Вербальне проти невербального спілкування: різниця та порівняння

Вербальна комунікація передбачає використання слів і мови для передачі повідомлень, ідей та емоцій, тоді як невербальна комунікація охоплює жести, мову тіла, міміку та тон голосу для передачі сенсу.

Ключові винесення

1. Вербальна комунікація передбачає використання усних або письмових слів для передачі повідомлення.
2. Невербальне спілкування передбачає використання мови тіла, жестів, міміки та інших невербальних сигналів для передачі повідомлення.
3. Вербальне спілкування є більш прямим і явним, а невербальне – більш прихованим і тонким.

Вербальне проти невербального спілкування

Вербальна комунікація передбачає використання усних або письмових слів для передачі повідомлення. Він включає такі елементи, як тон голосу, інтонація тощо. Невербальна комунікація передбачає використання мови тіла, жестів, міміки, зорового контакту, пози та інших невербальних сигналів для передачі повідомлення.

Будь-яка взаємодія, коли людина використовує слова для спілкування, визнається вербальним спілкуванням. Невербальне спілкування також вважається непрямим методом, за допомогою якого люди спілкуються з іншими без використання слів чи мови.

Таблиця порівняння

особливість	Вербальна комунікація	Невербальне спілкування
Визначення	Використання зв'язку вимовлені чи написані слова.	Використання зв'язку мова тіла, міміка, жести, голосові сигнали (тон, висота, гучність) та інші немовні сигнали.
Канали	Усна мова (включаючи телефонні дзвінки, відеоконференції), письмова мова (включаючи електронні листи, листи, текстові повідомлення)	Вираз обличчя, мова тіла (поза, жести, зоровий контакт), голосові сигнали (тон, висота, гучність), одяг, особистий простір, дотик тощо.
Свідомість	Може бути свідомий (навмисно дібрані слова) або несвідомий (наприклад, розмовні звички).	Часто несвідомий, хоча деякі аспекти можна контролювати.
складність	Може бути високо комплекс і нюанси, що дозволяє точно повідомити детальну інформацію та ідеї.	Може бути неоднозначний відкритий для інтерпретації, але також може ефективно передавати емоції та ставлення.
ясність	Загалом вважається чіткіше і відверті, особливо з правильним використанням мови.	Може бути суб'єктивні та відкриті для неправильного тлумачення залежно від культурного контексту та індивідуального сприйняття.
Основна функція	Транспортування інформація та  ідеї.	Транспортування емоції, відносини, відносин та  соціальні сигнали.
прикладів	Читання лекції, виступ з доповіддю, написання доповіді, проведення бесіди	Посміхаючись, хмурячись, киваючи, схрещуючи руки, підтримуючи зоровий контакт, використовуючи теплий або холодний тон голосу

Що таке вербальне спілкування?

Вербальна комунікація – це передача повідомлень, ідей та емоцій усними чи письмовими словами. Це фундаментальний аспект людської взаємодії, який сприяє обміну інформацією та зміцненню зв’язків між людьми. Вербальна комунікація включає різні компоненти, кожен з яких сприяє чіткості та ефективності переданого повідомлення.

Компоненти вербальної комунікації

1. Мова: Мова служить основним інструментом вербальної комунікації, охоплюючи лексику, граматику, синтаксис і семантику. Різні мови та діалекти формують те, як люди виражають себе та інтерпретують повідомлення.
2. Слова та словниковий запас: Вибір відповідних слів і лексики відіграє вирішальну роль у передачі передбачуваних значень. Вибір правильних слів допомагає чітко сформулювати думки та гарантує, що повідомлення будуть зрозумілі, як задумано.
3. Тон голосу: Тон голосу відноситься до перегину, висоти, гучності та наголосу, який використовується під час розмови. Це додає емоційний контекст до словесних повідомлень, впливаючи на те, як вони сприймаються та інтерпретуються слухачем.
4. Ясність і стислість: Ефективна вербальна комунікація передбачає чітке й лаконічне вираження ідей, щоб мінімізувати непорозуміння. Це вимагає логічної організації думок і представлення інформації таким чином, щоб її було легко слідкувати та розуміти.
5. Прослуховування: Активне слухання є важливим компонентом вербальної комунікації, що дозволяє людям розуміти усне повідомлення та відповідати на нього належним чином. Це передбачає звернення уваги як на вербальний зміст, так і на невербальні сигнали, які передає оратор.
6. Зворотній зв'язок: Зворотній зв’язок є невід’ємною частиною процесу комунікації, що дозволяє людям оцінити ефективність своїх словесних повідомлень і відповідно скорегувати свій підхід до спілкування. Конструктивний зворотній зв'язок сприяє взаєморозумінню та сприяє змістовному обміну.
7. Контекст і культурні міркування: На вербальну комунікацію впливають культурні норми, суспільні очікування та контекстуальні фактори. Усвідомлення культурних відмінностей і чутливість до різноманітних точок зору є важливими для ефективного спілкування через культурні кордони.

Що таке невербальне спілкування?

Невербальна комунікація стосується передачі повідомлень, почуттів і значень засобами, відмінними від слів. Він охоплює різні ознаки, такі як мова тіла, міміка, жести та тон голосу, які доповнюють і підсилюють вербальне спілкування. Невербальне спілкування відіграє вирішальну роль у міжособистісній взаємодії, впливаючи на те, як повідомлення сприймаються та розуміються.

Компоненти невербальної комунікації

1. Мова тіла: Мова тіла охоплює рухи, пози та жести, які люди використовують для самовираження. Він включає такі дії, як жести рук, міміка, зоровий контакт, поза та орієнтація тіла. Мова тіла може передавати емоції, ставлення та наміри, забезпечуючи цінне розуміння думок і почуттів людини.
2. Міміка: Міміка є однією з найпотужніших форм невербальної комунікації. Такі вирази, як посмішка, нахмурені брови, насуплені та насуплені брови передають широкий спектр емоцій, включаючи щастя, смуток, гнів, здивування та збентеження. Міміка доповнює вербальне спілкування, додаючи емоційного контексту та чіткості усним повідомленням.
3. Жести: Жести — це рухи рук або тіла, які використовуються для підкреслення або доповнення вербальної комунікації. Звичайні жести включають кивання, махання, вказівку та знизування плечима. Жести можуть покращити розуміння, прояснити значення та підкріпити вимовлене слово. Однак інтерпретація жестів може відрізнятися в різних культурах, підкреслюючи важливість культурної чутливості в невербальному спілкуванні.
4. Вокальний тон і інфлексія: Тон голосу, висота, гучність та інтонаційні моделі сприяють невербальній комунікації. Зміни вокального тону можуть передавати такі емоції, як ентузіазм, сарказм або занепокоєння, впливаючи на те, як повідомлення сприймаються слухачами. Голосові підказки надають цінний контекст і нюанси вербальній комунікації, впливаючи на її вплив і ефективність.
5. Зоровий контакт: Зоровий контакт є потужним невербальним сигналом, який передає уважність, інтерес і щирість. Підтримання відповідного зорового контакту свідчить про зацікавленість і зв’язок під час міжособистісних взаємодій, тоді як уникнення зорового контакту може передати дискомфорт, уникнення або відсутність інтересу.
6. Проксеміка: Проксеміка стосується використання особистого простору та фізичної дистанції під час спілкування. У різних культурах існують різні норми щодо особистого простору, причому деякі культури цінують тісну фізичну близькість під час спілкування, тоді як інші віддають перевагу більшій відстані. Розуміння та повага до цих культурних відмінностей є важливими для ефективного невербального спілкування.
7. Торкніться: Дотик — це невербальна форма спілкування, яка може передавати такі емоції, як прихильність, комфорт або агресія. Відповідне використання дотиків залежить від культурних норм, характеру стосунків та індивідуальних уподобань. Хоча дотик може зміцнити соціальні зв’язки та передати підтримку, важливо поважати кордони та згоду.

---

Основні відмінності між вербальним і невербальним спілкуванням

• природа:
  • Вербальне спілкування передбачає використання слів і мови.
  • Невербальне спілкування охоплює жести, мову тіла, міміку та тон голосу.
• Medium:
  • Вербальне спілкування може відбуватися за допомогою усних або письмових слів.
  • Невербальне спілкування переважно передається за допомогою зорових і слухових сигналів, без використання слів.
• Чіткість і точність:
  • Вербальне спілкування є більш явним і точним завдяки використанню мови.
  • Невербальне спілкування може бути тонким і відкритим для інтерпретації, оскільки воно спирається на сигнали, які не завжди можуть мати чітке значення.
• Емоційна експресія:
  • Вербальна комунікація дозволяє прямо виражати емоції за допомогою слів.
  • Невербальне спілкування забезпечує додатковий емоційний контекст за допомогою жестів, міміки та тону голосу.
• Культурні варіації:
  • На вербальну комунікацію можуть впливати мовні бар’єри та відмінності в лексиці та граматиці.
  • Невербальне спілкування може мати універсальні аспекти, але також може значно відрізнятися в різних культурах щодо жестів, мови тіла та виразів.
• Відгук і підтвердження:
  • Вербальна комунікація дозволяє отримати негайний зворотний зв’язок через вербальні відповіді та роз’яснення.
  • Невербальне спілкування може вимагати додаткової інтерпретації та не завжди забезпечує негайний зворотний зв’язок.

Останнє оновлення: 05 березня 2024 р