माइक्रोसॉफ्ट त्वरित सहायता बनाम दूरस्थ सहायता: अंतर और तुलना

जब कोई व्यक्ति सेवा केंद्र तक नहीं पहुंच सकता या डेटा की बड़ी फ़ाइलें नहीं भेज सकता, तो त्वरित सहायता और रिमोट सहायता जैसी सेवाएं काम आती हैं।

जब बड़े समूह को ऑनलाइन पढ़ाने की बात आती है तो वे बहुत अच्छे होते हैं। त्वरित सहायता और दूरस्थ सहायता आधुनिक समय में सर्वोत्तम प्रौद्योगिकी उत्पादों में से कुछ हैं।

चाबी छीन लेना

1. माइक्रोसॉफ्ट क्विक असिस्ट एक अंतर्निहित विंडोज 10 है जो दूसरे उपयोगकर्ता के कंप्यूटर तक रिमोट एक्सेस की अनुमति देता है। वहीं, रिमोट असिस्टेंस विंडोज़ के पुराने संस्करणों में एक सुविधा है जो समान कार्य करती है।
2. रिमोट असिस्टेंस की तुलना में क्विक असिस्ट का उपयोग करना आसान है और इसके लिए उन्नत सेटअप की आवश्यकता नहीं होती है।
3. त्वरित सहायता केवल विंडोज़ 10 पर उपलब्ध है, जबकि रिमोट सहायता विंडोज़ के पुराने संस्करणों पर उपलब्ध है।

माइक्रोसॉफ्ट त्वरित सहायता बनाम दूरस्थ सहायता

माइक्रोसॉफ्ट क्विक असिस्ट विंडोज 10 में एक अंतर्निहित रिमोट सपोर्ट टूल है जो उपयोगकर्ताओं को किसी अन्य उपयोगकर्ता से दूरस्थ सहायता का अनुरोध करने या किसी अन्य उपयोगकर्ता को दूरस्थ सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है। रिमोट असिस्टेंस विंडोज़ में एक रिमोट सपोर्ट टूल है जो उपयोगकर्ताओं को किसी अन्य उपयोगकर्ता से दूरस्थ सहायता का अनुरोध करने या किसी अन्य उपयोगकर्ता को दूरस्थ सहायता प्रदान करने की अनुमति देता है।

माइक्रोसॉफ्ट क्विक असिस्ट एक व्यापक रूप से ज्ञात एप्लिकेशन है जो विंडोज़ पर चलता है जो उपयोगकर्ताओं को रिमोट लिंक का उपयोग करके किसी अन्य उपयोगकर्ता के डिवाइस के साथ कनेक्शन बनाने या डिवाइस साझा करने में सक्षम बनाता है।

माइक्रोसॉफ्ट क्विक असिस्ट उपयोगकर्ताओं को पूर्ण नियंत्रण के साथ कंप्यूटर स्क्रीन साझा करने की अनुमति देता है। यदि कोई व्यक्ति चाहता है कि अन्य लोग केवल उसकी स्क्रीन देखें लेकिन कोई टिप्पणी न करें, तो वह क्विक असिस्ट पर आसानी से ऐसा कर सकता है।

जब दूरस्थ सहायता की बात आती है, तो लोग इसे एक ऐसी सेवा के रूप में जानते हैं जो दूरी से संबंधित नहीं, बल्कि तकनीकी सहायता प्रदान करती है।

रिमोट असिस्टेंस का उपयोग कार्यालय या कार्यस्थल में किया जाता है, जहां अपने कंप्यूटर में समस्याओं का सामना करने वाला व्यक्ति उन्हें ठीक करने के लिए एक तकनीशियन को आमंत्रित कर सकता है। क्विक असिस्ट की तरह, रिमोट असिस्टेंस भी उपयोगकर्ताओं को स्क्रीन साझा करने की अनुमति देता है।

तुलना तालिका

तुलना के पैरामीटर	माइक्रोसॉफ्ट त्वरित सहायता	दूरस्थ सहायता
लॉन्च का वर्ष	माइक्रोसॉफ्ट का क्विक असिस्ट फीचर साल 2016 में आया था।	रिमोट असिस्टेंस भी माइक्रोसॉफ्ट की उन विशेषताओं में से एक है जिसे 2010 में पेश किया गया था।
के लिए विकसित किया गया	Microsoft ने Windows Vista के लिए दूरस्थ सहायता सुविधा भी विकसित की।	माइक्रोसॉफ्ट क्विक असिस्ट का उपयोग रिमोट कनेक्शन पर कंप्यूटर स्क्रीन साझा करने के लिए किया जाता है।
का उपयोग करता है	Microsoft रिमोट असिस्टेंस का उपयोग इंटरनेट पर तकनीशियनों को आमंत्रित करके सहायता का अनुरोध करने के लिए किया जाता है।	Microsoft क्विक असिस्ट को अन्य Microsoft अनुप्रयोगों का समर्थन करने वाले प्रत्येक ऑपरेटिंग सिस्टम पर संचालित किया जा सकता है।
ऑपरेटिंग सिस्टम	रिमोट असिस्टेंस विंडोज़ 7 से विंडोज़ 7 और 7 से विंडोज़ विस्टा के बीच कनेक्शन बना सकता है।	माइक्रोसॉफ्ट क्विक असिस्ट के संबंध में, उपयोगकर्ताओं के पास कोड दर्ज करने और कनेक्शन स्थापित करने के लिए 10 मिनट की समय सीमा है।
समय सीमा	चूंकि रखरखाव के लिए दूरस्थ सहायता की आवश्यकता होती है, इसलिए सत्रों के लिए कोई विशेष समय सीमा नहीं है।	चूंकि रखरखाव के लिए दूरस्थ सहायता की आवश्यकता होती है, इसलिए सत्रों की कोई विशेष समय सीमा नहीं है।

माइक्रोसॉफ्ट क्विक असिस्ट क्या है?

माइक्रोसॉफ्ट द्वारा विकसित एक त्वरित सहायता सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं को दूरस्थ कनेक्शन पर आवश्यक सहायता प्राप्त करने के लिए अन्य लोगों के साथ लैपटॉप, डेस्कटॉप कंप्यूटर, सेल फोन और टैबलेट की स्क्रीन साझा करने की सुविधा प्रदान करता है।

एक व्यक्ति यह चुन सकता है कि क्या वह चाहता है कि कोई अन्य व्यक्ति केवल उसकी स्क्रीन देखे या परिवर्तन करे।

त्वरित सहायता का मुख्य लाभ यह है कि कोई व्यक्ति यूनिट को शारीरिक रूप से छुए बिना व्यक्ति या सहकर्मियों की सहायता कर सकता है।

माइक्रोसॉफ्ट क्विक असिस्ट आरडीपी का अनुसरण करता है (दूरस्थ डेस्कटॉप प्रोटोकॉल), एक मालिकाना प्रोटोकॉल है जो उपयोगकर्ताओं को ग्राफ़िकल इंटरफ़ेस का उपयोग करके कनेक्शन बनाने में मदद करता है।

क्विक असिस्ट शुरू करने से पहले विंडोज रिमोट असिस्टेंस एक समान सेवा प्रदाता एप्लिकेशन था।

Windows XP त्वरित सहायता सुविधा का समर्थन करने वाला पहला ऑपरेटिंग सिस्टम था। उस समय, यह रिमोट डेस्कटॉप तकनीक पर आधारित था।

रिमोट असिस्टेंस द्वारा किया जाने वाला मुख्य कार्य निमंत्रण भेजना और सहेजना, ईमेल द्वारा सहायता प्रदान करना, एकाधिक फ़ाइलों को स्थानांतरित करना आदि था।

फिर, रिमोट असिस्टेंस को Windows Vista में अपग्रेड किया गया। माइक्रोसॉफ्ट ने अधिक व्यवसाय-अनुकूल संस्करण पेश करके 2021 में क्विक असिस्ट के नवीनतम अपडेट की घोषणा की।

इस अपग्रेड की उल्लेखनीय विशेषता कंडीशनल एक्सेस, यूएसी एलिवेशन है। ब्रांडिंग, दूरस्थ सहायता सत्र रिपोर्ट, भूमिका आधारित प्रमाणीकरण, आदि।

RSI नारा त्वरित सहायता के लिए सहायता प्राप्त करें, सहायता दें है।

रिमोट असिस्ट क्या है?

दूरस्थ सहायता को सहयोगात्मक मरम्मत और रखरखाव माना जाता है। दूरस्थ सहायता ने विभिन्न स्थानों से तकनीकी सहायता प्रदान करना संभव बना दिया है।

रिमोट सहायता की सामान्य प्रक्रिया यह है कि होस्ट तकनीशियन या अन्य व्यक्ति को शामिल होने के लिए आमंत्रित करता है और उन्हें लॉग इन करने की अनुमति देता है।

होस्ट की सहमति के बिना, कोई भी लॉग इन नहीं कर सकता या कंप्यूटर डिस्प्ले तक पहुंच प्राप्त नहीं कर सकता। होस्ट की अनुमति से, एक दूरस्थ उपयोगकर्ता विशिष्ट फ़ाइलें खोल सकता है और होस्ट कंप्यूटर से जानकारी का उपयोग कर सकता है।

डेटा इनपुट करने के लिए, दूरस्थ उपयोगकर्ता कीबोर्ड और माउस का उपयोग करता है।

आईटी क्षेत्र में, रिमोट सहायता बहुत फायदेमंद और समय बचाने वाली है, जहां पेशेवर सिस्टम की जांच करके और विभिन्न स्कैन चलाकर समस्याओं का समाधान कर सकते हैं।

जब तकनीशियन को होस्ट से निमंत्रण मिलता है, तो उसे होस्ट कंप्यूटर तक पहुंच प्राप्त करने के लिए इसे स्वीकार करना चाहिए।

यह मेजबान पर निर्भर करता है कि वह तकनीशियन को पूरी पहुंच देना चाहता है या स्क्रीन की निगरानी करके तकनीशियन की सहायता करना चाहता है। संबंध ख़त्म करने के लिए दोनों पक्षों को सत्र बंद कर देना चाहिए.

कनेक्शन में शामिल दोनों पक्षों को दूरस्थ स्टेशन कहा जाता है। कुछ लोग यह भी कहते हैं कि दूसरों को स्क्रीन पर नियंत्रण की अनुमति देना असुरक्षित है क्योंकि इससे संभावित रूप से गंभीर क्षति हो सकती है।

माइक्रोसॉफ्ट त्वरित सहायता और दूरस्थ सहायता के बीच मुख्य अंतर

1. माइक्रोसॉफ्ट क्विक असिस्ट लोगों को रिमोट कनेक्शन का उपयोग करके अपनी स्क्रीन साझा करने की पेशकश करता है, जबकि रिमोट असिस्टेंस इंटरनेट का उपयोग करके स्क्रीन-शेयरिंग सुविधाएं प्रदान करता है।
2. माइक्रोसॉफ्ट क्विक असिस्ट के पास उपकरणों के बीच कनेक्शन स्थापित करते समय कुछ मिनटों की समय सीमा होती है, जबकि रिमोट असिस्टेंस के लिए कोई समय सीमा नहीं होती है।
3. माइक्रोसॉफ्ट क्विक असिस्ट का उपयोग लोग सामान्य उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं। दूसरी ओर, रिमोट सहायता का उपयोग अधिकतर कार्यालय कर्मचारियों द्वारा किया जाता है।
4. माइक्रोसॉफ्ट क्विक असिस्ट एक ऐसी सेवा है जिसे विभिन्न ऑपरेटिंग सिस्टम में इंस्टॉल किया जा सकता है जबकि विशिष्ट ऑपरेटिंग सिस्टम रिमोट असिस्टेंस का समर्थन करते हैं।
5. माइक्रोसॉफ्ट क्विक असिस्ट माइक्रोसॉफ्ट का एक उत्पाद है जो वर्ष 2016 में सामने आया था। दूसरी ओर, रिमोट असिस्टेंस 2010 में पेश किया गया था।

संदर्भ

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167739X13000265
2. https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2807442.2807497

अंतिम अद्यतन: 13 जुलाई, 2023