التحكم الاستراتيجي مقابل التحكم التشغيلي: الفرق والمقارنة

الرقابة الإستراتيجية هي عملية تتضمن تحديد الأهداف ، وتطوير الاستراتيجيات لتحقيق تلك الأهداف ، ومن ثم مراقبة التقدم المحرز في تلك الاستراتيجيات.

يركز على الأهداف طويلة الأجل في جميع أنحاء المنظمة. بينما التحكم التشغيلي هو عملية تستخدم لضمان أن الأهداف المخطط لها تنفذ العمليات اليومية داخل المنظمة.

تتضمن هذه العملية قياس الأداء مقابل المعايير المحددة مسبقًا وإجراء التعديلات اللازمة لتحقيق الأهداف.

يتضمن كلا النوعين من التحكم تحديد الأهداف والغايات ، وقياس التقدم نحوها ، وتصحيح أي انحراف عن الخطة.

ومع ذلك ، تركز الرقابة الاستراتيجية على الأهداف طويلة الأجل ، في حين أن التحكم التشغيلي يهتم أكثر بالنتائج قصيرة الأجل.

هذا التمييز يمكّن المنظمات من تحقيق النتائج المرجوة بشكل أكثر فعالية.

الوجبات السريعة الرئيسية

1. يراقب التحكم الاستراتيجي ويعدل استراتيجيات العمل طويلة الأجل ، بينما يدير التحكم التشغيلي الموارد والعمليات.
2. يتطلب التحكم الاستراتيجي تقييم العوامل الخارجية والمواءمة مع الأهداف التنظيمية ، بينما تؤكد الرقابة التشغيلية على الكفاءة والفعالية داخل المنظمة.
3. يتضمن التحكم الاستراتيجي قرارات الإدارة العليا، في حين يتم التعامل مع التحكم التشغيلي من قبل الإدارة المتوسطة والأدنى.

التحكم الاستراتيجي مقابل التحكم التشغيلي

الرقابة الإستراتيجية هي عملية مراقبة وتعديل إستراتيجية الشركة لتحقيق الأهداف طويلة المدى. التحكم التشغيلي هو الإدارة اليومية لعمليات الشركة ، مع مديري المستوى المتوسط ​​والمشرفين المسؤولين عن تنفيذ الاستراتيجيات واستخدام الموارد بشكل فعال.

جدول المقارنة

معلمة المقارنة	التحكم الاستراتيجي	السيطرة على العمليات
معنى	ينطوي التحكم الاستراتيجي على عملية التحكم في صياغة وتنفيذ خطة المنظمة واستراتيجيتها.	تم تأطير أنظمة التحكم التشغيلي لضمان توافق العمليات الروتينية مع خطط الشركة وأهدافها.
مصدر القلق الرئيسي	توجيه الاتجاه المستقبلي للشركة	التحكم في العمل
تسعى جاهدة من أجل	فعالية	الكفاءة
يحدد	هل تسير الشركة في الاتجاه الصحيح؟	ما مدى كفاءة أداء الشركة؟
يؤديها	كبار المديرين التنفيذيين	المديرين التنفيذيين على المستوى الوظيفي
العوامل المؤثرة	بيئة خارجية	البيئة الداخلية
تركز	متابعة وتقييم عملية الإدارة الإستراتيجية.	المهام والعمليات الفردية
أفق زمني	على المدى الطويل	الأجل القصير

ما هو التحكم الاستراتيجي?

تعتبر الرقابة الإستراتيجية جانبًا مهمًا من جوانب إدارة الأعمال الفعالة.

يتضمن تقييم الأداء مقابل الأهداف والغايات المحددة مسبقًا والتأكد من أن العمليات والأنظمة والأنشطة تتماشى مع استراتيجية المنظمة.

يركز التحكم الاستراتيجي على الصورة الأكبر ويساعد على ضمان تنفيذ المبادرات بنجاح.

تتكون عملية الرقابة الإستراتيجية من عدة عناصر ، بما في ذلك تحديد الأهداف ومراقبة التقدم وتقييم النتائج.

يتضمن تحديد الأهداف تحليل نقاط القوة والضعف في المنظمة بالإضافة إلى مواردها وقدراتها لتحديد ما تحتاج إلى تحقيقه لتظل قادرة على المنافسة.   

يجب على المنظمة بعد ذلك إنشاء خطة عمل تحدد كيف ستصل إلى هذه الأهداف.

مراقبة التقدم هو عنصر أساسي للرقابة الاستراتيجية. ويشمل أيضًا تقييم أداء الموظفين الرئيسيين والعمليات والتقنيات والموارد الأخرى.

التقييم هو جزء مهم آخر من السيطرة الاستراتيجية. بمجرد تحديد الأهداف ومراقبة التقدم ، تحتاج المنظمات إلى تقييم نتائج جهودها.

تساعد الرقابة الإستراتيجية على ضمان بقاء المنظمات قادرة على المنافسة في أسواقها الخاصة.

 إنه يمكّن المؤسسات من التكيف بسرعة مع الظروف الخارجية والداخلية المتغيرة ، مما يسمح لها بالبقاء في صدارة المنافسة وتعظيم الأرباح.

يساعد التحكم الاستراتيجي أيضًا المؤسسات على تحديد المخاطر والفرص المحتملة في وقت مبكر ، مما يمكّنها من الاستجابة بسرعة.

باستخدام عملية التحكم الاستراتيجي ، يمكن للمؤسسات مراقبة أدائها بشكل فعال وتقييم نتائج جهودها وإجراء أي تعديلات ضرورية لتظل قادرة على المنافسة.

ما هو التحكم التشغيلي?

التحكم التشغيلي هو مفهوم واسع يشمل جميع العمليات والإجراءات والهياكل المستخدمة لتحقيق الأهداف التنظيمية.

إنه يغطي كل شيء بدءًا من إعداد إجراءات روتينية للموظفين لمتابعتها إلى تتبع مقاييس الأداء وتقييم النتائج مقابل الأهداف.

في حين أن التحكم التشغيلي قد يبدو معنيًا في المقام الأول بالوظائف الإدارية مثل التحكم في التكاليف أو تقييم أداء الموظف ، فإن نطاقه يتجاوز بكثير هذه الأنشطة المحددة.

تهتم الرقابة التشغيلية أيضًا بالجوانب الأوسع للأعمال ، مثل خدمة العملاء والامتثال والسلامة.

التحكم التشغيلي هو جزء أساسي من أي عمل ، لأنه يساعد على تحقيق الأهداف التنظيمية. يمكن أن يساعد التحكم التشغيلي المناسب في تبسيط العمليات وزيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء ، مما يؤدي إلى أعمال أكثر ربحية ونجاحًا.

لتنفيذ الرقابة التشغيلية بشكل صحيح ، يجب أن يكون لدى المنظمات أهداف وسياسات وإجراءات محددة بوضوح ؛ فهم مفصل لعمليات المنظمة ؛ نظام فعال لقياس الأداء ؛ وطريقة لتحليل النتائج لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون المنظمات قادرة على تحديد أي مشاكل محتملة مع أنظمة التحكم التشغيلية الخاصة بها ووضع استراتيجيات لمعالجتها.

الاختلافات الرئيسية بين التحكم الاستراتيجي والتحكم التشغيلي

1. يركز التحكم الاستراتيجي على أهداف المنظمة طويلة المدى ، بينما تهتم الرقابة التشغيلية أكثر بالعمليات اليومية.
2. يتعلق التحكم الاستراتيجي بضمان أن المنظمة تسير في الاتجاه الصحيح ، بينما تضمن الرقابة التشغيلية تنفيذ المهام الفردية بشكل فعال.
3. يتعامل التحكم الاستراتيجي مع القرارات عالية المستوى ، بينما يتعامل التحكم التشغيلي مع المهام اليومية.
4. ينظر التحكم الاستراتيجي إلى الصورة الكبيرة ، بينما يركز التحكم التشغيلي على تفاصيل محددة.
5. تحدد الرقابة الإستراتيجية المبادئ التوجيهية والسياسات ، بينما تضمن الرقابة التشغيلية اتباعها.
6. تحدد الرقابة الإستراتيجية المعايير والتوقعات ، بينما يقيس التحكم التشغيلي النتائج الفعلية مقابل هذه المعايير.
7. يوفر التحكم الاستراتيجي التوجيه والدعم ، بينما يأخذ التحكم التشغيلي اجراء تصحيحي عند الضرورة.

مراجع حسابات

1. https://journals.aom.org/doi/abs/10.5465/AMR.1987.4306487
2. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1467-6486.1992.tb00671.x

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2023