บริษัทมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของตนได้ดีเพียงใดและจะสร้างความแตกต่างในชีวิตของผู้ใช้ได้อย่างไร แม้ว่าความหมายอาจคล้ายคลึงกัน แต่แนวคิดของคำศัพท์นั้นแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
ประเด็นที่สำคัญ
- คุณลักษณะคือลักษณะหรือคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ประโยชน์คือผลลัพธ์เชิงบวกที่ได้รับจากคุณสมบัติเหล่านี้
- คุณลักษณะต่างๆ อธิบายว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการทำอะไรได้บ้าง ประโยชน์ที่อธิบายว่าจะช่วยแก้ปัญหาหรือเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าได้อย่างไร
- กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพเน้นทั้งคุณสมบัติและประโยชน์ที่ได้รับเพื่อดึงดูดความต้องการและความต้องการของลูกค้า
คุณสมบัติ vs ประโยชน์
ข้อแตกต่างระหว่างคุณลักษณะและคุณประโยชน์คือ คุณลักษณะประกอบด้วยข้อความหรือคำที่ระบุคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนดซึ่งกำลังพูดถึง ในทางกลับกัน ประโยชน์ประกอบด้วยข้อความหรือคำที่แสดงให้เห็นว่า ผลิตภัณฑ์หรือบริการมีการปรับปรุงหรือปฏิวัติชีวิตลูกค้า
คุณสมบัติคือสิ่งที่อธิบายคุณสมบัติที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทนำเสนอ ตัวอย่างเช่น – มีดโกนที่มีใบมีดสามใบซึ่งมีไว้เพื่อการโกนที่เรียบเนียนบนผิวหนังโดยมีคุณภาพที่ถอดออกได้เพื่อเปลี่ยนหลังจากที่ทื่อแล้ว
ผลประโยชน์เชื่อมโยงกับปัญหาที่ลูกค้าเผชิญเพราะมีเพียงผู้บริโภคเท่านั้นที่ซื้อสินค้าเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยสิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ตารางเปรียบเทียบ
| พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ | คุณสมบัติ | ประโยชน์ |
|---|---|---|
| ความหมาย | เป็นสิ่งที่ช่วยในการกำหนดคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ | เป็นสิ่งที่ลูกค้าเห็นหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้ว |
| บอกลูกค้า | อะไรดี | ทำไมมันถึงดี |
| แสดงให้เห็นว่า | ข้อมูลจำเพาะหรือข้อเท็จจริงต่าง ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนด | ลูกค้าสามารถสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ได้ในขณะที่ใช้งาน |
| ให้ | รายละเอียดการบริการหรือสินค้าที่ได้รับการพูดคุยกัน | การเปลี่ยนแปลงในชีวิตของผู้ใช้หลังจากซื้อ |
| อยู่ใน | ภายในสินค้าหรือบริการ | ลูกค้า |
คุณสมบัติคืออะไร?
คุณลักษณะที่คงอยู่โดยผลิตภัณฑ์นั้นพิจารณาจากคุณภาพที่ประกอบด้วย คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ได้รับการเผยแพร่หรือมอบให้โดยบริษัทที่กำหนดเอง
ตัวอย่างเช่น – บริษัทแห่งหนึ่งขายไมโครเวฟซึ่งประกอบด้วยระบบอบ 3 แบบ คือ การย่าง โหมดพาความร้อน พร้อมระบบเพิ่มเติม เครื่องย่างขนาดเล็กที่หมุนได้ โหมด.
โดยพื้นฐานแล้วคุณสมบัติเหล่านี้มีให้โดยบริษัท ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นจึงกล่าวได้ว่าสิ่งเหล่านี้อยู่ในบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่กำหนด
ประโยชน์คืออะไร?
คำนี้เกี่ยวข้องกับข้อสังเกตหรือผลลัพธ์ที่ได้รับหรือประสบการณ์ของลูกค้าด้วยตนเองหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนที่บริษัทมอบให้
จากตัวอย่างข้างต้น บริษัทแห่งหนึ่งขายไมโครเวฟซึ่งประกอบด้วยระบบการอบสามประเภท การย่าง โหมดการพาความร้อน และโหมดการหมุนเพิ่มเติม
ดังนั้นจึงมีการระบุไว้ว่าประโยชน์จะอยู่ที่ประสบการณ์ของลูกค้าและความเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น
ความแตกต่างหลักระหว่างคุณลักษณะและคุณประโยชน์
- คำว่า คุณลักษณะ ให้ข้อมูลโดยละเอียดหรือความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนด ในทางกลับกัน คำว่า ประโยชน์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาได้รับหลังจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนด
- คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นอยู่ในตัวของมันเองซึ่งไม่ได้กล่าวถึงภายนอก ในขณะที่เปรียบเทียบแล้ว ในทางกลับกัน ประโยชน์จะได้รับการอธิบายหรือผลลัพธ์ส่วนใหญ่ที่ลูกค้าได้รับ
- https://heinonline.org/HOL/LandingPage?handle=hein.journals/jluenvl23&div=18&id=&page=
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1054139X1600046X
- https://www.journals.uchicago.edu/doi/abs/10.1086/340779
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0743016701000171
อัพเดตล่าสุด : 13 กรกฎาคม 2023
ฉันใช้ความพยายามอย่างมากในการเขียนบล็อกโพสต์นี้เพื่อมอบคุณค่าให้กับคุณ มันจะมีประโยชน์มากสำหรับฉัน หากคุณคิดจะแชร์บนโซเชียลมีเดียหรือกับเพื่อน/ครอบครัวของคุณ การแบ่งปันคือ♥️
Emma Smith สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาภาษาอังกฤษจาก Irvine Valley College เธอเป็นนักข่าวมาตั้งแต่ปี 2002 โดยเขียนบทความเกี่ยวกับภาษาอังกฤษ กีฬา และกฎหมาย อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับฉันเกี่ยวกับเธอ หน้าไบโอ.
คำอธิบายคุณลักษณะเทียบกับคุณประโยชน์เป็นสิ่งสำคัญในการเน้นย้ำถึงความสำคัญของการระบุคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ในขณะเดียวกันก็มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์เชิงบวกสำหรับลูกค้าด้วย
ข้อมูลอ้างอิงที่ให้ไว้ในตอนท้ายของบทความถือเป็นแหล่งข้อมูลอันทรงคุณค่าสำหรับการสำรวจแนวคิดที่กล่าวถึงในบทความเพิ่มเติม
ตารางเปรียบเทียบมีประโยชน์ในการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างคุณลักษณะและคุณประโยชน์ ทำให้ง่ายต่อการระบุประเด็นที่แตกต่างเหล่านี้
ประเด็นสำคัญคือข้อมูลเชิงลึกและให้ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสำคัญของการเน้นทั้งคุณสมบัติและคุณประโยชน์ในกลยุทธ์ทางการตลาด
มีการอธิบายความแตกต่างหลักระหว่างคุณสมบัติและคุณประโยชน์ไว้อย่างชัดเจน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดที่ต้องการสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
บทความนี้แสดงให้เห็นความสำคัญของคุณลักษณะและคุณประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และให้การเปรียบเทียบโดยละเอียดซึ่งช่วยในการชี้แจงความแตกต่างที่สำคัญนี้
ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งกับคุณสการ์เลตต์ เห็นได้ชัดว่าความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับคุณสมบัติและคุณประโยชน์เป็นสิ่งสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ
คำจำกัดความที่ครอบคลุมของคุณสมบัติและคุณประโยชน์ช่วยเพิ่มความเข้าใจของผู้อ่านเกี่ยวกับองค์ประกอบที่แตกต่างกันเหล่านี้ในบริบทของการตลาดผลิตภัณฑ์อย่างมาก
สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำคุณลักษณะที่แตกต่างระหว่างสองรายการนี้ เนื่องจากจะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรในชีวิตของลูกค้า