“质量管理”一词是指一种活动系统,可帮助企业和组织确定他们满足客户和利益相关者期望的程度。
ISO 9000 和 ISO 9001 是质量管理体系的国际标准,它们极为相似,但也存在差异。
关键精华
- ISO 9000 是一系列质量管理体系标准,而 ISO 9001 是该系列中组织可以获得认证的特定标准。
- ISO 9001 侧重于过程方法和持续改进,确保组织提供始终如一的优质产品和服务。
- 获得 ISO 9001 认证证明了组织对质量和客户满意度的承诺,提高了其信誉和竞争力。
ISO 9000 与 ISO 9001
ISO 9000 是一系列标准,为质量管理和质量保证提供指南。 ISO 9001 是一个特定的标准,规定了组织必须满足的质量管理体系要求,才能通过该标准的认证。
这些公司选择实施 ISO 9000 质量管理体系以提高运营效率。
由此产生的认证是公司向客户表明他们致力于提供始终如一的高质量产品和服务的有用方式。
ISO 9001 是国际标准化组织 (ISO) 发布的多项管理体系标准之一。
它为寻求改进质量管理实践的公司提供了一套广泛使用的指南。 该标准包含针对任何规模和类型的质量管理体系的一组要求。
对比表
比较参数 | ISO 9000 | ISO 9001 |
---|---|---|
在外延 | ISO 9000 是质量管理标准的集合,为确保产品和服务的完整性提供了国际公认的框架。 | ISO 9001 是一种合格评定方法,用于评估组织的产品、服务和制造过程是否符合既定要求。 |
目的 | ISO 9000标准是为了确保质量管理体系与国际标准兼容。 | ISO 9001 是一个很好的质量管理体系,因为它旨在帮助组织获得 ISO 9000 标准的认证。 |
限制 | 它不限于特定的行业或程序。 | 它仅限于特定行业或程序。 |
片段 | 它被分成5个片段。 | 它被分成2个片段。 |
插图 | 制造、建筑项目、医疗保健服务、食品生产和零售店。 | 客户关系、管理和最终决策。 |
什么是ISO 9000?
ISO 9000 是质量管理体系的标准。 它可以帮助组织确保他们提供的产品和服务始终如一地交付。
此外,它还为生产商品和服务的所有类型的组织建立了良好实践标准。
ISO 9000 是世界上使用最广泛的质量管理体系。 它始于国际标准化组织,这是一个由 100 多个国家/地区的国家标准组织组成的全球联盟。
该组织由来自欧洲和北美的 51 个国家标准机构组成,旨在定义组织如何将质量融入其运营。
从那时起,ISO 9000 已获得全球 150 多个国家标准机构的批准,其中包括占所有经济体三分之一的美国认证机构。
公司还受益于 ISO 对减少、再利用和回收的认可和支持。 自采用 ISO 以来,ISO 9000 已被用作总括标准。
一致的质量标准使供应商更容易满足客户的需求,同时减少花在文书工作和合同条款谈判上的时间。
零售商和分销商可以使用这些一致的标准来确保他们的客户始终获得相同的质量水平,而不必定期检查来自多个供应商的文件。
什么是ISO 9001?
ISO 9001 建立了以客户满意度为基础的质量管理体系。 它是一个指南,描述了组织应如何处理其业务运营以满足客户需求。
它还强调组织需要不断改进其开展业务的方式,以实现长期收益的目标,例如提高运营效率和降低成本。
ISO 9001 分为实施第 1 部分和持续开发第 2 部分两个主要部分。第 1 部分包含所有公司必须通过 ISO 9001 认证的要求。
这些指南帮助公司识别、分析和解决问题,并不断改进他们的质量管理体系,从而改进他们提供的产品或服务。
ISO 9000 是一系列质量管理标准,定义了组织质量管理体系的结构和基本原则。
获得 ISO 9001 认证的公司根据用于实现客户满意度的流程进行评估。
它用于验证公司的质量保证流程,并确保其能够提供始终如一的高质量产品或服务。
之间的主要区别 ISO 9000 和 ISO 9001
- ISO 9000 是全球商业领域使用的质量管理标准,而 ISO 9001 是该质量管理体系的实施标准。
- ISO 9000 旨在帮助需要实施可有效实施和持续改进的质量体系的组织,而 ISO 9001 的设计基于四项关键质量管理原则:客户关注、领导力、过程方法和持续改进。
- ISO 9000 对特定行业没有任何限制,而 ISO 9000 对特定行业有任何限制。
- ISO 9000 的片段是五个,而 ISO 9001 的片段是两个。
- ISO 9000 的例证包括医疗保健、食品、零售和制造,而 ISO 9001 的例证包括结算、管理、客户关系和内部检查。
参考资料
- https://www.jstor.org/stable/43604294
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0272696309000321
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02656710110407127/full/html
最后更新时间:19 年 2023 月 XNUMX 日
Chara Yadav 拥有金融 MBA 学位。 她的目标是简化与财务相关的主题。 她在金融行业工作了大约 25 年。 她为商学院和社区举办了多个金融和银行课程。 在她那里阅读更多 生物页面.