माइक्रोसॉफ्ट यूनिफाइड सपोर्ट बनाम प्रीमियर सपोर्ट: अंतर और तुलना

Microsoft बाज़ार के सभी क्षेत्रों के लोगों को अपनी सेवाएँ प्रदान करता है।

सरल दस्तावेज़-निर्माण से लेकर पॉवरपॉइंट्स तक व्यवसायों का प्रबंधन करने वाले लोगों और सूचना प्रौद्योगिकी क्षेत्रों में व्यापक और हाथों-हाथ समर्थन।

माइक्रोसॉफ्ट इन उद्देश्यों के लिए यूनिफाइड सपोर्ट और माइक्रोसॉफ्ट प्रीमियर सपोर्ट दो ऐसे ऐप हैं।

चाबी छीन लेना

1. माइक्रोसॉफ्ट यूनिफाइड सपोर्ट एक सरलीकृत, एकीकृत दृष्टिकोण के साथ व्यापक समर्थन सेवाएं प्रदान करता है, जो अधिक लचीलेपन और स्केलेबिलिटी की अनुमति देता है।
2. प्रीमियर सपोर्ट एक पारंपरिक, अनुकूलित सहायता योजना प्रदान करता है जो विशिष्ट आवश्यकताओं पर केंद्रित है, जिसका उपयोग बड़े उद्यमों और सरकारी संगठनों द्वारा किया जाता है।
3. यूनिफाइड सपोर्ट का लक्ष्य समर्थन अनुभवों को सुव्यवस्थित करना है, जबकि प्रीमियर सपोर्ट अद्वितीय आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुरूप समाधान प्रदान करता है।

Microsoft एकीकृत समर्थन बनाम प्रीमियर समर्थन

Microsoft यूनिफाइड सपोर्ट एक समर्थन प्रणाली है जिसे Microsoft द्वारा ग्राहकों को ऐसी सेवा प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो उन्हें Microsoft उत्पादों में मदद करती है। यह तीन वैरिएंट में आता है। Microsoft Premier Support एक एकल समर्थन घटना है जिसे आप Office या से सहायता प्राप्त करने के लिए खरीद सकते हैं Windows चैट या फ़ोन के माध्यम से प्रश्न.

माइक्रोसॉफ्ट यूनिफाइड सपोर्ट माइक्रोसॉफ्ट द्वारा तीन वेरिएंट के साथ लॉन्च किया गया एक ऐप है, जो क्लाउड व्यवसायों को संभालने वाले लोगों और आईटी क्षेत्र के लोगों को उनके डोमेन को प्रबंधित करने में मदद करने के साथ-साथ किसी भी दुर्घटना को रोकने के लिए समर्थन योजनाएं और ग्राहक सेवा प्रदान करता है। सुरक्षा।

प्रीमियर सपोर्ट Microsoft द्वारा समान परिस्थितियों में मदद करने के लिए लॉन्च किया गया एक ऐप था।

हालाँकि, आज, Microsoft प्रीमियर सपोर्ट की सेवाएँ उपलब्ध नहीं हैं, और इसलिए इस ऐप की सभी सुविधाओं को Microsoft यूनिफाइड सपोर्ट वेरिएंट के तीन संस्करणों में एकीकृत किया गया है।

तुलना तालिका

तुलना के पैरामीटर	माइक्रोसॉफ्ट यूनिफाइड सपोर्ट	प्रीमियर का समर्थन
वेरिएंट	Microsoft एकीकृत समर्थन के तीन प्रकार हैं।	प्रीमियर सपोर्ट एक स्टैंडअलोन ऐप था, हालांकि, यह अब काम नहीं कर रहा है।
खाता प्रबंधक,	आपके Microsoft खाते को तीन प्रकारों में प्रबंधित करने के लिए विभिन्न लोगों को आवंटित किया गया है।	एक तकनीकी प्रबंधक आपके Microsoft प्रीमियर खाते के लिए साझा या समर्पित है।
सक्रिय समर्थन	माइक्रोसॉफ्ट यूनिफाइड सपोर्ट में अनलिमिटेड प्रोएक्टिव सपोर्ट मिलता है।	एकीकृत समर्थन में सक्रिय समर्थन केवल सहायता घंटों के दौरान ही पाया जाता है।
मूल्य	ऐप के अलग-अलग वर्जन में अलग-अलग रेट फिक्स हैं।	मूल्य उपयोग की मात्रा पर आधारित है।
अनुक्रिया काल	Microsoft एकीकृत समर्थन में कम है।	प्रतिक्रिया समय प्रीमियर समर्थन में अधिक है।

Microsoft एकीकृत समर्थन क्या है?

Microsoft एकीकृत समर्थन एक बेहतरीन समर्थन प्रणाली है जिसे ग्राहकों के लिए Microsoft उत्पादों के लिए सहायता प्राप्त करना आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

Microsoft एकीकृत समर्थन ग्राहकों के लिए उनकी आवश्यकताओं के लिए सहायता प्राप्त करना आसान बनाने के लिए विभिन्न प्रकार के विभिन्न संसाधनों को संयोजित करता है।

इसमें ऑनलाइन समर्थन फ़ोरम, समुदाय-आधारित सहायता और ज्ञान का आधार शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

ग्राहक विभिन्न प्रकार के लोगों से सहायता प्राप्त कर सकते हैं, अन्य ग्राहकों से लेकर Microsoft कर्मचारियों तक। यह सब मिलकर Microsoft एकीकृत समर्थन को ग्राहकों के लिए उनकी आवश्यक सहायता प्राप्त करने का एक शानदार तरीका बनाता है।

Microsoft एकीकृत समर्थन का अर्थ है कि संपर्क के एक बिंदु से 24 x 7 आधार पर समर्थन उपलब्ध है।

 इसका लाभ यह है कि तकनीशियनों की उन्नत टीम से तेजी से प्रतिक्रिया का मौका मिलता है और ग्राहक के आईटी वातावरण का पूरा अवलोकन करने में सक्षम होता है।

आपके पास संपर्क का एक एकल बिंदु भी हो सकता है जो होने वाली सभी समस्याओं के लिए जिम्मेदार होगा - चाहे वह उत्पाद समस्या हो या हार्डवेयर समस्या - और विभिन्न उत्पादों की टीमों के बीच उच्च स्तर का एकीकरण है।

माइक्रोसॉफ्ट यूनिफाइड के पास कोर, एडवांस्ड और परफॉर्मेंस वेरिएंट हैं, जिनमें से प्रत्येक का मूल्य निर्धारण और खाता प्रबंधक अलग-अलग है, जिसमें कोर सबसे सस्ता और परफॉर्मेंस सबसे महंगा है।

साथ ही इन ऐप्स के लिए न्यूनतम अनुबंध उसी हिसाब से बढ़ता है।

प्रीमियर सपोर्ट क्या है?

Microsoft प्रीमियर सपोर्ट उन सभी प्रकार की समस्याओं के लिए Microsoft से सहायता प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका है जिनका सामना आप अपने विंडोज़ या विंडोज के साथ कर रहे हैं माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस.

इसलिए, यदि आपको इंस्टॉल करने, सक्रिय करने, डाउनलोड करने, इंस्टॉल करने, कनेक्ट करने, प्रिंट करने, अपडेट इंस्टॉल करने आदि में समस्या आ रही है, तो आप अपना समय बर्बाद किए बिना सीधे Microsoft प्रीमियर सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं।

अब, मान लीजिए कि आप दूरस्थ या व्यक्तिगत सहायता की तलाश में हैं जो कभी भी, कहीं भी प्राप्त की जा सकती है। उस स्थिति में, आप Microsoft प्रीमियर सपोर्ट नंबर का उपयोग कर सकते हैं, जो आपकी सहायता के लिए 24×7 उपलब्ध है।

Microsoft प्रीमियर समर्थन आपके लिए अपने Microsoft उत्पादों के लिए सहायता प्राप्त करने का एक अच्छा तरीका है।

 यह विशेषज्ञों की एक पेशेवर टीम तक पहुंच प्रदान करता है जो ग्राहकों को तकनीकी मुद्दों के साथ मदद करने के लिए समर्पित है।

वे Microsoft Office, Windows, Internet Explorer, Exchange, Exchange Online, SQL Server, Green IT, SharePoint, Lync, Office 365, Windows Server, System Center, Windows Azure, आदि की सभी नवीनतम सुविधाओं से परिचित हैं।

इस एप्लिकेशन का लाभ यह है कि इसमें उपयोग-आधारित मूल्य निर्धारण है और इसका प्रतिक्रिया समय काफी अच्छा है, और साथ ही सक्रिय और प्रतिक्रियाशील समर्थन भी है।

एकमात्र गिरावट यह थी कि सहायता केवल उनके निर्धारित सहायता घंटों के दौरान ही उपलब्ध थी।

माइक्रोसॉफ्ट यूनिफाइड सपोर्ट और प्रीमियर सपोर्ट के बीच मुख्य अंतर

1. माइक्रोसॉफ्ट यूनिफाइड सपोर्ट का उपयोग करने की कीमत कोर में Office 6 उपयोग का 365%, उन्नत में 8% और प्रदर्शन में 10% बताई गई है, जबकि प्रीमियर समर्थन में, यह पूरी तरह से खपत पर आधारित थी।
2. Microsoft एकीकृत समर्थन में खाता प्रबंधक एक डिलीवरी टीम या तकनीकी अधिवक्ता है, जबकि प्रीमियर समर्थन में यह एक तकनीकी प्रबंधक है।
3. माइक्रोसॉफ्ट यूनिफाइड सपोर्ट में असीमित सक्रिय समर्थन है, जबकि प्रीमियर सपोर्ट में, यह सहायता घंटों तक सीमित है। इसके अलावा, माइक्रोसॉफ्ट यूनिफाइड सपोर्ट में, इस प्रोएक्टिव सपोर्ट का उपयोग उन्नत विकल्पों और अतिरिक्त शुल्कों के लिए किया जा सकता है जो प्रीमियर सपोर्ट में लागू नहीं थे।
4. माइक्रोसॉफ्ट यूनिफाइड सपोर्ट में इसके प्रत्येक वेरिएंट के लिए न्यूनतम अनुबंध तय किया गया है, जबकि प्रीमियर सपोर्ट में यह लागू नहीं है।
5. Microsoft एकीकृत समर्थन भी अपने ग्राहकों को असीमित प्रतिक्रियात्मक समर्थन प्रदान करता है, जबकि प्रीमियर समर्थन केवल PRS घंटों के दौरान अपने ग्राहकों की सहायता करता है।

संदर्भ

1. https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/7411190/
2. https://repository.tudelft.nl/islandora/object/uuid:4ab050a8-f19e-42a4-964a-4ded19d669b8

अंतिम अद्यतन: 11 जून, 2023