Πελάτης εναντίον Καταναλωτή: Διαφορά και Σύγκριση

Πολλές λέξεις στο μάρκετινγκ και τη διαφήμιση είναι δύσκολο να τις κατανοήσει ο μέσος άνθρωπος. Πολλά άτομα πιστεύουν ότι οι όροι Πελάτης και Καταναλωτής έχουν την ίδια σημασία.

Μπορούμε να συνειδητοποιήσουμε ότι ένας πελάτης και ένας καταναλωτής είναι τα ίδια άτομα σε μια ποικιλία σεναρίων, ωστόσο αυτοί οι όροι έχουν ξεχωριστές έννοιες.

Βασικές τακτικές

1. Οι πελάτες είναι άτομα ή επιχειρήσεις που αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες, ενώ καταναλωτές είναι οι τελικοί χρήστες που χρησιμοποιούν ή καταναλώνουν αυτά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες.
2. Οι πελάτες συνδέονται άμεσα με τις επιχειρήσεις, συμμετέχοντας σε συναλλαγές, ενώ οι καταναλωτές μπορεί να μην αλληλεπιδρούν απαραίτητα με την επιχείρηση.
3. Οι επιχειρήσεις στοχεύουν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών για να εξασφαλίσουν επαναλαμβανόμενες αγορές, λαμβάνοντας υπόψη τις προτιμήσεις των καταναλωτών στο σχεδιασμό και τη λειτουργικότητα του προϊόντος.

Πελάτης εναντίον Καταναλωτή

Η διαφορά μεταξύ πελάτη και καταναλωτή είναι ότι πελάτης είναι κάποιος που αγοράζει προϊόντα και υπηρεσίες από τον α πάροχος υπηρεσιών σε σταθερή βάση και πληρώνει για να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις τους. Καταναλωτής είναι κάποιος που προτιμά να αγοράσει ένα πράγμα για προσωπική χρήση και στη συνέχεια να το καταναλώσει.

Ο πελάτης είναι το άτομο που πληρώνει το τίμημα και αγοράζει α παραγωγόςαγαθά ή υπηρεσίες της επιχείρησης ή της επιχείρησης. Ο πελάτης δεν είναι πάντα ο καταναλωτής.

Ο αγοραστής μπορεί να πληρώσει τα χρήματα και να αγοράσει τα αντικείμενα ή τις χρήσιμες υπηρεσίες, στη συνέχεια να τα δωρίσει ή να τα πουλήσει με υψηλό κέρδος σε άλλο άτομο που θα τα χρησιμοποιήσει.

Ως καταναλωτής αναφέρεται το άτομο που καταναλώνει ή χρησιμοποιεί τα πράγματα ή τις εγκαταστάσεις. Ο καταναλωτής χρησιμοποιεί το προϊόν ή την υπηρεσία και ο καταναλωτής θα είναι αυτός που θα γνωρίζει την πραγματική ποιότητα και τη φύση της δημιουργίας ή της εγκατάστασης. Κάθε τελικός χρήστης στην αλυσίδα αγορών ή χρήσης προϊόντων είναι καταναλωτής.  

Συγκριτικός πίνακας

Παράμετροι σύγκρισης	Πελάτης	Καταναλωτής
Νόημα	Ο πελάτης αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες και μπορεί να τα μεταπωλήσει.	ο καταναλωτής αγοράζει ή χρησιμοποιεί προϊόντα ή υπηρεσίες και δεν μπορεί να τα μεταπωλήσει.
Αγορά αγαθών	Ναι	Οχι απαραίτητο
Μεταπωλώ	Ένας πελάτης μπορεί να είναι μια εταιρεία ή ένα άτομο που θέλει να το αγοράσει για μεταπώληση.	Οι καταναλωτές δεν μεταπωλούν τα εμπορεύματά τους.
Σκοπός	Όλα αγοράζονται από τον πελάτη για μεταπώληση ή κατανάλωση.	Ο καταναλωτής αγοράζει τα πάντα μόνο για την Κατανάλωση
Κόστος προϊόντος ή υπηρεσίας	Ο πελάτης είναι υπόλογος για την τιμή του προϊόντος.	Ο καταναλωτής πρέπει να πληρώσει για να πάρει το προϊόν ή την υπηρεσία.

Τι είναι Πελάτης;

Πελάτης είναι κάποιος που αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες και πληρώνει για αυτά. Ο όρος πελάτης προέρχεται από τη φράση "custom", που σημαίνει "πρακτική" και αναφέρεται σε ένα ξεχωριστό σώμα που αγοράζει πράγματα ή εγκαταστάσεις από έναν πωλητή τακτικά. Αναγνωρίζεται επίσης ως πελάτης ή αγοραστής.

Οι πελάτες μπορούν να ταξινομηθούν σε δύο ομάδες. Τα ακόλουθα είναι —

1. Εμπορικοί πελάτες- Αυτοί οι καταναλωτές αγοράζουν πράγματα για να βελτιώσουν την αξία τους και στη συνέχεια τα μεταπωλούν για κέρδος. Οι κατασκευαστές, οι διανομείς, οι έμποροι και άλλες παρόμοιες επιχειρήσεις είναι εμπορικοί καταναλωτές αφού δεν χρησιμοποιούν τα είδη που αγοράζουν.

2. Οι Τελικοί Πελάτες- Τελικοί καταναλωτές είναι εκείνοι που αποκτούν αντικείμενα για προσωπική χρήση. Μετά την αγορά των προϊόντων, δεν δημιουργείται μεταπώληση ή κέρδος.

Εκτός από αυτές τις ομάδες, οι πελάτες μπορούν να ταξινομηθούν στις τρεις παρακάτω κατηγορίες.

1. Οι πελάτες με έκπτωση- Αυτοί οι πελάτες θα αγοράσουν αγαθά και πράγματα μόνο εάν τους προσφερθεί έκπτωση.

2. Πιστοί πελάτες—Αυτοί οι πελάτες είναι ευχαριστημένοι με τις υπηρεσίες και την ποιότητα των προϊόντων μιας επωνυμίας ή καταστήματος. Ως αποτέλεσμα, τα άτομα μπορούν να κάνουν πολλές αγορές.

3. Οι πελάτες που βασίζονται στις ανάγκες- Αυτοί οι πελάτες είναι πιο πιθανό να αγοράσουν μόνο τα πράγματα ή τα εμπορεύματα που απαιτούν.

Τι είναι Καταναλωτής;

Ένας καταναλωτής μπορεί να είναι υποκειμενικός και δύσκολο να οριστεί μερικές φορές. Το άτομο που καταναλώνει την υπηρεσία ή χρησιμοποιεί τα είδη οποιασδήποτε συγκεκριμένης εταιρείας ονομάζεται καταναλωτής. Καταναλωτής είναι κάθε οντότητα που δεν έχει τη δυνατότητα να μεταπωλήσει τα αγαθά ή την υπηρεσία και να τα χρησιμοποιήσει για τον προορισμό τους.

Υπάρχουν 4 τύποι καταναλωτών:

• Εξωστρεφής: Οι καταναλωτές που ανήκουν σε αυτήν την ομάδα είναι αυτοί που έχουν έντονη ανάγκη για επώνυμα προϊόντα. Σχεδόν σίγουρα θα παραμείνουν μαζί τους και θα επιδιώξουν να γίνουν πιστοί. Έχουν μεγάλη πιθανότητα να γίνουν πρωταθλητές μάρκας εάν τους παρουσιαστούν προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.

• Κατώτερα αγαθά: Είναι αυτά που έχουν σημαντική οικονομική έλλειψη και ταξινομούνται ως χαμηλού εισοδήματος. Ως αποτέλεσμα, οι άνθρωποι είναι υποχρεωμένοι να αποκτούν μόνο εκείνα τα αντικείμενα που είναι απαραίτητα για την ύπαρξή τους.

• The Commercial: Αυτή η ομάδα πελατών θα αγοράσει αγαθά και προϊόντα σε μεγάλες ποσότητες ανεξάρτητα από τις πραγματικές τους ανάγκες. Αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εμπορικούς λόγους ή όχι.

• The Discrete: Αυτοί οι πελάτες θα επιλέξουν έναν ξεχωριστό τρόπο αγοράς, όπως υποδηλώνει το όνομα. Με απλά λόγια, θα σκεφτούν να ξοδέψουν σημαντικά χρήματα για περιορισμένο αριθμό αγαθών, όπως καλλυντικά, κοσμήματα ή ρούχα.

Βασικές διαφορές μεταξύ πελάτη και καταναλωτή

1. Ο Πελάτης είναι το άτομο που αγοράζει προϊόντα ή υπηρεσίες από έναν πωλητή. Καταναλωτής είναι κάποιος που αγοράζει ή καταναλώνει προϊόντα ή υπηρεσίες.
2. Ο πελάτης δηλώνεται ως αγοραστής ή πελάτης, ενώ ο καταναλωτής είναι ο τελικός χρήστης των αγαθών.
3. Ένας πελάτης μπορεί να είναι ένα άτομο, μια επιχείρηση ή μια ομάδα εταιρειών, ενώ ένας καταναλωτής είναι ένα μεμονωμένο άτομο, οικογένεια ή οποιαδήποτε ομάδα.
4. Ο πελάτης πληρώνει πάντα την τιμή των αγαθών ή των υπηρεσιών. Ο καταναλωτής δεν χρειάζεται να πληρώσει ολόκληρη την τιμή του εμπορεύματος.
5. Ο πελάτης αγοράζει τα αντικείμενα για μεταπώληση ή για να προσθέσει αξία, για προσωπική του χρήση ή για κάποιον άλλο. Ο καταναλωτής αγοράζει είδη μόνο για το σκοπό της κατανάλωσης.

αναφορές

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0301421512009469
2. https://ir.unilag.edu.ng/handle/123456789/1728

Τελευταία ενημέρωση: 11 Αυγούστου 2023