Les CRM gagnent lentement en popularité. Chaque entreprise a besoin d'un bon CRM pour gérer ses activités, ses prospects, ses ventes, ainsi que pour créer des rapports et gérer sa grande/petite équipe. Chaque entreprise, grande ou petite, a besoin d'un système de gestion en fonction de ses besoins.
Zoho et Salesforce sont deux types de logiciels CRM qui aident différents types d'entreprises. Mais, avant de choisir un certain système CRM, vous devez évaluer beaucoup de choses.
Le prix, la facilité d'utilisation, les fonctionnalités et les contrôles sont quelques-uns des éléments de base dont vous devez tenir compte avant de choisir un système pour votre entreprise.
Faits marquants
- Zoho et Salesforce sont des systèmes logiciels de gestion de la relation client (CRM) basés sur le cloud qui gèrent les données et les interactions des clients.
- Zoho est une option plus abordable qui offre un large éventail de fonctionnalités, tandis que Salesforce est plus cher et offre des fonctionnalités plus avancées pour les entreprises.
- Zoho est plus convivial et plus facile à apprendre, tandis que Salesforce a une courbe d'apprentissage plus abrupte mais peut être plus puissant une fois maîtrisé.
Zoho contre Salesforce
La différence entre Zoho et Salesforce est que Zoho est principalement adapté aux petites entreprises qui traitent avec une petite équipe et peuvent être traitées facilement. En revanche, Salesforce traite avec des entreprises de plus en plus grandes avec une équipe énorme et regorge de professionnels pour gérer le système de gestion.
Tableau de comparaison
| Paramètres de comparaison | Zoho | Salesforce |
|---|---|---|
| Accessibilité | Le prix de Zoho varie en fonction du type de forfait que vous choisissez. Vous pouvez également opter pour le forfait gratuit et bénéficier des mêmes services. | Il existe différents types de plans en fonction de vos besoins. Les gammes de prix peuvent être un peu élevées par rapport à Zoho. |
| Essai gratuit | Tous les plans Zoho payants ont un essai prolongé de 15 jours que vous pouvez utiliser gratuitement. | Tous les plans Salesforce payants vous permettent un essai de 30 jours que vous pouvez utiliser gratuitement. |
| Plans | Il existe trois types de forfaits Zoho : gratuit, standard et professionnel. | Il existe deux types de professionnels Salesforce : Essentials et Professional. |
| Facilité d’utilisation | Zoho est extrêmement facile à configurer et à utiliser. | Salesforce n'est pas aussi simple que les plans de Zoho et peut nécessiter l'aide de certains professionnels. |
| Partage de calendrier | Zoho permet le partage de calendrier gratuit. | Il n'y a pas d'option de calendrier partagé dans Salesforce. |
Qu'est-ce que Zoho ?
Zoho agit comme une solution pour tout dans le cas des petites entreprises. C'est comme un bouton qui fournit des plans abordables, des fonctionnalités et même un service client gratuit.
Il existe trois types de plans que vous pourriez s'inscricre pour Free, Standard et Professional sont les trois plans. Il a même une version gratuite avec de nombreuses fonctionnalités communes aux deux versions payantes. Le plan Standard coûte moins cher que celui du Professionnel.
Zoho est facile à utiliser, avec un tableau de bord simple vous montrant toutes vos fonctionnalités et commandes. L'interface et la mise en page sont également assez simples, pour lesquelles vous n'aurez pas besoin d'aide professionnelle.
Zoho vous permet de vous intégrer à d'autres systèmes tels que Mailchimp, Google Ads, etc. Vous pouvez trouver de nombreux didacticiels vidéo et guides sur leurs sites Web. Le service client est également gratuit ; vous obtiendrez toujours leur aide en cas de besoin.
Qu'est-ce que Salesforce?
Salesforce est le CRM idéal si vous possédez une grande entreprise. Il peut gérer votre grande équipe ainsi que s'occuper des affaires. Il existe deux types de plans que vous pouvez acheter auprès de Salesforce : Essentials et Professional.
Le plan Essential est proposé à un prix inférieur à celui du plan Professional.
Salesforce propose de nombreuses personnalisations. Vous pouvez en profiter selon vos besoins. Son tableau de bord est assez complexe.
Vous pourriez avoir besoin d'un professionnel dans votre équipe pour mettre en place un plan professionnel. Mais il possède de nombreuses fonctionnalités qui rendront votre travail beaucoup plus facile.
Comme Zoho, Salesforce vous permettra également de vous intégrer à de nombreux autres systèmes. Vous pouvez vous prévaloir de nombreux tutoriels d'apprentissage sur son site Web.
Cependant, le plan Essentiel vous donnera quelques services de base qui ne suffisent pas. Un service client complet vous obligera à payer un supplément.
Les grandes entreprises adorent Salesforce pour ses diverses fonctionnalités, mais le processus d'apprentissage peut être assez mouvementé.
Principales différences entre Zoho et Salesforce
- L'interface Zoho est assez simple, et même les débutants peuvent la comprendre sans aucune difficulté sans l'aide de professionnels. En revanche, l'interface Salesforce peut prendre un certain temps à comprendre. Les débutants auront besoin d'aide avec différentes personnalisations.
- Zoho possède de nombreuses fonctionnalités. Mais, l'utilisation de toutes ces fonctionnalités peut s'avérer difficile pour les débutants. Ils sont dépassés par les paramètres. Les fonctionnalités de Salesforce sont toutes disponibles sur le tableau de bord et sont assez faciles à utiliser par les utilisateurs, même s'ils le font pour la première fois.
- Tous les plans Zoho ont une mise en page simple et vous n'avez besoin d'aucun professionnel Zoho pour commencer. Le plan Salesforce Essential n'est pas si difficile à mettre en place. Le plan professionnel a besoin d'un formateur professionnel pour vous aider dans l'ensemble du processus de configuration.
- On dit que le CRM de Zoho est idéal pour les petites entreprises, mais le CRM Salesforce est idéal pour les grandes entreprises et les entreprises par rapport aux plus petites.
- Zoho propose un service client gratuit. Même le forfait de base non payant offre une assistance par chat jusqu'à 8 heures, tandis que la version payante dispose d'un service 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Vous n'avez jamais à payer pour le service client. Mais, Salesforce n'offre pas de service gratuit. Vous pouvez avoir quelques choses de base, mais vous devez payer un montant pour le service client.
Dernière mise à jour : 15 juin 2023
J'ai mis tellement d'efforts à écrire ce billet de blog pour vous apporter de la valeur. Cela me sera très utile, si vous envisagez de le partager sur les réseaux sociaux ou avec vos amis/famille. LE PARTAGE C'EST ♥️
Sandeep Bhandari est titulaire d'un baccalauréat en génie informatique de l'Université Thapar (2006). Il a 20 ans d'expérience dans le domaine de la technologie. Il s'intéresse vivement à divers domaines techniques, notamment les systèmes de bases de données, les réseaux informatiques et la programmation. Vous pouvez en savoir plus sur lui sur son page bio.
L'essai gratuit et les forfaits abordables de Zoho, ainsi que son interface conviviale, en font un concurrent sérieux pour les entreprises à la recherche d'un système CRM qui ne se ruine pas.
Certainement. La possibilité d’essayer Zoho gratuitement avant de s’engager dans un forfait payant est un excellent moyen pour les entreprises d’évaluer son adéquation.
Convenu. La rentabilité de Zoho constitue un avantage majeur, en particulier pour les startups et les petites entreprises.
Le tableau de comparaison fourni est très informatif et met clairement en évidence les différences entre Zoho et Salesforce en fonction de divers paramètres tels que l'abordabilité, la facilité d'utilisation et les options de calendrier partagé.
J'ai trouvé le tableau comparatif très utile et il aide à prendre une décision éclairée avant de choisir un système CRM.
Oui, c'est un excellent résumé des principales différences. Il permet aux entreprises d'identifier plus facilement quel système CRM correspond le mieux à leurs besoins.
L'explication détaillée de ce que Zoho et Salesforce proposent en termes de fonctionnalités et de tarifs est très utile. Il est essentiel que les entreprises comprennent ces aspects avant de faire un choix.
Absolument, avoir une compréhension claire de ce que chaque système CRM fournit est crucial pour prendre une décision éclairée qui correspond aux exigences de l'entreprise.
La comparaison de Zoho et Salesforce en termes de convivialité de l’interface et de courbe d’apprentissage est assez éclairante. Il aide les entreprises à comprendre les aspects pratiques de la mise en œuvre de ces systèmes CRM.
Convenu. Les implications pratiques de l'utilisation de ces systèmes CRM sont tout aussi importantes que leurs fonctionnalités et leur prix.
Absolument. L'expérience utilisateur et la facilité de mise en œuvre peuvent avoir un impact significatif sur l'efficacité du CRM choisi.
La comparaison approfondie de Zoho et Salesforce, y compris leurs prix, leur facilité d'utilisation et leurs fonctionnalités clés, fournit une compréhension complète des facteurs que les entreprises doivent prendre en compte lors de la sélection d'un système CRM.
En effet, avoir une compréhension complète de ces systèmes CRM peut rationaliser le processus décisionnel des entreprises.
Salesforce semble être plus adapté aux grandes entreprises ayant des besoins complexes, malgré le coût plus élevé et la courbe d'apprentissage. Il offre des fonctionnalités et des personnalisations plus avancées nécessaires aux grandes entreprises.
Absolument, les grandes entreprises ont besoin d'un CRM capable de répondre à leurs exigences étendues, et Salesforce répond parfaitement à cette demande.
La comparaison a effectivement mis en évidence les facteurs clés que les entreprises doivent prendre en compte lorsqu'elles choisissent entre Zoho et Salesforce, ce qui leur permet de faire plus facilement un choix éclairé.
Absolument. Il est essentiel que les entreprises comprennent clairement ces facteurs afin de prendre une décision conforme à leurs objectifs stratégiques.
La distinction claire entre la simplicité et le prix abordable de Zoho et la complexité et les capacités avancées de Salesforce offre aux entreprises un aperçu précieux de leurs options.
Certainement. La ventilation détaillée de ces systèmes CRM permet aux entreprises d'évaluer plus facilement les compromis et de prendre une décision éclairée.
Absolument. Comprendre les compromis est crucial pour que les entreprises choisissent un système CRM qui répond le mieux à leurs besoins uniques.
Zoho semble être le choix idéal pour les petites entreprises qui ont besoin d'un système CRM abordable et convivial. La facilité d’utilisation et les options d’intégration le rendent très attractif.
Je suis complètement d'accord. Zoho est nettement plus accessible et plus rentable pour les petites entreprises.
Les fonctionnalités avancées et les personnalisations de Salesforce en font le choix préféré des grandes entreprises malgré la courbe d'apprentissage, tandis que la simplicité et le prix abordable de Zoho répondent aux besoins des petites entreprises.
Il s'agit de trouver le bon équilibre entre fonctionnalités, convivialité et coût, en fonction de la taille et des besoins de l'entreprise.
Exactement. Chaque système CRM a ses atouts et les entreprises doivent évaluer quels aspects sont les plus importants pour leurs opérations.