กลุ่มที่เป็นทางการกับกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

กลุ่มหมายถึงคนตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป พึ่งพาอาศัยกันเมื่อมารวมกันโดยมีวัตถุประสงค์ร่วมกันเพื่อให้บรรลุ ในทุกองค์กร การติดต่อสื่อสารระหว่างกันเป็นสิ่งสำคัญมากเพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น

ซึ่งอาจเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการก็ได้ และการสื่อสารเหล่านี้กระทำโดยการสร้างกลุ่มที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ประเด็นที่สำคัญ

1. กลุ่มที่เป็นทางการมีโครงสร้างที่ชัดเจน วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน และบทบาทที่กำหนด ในขณะที่กลุ่มที่ไม่เป็นทางการขาดการจัดระเบียบที่เป็นทางการ
2. องค์กรจงใจสร้างกลุ่มที่เป็นทางการเพื่อบรรลุเป้าหมายเฉพาะ ในขณะที่กลุ่มที่ไม่เป็นทางการก่อตัวขึ้นเองตามธรรมชาติโดยอิงจากความสัมพันธ์ส่วนตัวและความสนใจร่วมกัน
3. การสื่อสารภายในกลุ่มที่เป็นทางการเป็นไปตามช่องทางและระเบียบการที่กำหนดไว้ ในขณะที่กลุ่มที่ไม่เป็นทางการช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์ที่ผ่อนคลายและไม่เป็นทางการมากขึ้น

กลุ่มที่เป็นทางการ vs กลุ่มที่ไม่เป็นทางการ 

ข้อแตกต่างระหว่างกลุ่มที่เป็นทางการและกลุ่มที่ไม่เป็นทางการคือ กลุ่มที่จัดตั้งขึ้นเพื่อทำงานอย่างเป็นทางการขององค์กรและทำการสื่อสารอย่างเป็นทางการผ่านช่องทางที่กำหนดอย่างเป็นทางการ ในทางกลับกัน กลุ่มนอกระบบ คือกลุ่มที่พนักงานก่อตั้งขึ้นเองอย่างไม่เป็นทางการ กลุ่มที่ไม่เป็นทางการเกิดขึ้นจากพื้นฐานของพนักงาน ความสัมพันธ์ทัศนคติ และความชอบส่วนบุคคล 

กลุ่มที่เป็นทางการคือกลุ่มที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการและมีวัตถุประสงค์เพื่อสื่อสารอย่างเป็นทางการ กลุ่มที่เป็นทางการได้รับการออกแบบบนโครงสร้างแบบลำดับชั้นโดยมีงานที่กำหนดบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ของพวกเขา

ในองค์กรธุรกิจ กลุ่มที่เป็นทางการอาจเป็นกลุ่มทรัพยากรบุคคลหรือกลุ่มการเงิน ฝ่ายบริหารขององค์กรจะจัดตั้งกลุ่มประเภทนี้ 

กลุ่มที่ไม่เป็นทางการไม่ได้รับอิทธิพลหรือกำหนดโดยองค์กรและก่อตั้งขึ้นโดยพนักงานที่ตั้งใจจะทำ การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ.

เช่น หากพนักงานที่มีวัฒนธรรมคล้ายคลึงกันจัดกลุ่มเพื่อสื่อสารกัน หรือพนักงานจัดกลุ่มในช่วงพักเพื่อช่วยเหลือกันในการทำงานจะถือเป็นกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ

ตารางเปรียบเทียบ

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	กลุ่มที่เป็นทางการ	กลุ่มนอกระบบ
คำนิยาม	กลุ่มที่เป็นทางการคือกลุ่มที่จัดตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสื่อสารอย่างเป็นทางการ	กลุ่มที่ไม่เป็นทางการคือกลุ่มที่จัดตั้งขึ้นอย่างไม่เป็นทางการเพื่อสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ
ผู้มีอำนาจ	ในกลุ่มที่เป็นทางการ มีเพียงผู้บริหารขององค์กรเท่านั้นที่มีอำนาจ	ในกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ ประชาชนมีอำนาจ
โครงสร้าง	กลุ่มที่เป็นทางการจะจัดตั้งขึ้นโดยฝ่ายบริหารและได้รับการออกแบบตามโครงสร้างแบบลำดับชั้นโดยมีงานที่กำหนดบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ของตน	กลุ่มที่ไม่เป็นทางการตั้งขึ้นนอกลำดับชั้นที่เป็นทางการขององค์กร ค่อนข้างจะเกิดขึ้นบนพื้นฐานของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและส่วนบุคคล
พฤติกรรมของสมาชิกในกลุ่ม	ในกลุ่มที่เป็นทางการ สมาชิกปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับที่กำหนดโดยฝ่ายบริหารขององค์กร	ในกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ สมาชิกจะปฏิบัติตามกลุ่มและความสนใจส่วนตัว
การควบคุมดูแล	การดูแลกลุ่มที่เป็นทางการนั้นง่ายกว่าเมื่อเทียบกับกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ เนื่องจากมีกฎเฉพาะคอยชี้แนะ	การดูแลกลุ่มที่ไม่เป็นทางการเป็นเรื่องยากเนื่องจากดำเนินการตามความสนใจส่วนบุคคลและผลประโยชน์ของกลุ่ม

กลุ่มที่เป็นทางการคืออะไร?

กลุ่มที่เป็นทางการคือกลุ่มที่ก่อตั้งขึ้นร่วมกัน มีสติ และจงใจเพื่อนำความพยายามของสมาชิกกลุ่มไปสู่การบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะของเป้าหมาย

กลุ่มที่เป็นทางการอาจเป็นกลุ่มทรัพยากรบุคคลหรือกลุ่มการเงินในองค์กรธุรกิจ ฝ่ายบริหารขององค์กรจะจัดตั้งกลุ่มประเภทนี้ 

ในกลุ่มที่เป็นทางการ มีเพียงผู้บริหารขององค์กรเท่านั้นที่มีอำนาจ กลุ่มที่เป็นทางการจะจัดตั้งขึ้นโดยฝ่ายบริหารและได้รับการออกแบบตามโครงสร้างแบบลำดับชั้นโดยมีงานที่กำหนดบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ของตน

สมาชิกของกลุ่มอย่างเป็นทางการปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับที่กำหนดโดยฝ่ายบริหารขององค์กร 

โดยทั่วไป กลุ่มที่เป็นทางการจะเกี่ยวข้องกับเป้าหมายขององค์กร และอาจเป็นแบบชั่วคราวหรือถาวรก็ได้

กลุ่มที่เป็นทางการประเภทถาวรถือเป็นทีมผู้บริหารระดับสูงขององค์กร เช่น ทีมการเงิน คณะกรรมการจัดการ และคณะกรรมการบริหาร

ในทางกลับกัน กลุ่มที่เป็นทางการประเภทชั่วคราวถูกสร้างขึ้นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรบางชุด

กลุ่มอย่างเป็นทางการมีสองประเภท - เหมือนกัน และทีมที่แตกต่างกัน ทีมงานที่เป็นเนื้อเดียวกันประกอบด้วยเชื้อชาติ ข้อมูลประชากร และความเชี่ยวชาญทางเทคนิคร่วมกัน

ในทางกลับกัน ทีมที่ต่างกันก็รวมถึงสมาชิกในทีมที่หลากหลาย การจัดการทีมที่เป็นเนื้อเดียวกันนั้นง่ายกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการจัดการทีมที่ต่างกัน

เป็นผลให้ผู้บริหารต้องการทีมที่เป็นเนื้อเดียวกันเมื่อจัดตั้งกลุ่มอย่างเป็นทางการ

กลุ่มนอกระบบคืออะไร?

กลุ่มนอกระบบคือกลุ่มที่ก่อตั้งขึ้นอย่างไม่เป็นทางการและมีจุดประสงค์เพื่อสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ

เช่น หากพนักงานที่มีวัฒนธรรมคล้ายคลึงกันจัดกลุ่มเพื่อสื่อสารกัน หรือพนักงานจัดกลุ่มในช่วงพักเพื่อช่วยเหลือกันในการทำงานจะถือเป็นกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ 

กลุ่มที่ไม่เป็นทางการตั้งขึ้นนอกลำดับชั้นที่เป็นทางการขององค์กร ค่อนข้างจะเกิดขึ้นจากปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและส่วนบุคคล ในกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ สมาชิกจะปฏิบัติตามกลุ่มและความสนใจส่วนตัว 

ตามลักษณะ กลุ่มนอกระบบแบ่งออกเป็นสี่กลุ่ม ได้แก่ อนุรักษ์นิยม ยุทธศาสตร์ เอาแน่เอานอนไม่ได้ และไม่แยแส กลุ่มอนุรักษ์นิยมมีความสามัคคีภายในปานกลาง โดยแทบไม่มีความกดดันในการบรรลุวัตถุประสงค์

กลุ่มยุทธศาสตร์เป็นกลุ่มที่มีการวางแผนอย่างดีและกดดันสมาชิกให้บรรลุวัตถุประสงค์ กลุ่มที่ไม่แน่นอนมีการรวมศูนย์ความเป็นผู้นำด้วยเผด็จการ พฤติกรรมที่ไม่สอดคล้องกัน และการควบคุมที่ไม่ดี

กลุ่มที่ไม่แยแสมีความเป็นผู้นำที่ยอมรับไม่ได้และความแตกแยกภายใน

กลุ่มนอกระบบจะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่ารื่นรมย์ และการปฏิบัติงานในกลุ่มนอกระบบจะง่ายขึ้นสำหรับความร่วมมือ กลุ่มนอกระบบให้การสนับสนุนด้านจิตใจแก่สมาชิกทุกคน

ความเหนียวแน่นของกลุ่มในกลุ่มที่ไม่เป็นทางการช่วยลดอัตราการขาดงานและการลาออก แต่การดูแลกลุ่มที่ไม่เป็นทางการนั้นเป็นเรื่องยากเนื่องจากดำเนินการตามความสนใจส่วนตัวและผลประโยชน์ของกลุ่ม

ความแตกต่างหลักของกลุ่มที่เป็นทางการและกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ 

1. กลุ่มที่เป็นทางการคือกลุ่มที่ก่อตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการโดยมีจุดประสงค์เพื่อทำการสื่อสารอย่างเป็นทางการ กลุ่มนอกระบบคือกลุ่มที่ก่อตั้งขึ้นอย่างไม่เป็นทางการและมีจุดประสงค์เพื่อสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ
2. ในกลุ่มที่เป็นทางการ มีเพียงผู้บริหารขององค์กรเท่านั้นที่มีอำนาจ ในทางกลับกัน ในกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ ประชาชนมีอำนาจ
3. กลุ่มที่เป็นทางการจะจัดตั้งขึ้นโดยฝ่ายบริหารและได้รับการออกแบบตามโครงสร้างแบบลำดับชั้นโดยมีงานที่กำหนดบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ของตน ในทางตรงกันข้าม กลุ่มที่ไม่เป็นทางการนั้นตั้งขึ้นนอกลำดับชั้นที่เป็นทางการขององค์กร ค่อนข้างจะเกิดขึ้นจากปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและส่วนบุคคล
4. ในกลุ่มที่เป็นทางการ สมาชิกปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับที่กำหนดโดยฝ่ายบริหารขององค์กร ในกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ สมาชิกจะปฏิบัติตามกลุ่มและความสนใจส่วนตัว
5. การกำกับดูแลกลุ่มที่เป็นทางการนั้นง่ายกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ เนื่องจากมีกฎเกณฑ์เฉพาะคอยชี้แนะ การดูแลกลุ่มนอกระบบเป็นเรื่องยากเนื่องจากดำเนินการตามความสนใจส่วนบุคคลและกลุ่มของกลุ่ม 

อ้างอิง

1. https://www.worldscientific.com/doi/abs/10.1142/9789812772107_0006
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224377601300304

อัพเดตล่าสุด : 13 กรกฎาคม 2023