Εργαζόμαστε για να αγοράσουμε πράγματα, είτε πρόκειται για φαγητό, ρούχα, ένα όμορφο φόρεμα ή ένα στούντιο διαμέρισμα στη Νέα Υόρκη. Κάθε αγορά που γίνεται από ένα άτομο μπορεί να αποδοθεί σε διάφορους βασικούς παράγοντες που εδραιώνουν την αγορά.
Η συμπεριφορική και ψυχογραφική τμηματοποίηση ουσιαστικά αξιοποιεί τη μελέτη της συμπεριφοράς και των δραστηριοτήτων του πελάτη που τελικά οδηγούν σε μια αγορά.
Βασικές τακτικές
- Η τμηματοποίηση συμπεριφοράς διαιρεί μια αγορά με βάση τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών, τη χρήση προϊόντων και τις αλληλεπιδράσεις με την επωνυμία, ενώ η ψυχογραφική τμηματοποίηση επικεντρώνεται στον τρόπο ζωής, τις αξίες, τις στάσεις και τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας των καταναλωτών.
- Η τμηματοποίηση συμπεριφοράς βοηθά τις επιχειρήσεις να προσαρμόσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ για να στοχεύσουν συγκεκριμένες συμπεριφορές καταναλωτών, ενώ η ψυχογραφική τμηματοποίηση επιτρέπει τη βαθύτερη κατανόηση των κινήτρων και των προτιμήσεων των καταναλωτών.
- Και οι δύο μέθοδοι τμηματοποίησης στοχεύουν στη δημιουργία στοχευμένων καμπανιών μάρκετινγκ, αλλά διαφέρουν ως προς τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για την ανάλυση και τους τύπους πληροφοριών που δημιουργούν.
Συμπεριφορική vs Ψυχογραφική Τμηματοποίηση
Η διαφορά μεταξύ συμπεριφορικής και ψυχογραφικής τμηματοποίησης είναι ότι η συμπεριφορική τμηματοποίηση μελετά τις δραστηριότητες ενός πελάτη. Από την άλλη πλευρά, η ψυχογραφική κατάτμηση εστιάζει στην ατομική συμπεριφορά και χαρακτηριστικά. Αυτές οι τμηματοποιήσεις παρατηρούν την καθημερινή ζωή του πελάτη, τις ανάγκες και τις επιθυμίες, τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας, τα γούστα και τις προτιμήσεις και τα μοτίβα αγορών.
Η τμηματοποίηση συμπεριφοράς αναφέρεται στη μελέτη μάρκετινγκ που διεξάγεται με την παρατήρηση των δραστηριοτήτων ενός πελάτη και τη διεξαγωγή ανάλυσης με βάση τα δεδομένα που συγκεντρώθηκαν.
Οι πελάτες διαχωρίζονται σύμφωνα με αυτά τα αποτελέσματα για να διευκολυνθεί μια καλύτερη διαδικασία μάρκετινγκ. Τα πρότυπα συμπεριφοράς τους κατά τη διάρκεια των αλληλεπιδράσεων εξετάζονται εξονυχιστικά μαζί με πολλά άλλα συνεισφέροντα μοτίβα.
Όπως υποδηλώνει το όνομα, η ψυχογραφική τμηματοποίηση πελατών αναφέρεται στις πτυχές των μεμονωμένων χαρακτηριστικών της προσωπικότητας, ή σε αυτήν την περίπτωση, ενός δυνητικού πελάτη.
Αυτή η ιδέα μάρκετινγκ διαιρεί τους πελάτες με βάση τα χαρακτηριστικά, τις στάσεις, τις αξίες, τις πεποιθήσεις, τα γούστα και τις προτιμήσεις τους. Αυτό χρησιμοποιείται ευρέως για το μάρκετινγκ-στόχο, καθώς οι πελάτες σε ένα συγκεκριμένο τμήμα έχουν ορισμένες ομοιότητες.
Συγκριτικός πίνακας
| Παράμετροι σύγκρισης | Συμπεριφορική κατάτμηση | Ψυχογραφική τμηματοποίηση |
|---|---|---|
| Ορισμός | Ανάλογα με τα πρότυπα συμπεριφοράς, οι πελάτες διαχωρίζονται. | Ανάλογα με τα ψυχολογικά χαρακτηριστικά, οι πελάτες διαχωρίζονται. |
| Μεταβλητές | Συνήθειες αγορών και δαπανών, αφοσίωση στην επωνυμία, άλλες αλληλεπιδράσεις με την επωνυμία. | Στόχοι ζωής, αξίες, στάση, χόμπι, προτεραιότητες κ.λπ. |
| Συγκέντρωση | Επικεντρώνεται στις αλληλεπιδράσεις του πελάτη και στη δέσμευση που εμφανίζεται προς τα προϊόντα και τις επωνυμίες τους. | Επικεντρώνεται στα ενδιαφέροντα και τις προσωπικότητες των μεμονωμένων πελατών. |
| σχέση | Δεν λαμβάνει υπόψη τα ψυχογραφικά. | Λαμβάνει υπόψη τη συμπεριφορά. |
| Σκοπός | Αυτή η τμηματοποίηση βοηθά στη δημιουργία μιας αντίληψης στο μυαλό του πελάτη. | Στόχος είναι να συμβάλει στην καινοτομία του προϊόντος και της θέσης του. |
Τι είναι η Συμπεριφορική Τμηματοποίηση;
Σύμφωνα με το όνομά του, η τμηματοποίηση συμπεριφοράς είναι η έννοια του μάρκετινγκ που ακολουθεί την αλληλεπίδραση και τη δέσμευση του καταναλωτή με προϊόντα και επωνυμίες.
Αυτή είναι μια δημοφιλής διαδικασία που χρησιμοποιούν οι κατασκευαστές αντί για καταναλωτικά προϊόντα για να επιτύχουν καλύτερα τους στόχους και τους στόχους τους.
Η παρατήρηση του μοτίβου συμπεριφοράς των ατόμων βοηθά τον κατασκευαστή ή τον παραγωγό να συνυπολογίσει τις δραστηριότητες στις οποίες συμμετέχει ο πελάτης και τις επιθυμίες και τις προσδοκίες που έχει για το προϊόν του.
Αντί για ατομική συμπεριφορά, αυτή η τμηματοποίηση δίνει μεγαλύτερη προσοχή στις δραστηριότητες και τις αλληλεπιδράσεις τους που μπορούν να οριστούν με ποσοτικοποιήσιμους όρους. Λαμβάνεται υπόψη η δέσμευσή τους με το προϊόν και το εμπορικό σήμα του.
Αλληλεπιδράσεις πελατών με το προϊόν, όπως η περιήγησή τους, οι δαπάνες, οι αγοραστικές συνήθειες και εμπιστοσύνη στο σήμα, λαμβάνονται υπόψη κατά την ομαδοποίηση τους σε τμήματα.
Αυτή η διαδικασία τμηματοποίησης συμπεριφοράς είναι ταχύτερη και ευκολότερη όταν εξετάζετε τον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο αριθμός των ατόμων που βλέπουν το προϊόν, τα στοιχεία αγοράς και η συχνότητά τους μπορούν εύκολα να ληφθούν.
Οι παρεχόμενες φόρμες σχολίων και προτάσεων βοηθούν επίσης στην ομαδοποίηση των πελατών. Η τμηματοποίηση συμπεριφοράς παίζει σημαντικό ρόλο στο σχεδιασμό της αντίληψης του πελάτη, βελτιώνει την εξατομίκευση και βοηθά στην πρόβλεψη.
Η πράξη ως μέσο κατανόησης του πελάτη.
Τι είναι η Ψυχογραφική Τμηματοποίηση;
Αυτή η τμηματοποίηση ασχολείται με τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του μεμονωμένου πελάτη. Αυτό περιλαμβάνει τις αξίες, την ηθική, τις στάσεις, τις πεποιθήσεις, τα ενδιαφέροντά τους και τον τρόπο ζωής.
Η αγορά προσδιορίζεται και χωρίζεται με βάση αυτά τα καθοριστικά χαρακτηριστικά. Αυτή είναι μια δημοφιλής τεχνική μάρκετινγκ που επιτρέπει την ανάπτυξη των επιχειρήσεων διευκολύνοντας μια καλύτερη τεχνική μάρκετινγκ.
Αυτό συμβαίνει επειδή η ψυχογραφική τμηματοποίηση βοηθά τους κατασκευαστές και τους παραγωγούς να κατανοήσουν καλύτερα τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών και να διευκολύνουν το ίδιο.
Η τμηματοποίηση συμβάλλει στον περιορισμό του κοινού-στόχου και φέρνει ακριβή αποτελέσματα, βοηθώντας στην πλοήγηση στα δεξιά κανάλι και μήνυμα προς τον καταναλωτή.
Ξεχωρίζονται και επικεντρώνονται οι βασικές πτυχές που απαιτούνται για να κερδίσετε τους πελάτες σε ένα τμήμα.
Στους εμπόρους παρέχονται τα συμφέροντα των πελατών. Εάν τα προϊόντα δημιουργούνται και οι υπηρεσίες επιμελούνται σύμφωνα με τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους, το προϊόν ή η υπηρεσία είναι εγγυημένο ότι θα έχει υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας.
Η ψυχογραφική τμηματοποίηση αναφέρεται στη διαίρεση της αγοράς με βάση τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας, τις στάσεις, τον τρόπο ζωής, τις αξίες και τα ενδιαφέροντα των καταναλωτών.
Ο σωστός προσδιορισμός της ψυχογραφικής τμηματοποίησης βοηθά τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να αναπτύξουν και να εμπορευτούν τα τελικά προϊόντα τους σχετικά με τις ακριβείς ανάγκες και προσδοκίες των πελατών.
Η απόκτηση της σωστής μεθόδου διαφήμισης θα οδηγούσε σε βελτιωμένα αποτελέσματα. Η ψυχογραφική τμηματοποίηση χρησιμοποιείται για την ανάλυση της αγοράς και των συμφερόντων των πελατών. Βοηθά επίσης στο σχεδιασμό του προϊόντος και της θέσης του προϊόντος ανάλογα.
Κύριες διαφορές μεταξύ συμπεριφορικής και ψυχογραφικής τμηματοποίησης
- Η τμηματοποίηση συμπεριφοράς μετράται χρησιμοποιώντας τη συμπεριφορά, τη δράση και τις δραστηριότητες του πελάτη. Η ψυχογραφική κατάτμηση εξαρτάται από ψυχολογικά χαρακτηριστικά.
- Τα στοιχεία που καθορίζουν την τμηματοποίηση συμπεριφοράς περιλαμβάνουν τις συνήθειες των πελατών σε σχέση με την αφοσίωση, την αγορά και το ποσό που δαπανήθηκε. Τα ψυχογραφικά στοιχεία περιλαμβάνουν τη στάση, τον τρόπο ζωής, τις επιθυμίες, τους στόχους κ.λπ.
- Η τμηματοποίηση συμπεριφοράς είναι η διαδικασία που ακολουθεί τον πελάτη και τη δέσμευσή του στα προϊόντα που χρησιμοποιεί, ενώ η ψυχογραφική τμηματοποίηση εστιάζει στον καθορισμό χαρακτηριστικών και χαρακτηριστικών του πελάτη.
- Η μελέτη για την τμηματοποίηση συμπεριφοράς πραγματοποιείται για να σχεδιάσει τις σκέψεις και τις ιδέες του πελάτη για ένα συγκεκριμένο προϊόν. Αντίθετα, η ψυχογραφική κατάτμηση χρησιμοποιείται για τον σχεδιασμό του προϊόντος και τον προσδιορισμό της θέσης του.
- Ενώ η τμηματοποίηση συμπεριφοράς δεν περιλαμβάνει ψυχογραφικούς παράγοντες, η ψυχογραφική τμηματοποίηση περιλαμβάνει τη συμπεριφορά των πελατών.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042816310631
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00913367.1984.10672886
Τελευταία ενημέρωση: 13 Ιουλίου, 2023
Έχω καταβάλει τόση προσπάθεια γράφοντας αυτήν την ανάρτηση ιστολογίου για να σας προσφέρω αξία. Θα είναι πολύ χρήσιμο για μένα, αν σκέφτεστε να το μοιραστείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή με τους φίλους/την οικογένειά σας. Η ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΕΙΝΑΙ ♥️
Η Chara Yadav είναι κάτοχος MBA στα Οικονομικά. Στόχος της είναι να απλοποιήσει θέματα που σχετίζονται με τα οικονομικά. Εργάζεται στα οικονομικά για περίπου 25 χρόνια. Έχει κάνει πολλά μαθήματα χρηματοοικονομικών και τραπεζικών για σχολές επιχειρήσεων και κοινότητες. Διαβάστε περισσότερα σε αυτήν βιο σελίδα.
