

1. https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-030-58551-8_7
2. https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/lwpra44&section=31

Последње ажурирање: 19. јул 2023