العميل مقابل المشتري: الفرق والمقارنة

يتم العمل من أجل الربح فقط ، ومع هذا المفهوم ، لا يوجد هدف آخر لإنشاء منظمة لإنتاج المنتجات والخدمات.

يتم الحصول على هذا الربح المنشود من المشترين والعملاء الذين يدفعون مقابل الاستمتاع بالمنتج أو الخدمة.

تعمل المؤسسات الكبيرة أو الصغيرة باستمرار على استراتيجيات لاكتساب عدد أكبر من العملاء أو المشترين المحتملين.

الوجبات السريعة الرئيسية

1. العملاء هم أفراد أو شركات يشترون سلعًا أو خدمات ، بينما المشترون هم الأشخاص المحددون المسؤولون عن اختيار المنتجات وشرائها نيابة عن مؤسسة.
2. يمكن أن يكون العملاء مستخدمين نهائيين أو وسطاء، بينما يعمل المشترون ضمن قسم المشتريات.
3. تركز علاقات العملاء على الرضا والولاء ، بينما تؤكد علاقات المشتري على التفاوض وإدارة البائعين.

العميل مقابل المشتري

الفرق بين العميل و مشتر هو أن العملاء هم الأشخاص الذين يشترون السلع والخدمات لاستخدامهم الشخصي وليس لتحقيق ربح منها. من ناحية أخرى ، يشتري المشترون البضائع بكميات أكبر ويبيعونها إلى متاجر وأشخاص مختلفين. يشتري المشترون أشياء لتحقيق ربح لأنفسهم.

الزبون هو الشخص الذي يشتري بضائع معينة من المحلات بكميات محددة لاستخدامه الخاص. يتعين على البائع التعامل مع العميل لإرضائه بالخدمات.

تعتمد المنظمة على العملاء لتحقيق الإيرادات المطلوبة وتحقيق ربح. من المستحيل إنشاء شركة وإدارتها دون وجود عملاء.

كما يقوم المشتري بشراء البضائع من المحل أو المؤسسة ولكن بكميات أكبر لبيعها في محلات أخرى.

المشترون هم الأشخاص الذين يشترون أشياء معينة لتحقيق ربح منها عن طريق بيعها بشكل فردي.

يعتبر المشترون مفيدًا للشركات لأنهم يروجون للمنتج دون فرض فلس واحد.

جدول المقارنة

معلمات المقارنة	التسجيل كعميل	المشتري
الأنواع	ينقسم العملاء إلى خمسة أقسام تشمل العملاء المتجولين والعملاء المخلصين وعملاء Impulse والخصم والعملاء حسب الحاجة.	ينقسم المشترون إلى ثلاثة أقسام تشمل مشتري Spendthrifts ومتوسط ​​الإنفاق والمشترين المقتصدين.
هدف	الهدف الرئيسي للعملاء لشراء سلع معينة هو إما الاستهلاك الذاتي أو إهداء شخص ما.	الهدف الرئيسي للمشترين لشراء سلع معينة هو بيعها للأشخاص مقابل رسوم إضافية.
كميات	كمية سلعة معينة اشتراها العميل محدودة بشكل متوافق.	كمية سلعة معينة اشتراها المشتري أعلى مقارنة بالعميل.
علاقة	العلاقة أو العلاقة بين الشركة والعميل إما غير رسمية أو لا شيء.	العلاقة أو العلاقة بين الشركة والمشتري هي علاقة رسمية لأن لديهم صفقات محددة.
تركز	التركيز الأساسي للعملاء هو جودة السلع والخدمات.	التركيز الأساسي للمشتري هو كمية وسعر السلع والخدمات.

ما هو العميل؟

العملاء هم الأشخاص الذين يشترون الأشياء لاستخدامهم الشخصي. هم أحد المكونات الأساسية للعمل.

يقوم العملاء بشراء الأشياء وفقًا لمتطلباتهم أو نقلها كهدية لأحبائهم.

ينقسم العملاء إلى خمسة أنواع: العملاء المخلصون ، والعملاء المتجولون ، وعملاء Impulse ، والعملاء حسب الحاجة ، وعملاء الخصم.

زبائن أوفياء يحتل موقع الصدارة في ذهن أي عمل لأنهم يقدرون المنتج. وبالتالي ، يصبح العملاء المخلصون جزءًا مهمًا من المنظمة.

تجول العملاء هم أولئك الذين ليس لديهم رغبة أو حاجة معينة لمنتج معين ولكنهم مفتونون فقط بالموقع. مثل هؤلاء العملاء ضروريون ولكن ليس لديهم أي احتمال.

عملاء Impulse من أكثر أنواع العملاء فائدة لأنهم لا يحتاجون إليها. بدلاً من ذلك ، يركزون على جودة المنتج وتوافره. يمكن أن تجذب الإستراتيجية آلاف العملاء المندفعين.

العملاء حسب الحاجةكما يوحي الاسم ، يشتري السلع أو الخدمات بسبب حاجتها.

يواجه هؤلاء العملاء تحديًا في البيع لأنهم يشترون المنتج المطلوب فقط ويغادرون المتجر.

عملاء الخصم مثل الادخار لمؤسسة. ينتظرون مواسم محددة ويقومون بالتأكيد بعملية الشراء. يحتاج هؤلاء العملاء إلى أن يكونوا على اتصال دائم.

باختصار ، قد يكون دفع عدد كبير من العملاء أمرًا معقدًا ، ولكن مع الاهتمام والتخطيط المناسبين ، يمكن لأي مؤسسة أو شركة الحصول على حشد من العملاء.

ما هو المشتري؟

يُطلق على كل أنواع الأشخاص الذين يشترون السلع والخدمات اسم المشترين. ومع ذلك ، إذا احتاج الشخص إلى تعريف المشتري ، فيمكنه وصفه بأنه الأشخاص الذين ينوون شراء المنتجات ولكن ليس بالضرورة شرائها.

إنهم الأشخاص الذين يشترون الأشياء بكميات أكبر ثم يبيعونها للناس بسعر مرتفع قليلاً لتحقيق بعض الربح.

يتم تصنيف المشترين إلى ثلاث فئات هي المقتصدون، والمنفقون، والمنفقون المتوسطون.

يعتبر المشترون المقتصدون من أقل الأشياء أهمية بالنسبة لصاحب العمل أو الشركة لأن هؤلاء الأشخاص يميلون إلى توفير أموالهم.

المشترون المقتصدون يتحكمون بأنفسهم للغاية وسيفكرون في الأمر عدة مرات قبل شراء أي شيء. لجذب هذه الأنواع من المشترين ، تحتاج الشركة إلى تخطيط سلبي تمامًا.

إن Spendthrifts هي عكس المشترين المقتصدين لأنهم لا يتمتعون بضبط النفس وينفقون الأموال دون التردد.

حتى أن هؤلاء المشترين يقترضون المال لإجراء عملية الشراء ، وهم مربحون للغاية بالنسبة للمؤسسة.

لجذب Spendthrifts ، يجب أن يحتوي الإعلان على محتوى مرئي يجذب الجوانب العاطفية للمشترين.

متوسط ​​الإنفاق هو أنسب نوع للمشتري ، وهم ينفقون الأموال فقط على الأشياء المناسبة.

يتصرفون وفقًا لميزانيتهم ​​ومتطلباتهم. يجب تضمين التحليلات الكمية في الإعلان لجذب منفق متوسط.

الاختلافات الرئيسية بين العميل والمشتري

1. يعتبر العميل هو المستخدم النهائي للمنتج مقارنة بالمشتري. من ناحية أخرى ، يُعرف كل نوع من الأشخاص الذين يشترون أو ينوي شراء شيء ما بالمشتري.
2. يتم تقسيم العملاء إلى خمسة أنواع لفهم الهيكل المناسب. ومن ناحية أخرى، ينقسم المشترون إلى ثلاثة أقسام فقط.
3. لا يشتري العملاء نماذج مختلفة من نفس المنتج دفعة واحدة. من ناحية أخرى ، يمكن للمشتري شراء كمية كبيرة من المنتج.
4. العلاقة بين الشركة وعملائها ليست رسمية. من ناحية أخرى ، تشكل الشركة علاقة رسمية أو شراكة مع المشترين.
5. عندما يشتري العميل شيئًا ما من أحد المتاجر، فإنه يهدف إلى الحصول على أفضل جودة بسعر أقل. ومن ناحية أخرى، يبحث المشترون عن كميات أكبر بسعر أقل.

مراجع حسابات

1. https://elibrary.ru/item.asp?id=2577698
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224298705100202

آخر تحديث: 27 يوليو 2023