TQM กับ Six Sigma: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

ตลาดมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และอุตสาหกรรมก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน บริษัทต่างๆ ดำเนินการวิธีการผลิตต่างๆ เพื่อตอบสนองอัตราส่วนอุปสงค์และอุปทาน

นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการควบคุมคุณภาพที่ดีหรือเทคนิคการจัดการคุณภาพด้วย Six Sigma และการจัดการคุณภาพโดยรวมเป็นเครื่องมือการจัดการคุณภาพที่มีประโยชน์มากสองอย่างซึ่งอาจปรากฏเหมือนกันในระดับผิวเผิน แต่มีความแตกต่างกัน

ประเด็นที่สำคัญ

1. TQM มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องโดยให้ทุกคนในองค์กรมีส่วนร่วม ในขณะที่ Six Sigma มุ่งเน้นไปที่การลดข้อบกพร่องโดยปฏิบัติตามแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
2. TQM เน้นความพึงพอใจของลูกค้า ในขณะที่ Six Sigma มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงผลกำไรด้วยการลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไร
3. TQM เป็นปรัชญาที่กว้างขึ้น ในขณะที่ Six Sigma เป็นวิธีการที่มีโครงสร้างและเป็นระบบมากกว่า

TQM กับ Six Sigma

ความแตกต่างระหว่าง TQM และ Six Sigma คือ Total Quality Management ให้ความสำคัญกับการรักษามาตรฐานคุณภาพที่มีอยู่แล้ว ในขณะที่ Six Sigma มีเป้าหมายที่จะเปลี่ยนแปลงเทคนิคในปัจจุบันเพื่อยกระดับมาตรฐานของบริษัท Six Sigma ยังเป็นเทคนิคใหม่ ในขณะที่ Total Quality Management ถูกนำมาใช้มาเป็นเวลานาน

เทคนิคการจัดการคุณภาพโดยรวมในการรักษามาตรฐานคุณภาพเป็นเทคนิคที่ใช้เวลานาน มันเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบคุณภาพโดยสมาชิกเกือบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์

ใส่ใจในการปรับปรุงมาตรฐานและตรวจสอบประสิทธิภาพทุกขั้นตอน โดยพื้นฐานแล้วจะขึ้นอยู่กับการแก้ปัญหาและพยายามรักษาและปรับปรุงปัญหาที่การผลิตกำลังเผชิญอยู่

Six Sigma เป็นเทคนิคการควบคุมคุณภาพที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งบริษัทจำนวนมากใช้อยู่แล้ว

เทคนิคนี้เน้นที่การค่อยๆ ลบข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ ในเทคนิคการผลิตออก และมุ่งเป้าไปที่ความพึงพอใจของลูกค้าให้ทั่ว Six Sigma มุ่งเน้นไปที่ทั้งระยะสั้นและระยะยาว เป้าหมายระยะยาว.

ตารางเปรียบเทียบ

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	TQM	Six Sigma
เกี่ยวกับเรา	เป็นแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยผลิตภัณฑ์ภายในองค์กร	มุ่งเน้นไปที่สตรีมการส่งมอบของมูลค่าข้ามสายงาน
เงื่อนไขเป้าหมาย	เฉพาะเป้าหมายระยะสั้นเท่านั้นที่ต้องคำนึงถึงและเน้นย้ำ	มีการกำหนดเป้าหมายระยะยาวและระยะสั้น
ความสำคัญ	TQM เน้นการแก้ปัญหาเป็นหลัก	Six Sigma เน้นย้ำถึงอัตราการปรับปรุงที่เป็นความก้าวหน้าเป็นส่วนใหญ่
ความรับผิดชอบด้านคุณภาพ	แผนกควบคุมคุณภาพและศูนย์ตรวจสอบมีหน้าที่รับผิดชอบ	ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนและสมาชิกทุกคนในองค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบ
กฎระเบียบ	มีกฎและข้อบังคับที่กว้างขวาง แต่ไม่มีกรอบที่เหมาะสมสำหรับการปฏิบัติตาม	มีชุดของกฎและจัดทำกรอบโครงสร้างเพื่อปฏิบัติตาม

TQM คืออะไร?

การจัดการคุณภาพโดยรวมเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่ทุกบริษัทและอุตสาหกรรมทั่วโลกใช้ในการจัดการคุณภาพ

มันเกี่ยวข้องกับความพยายามของสมาชิกทุกคนที่มีส่วนร่วมในกระบวนการผลิต ความพยายามอาจจะไม่เท่ากัน แต่ต้องต่อเนื่องและสม่ำเสมอ

โดยเป็นการทบทวนแผนงานและปัญหาในปัจจุบันแบบปิด ในขณะเดียวกันก็พัฒนาและออกแบบเทคนิคใหม่ๆ เพื่อจัดการกับปัญหาและเพิ่มการประสานงานไปพร้อมๆ กัน

การจัดการคุณภาพโดยรวมมุ่งเน้นไปที่มาตรฐานด้านคุณภาพและการผลิตเป็นหลัก ขณะเดียวกันก็พยายามปรับปรุงวิธีการเพื่อยกระดับมาตรฐานของบริษัทไปพร้อมๆ กัน

มีหน่วยงานแยกต่างหากสำหรับตรวจสอบคุณภาพและติดตามการผลิต การจัดการคุณภาพโดยรวมมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายระยะสั้นและยังใช้ได้ผลเฉพาะกับเป้าหมายเหล่านี้เท่านั้น แทนที่จะเกี่ยวข้องกับเป้าหมายที่พูดยาวๆ

เทคนิคการจัดการคุณภาพโดยรวมมีชุดกฎและข้อบังคับที่กว้างขวางซึ่งกำหนดโดยเจ้าหน้าที่ของบริษัท เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดและลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาด

แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นตรงนี้ก็คือพวกเขาไม่มีความเหมาะสม กรอบ สำหรับการปฏิบัติตามกฎ

Six Sigma คืออะไร?

Six Sigma เป็นเทคนิคใหม่ในโลกของการตรวจสอบคุณภาพ และได้รับการยอมรับจากหลายบริษัทแล้วเนื่องจากประโยชน์และฟังก์ชันที่ยอดเยี่ยม

ไม่มีหน่วยงานตรวจสอบคุณภาพแยกต่างหาก แต่สมาชิกทุกคนได้แบ่งหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพสินค้าในทุกขั้นตอนการผลิต

และนี่คือสิ่งที่ทำให้มาตรฐานการตรวจสอบคุณภาพดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากแทนที่จะผ่านการตรวจสอบคุณภาพหนึ่งหรือสองครั้งโดยคณะกรรมการที่ได้รับคำแนะนำ ผลิตภัณฑ์จะต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพหลายครั้งในทุกระดับของการผลิต

การควบคุมคุณภาพและมาตรฐานบ่อยครั้งทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

Six Sigma มุ่งเน้นไปที่การลบเทคนิคหรือโครงร่างที่ผิดพลาดที่มีอยู่ซึ่งส่งผลต่อกระบวนการตรวจสอบคุณภาพมาตรฐานของผลิตภัณฑ์เป็นหลัก แทนที่จะพยายามแก้ไข

Six Sigma มาพร้อมกับเทคนิคใหม่และขั้นสูงที่อาจเข้ามาแทนที่หรือแทนที่มาตรฐานการควบคุมคุณภาพที่มีอยู่แล้ว

โดยมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายทั้งระยะสั้นและระยะยาว ดังนั้นจึงเป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้มากกว่าเมื่อต้องรับมือกับโครงการระยะยาว

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง TQM และ Six Sigma

1. การจัดการคุณภาพโดยรวมเป็นแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยผลิตภัณฑ์อย่างสมบูรณ์ภายในองค์กร ในขณะที่ Six Sigma มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบคุณค่าข้ามสายงาน
2. เฉพาะเป้าหมายระยะสั้นเท่านั้นที่ได้รับการเน้นย้ำในการจัดการคุณภาพโดยรวม ในขณะที่เป้าหมายทั้งระยะยาวและระยะสั้นได้รับการเน้นย้ำภายใต้ Six Sigma
3. จุดสนใจหลักของการจัดการคุณภาพโดยรวมคือการแก้ปัญหา ในขณะที่วัตถุประสงค์หลักของ Six Sigma คือการปรับปรุงอัตราการก้าวหน้า
4. ในการจัดการคุณภาพโดยรวม ความรับผิดชอบในการตรวจสอบคุณภาพอยู่ที่แผนกควบคุมคุณภาพและ การตรวจสอบ ศูนย์ต่างๆ ในขณะที่ Six Sigma เป็นความรับผิดชอบของทุกคนในองค์กรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนด้วย
5. การจัดการคุณภาพโดยรวมมีกฎในส่วนกว้างๆ แต่ไม่มีกรอบโครงสร้างที่ต้องปฏิบัติตาม ในทางกลับกัน Six Sigma ก็มีกฎเกณฑ์มากมายเช่นกัน แต่ก็มีกรอบโครงสร้างนิยมให้ปฏิบัติตามด้วย

อ้างอิง

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/09544780610660004/full/html
2. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/14783360902719675

อัพเดตล่าสุด : 13 กรกฎาคม 2023