العملية مقابل الإجراء: الفرق والمقارنة

يمكن أن تكون العمليات والإجراءات محيرة ، ويرتكب الكثير من الناس خطأ في استخدامها بالتبادل.

توفر العملية منظورًا عالي المستوى للمهام المختلفة المطلوبة لإكمال العمل ، بينما الإجراء هو مستوى أدنى ويضيف تفاصيل إلى المكونات التي تدخل تدفق النشاط.

أيضا ، العمليات مدفوعة بالمنظمة الأهداف وتحقيق النتائج المرجوة منها ، بينما تركز الإجراءات بشكل أكبر على إنجاز أنشطة معينة كما هو محدد داخل عملية الأعمال.

الوجبات السريعة الرئيسية

1. العملية عبارة عن سلسلة من الخطوات أو الإجراءات التي تؤدي إلى نتيجة معينة ، بينما الإجراء عبارة عن مجموعة محددة من الإرشادات التي يجب اتباعها لإكمال مهمة.
2. العمليات أكثر مرونة ويمكن تكييفها مع المواقف المختلفة ، في حين أن الإجراءات أكثر صرامة ويجب اتباعها بدقة.
3. العمليات أكثر شيوعًا في التصنيع أو الإنتاج ، في حين أن الإجراءات أكثر شيوعًا في الصناعات الخدمية.

العملية مقابل الإجراء

يتمثل الاختلاف بين العملية والإجراء في أن العملية عبارة عن مجموعة من الأنشطة أو التقنيات المرتبطة التي تعمل معًا لتحويل المدخلات إلى مخرجات. في المقابل ، يتم تعريف الإجراء على أنه تنفيذ عملية أو جزء من عملية. يشار إلى تدفق الأنشطة بالعملية. الإجراء عبارة عن مجموعة شاملة من التعليمات لإكمال المهمة.

العملية عبارة عن مجموعة من الإجراءات أو المهام التي يجب إكمالها لتحويل المدخلات إلى مخرجات. يتم تشغيل العمليات على مستوى أعلى ، وتشمل عدة أقسام ووظائف ، وتتضمن عملية واحدة أو أكثر.

العملية هي نشاط عالي المستوى عبر المنظمات. تتكون العملية من عدة وظائف تصف الإجراء التدريجي أو تسلسل الأنشطة المطلوبة لإكمال وظيفة أو هدف معين.

الإجراء عبارة عن مجموعة من الإجراءات التي توفر نتيجة متسقة عند اتباعها بالترتيب. الإجراء عبارة عن مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها في تسلسل معين لإكمال المهمة.

من خلال إنشاء هيكل ، تحدد العملية من وماذا وأين ومتى ولماذا. يمكن أيضًا اعتبار هذه السياسات أو الإجراءات المستخدمة في العملية.

تساعد الإجراءات الفريق على المضي قدمًا بطريقة واضحة وفعالة.

جدول المقارنة

معلمات المقارنة	المعالجة:	إجراء
تعريف	العملية هي تدفق تسلسل الأنشطة التي تحول مكونات الإدخال إلى مخرجات.	الإجراء هو طريقة محددة لتنفيذ العملية.
حدد	من يقوم بالعمل ، وأين يحدث ، ومتى يحدث.	كيف ولماذا يتم ذلك؟
مهمة	نفذت	تعمل
النشاطات	يغلف الأنشطة.	يصف كيفية تنفيذها ، لكنه لا يتعمق كثيرًا في كيفية تنفيذها.
ويشمل	قد يتفاعل مع علاج واحد أو عدة إجراءات.	قد تتضمن تعليمات عمل واحدة أو أكثر.

ما هي العملية؟

العملية عبارة عن مجموعة من العمليات المتسلسلة التي تحول مدخلاً واحدًا أو أكثر إلى مخرجات محددة.

يمكن للبشر أو الطبيعة أو الآلات استخدام موارد مختلفة لأداء هذه الأنشطة ؛ يجب تقييم العملية الهندسية في سياق الوكيل الذي يؤدي المهمة وخصائص الموارد المعنية.

نطاق العملية أو بدايتها ونهايتها ؛ الغرض أو الهدف ؛ الخطوات والترتيب الذي يتم إجراؤها به ؛ المشغلون أو الأشخاص الذين سينفذون الخطوات ؛ النتيجة المحددة للعملية ؛

والعميل أو المتلقي لنتائج العملية ، والتي يمكن أن تكون المستخدم النهائي أو عملية أخرى ، كلها خصائص العملية. العملية هي في الأساس أ سلسلة من الأنشطة التي يجب إكمالها من أجل الحصول على النتائج المتوقعة.

لا تحتوي العملية على فهم عميق للمهمة ، أو من هو المسؤول ، أو كيفية إكمال المهمة. اعتمادًا على حجم الشركة ومخرجاتها ، قد يكون لدى الشركة العديد من العمليات.

لا تقتصر العملية بالضرورة على قسم واحد ؛ قد تنتقل المهام عبر العديد من الأقسام قبل الوصول إلى النتيجة المرجوة. العملية هي كيفية تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها لتحقيق الهدف.

ما هو الإجراء؟

الإجراء عبارة عن مستند يقدم المشورة للموظفين حول كيفية تنفيذ إجراء واحد أو أكثر في شركة بترتيب معين.

هناك أجزاء كثيرة لهذه الوثيقة. فهو يصف خطوات العملية ويحدد ما يجب القيام به في كل مرحلة، مع تحديد متى ومن يجب أن تكتمل العملية.

سواء كان ذلك لأسباب قانونية ، المنظمين الامتثال ، أو لوائح الشركة ، فإن الحاجة إلى تحديد الطريقة المحددة للقيام بالواجبات تتطلب تطوير الإجراء.

ما يميز الإجراء هو أنه بمثابة خارطة طريق لاتخاذ الإجراءات ، ويتم تحديده في ضوء أهداف المنظمة وقواعدها والموارد المتاحة.

فيما يتعلق بالترتيب الزمني لإكمال الوظيفة ، فإنه يهدف إلى التعامل مع الأحداث المتكررة والمتكررة بطريقة فعالة. يعد التحكم في العمليات وتنسيقها وظيفة مهمة.

بالنسبة لتصرفات العديد من الأشخاص أو الإدارات التي تنطوي على العديد من العمليات والمنظمات ، يجب استخدام الإجراءات.

يعمل الإجراء كدليل تشغيلي ويوضح الطرق التي يمكن من خلالها وضع السياسة موضع التنفيذ. يعمل عدد من سياسات وإجراءات الشركة معًا لتحقيق هدف مشترك ، وتنتمي جميعها إلى مظلة إطار السياسة العام.

الاختلافات الرئيسية بين العملية والإجراء

1. يشار إلى تدفق تسلسل الأنشطة التي تحول مكونات الإدخال إلى مخرجات على أنها عملية. الإجراء هو طريقة خاصة لتنفيذ العملية.
2. تحدد العملية من يقوم بالعمل ، ومكان حدوثه ، ومتى يحدث ، بينما يحدد الإجراء كيف ولماذا يحدث.
3. تقوم العملية بتنفيذ المهمة ، بينما يقوم الإجراء بتشغيل المهمة.
4. يتم تلخيص أنشطة العملية ، بينما تشرح الإجراءات كيفية القيام بها ولكنها لا تخوض في تفاصيل كبيرة حول كيفية تنفيذها.
5. قد تستجيب العملية لإجراء معين أو العديد من الإجراءات ، بينما تتضمن الإجراءات واحدًا أو أكثر من تعليمات العمل.

مراجع حسابات

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0195925503002075
2. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09541449408520139

آخر تحديث: 26 يوليو 2023