Microsoft bietet seine Dienste Menschen aus allen Sektoren des Marktes an.
Von der einfachen Dokumentenerstellung über PowerPoints bis hin zu umfassender und direkter Unterstützung für Personen, die Unternehmen und in der Informationstechnologiebranche leiten.
Microsoft Unified Support und Microsoft Premier Support sind zwei solcher Apps für diese Zwecke.
Key Take Away
- Microsoft Unified Support bietet umfassende Supportdienste mit einem vereinfachten, einheitlichen Ansatz, der mehr Flexibilität und Skalierbarkeit ermöglicht.
- Premier Support bietet einen traditionellen, maßgeschneiderten Supportplan, der sich auf spezifische Bedürfnisse konzentriert und von großen Unternehmen und Regierungsorganisationen verwendet wird.
- Unified Support zielt darauf ab, Support-Erfahrungen zu optimieren, während Premier Support maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Anforderungen liefert.
Microsoft Unified Support vs. Premier Support
Microsoft Unified Support ist ein Supportsystem, das von Microsoft entwickelt wurde, um Kunden einen Service zu bieten, der ihnen mit Microsoft-Produkten hilft. Es kommt in drei Varianten. Microsoft Premier Support ist ein einzelner Supportvorfall, den Sie kaufen können, um Hilfe zu Office oder zu erhalten Windows Fragen per Chat oder Telefon.
Microsoft Unified Support ist eine von Microsoft eingeführte App mit drei Varianten, um Support-Pläne und Kundenservice für Personen bereitzustellen, die mit Cloud-Geschäften zu tun haben, und für Personen im IT-Sektor, um bei der Verwaltung ihrer Domain zu helfen und Pannen zu vermeiden, bevor sie rundum passieren Sicherheit.
Premier Support war eine App, die ebenfalls von Microsoft gestartet wurde, um unter ähnlichen Umständen zu helfen.
Heute stehen die Dienste des Microsoft Premier Support jedoch nicht mehr zur Verfügung und somit wurden alle Features dieser App in die drei Versionen der Microsoft Unified Support Varianten integriert.
Vergleichstabelle
| Vergleichsparameter | Unified-Support von Microsoft | Premier Support |
|---|---|---|
| Varianten | Microsoft Unified Support hat drei Varianten. | Premier Support war eine eigenständige App, die jedoch nicht mehr funktioniert. |
| Buchhalter, | In den drei Varianten sind verschiedene Personen zur Verwaltung Ihres Microsoft-Kontos zugeordnet. | Für Ihr Microsoft Premier-Konto wird ein gemeinsamer oder dedizierter technischer Manager verwendet. |
| Proaktiver Support | Unbegrenzter proaktiver Support finden Sie im Microsoft Unified Support. | Proaktiver Support wird nur während der Supportzeiten im Unified Support angeboten. |
| PREISLISTE | In den verschiedenen Versionen der App sind unterschiedliche Tarife festgelegt. | Der Preis richtet sich nach der Nutzungsmenge. |
| Reaktionszeit | ist im Microsoft Unified Support niedriger. | Die Reaktionszeit ist im Premier Support länger. |
Was ist Microsoft Unified Support?
Microsoft Unified Support ist ein großartiges Supportsystem, das entwickelt wurde, um es Kunden zu erleichtern, Hilfe für Microsoft-Produkte zu erhalten.
Microsoft Unified Support kombiniert eine Vielzahl unterschiedlicher Ressourcen, um es Kunden zu erleichtern, Hilfe für ihre Anforderungen zu erhalten.
Dazu gehören unter anderem Online-Supportforen, Community-basierte Hilfe und eine Wissensdatenbank.
Kunden können Hilfe von einer Vielzahl von Personen erhalten, von anderen Kunden bis hin zu Microsoft-Mitarbeitern. All dies zusammen macht Microsoft Unified Support zu einer großartigen Möglichkeit für Kunden, die benötigte Hilfe zu erhalten.
Microsoft Unified Support bedeutet, dass der Support rund um die Uhr von einer einzigen Kontaktstelle aus verfügbar ist.
Die Vorteile davon sind, dass das fortschrittliche Technikerteam schneller reagieren und einen vollständigen Überblick über die IT-Umgebung des Kunden haben kann.
Sie können auch einen einzigen Ansprechpartner haben, der für alle auftretenden Probleme zuständig ist – sei es ein Produktproblem oder ein Hardwareproblem – und es gibt ein hohes Maß an Integration zwischen den Teams der verschiedenen Produkte.
Microsoft Unified hat die Core-, Advanced- und Performance-Varianten, die jeweils unterschiedliche Preise und Account Manager haben, wobei Core am billigsten und Performance am teuersten ist.
Auch der Mindestvertrag für diese Apps erhöht sich entsprechend.
Was ist Premier-Support?
Microsoft Premier Support ist der beste Weg, um Hilfe von Microsoft für alle Arten von Problemen zu erhalten, die Sie möglicherweise mit Ihrem Windows haben oder Microsoft Office.
Wenn Sie also Probleme beim Installieren, Aktivieren, Herunterladen, Installieren, Verbinden, Drucken, Installieren von Updates usw. haben, können Sie sich direkt an das Microsoft Premier Support-Team wenden, ohne Ihre Zeit zu verschwenden.
Nehmen wir nun an, Sie suchen nach Remote- oder persönlicher Unterstützung, die jederzeit und überall erreichbar ist. In diesem Fall können Sie die Microsoft Premier Support-Nummer nutzen, die Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.
Microsoft Premier Support ist eine gute Möglichkeit, Hilfe zu Ihren Microsoft-Produkten zu erhalten.
Es bietet Zugang zu einem professionellen Expertenteam, das sich der Aufgabe verschrieben hat, Kunden bei technischen Problemen zu helfen.
Sie kennen alle aktuellen Features von Microsoft Office, Windows, Internet Explorer, Exchange, Exchange Online, SQL Server, Green IT, SharePoint, Lync, Office 365, Windows Server, System Center, Windows Azure etc.
Die Vorteile dieser Anwendung bestehen darin, dass sie eine nutzungsbasierte Preisgestaltung und eine ziemlich gute Reaktionszeit sowie einen proaktiven und reaktiven Support hat.
Der einzige Nachteil war, dass der Support nur während der zugewiesenen Assistenzzeiten verfügbar war.
Hauptunterschiede zwischen Microsoft Unified Support und Premier Support
- Der Preis für die Verwendung von Microsoft Unified Support wird mit 6 % der Office 365-Nutzung im Kern, 8 % im erweiterten Modus und 10 % in der Leistung angegeben, während er im Premier-Support vollständig auf dem Verbrauch basierte.
- Der Account Manager im Microsoft Unified Support ist ein Bereitstellungsteam oder technischer Fürsprecher, während er im Premier Support ein technischer Manager ist.
- Microsoft Unified Support bietet unbegrenzten proaktiven Support, während er im Premier Support auf Supportzeiten beschränkt ist. Außerdem kann dieser proaktive Support im Microsoft Unified Support für erweiterte Optionen und zusätzliche Gebühren verwendet werden, die im Premier Support nicht anwendbar waren.
- Der Mindestvertrag ist im Microsoft Unified Support für jede seiner Varianten festgelegt, während er im Premier Support nicht gilt.
- Microsoft Unified Support bietet seinen Kunden auch unbegrenzten reaktiven Support, während Premier Support seine Kunden nur während der PRS-Stunden unterstützt.
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/7411190/
- https://repository.tudelft.nl/islandora/object/uuid:4ab050a8-f19e-42a4-964a-4ded19d669b8
Letzte Aktualisierung: 11. Juni 2023
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Sandeep Bhandari hat einen Bachelor of Engineering in Computers von der Thapar University (2006). Er verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Technologiebereich. Er interessiert sich sehr für verschiedene technische Bereiche, darunter Datenbanksysteme, Computernetzwerke und Programmierung. Sie können mehr über ihn auf seinem lesen Bio-Seite.
Der Artikel leistet hervorragende Arbeit bei der Erläuterung der wichtigsten Merkmale beider Supportdienste und erleichtert Benutzern die Entscheidung, welcher Dienst ihren Anforderungen entspricht.
Es ist erfrischend, auf einen Artikel zu stoßen, der solch komplexe Details auf so gut organisierte Weise präsentiert. Gut gemacht!
Absolut. Die Vergleichstabelle bietet einen prägnanten und klaren Kontrast und stellt sicher, dass die Leser gut gerüstet sind, um ihren Unterstützungsbedarf effektiv einzuschätzen.
Es ist großartig, eine so ausführliche Analyse der von Microsoft bereitgestellten Dienste zu sehen. Es ist klar, dass sie auf die unterschiedlichen Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Benutzer eingehen.
Dieser Artikel bietet einen detaillierten Vergleich zwischen Microsoft Unified Support und Premier Support. Es ist sehr informativ und nützlich für diejenigen, die Supportdienste von Microsoft suchen.
Vielen Dank für die Aufschlüsselung der technischen Unterschiede! Dadurch habe ich ein besseres Verständnis für die verfügbaren Supportoptionen gewonnen.
Ich stimme vollkommen zu! Der Artikel erklärt die Vor- und Nachteile beider Dienste sehr anschaulich.
Der detaillierte Vergleich im Artikel bietet einen umfassenden Überblick über die Unterschiede zwischen Microsoft Unified Support und Premier Support und ermöglicht es Benutzern, fundierte Entscheidungen zu treffen.
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Auf jeden Fall, Isobel. Die Vorzüge und Grenzen beider Dienste werden klar dargelegt, sodass Benutzer die beste Lösung für ihre Bedürfnisse ermitteln können.
Ich glaube, dass der optimierte Ansatz von Microsoft Unified Support ein Schritt in die richtige Richtung ist. Es ist anpassungsfähig und bietet mehr Flexibilität. Die maßgeschneiderten Lösungen von Premier Support haben jedoch ihre eigenen Vorzüge.
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Ich stimme dir zu, Max. Beide Unterstützungssysteme haben ihre Stärken und es ist wichtig, dass Benutzer ihre spezifischen Bedürfnisse beurteilen, bevor sie sich für eines entscheiden.
Die Aufschlüsselung der Vergleichstabelle ist sehr hilfreich. Es stellt die Unterschiede zwischen Microsoft Unified Support und Premier Support klar dar und erleichtert so das Verständnis für Benutzer.
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