Πελάτης εναντίον Αγοραστή: Διαφορά και Σύγκριση

Οι επιχειρήσεις γίνονται μόνο για το κέρδος, και με αυτήν την ιδέα, δεν υπάρχει άλλος στόχος για τη δημιουργία ενός οργανισμού για την παραγωγή προϊόντων και υπηρεσιών.

Αυτό το επιθυμητό κέρδος προέρχεται από τους αγοραστές και τους πελάτες που πληρώνουν για να απολαύσουν το προϊόν ή την υπηρεσία.

Οι μεγάλοι ή μικροί οργανισμοί εργάζονται συνεχώς σε στρατηγικές για να αποκτήσουν μεγαλύτερο αριθμό πιθανών πελατών ή αγοραστών.

Βασικές τακτικές

1. Οι πελάτες είναι άτομα ή επιχειρήσεις που αγοράζουν αγαθά ή υπηρεσίες, ενώ οι αγοραστές είναι τα συγκεκριμένα άτομα που είναι υπεύθυνα για την επιλογή και την αγορά προϊόντων για λογαριασμό ενός οργανισμού.
2. Οι πελάτες μπορεί να είναι τελικοί χρήστες ή μεσάζοντες, ενώ οι αγοραστές εργάζονται σε ένα τμήμα αγορών.
3. Οι σχέσεις με τους πελάτες επικεντρώνονται στην ικανοποίηση και την αφοσίωση, ενώ οι σχέσεις με τους αγοραστές δίνουν έμφαση στη διαπραγμάτευση και τη διαχείριση του προμηθευτή.

Πελάτης εναντίον Αγοραστή

Η διαφορά μεταξύ πελάτη και αγοραστής είναι ότι πελάτες είναι εκείνοι οι άνθρωποι που αγοράζουν αγαθά και υπηρεσίες για προσωπική τους χρήση και όχι για να αποκομίσουν κέρδος από αυτό. Από την άλλη πλευρά, οι αγοραστές αγοράζουν αγαθά σε μεγαλύτερες ποσότητες και τα πωλούν σε διαφορετικά καταστήματα και ανθρώπους. Οι αγοραστές αγοράζουν πράγματα για να βγάλουν κέρδος για τον εαυτό τους.

Πελάτης είναι το άτομο που αγοράζει ορισμένα αγαθά από καταστήματα σε συγκεκριμένες ποσότητες για ιδιωτική χρήση. Ο πωλητής έχει να κάνει με έναν πελάτη για να τον ικανοποιήσει με τις υπηρεσίες.

Ο οργανισμός εξαρτάται από τους πελάτες για να οδηγήσει τα απαιτούμενα έσοδα και να αποκομίσει κέρδος. Είναι αδύνατο να ιδρύσεις και να διευθύνεις μια επιχείρηση χωρίς να έχεις πελάτες.

Ένας αγοραστής αγοράζει επίσης αγαθά από το κατάστημα ή τον οργανισμό, αλλά σε μεγαλύτερες ποσότητες για να τα πουλήσει σε άλλα καταστήματα.

Οι αγοραστές είναι άνθρωποι που αγοράζουν συγκεκριμένα πράγματα για να βγάλουν κέρδος από αυτά πουλώντας τα μεμονωμένα.

Οι αγοραστές είναι πλεονεκτικοί για τις επιχειρήσεις επειδή προωθούν το προϊόν χωρίς να χρεώνουν ούτε μια δεκάρα.

Συγκριτικός πίνακας

Παράμετροι Σύγκρισης	Πελάτης	Αγοραστής
Τύποι	Οι πελάτες χωρίζονται σε πέντε τμήματα που περιλαμβάνουν τους περιπλανώμενους πελάτες, τους πιστούς πελάτες, τους πελάτες της Impulse, τους πελάτες με έκπτωση και τους πελάτες που βασίζονται στις ανάγκες.	Οι αγοραστές χωρίζονται σε τρία τμήματα που περιλαμβάνουν αγοραστές Spendthrifts, Average Spenders και Frugalist αγοραστές.
Σκοπός	Ο κύριος στόχος των πελατών για να αγοράσουν ορισμένα αγαθά είναι είτε η ιδιοκατανάλωση είτε το δώρο σε κάποιον.	Ο κύριος στόχος των αγοραστών για να αγοράσουν ορισμένα αγαθά είναι να τα πουλήσουν σε άτομα με πρόσθετες χρεώσεις.
Ποσότητες	Η ποσότητα ενός συγκεκριμένου αγαθού που αγοράζεται από έναν πελάτη είναι συμβατά περιορισμένη.	Η ποσότητα ενός συγκεκριμένου αγαθού που αγοράζεται από έναν αγοραστή είναι μεγαλύτερη σε σύγκριση με τον πελάτη.
Σχέση	Η σχέση ή η σύνδεση μεταξύ μιας εταιρείας και ενός πελάτη είναι είτε ανεπίσημη είτε καμία.	Η σχέση ή η σύνδεση μεταξύ μιας εταιρείας και ενός αγοραστή είναι επίσημη επειδή έχουν συγκεκριμένες συμφωνίες.
Συγκέντρωση	Ο κύριος στόχος των πελατών είναι η ποιότητα των αγαθών και των υπηρεσιών.	Η κύρια εστίαση ενός αγοραστή είναι η ποσότητα και η τιμή των αγαθών και των υπηρεσιών.

Τι είναι Πελάτης;

Οι πελάτες είναι οι άνθρωποι που αγοράζουν πράγματα για προσωπική τους χρήση. Αποτελούν ένα από τα βασικά στοιχεία μιας επιχείρησης.

Οι πελάτες αγοράζουν πράγματα σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους ή τα μεταφέρουν ως δώρο στα αγαπημένα τους πρόσωπα.

Οι πελάτες χωρίζονται σε πέντε τύπους: Πιστούς πελάτες, Περιπλανώμενους πελάτες, Πελάτες Impulse, Πελάτες με βάση τις ανάγκες και Πελάτες Έκπτωσης.

Πιστοί πελάτες είναι στην κορυφή του μυαλού για κάθε επιχείρηση επειδή εκτιμούν το προϊόν. Ως εκ τούτου, οι πιστοί πελάτες γίνονται ένα σημαντικό τμήμα του οργανισμού.

Περιπλανώμενοι πελάτες είναι αυτοί που δεν έχουν ιδιαίτερη επιθυμία ή ανάγκη για ένα συγκεκριμένο προϊόν αλλά τους αιχμαλωτίζει μόνο η τοποθεσία. Τέτοιοι πελάτες είναι απαραίτητοι αλλά δεν έχουν καμία δυνατότητα.

Παρορμητικοί πελάτες είναι ένας από τους πιο ωφέλιμους τύπους πελατών γιατί δεν έχουν την ανάγκη. Αντίθετα, επικεντρώνονται στην ποιότητα και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Μια στρατηγική μπορεί να δελεάσει χιλιάδες παρορμητικούς πελάτες.

Πελάτες με βάση τις ανάγκες, όπως υποδηλώνει το όνομα, αγοράζει αγαθά ή υπηρεσίες λόγω της ανάγκης τους.

Αυτοί οι πελάτες καλούνται να πουλήσουν περισσότερο επειδή αγοράζουν μόνο το απαιτούμενο προϊόν και εγκαταλείπουν το κατάστημα.

Πελάτες με έκπτωση είναι σαν αποταμίευση για έναν οργανισμό. Περιμένουν συγκεκριμένες εποχές και σίγουρα κάνουν την αγορά. Τέτοιοι πελάτες πρέπει να είναι συνεχώς σε επαφή.

Εν ολίγοις, μπορεί να είναι περίπλοκο να οδηγήσετε έναν μεγάλο αριθμό πελατών, αλλά με την κατάλληλη προσοχή και προγραμματισμό, οποιοσδήποτε οργανισμός ή εταιρεία μπορεί να αποκτήσει ένα πλήθος πελατών.

Τι είναι ο αγοραστής;

Όλα τα είδη των ανθρώπων που αγοράζουν αγαθά και υπηρεσίες ονομάζονται αγοραστές. Ωστόσο, εάν ένα άτομο χρειάζεται να ορίσει έναν αγοραστή, μπορεί να περιγράψει ότι είναι τα άτομα που σκοπεύουν να αγοράσουν προϊόντα αλλά όχι απαραίτητα να τα αγοράσουν.

Είναι οι άνθρωποι που αγοράζουν πράγματα σε μεγαλύτερες ποσότητες και στη συνέχεια τα πουλούν σε ανθρώπους σε λίγο ακριβή τιμή για να βγάλουν κάποιο κέρδος.

Οι αγοραστές κατηγοριοποιούνται σε τρεις κατηγορίες που είναι οι Frugalist, Spendthrifts και Average Spenders.

Οι λιτάτοικοι αγοραστές είναι από τους λιγότερο σημαντικούς για έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης ή εταιρεία, επειδή αυτοί οι άνθρωποι τείνουν να εξοικονομούν τα χρήματά τους.

Οι λιτές αγοραστές είναι πολύ αυτοελεγχόμενοι και θα το σκεφτούν πολλές φορές πριν αγοράσουν οτιδήποτε. Για να προσελκύσει αυτούς τους τύπους αγοραστών, μια εταιρεία χρειάζεται εντελώς αρνητικό σχεδιασμό.

Οι δαπανηροί είναι το αντίθετο από τους οικονομικούς αγοραστές αφού δεν έχουν αυτοέλεγχο και ξοδεύουν χρήματα χωρίς δισταγμό.

Τέτοιοι αγοραστές δανείζονται ακόμη και χρήματα για να κάνουν την αγορά, και είναι πολύ προσοδοφόρα για έναν οργανισμό.

Για να προσελκύσει τους Spendthrifts, η διαφήμιση θα πρέπει να περιέχει οπτικό περιεχόμενο ελκυστικό συναισθηματικές πτυχές των αγοραστών.

Ο μέσος καταναλωτής είναι ο καταλληλότερος τύπος αγοραστή και ξοδεύει χρήματα μόνο σε πράγματα που είναι κατάλληλα.

Ενεργούν ανάλογα με τον προϋπολογισμό τους και τις απαιτήσεις τους. Πρέπει να περιλαμβάνονται ποσοτικά αναλυτικά στοιχεία στη διαφήμιση για να προσελκύσουν έναν μέσο καταναλωτή.

Κύριες διαφορές μεταξύ πελάτη και αγοραστή

1. Ο πελάτης θεωρείται ο τελικός χρήστης του προϊόντος σε σύγκριση με τον αγοραστή. Από την άλλη πλευρά, κάθε τύπος ατόμου που αγοράζει ή σκοπεύει να αγοράσει ένα πράγμα είναι γνωστός ως αγοραστής.
2. Οι πελάτες χωρίζονται σε πέντε τύπους για να κατανοήσουν τη σωστή δομή. Από την άλλη πλευρά, οι αγοραστές χωρίζονται μόνο σε τρία τμήματα.
3. Οι πελάτες δεν αγοράζουν διάφορα μοντέλα του ίδιου προϊόντος ταυτόχρονα. Από την άλλη πλευρά, ένας αγοραστής μπορεί να αγοράσει μια μεγάλη ποσότητα ενός προϊόντος.
4. Η σχέση μεταξύ μιας εταιρείας και του πελάτη της δεν είναι τυπική. Από την άλλη πλευρά, μια εταιρεία σχηματίζει επίσημη σχέση ή εταιρική σχέση με αγοραστές.
5. Όταν ένας πελάτης αγοράζει κάτι από ένα κατάστημα, στοχεύει στην καλύτερη ποιότητα σε χαμηλότερη τιμή. Από την άλλη πλευρά, οι αγοραστές αναζητούν μεγαλύτερες ποσότητες σε χαμηλότερη τιμή.

αναφορές

1. https://elibrary.ru/item.asp?id=2577698
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224298705100202

Τελευταία ενημέρωση: 27 Ιουλίου, 2023