Εταιρείες βάσει προϊόντων έναντι εταιρειών που βασίζονται σε υπηρεσίες: Διαφορά και σύγκριση

Βασικές τακτικές

1. Οι εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα επικεντρώνονται στη δημιουργία και την πώληση φυσικών ή ψηφιακών προϊόντων, ενώ οι εταιρείες που βασίζονται σε υπηρεσίες ειδικεύονται στην παροχή άυλων υπηρεσιών σε πελάτες.
2. Οι εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα παράγουν έσοδα κυρίως από την πώληση προϊόντων, ενώ οι εταιρείες που βασίζονται σε υπηρεσίες κερδίζουν έσοδα προσφέροντας την τεχνογνωσία, τις δεξιότητες ή την εργασία τους στους πελάτες.
3. Οι εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα έχουν συναλλακτικές σχέσεις με τους πελάτες, ενώ οι εταιρείες που βασίζονται σε υπηρεσίες τείνουν να καλλιεργούν μακροπρόθεσμες σχέσεις λόγω της συνεχούς φύσης των υπηρεσιών τους.

Τι είναι μια εταιρεία που βασίζεται σε προϊόντα;

Οι εταιρείες που παράγουν προϊόντα για να ικανοποιήσουν μια συγκεκριμένη θέση πελατών είναι γνωστές ως εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα. Αυτές οι εταιρείες κατασκευάζουν προϊόντα σε διαφορετικές εκδόσεις και σειρές.

Για να διατηρηθούν στην αγορά, αυτές οι εταιρείες αναβαθμίζουν τα προϊόντα τους. Προσπαθούν επίσης να παρέχουν άλλα προϊόντα σε παρόμοια γκάμα. Για παράδειγμα, μια εταιρεία που πουλά κινητά τηλέφωνα αρχικά αρχίζει επίσης να πουλά ακουστικά και ηχεία μόλις βρουν τη θέση τους στην αγορά.

Πολλές εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα προσφέρουν επίσης υπηρεσίες κατάλληλες για τα προϊόντα τους. Για παράδειγμα, μια εταιρεία παραγωγής μηχανών παρέχει και προσφέρει επίσης υπηρεσίες επισκευής.

Ορισμένες εταιρείες παράγουν και κατασκευάζουν τα προϊόντα τους από πρώτες ύλες, ενώ άλλες αγοράζουν προϊόντα από κατασκευαστές. Οι εταιρείες που κατασκευάζουν τα προϊόντα τους φέρνουν καινοτομία και καινοτομία σε αυτές.

Επιλέγουν στρατηγικές μάρκετινγκ και γίνεται μια εισαγωγή για τα προϊόντα τους. Αποφασίζεται επίσης μια συγκεκριμένη τιμή πώλησης. Οι εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα διασφαλίζουν ότι ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών και αναδεικνύουν υψηλή αγοραία αξία.

Η κύρια δουλειά είναι να εντοπιστεί το χάσμα μεταξύ της απαίτησης του προϊόντος που παράγεται και των διαθέσιμων προϊόντων στην αγορά. Για να πουλήσουν τα προϊόντα τους στους περισσότερους ανθρώπους, πραγματοποιούν έρευνα και λανσάρουν μια διαφορετική σειρά προϊόντων.

Τι είναι μια εταιρεία που βασίζεται σε υπηρεσίες;

Οι εταιρείες που προσφέρουν μια υπηρεσία στον πελάτη τους με αντάλλαγμα μια τιμή είναι γνωστές ως εταιρείες που βασίζονται σε υπηρεσίες. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν ανέσεις, συμβουλές, τεχνογνωσία, προγράμματα, υποτροφίες, προγράμματα συνδρομής κ.λπ.

Ορισμένες εταιρείες που βασίζονται σε υπηρεσίες εργάζονται για άλλους οργανισμούς ή εργάζονται ανεξάρτητα για να παρέχουν διάφορες υπηρεσίες στους καταναλωτές τους. Ορισμένες εταιρείες πωλούν τον χρόνο των εργαζομένων τους στους πελάτες τους.

Πολλές εταιρείες που βασίζονται σε υπηρεσίες είναι πελάτες διαφόρων εταιρειών που βασίζονται σε προϊόντα. Πρωταρχικός στόχος τους είναι να παρέχουν την καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες τους.

Οι εταιρείες που βασίζονται σε υπηρεσίες παρέχουν άυλες υπηρεσίες. Μερικοί από τους τύπους εταιρειών που βασίζονται σε υπηρεσίες είναι εταιρείες παροχής υπηρεσιών λογισμικού, εταιρείες παροχής υπηρεσιών προγραμματισμού εκδηλώσεων, εταιρείες κατασκευαστικών υπηρεσιών, εταιρείες παροχής υπηρεσιών εκπαίδευσης, εταιρείες νομικών υπηρεσιών όπως δικηγορικά γραφεία, υπηρεσίες διαχείρισης απορριμμάτων όπως γραφεία υγιεινής και συντήρησης κ.λπ.

Οι υπηρεσίες που παρέχονται από αυτές τις εταιρείες είναι αποκλειστικές και προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών. Οι σημαντικοί παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη είναι ο χρόνος, ο εντοπισμός ή η στόχευση αγορών και η μοναδικότητα.

Αυτές οι εταιρείες αντιμετωπίζουν έντονο ανταγωνισμό, καθώς η αγορά τους είναι εξαιρετικά γεμάτη και κορεσμένη, επομένως πρέπει να επιλέξουν το χρόνο και τη θέση τους. Για παράδειγμα, μια εταιρεία που ξεκίνησε κατά τη διάρκεια μιας πανδημίας μπορεί να αντιμετωπίσει απώλειες μόλις τελειώσει η πανδημία.

Διαφορά μεταξύ της εταιρείας που βασίζεται σε προϊόντα και της εταιρείας που βασίζεται σε υπηρεσίες

1. Τα προϊόντα που παρέχονται από εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα είναι απτά. Από την άλλη πλευρά, οι υπηρεσίες που παρέχονται από εταιρείες που βασίζονται σε υπηρεσίες είναι άυλες.
2. Η ποιότητα των προϊόντων είναι σημαντική σε εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα. Ωστόσο, ο χρόνος, η μοναδικότητα και η παράδοση είναι σημαντικά σε εταιρείες που βασίζονται σε υπηρεσίες.
3. Στις εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα, η ποσότητα και η ποιότητα του προϊόντος είναι προκαθορισμένες και καθορισμένες. Από την άλλη πλευρά, στις εταιρείες που βασίζονται σε υπηρεσίες, η ποιότητα και η ποσότητα των υπηρεσιών διατηρούν διακυμάνσεις.
4. Στις εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα, η ποιότητα του προϊόντος καθορίζει την αντοχή ως προς το πότε θα διαρκέσει το προϊόν στην αγορά. Από την άλλη πλευρά, στις εταιρείες που βασίζονται σε υπηρεσίες, η ανατροφοδότηση των πελατών είναι εκείνη που αποφασίζει.
5. Η πιθανότητα επαναλαμβανόμενων εσόδων είναι πολύ μεγαλύτερη σε εταιρείες που βασίζονται σε προϊόντα. Αντίθετα, η πιθανότητα επαναλαμβανόμενων εσόδων σε εταιρείες που βασίζονται σε υπηρεσίες είναι σχετικά μικρότερη.

Σύγκριση μεταξύ εταιρειών που βασίζονται σε προϊόντα και εταιρειών που βασίζονται σε υπηρεσίες

Παράμετροι Σύγκρισης	Εταιρεία βασισμένη σε προϊόντα	Εταιρεία που βασίζεται σε υπηρεσίες
Απαίτηση μάρκετινγκ	Περισσότερα	μείον
Ποιότητα	Προκαθορισμένο	Κυμαινόμενο
Ποσότητα (τεμάχια)	Προκαθορισμένο	Κυμαινόμενο
Προϊόν	Απτός	Αϋλος
Παραδείγματα	Apple, Myntra, Boat κ.α.	TCS, Infosys, Uber κ.λπ.

αναφορές

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02656711111097553/full/html
2. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1745-493X.2002.tb00125.x

Τελευταία ενημέρωση: 13 Ιουλίου, 2023