Abgesehen von den beiden Optionen gibt es andere Möglichkeiten, wie Dell Ihr Unternehmen unterstützen kann.
Wenn Sie zum Beispiel eine Frage zu Zugangskontrolllösungen oder allgemeinen IT-Problemen haben, sind die lokalen technischen Unterstützungszentren bereit, Ihnen zu helfen!
Dell NBD Support ist eine optionale Funktion, die Remote-Fehlerbehebungstools, Geräteverwaltungstools und Zugriff auf Supporttechniker bereitstellt.
Key Take Away
- Der Dell Pro Support bietet rund um die Uhr direkten Zugang zu erfahrenen Technikern, während der Dell NBD Support einen Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag bietet.
- Dell Pro Support umfasst proaktive Überwachung und automatisierte Problemerkennung, die Dell NBD Support nicht bietet.
- Dell Pro Support deckt mehr Hardware- und Softwareprobleme ab als Dell NBD Support.
Dell Pro vs. Dell NBD-Support
Dell ProSupport bietet rund um die Uhr direkten Zugang zu hochqualifizierten Technikern für schnellen, zuverlässigen und umfassenden technischen Support. Dell NBD Support ist eine Standard-Supportstufe, die Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag für Hardwareprobleme bietet. Er umfasst Hardwarereparaturen, Ersatzteile und Arbeitskosten.
Dell Pro ist eine umfassendere Option. Es bietet schnellere Reaktionszeiten, besseren Support und Zugriff auf Online-Tools und ist teurer als Dell NBD.
Dell Pro ist eine Option, die umfassender ist und schnellere Reaktionszeiten, besseren Support und Zugriff auf Online-Tools bietet. Es ist auch teurer als Dell NBD.
Dell NBD Support ist ein Upgrade auf Dell Pro Support. Mit Dell NBD Support können Sie auf Remote-Tools zur Fehlerbehebung und Geräteverwaltung zugreifen.
Es ist auch gegen eine festgelegte Gebühr erhältlich und nicht wie Dell Pro Support auf Stundenbasis. Der Dell NBD-Support umfasst auch vorrangigen Kontakt mit Ingenieuren und technischem Personal ohne zusätzliche Kosten, wenn es außerhalb der Geschäftszeiten ist
oder an Wochenenden, wenn sie nicht arbeiten, sechs Monate Garantieabdeckung, Fernüberwachung Ihrer Geräte und geplante Wartungsdienste.
Vergleichstabelle
| Vergleichsparameter | Dell Pro-Support | Dell NBD-Support |
|---|---|---|
| Typ | Es handelt sich um einen einmaligen Service, der jeweils nur mit einem System funktioniert; Dell Pro ist ein laufender Service, der bis zu fünf Systeme gleichzeitig unterstützt. | Normalerweise dauert es zwei bis vier Wochen, bis Ihr Produkt geliefert wird, wenn Sie es online bestellen, und keine Entfernung |
| AnzeigenPreise | Hohe Preise | Bietet einen viel niedrigeren Preis als Dell Pro |
| Uhrzeit | Bietet Remote-Tools zur Fehlerbehebung und sehr schnell | Normalerweise dauert es zwei bis vier Wochen, bis Ihr Produkt geliefert wird, wenn Sie es online bestellen, und es gibt keine Entfernung |
| Services | Kostenloser technischer Support, Telefonsupport, Live-Chat, E-Mail-Support und Live-Chat | Eine kürzere Liste von Diensten |
| Verfügbarkeit | Sie sind nicht in Ihrem lokalen Dell Store erhältlich. | Sie finden es in Ihrem lokalen Dell Store, z. B. XPS 13, Inspiron 13 7000 und XPS 15. |
Was ist Dell Pro-Support?
In Verbindung mit der Option Premier Onsite Service bietet Ihnen der Dell Pro Support rund um die Uhr Zugriff auf Dienste wie Remote-Fehlerbehebung und Geräteverwaltungstools, die Sie bei Ihrem Unternehmens- oder Heimnetzwerk unterstützen.
Dell Pro ist eine High-End-Produktlinie, die entwickelt wurde, um die Anforderungen von Unternehmen und fortgeschrittenen Benutzern zu erfüllen.
Dell Pro-Produkte bieten nicht nur mehr Funktionen und Optionen als die Standardangebote von Dell, sondern sind auch zu einem Bruchteil des Preises erhältlich.
Dell Pro Support ist ein unverzichtbares Tool für Unternehmen jeder Größe.
Wenn es als Teil des Premier Onsite Service angeboten wird, hat Dell Pro Support es für Geschäftskunden noch wertvoller gemacht, indem es ihnen Zugang zu einem Team von Technikern verschafft
Wer kümmert sich um jedes Problem, egal zu welcher Tageszeit?
Was ist Dell NBD-Support?
Dell Networking Business Deployment Services (oder Dell NBD) ist eine optionale Funktion, die Remote-Fehlerbehebungs- und Geräteverwaltungstools bietet, um Sie bei Ihrem Geschäfts- oder Heimnetzwerk zu unterstützen.
Der Dell NBD-Support bietet Remote-Fehlerbehebungs- und Geräteverwaltungstools, um kleinen Unternehmen oder Heimbüronetzwerken zu helfen, schnell einsatzbereit zu sein, ohne Geld für teure persönliche Besuche oder Telefonanrufe auszugeben.
Dell NBD bietet Benutzern auch einen zentralen Ansprechpartner für ihre IT-Anforderungen. Dieser Service ist für folgende Produkte verfügbar:
Dell PowerEdge-Server, Dell PowerVault-Speicher-Arrays, Dell NetApp FAS4000-Serie – 4-Bay-SANs, Dell EqualLogic PS-Seriensystem, Dell Networking Switch 8300-Serie, Dell Wyse Thin Clients.
Hauptunterschiede zwischen Dell Pro und Dell NBD-Support
- Dell Pro Support ist eine 24/7-Supportoption mit Technikern vor Ort, während Dell Networking Business Deployment Services (oder Dell NBD) Support ein Remote-Management-Service ist.
- Dell Pro bietet Vor-Ort-Support mit Technikern vor Ort, die zu Ihnen nach Hause oder in Ihr Unternehmen kommen, um Hardware- und Softwareprobleme zu beheben. Dell NBD bietet nur eine Option für die Remote-Fehlerbehebung, jedoch keinen Vor-Ort-Service.
- Dell Pro Support ist für Ihre Hardware, Software und Services verfügbar, einschließlich Server, Desktops und sogar Tablets. Dell NBD unterstützt derzeit nur Server.
- Dell Pro kann bis zu einem Monat im Voraus geplant werden, während Dell NBD keine Planung erfordert, da es sich um einen dynamischen Service handelt, der in Kraft tritt, wenn ein Problem auftritt.
- Dell Pro Support bietet die umfassendsten Services als Dell NBD Support.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/0370269396000469
- https://heinonline.org/hol-cgi-bin/get_pdf.cgi?handle=hein.journals/abaj86§ion=178
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