Cisco SNT مقابل Cisco SNTP: الفرق والمقارنة

SNT و SNTP هي خدمات تقدمها Cisco. سيسكو هي شركة برمجيات عالمية مقرها كاليفورنيا.

تعد Cisco مزودًا حيويًا لنمو Silicon Valley من خلال تطوير وتصنيع وتوزيع أجهزة الشبكات والبرمجيات والاتصالات وغيرها من السلع والخدمات عالية التقنية.

Cisco هي شركة برمجيات تتعامل في أسواق متخصصة مثل إنترنت الأشياء والأمن السيبراني والاتصالات وكفاءة الطاقة.

الوجبات السريعة الرئيسية

1. يوفر Cisco Smart Net Total Care (SNT) دعمًا فنيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، واستبدال الأجهزة ، وتحديثات البرامج ، مما يضمن أداء الشبكة الأمثل ووقت التشغيل.
2. يوفر Cisco Smart Net Total Care Plus (SNTP) مزايا إضافية ، مثل المراقبة الاستباقية والتحليلات المتقدمة واستشارات الخبراء ، مما يساعد الشركات على تحسين شبكاتهم وإثباتها في المستقبل.
3. يعتمد الاختيار بين SNT و SNTP على مدى تعقيد شبكة المنظمة والموارد ومستوى الدعم المطلوب للحفاظ على عمليات فعالة وآمنة.

Cisco SNT مقابل Cisco SNTP

يوفر CISCO SNTP مزامنة زمنية أكثر دقة مقارنةً بـ SNT ، مما يجعله مناسبًا للتطبيقات التي تتطلب مزامنة زمنية عالية الدقة. يتضمن SNTP أيضًا ميزات أكثر تقدمًا ، مثل دعم NTP ، والذي يوفر درجة أعلى من الدقة والموثوقية.

إن حل Cisco SMARTnet هو حل دعم فني حائز على العديد من الجوائز يمنح موظفي تكنولوجيا المعلومات لدى عملائهم إمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى متخصصي TAC وخدمات Cisco.com.

للتعامل مع مشكلات الشبكة المهمة ، تحصل على الاستجابة السريعة والمختصة التي تحتاجها ، فضلاً عن المسؤولية المخصصة. إنه يضمن أن عمليات الأعمال الخاصة بك متاحة دائمًا وآمنة وذات أداء في أفضل حالاتها.

يرمز Cisco SNTP إلى حل SMARTnet المتميز. إنه مشابه جدًا لـ SNT ويوفر جميع المزايا التي يوفرها Cisco SNT مع ميزات إضافية مثل المكونات البديلة التي يتم تسليمها في أقصر فترة ممكنة.

بالنسبة لمكونات الاستبدال المتقدمة ، توقع وقت استجابة لمدة ساعتين ، 2 ساعة في اليوم ، و 24 أيام في الأسبوع ، حتى في أيام العطلات التي تراقبها Cisco.

جدول المقارنة

معلمات المقارنة	سيسكو SNT	SNTP من Cisco
بالشكل الكامل	SNT تعني SMARTnet	SNTP تعني SMARTnet Premium
معنى	إنها خدمة دعم فني توفر للشركات إمكانية الوصول إلى الخبراء وموارد Cisco.	إنها خدمة دعم فني مماثلة لـ SNT مع ميزات متميزة مثل وقت استجابة أسرع.
وقت الاستجابة	<ساعات 4	<ساعات 2
تغطية المعدات	تغطية على معدات مختارة	تغطية على جميع المعدات
استبدال الأجهزة	حوالي 10 يوم	ما يقرب من 7 ساعات ليوم واحد
خيار مهندس في الموقع	غير متاح مع SNT	متوفر بخدمات مميزة

ما هو Cisco SNT؟

يمكن للعملاء الحصول على تحديثات التطبيقات والتصحيحات ، والعضوية المرخصة في Cisco Interaction Online ، وصيانة الأنظمة المتقدمة ، ودعم الخبراء من Cisco SNT.

يمكن للعملاء الذين لديهم دعم للصيانة الداخلية استخدام SNT من Cisco Systems ، والذي يوفر خدمات تناسب احتياجات الصيانة الخاصة بهم.

يعتمد حل SMARTnet من Cisco على مفهوم الشركة المتمثل في كسر حدود العمل التقليدية من أجل تحقيق الأهداف التالية: جعل جميع معارف وتطبيقات ومساعدة Cisco

متاح لعملائها عند الطلب ؛ توفير استجابة سريعة ورضا العملاء العالي ؛ زيادة إنتاجية المستخدم ؛ وخفض تكلفة ممارسة الأعمال بشكل ملحوظ.

تشرف Cisco SMARTnet على عقود المؤسسات ، والرعاية الصحية ، والشركات الصغيرة إلى المتوسطة ، و SLED ، والعملاء الفيدراليين في جميع أنحاء العالم.

يمكن لـ Cisco تطبيق أفضل الممارسات التي تعلمتها وصقلها من خلال اختبار الشهادات الدقيق لمنح تجربة حقيقية للقفازات البيضاء في جميع القطاعات والمؤسسات من جميع الأحجام.

يوفر Cisco SNT وصولاً عالميًا إلى المهندسين الخبراء طوال اليوم وكل يوم من أيام السنة. يوفر الوصول إلى قاعدة المعرفة والموارد والأدوات الواسعة عبر الإنترنت من Cisco في أي وقت.

كجزء من مجموعة الميزات المرخصة، توفر SNT تحديثات لبرنامج نظام التشغيل الخاص بك، بما في ذلك الإصدارات الثانوية والرئيسية، كجزء من الترخيص الخاص بك.

يتميز Smart Call Home بتوفير تشخيصات استباقية وإشعارات في الوقت الفعلي على عدد محدود من الأجهزة.

ما هو Cisco SNTP؟

حل SMARTnet المتميز هو ما ترمز إليه Cisco SNTP. إنه مشابه جدًا لـ SNT ويوفر جميع مزايا Cisco SNT مع المكافأة الإضافية للمكونات البديلة التي تصل في أسرع وقت ممكن.

توقع وقت استجابة 4 ساعات أو ساعتين لمكونات الاستبدال المتقدمة. يتم الالتزام بالعطلات التي تراقبها سيسكو سبعة أيام في الأسبوع ، 2 ساعة في اليوم.

Cisco SNTP عبارة عن مجموعة من المواد الموجهة نحو تزويد العملاء بأحدث المعلومات والأدوات التكنولوجية في أي لحظة ، عند الطلب.

العملاء الذين يستخدمون SNTP وافقوا على الوصول إلى الموارد التقنية عالية القيمة وعدد متزايد من الصفحات المخصصة ، مما يسمح لهم بحل المشكلات بشكل أسرع.

يمكنهم التعامل بسرعة مع العديد من المشكلات عبر الإنترنت باستخدام التقنيات الآلية والمواد المخصصة بناءً على تكوين شبكة العميل.

توفر مرافق الدعم الفني للمساعدة الذاتية الكاملة المتوفرة على Cisco.com كجزء من اتفاقية خدمة SNTP للعملاء وصول العملاء إلى خبرة Cisco على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع.

يمكن لموظفي تكنولوجيا المعلومات الداخليين التعامل بسرعة مع العديد من المشكلات عبر الإنترنت باستخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائيًا ، مما يوفر قدرًا كبيرًا من الوقت والجهد والمال.

يوفر Cisco SNTP كفاءات وممارسات أساسية رائدة في الصناعة تنمو وتتطور مع تغير متطلبات العملاء.

تُستخدم ملاحظات المستهلكين لتحسين المنتجات والخدمات والعمليات المتميزة من خلال منهجية فريدة.

الاختلافات الرئيسية بين Cisco SNT و Cisco SNTP

• تعد كل من Cisco SNT و Cisco SNTP خدمتين للدعم الفني ، ومع ذلك ، فإن SNT هي الحزمة الأساسية و SNTP هي الحزمة المتميزة التي تأتي مع خدمات إضافية مثل الاستبدال السريع والدعم.
• يأتي Cisco SNT بعقد مدته 90 يومًا ويجب شراؤه بعد فترة زمنية محدودة ، بينما يمكن لمستخدمي SNTP الاستمتاع بالعقود المتجددة التي يمكن للمستخدمين أو العملاء التفاوض بشأنها مسبقًا.
• تتمتع Cisco SNT بوقت استجابة أعلى يبلغ حوالي 4 ساعات ، بينما يوفر SNTP دعمًا متميزًا مع وقت استجابة أبطأ يبلغ حوالي ساعتين.
• لا تأتي خدمات SNT مع تشخيصات وتنبيهات الخدمة الذكية ، بينما يأتي SNTP بوصول كامل إلى تشخيصات وتنبيهات الخدمة الذكية.
• يمكن لمستخدمي SNT الوصول إلى المهندسين في الموقع فقط إذا كانوا متاحين في هذا الموقع المحدد ، بينما يحصل مستخدمو SNT Premium أو مستخدمي SNTP على وصول كامل إلى المهندسين في الموقع على أساس مفضل.

مراجع حسابات

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0963868701000567
2. https://search.proquest.com/openview/10fad837d444d7d96dc003d7228c9e8e/1?pq-origsite=gscholar&cbl=43820