Nous travaillons pour acheter des choses, que ce soit de la nourriture, des vêtements, une jolie robe ou un studio à New York. Chaque achat effectué par un individu peut être attribué à plusieurs facteurs clés qui cimentent l'achat.
La segmentation comportementale et psychographique puise essentiellement dans l'étude du comportement et des activités du client qui conduisent finalement à un achat.
Faits marquants
- La segmentation comportementale divise un marché en fonction des habitudes d'achat des consommateurs, de l'utilisation des produits et des interactions avec la marque, tandis que la segmentation psychographique se concentre sur les modes de vie, les valeurs, les attitudes et les traits de personnalité des consommateurs.
- La segmentation comportementale aide les entreprises à adapter leurs stratégies marketing pour cibler des comportements spécifiques des consommateurs, tandis que la segmentation psychographique permet une meilleure compréhension des motivations et des préférences des consommateurs.
- Les deux méthodes de segmentation visent à créer des campagnes marketing ciblées mais diffèrent par les données utilisées pour l'analyse et les types d'informations qu'elles génèrent.
Segmentation comportementale vs psychographique
La différence entre la segmentation comportementale et psychographique est que la segmentation comportementale étudie les activités d'un client. D'autre part, la segmentation psychographique se concentre sur le comportement et les caractéristiques individuelles. Ces segmentations observent la vie quotidienne du client, ses besoins et ses envies, ses traits de personnalité, ses goûts et ses préférences, ses habitudes d'achat.
La segmentation comportementale fait référence à l'étude marketing menée en observant les activités d'un client et en effectuant une analyse basée sur les données recueillies.
Les clients sont séparés en fonction de ces résultats pour faciliter un meilleur processus de marketing. Leurs modèles de comportement lors des interactions sont examinés avec plusieurs autres modèles contributifs.
Comme son nom l'indique, la segmentation psychographique des clients fait référence aux aspects des traits de personnalité individuels ou, dans ce cas, à un client potentiel.
Ce concept marketing divise les clients en fonction de leurs caractéristiques, attitudes, valeurs, croyances, goûts et préférences. Ceci est largement utilisé pour le marketing ciblé, car les clients d'un segment particulier partagent certaines similitudes.
Tableau de comparaison
| Paramètres de comparaison | Segmentation comportementale | Segmentation psychographique |
|---|---|---|
| Définition | Selon les modèles de comportement, les clients sont séparés. | Selon les traits psychologiques, les clients sont séparés. |
| Variables | Habitudes d'achat et de dépenses, fidélité à la marque, autres interactions avec la marque. | Objectifs de vie, valeurs, attitude, passe-temps, priorités, etc. |
| Focus | Se concentre sur les interactions du client et l'engagement affiché envers les produits et leurs marques. | Se concentre sur les intérêts et les personnalités des clients individuels. |
| Rapport | Ne tient pas compte de la psychographie. | Tient compte du comportement. |
| Objectif | Cette segmentation aide à créer une perception dans l'esprit du client. | L'objectif est d'aider à innover le produit et son positionnement. |
Qu'est-ce que la segmentation comportementale ?
Fidèle à son nom, la segmentation comportementale est le concept marketing qui suit l'interaction et l'engagement du consommateur avec les produits et les marques.
Il s'agit d'un processus populaire que les fabricants utilisent à la place des produits de consommation pour mieux atteindre leurs buts et objectifs.
L'observation du modèle de comportement des individus aide le fabricant ou le producteur à prendre en compte les activités auxquelles participe le client et les souhaits et attentes qu'il a envers son produit.
Plutôt que le comportement individuel, cette segmentation accorde plus d'attention à leurs activités et interactions qui peuvent être définies en termes quantifiables. Leur engagement envers le produit et sa marque est pris en compte.
Les interactions des clients avec le produit, telles que leur navigation, leurs dépenses, leurs habitudes d'achat et fidélité à la marque, sont pris en compte en les regroupant en segments.
Ce processus de segmentation comportementale est plus rapide et plus facile lorsque l'on considère le secteur du commerce électronique. Le nombre de personnes qui consultent le produit, les détails de leurs achats et leur fréquence peuvent être facilement obtenus.
Les formulaires de commentaires et de suggestions fournis aident également à regrouper les clients. La segmentation comportementale joue un rôle majeur pour aider à concevoir la perception du client, améliorer la personnalisation et aider à la prévision.
L'acte comme moyen de comprendre le client.
Qu'est-ce que la segmentation psychographique ?
Cette segmentation traite des traits de personnalité du client individuel. Cela comprend leurs valeurs, leur éthique, leurs attitudes, leurs croyances, leurs intérêts et mode de vie.
Le marché est identifié et divisé en fonction de ces caractéristiques déterminantes. Il s'agit d'une technique de marketing populaire qui permet la croissance des entreprises commerciales en facilitant une meilleure technique de marketing.
En effet, la segmentation psychographique aide les fabricants et les producteurs à mieux comprendre les besoins et les attentes des clients et à les faciliter.
La segmentation permet d'affiner le public cible et d'obtenir des résultats précis, aidant à naviguer à travers le bon chaine et message au consommateur.
Les aspects clés nécessaires pour conquérir les clients d'un segment sont identifiés et ciblés.
Les commerçants sont fournis avec les intérêts des clients. Si les produits sont créés et les services organisés en fonction de leurs besoins et de leurs désirs, le produit ou le service est garanti d'avoir un taux de réussite plus élevé.
La segmentation psychographique fait référence à la division du marché en fonction des traits de personnalité, des attitudes, du mode de vie, des valeurs et des intérêts des consommateurs.
Le bon repérage de la segmentation psychographique aide les marketeurs à développer et commercialiser leurs produits finaux en fonction des besoins et attentes précis des clients.
L'acquisition de la bonne méthode de publicité conduirait à de meilleurs résultats. La segmentation psychographique est utilisée pour décomposer le marché et les intérêts des clients. Cela aide également à concevoir le produit et la position du produit en conséquence.
Principales différences entre la segmentation comportementale et psychographique
- La segmentation comportementale est mesurée à l'aide du comportement, de l'action et des activités du client. La segmentation psychographique dépend des traits psychologiques.
- Les éléments qui déterminent la segmentation comportementale comprennent les habitudes des clients en matière de fidélité, d'achat et de montant dépensé. Les éléments psychographiques comprennent l'attitude, le mode de vie, les désirs, les objectifs, etc.
- La segmentation comportementale est le processus qui suit le client et son engagement envers les produits qu'il utilise, tandis que la segmentation psychographique se concentre sur la définition des caractéristiques et des traits du client.
- L'étude sur la segmentation comportementale est entreprise pour concevoir les pensées et les idées du client sur un produit particulier. En revanche, la segmentation psychographique est utilisée pour concevoir le produit et déterminer sa position.
- Alors que la segmentation comportementale n'inclut pas les facteurs psychographiques, la segmentation psychographique inclut le comportement des clients.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042816310631
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00913367.1984.10672886
Dernière mise à jour : 13 juillet 2023
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Chara Yadav est titulaire d'un MBA en finance. Son objectif est de simplifier les sujets liés à la finance. Elle a travaillé dans la finance pendant environ 25 ans. Elle a dispensé de multiples cours de finance et de banque pour des écoles de commerce et des collectivités. En savoir plus sur elle page bio.
