So stornieren Sie eine Bestellung in der Dominos-App ganz einfach

Die Domino-App

Mit der Domino's-App können Sie ganz einfach Pizzen bestellen und Ihre Bestellung während des Wartens verfolgen. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie eine gerade aufgegebene Bestellung stornieren müssen. Das Stornieren einer Bestellung über die Domino's App ist einfach und problemlos.

Stellen Sie zunächst sicher, dass die Domino's-App auf Ihrem Smartphone installiert ist. Öffnen Sie die App und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bei Ihrem Konto an. Sobald Sie angemeldet sind, haben Sie Zugriff auf die verschiedenen Funktionen der App, einschließlich Ihres Bestellverlaufs.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, navigieren Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“. Auf dieser Seite wird eine Liste aller Ihrer aktuellen und früheren Bestellungen angezeigt. Geben Sie die Bestellnummer der Bestellung an, die Sie stornieren möchten.

Um den Stornierungsprozess einzuleiten, tippen Sie anschließend im Menü der App auf die Option „Kontakt“ oder auf die Option „Kundenbetreuung“. Auf Ihrem Bildschirm erscheint ein virtueller Assistent, der Sie bei Ihrer Anfrage unterstützt. Geben Sie im Chat „Meine Bestellung stornieren“ ein und drücken Sie OK. Der virtuelle Assistent wird dann Ihre Anfrage bearbeiten und die Stornierung bestätigen.

Denken Sie daran, dass eine Stornierung den Richtlinien von Domino unterliegt und möglicherweise nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach der Bestellung möglich ist. In einigen Fällen wird Ihnen möglicherweise eine Stornierungsgebühr berechnet. Lesen und verstehen Sie die Stornierungsbedingungen, bevor Sie Ihre Bestellung über die Domino's-App aufgeben.

Suchen Ihrer letzten Bestellungen

Zugriff auf Kontoinformationen

Sie müssen zunächst auf Ihre Kontoinformationen zugreifen, um Ihre letzten Bestellungen in der Domino's-App zu finden. Öffnen Sie dazu die App und melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie Ihren Bestellverlauf und andere kontobezogene Details einsehen.

Navigieren in der Bestellhistorie

Sobald Sie sich in Ihrem Konto befinden, finden Sie das Navigationsmenü, das je nach App-Version durch drei horizontale Linien oder ein Zahnradsymbol dargestellt wird. Wählen Sie in diesem Menü „Meine Bestellungen“ oder „Bestellverlauf“, um Ihre letzten Bestellungen anzuzeigen. Auf dieser Seite wird eine Liste Ihrer vergangenen Bestellungen angezeigt, sodass Sie die spezifische Bestellung auswählen können, die Sie stornieren möchten. Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, befolgen Sie die oben genannten Schritte. Stellen Sie sicher, dass Sie Entscheidungen zur Stornierung umgehend treffen, da Sie eine Bestellung möglicherweise nicht mehr stornieren können, sobald sie vorbereitet oder versandt wird.

Schritte zum Stornieren einer Bestellung in der Dominos-App

Das Stornieren Ihrer Bestellung über die Dominos-App ist einfach und schnell. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Laden Sie die Domino's-App herunter und melden Sie sich an: Stellen Sie sicher, dass die mobile Domino's-App auf Ihrem Smartphone installiert ist, und melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem Sie die Bestellung getätigt haben.
2. Navigieren Sie zu „Meine Bestellungen“: Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“ der App. Hier finden Sie eine Auflistung Ihrer aktuellen und bisherigen Bestellungen.
3. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten: Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie darauf, um weitere Details anzuzeigen. Überprüfen Sie die Bestelldetails und bestätigen Sie, dass es sich um die Bestellung handelt, die Sie stornieren möchten.
4. Bestellung stornieren: Tippen Sie abschließend auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ und bestätigen Sie Ihre Stornierung, indem Sie auf „Ja“ klicken. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung möglicherweise nicht möglich ist, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde oder kurz vor der Auslieferung steht.

Nach diesen Schritten sollte Ihre Bestellung erfolgreich storniert werden. Wenn Sie jedoch auf Probleme stoßen oder die Bestellung nicht über die App stornieren können, können Sie sich jederzeit an den Kundendienst von Domino wenden und um Hilfe bitten. Bedenken Sie, dass der Rückerstattungsprozess je nach ursprünglicher Zahlungsmethode mehrere Tage dauern kann.

Was Sie nach der Stornierung erwartet

E-Mail-Bestätigung

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Sie Ihre Bestellung in der Domino's-App erfolgreich storniert haben. Diese E-Mail enthält Einzelheiten zu Ihrer stornierten Bestellung, wie z. B. die Bestellnummer, die bestellten Artikel und den Betrag, den Sie erstatten werden. Überprüfen Sie unbedingt Ihren E-Mail-Posteingang und den Spam- oder Junk-Ordner für den Fall, dass die Bestätigungs-E-Mail versehentlich herausgefiltert wurde.

Rückerstattungszeitplan

Nach der Stornierung wird Ihr Rückerstattungsprozess eingeleitet. Der Rückerstattungszeitraum für Domino's variiert je nach der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode. Hier finden Sie eine kurze Übersicht über die Rückerstattungsfristen für verschiedene Zahlungsmethoden:

• Kredit- / Debitkarte: Rückerstattungen auf Kredit- oder Debitkarten können je nach kartenausgebender Bank 5–7 Werktage dauern.
• Online-Banking: Wenn Sie online bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen auf Ihrem Konto angezeigt.
• E-Wallets: Bei Zahlungen über E-Wallets (z. B. PayPal, Google Pay usw.) erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Rückerstattungsfristen als allgemeine Richtlinie dienen sollen. Manchmal kann es länger dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto wieder gutgeschrieben wird. Wenn Sie nach Ablauf der erwarteten Frist keine Rückerstattung erhalten, wird empfohlen, sich zur weiteren Klärung an den Kundendienst von Domino oder Ihre jeweilige Bank oder Ihren E-Wallet-Anbieter zu wenden.

Kann Dominos Ihre Bestellung stornieren?

In bestimmten Situationen müssen Sie möglicherweise Ihre Domino's-Pizzabestellung stornieren. Die gute Nachricht ist, dass Sie dies ganz einfach über die Domino-App tun können. Um den Stornierungsprozess zu starten, stellen Sie sicher, dass Sie die App auf Ihrem Gerät installiert haben und bei dem Konto angemeldet sind, mit dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Sobald Sie angemeldet sind, suchen Sie nach Meine Bestellungen Abschnitt in der App. Von dort aus sollten Sie eine Liste Ihrer letzten Bestellungen sehen. Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie darauf, um die Bestelldetails zu öffnen. Suchen Sie in den Bestelldetails nach der Schaltfläche „Bestellung stornieren“, klicken Sie darauf und bestätigen Sie die Stornierung, indem Sie „Ja“ auswählen.

Denken Sie daran, dass der Stornierungsprozess je nach Status Ihrer Bestellung variieren kann. Wenn Ihre Bestellung beispielsweise bereits zur Auslieferung bereitsteht oder abgeschlossen wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht möglich. Manchmal müssen Sie sich möglicherweise direkt an den Kundendienst von Domino wenden, um eine Stornierung zu beantragen und möglicherweise Rückerstattungsrichtlinien zu besprechen.

Zusammengefasst:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Domino-App angemeldet sind.
2. Navigieren Sie zu der Meine Bestellungen .
3. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und suchen Sie nach Bestellung stornieren .
4. Bestätigen Sie die Stornierung, indem Sie auf „Ja“ klicken.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie Ihre Domino's-Bestellung relativ einfach stornieren können.

Letzte Aktualisierung: 15. Oktober 2023