किसी भी उत्पाद या सेवा को तभी सफल माना जा सकता है जब वे अपने तुलनात्मक बाजार में अच्छी बिक्री करते हैं। इस कारण से, मार्केटिंग हर व्यवसाय का एक अविभाज्य हिस्सा है।
हालाँकि, मार्केटिंग रणनीति कोई सीधी बात नहीं है। प्रत्येक उत्पाद की एक विशिष्ट श्रेणी और उसका समर्पित बाज़ार होता है। कोई भी उत्पाद जो बड़े पैमाने पर बाजार के लिए डिज़ाइन किया गया है वह हर किसी को संतुष्ट नहीं कर सकता है।
इस पर पलविपणन रणनीति को दो भागों में विभाजित किया जा सकता है। ये रणनीतियाँ लेन-देन और संबंध विपणन हैं।
चाबी छीन लेना
- लेन-देन संबंधी विपणन व्यक्तिगत बिक्री लेनदेन और अल्पकालिक लाभ पर केंद्रित है, जबकि संबंध विपणन दीर्घकालिक ग्राहक संबंधों और वफादारी पर जोर देता है।
- लेन-देन संबंधी विपणन उत्पाद सुविधाओं और मूल्य निर्धारण को प्राथमिकता देता है, जबकि संबंध विपणन ग्राहक संतुष्टि और व्यक्तिगत अनुभवों को प्राथमिकता देता है।
- लेन-देन संबंधी विपणन मानकीकृत, कम लागत वाले उत्पादों के लिए उपयुक्त है, जबकि संबंध विपणन अनुकूलन योग्य पेशकशों या सेवाओं वाले व्यवसायों के लिए अधिक प्रभावी है।
लेन-देन बनाम संबंध विपणन
ट्रांजेक्शनल मार्केटिंग एक अल्पकालिक दृष्टिकोण है जो व्यक्तिगत बिक्री लेनदेन पर ध्यान केंद्रित करता है, ग्राहक की जरूरतों की तुलना में उत्पाद सुविधाओं और लाभों पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है। रिलेशनशिप मार्केटिंग एक दीर्घकालिक दृष्टिकोण है जो ग्राहकों के साथ मजबूत, निरंतर संबंध बनाने पर जोर देता है।
तुलना तालिका
| तुलना का पैरामीटर | लेन-देन विपणन | संबंध विपणन |
|---|---|---|
| यह क्या है? | एक आक्रामक विपणन रणनीति जहां व्यवसाय का प्राथमिक लक्ष्य ग्राहक को कोई उत्पाद या सेवा बेचना है। | एक बिक्री रणनीति जो अपने उत्पाद या सेवा की बिक्री के लिए अच्छे ग्राहक संबंधों का उपयोग करती है। |
| समय सीमा | सीमित | दीर्घकालिक |
| मुख्य उद्देश्य | बिक्री को अधिकतम करें | ग्राहक के साथ अच्छे संबंध विकसित करें |
| विपणन माध्यम | पारंपरिक विज्ञापन | मौखिक प्रचार और सामाजिक विपणन |
| लागत | महंगा | सस्ता |
| के द्वारा उपयोग | अधिकांश तेजी से आगे बढ़ने वाली उपभोक्ता सामान (एफएमसीजी) कंपनियां। | मल्टी लेवल मार्केटिंग (एमएलएम) कंपनियां। |
ट्रांजेक्शनल मार्केटिंग क्या है?
ट्रांजेक्शनल मार्केटिंग एक आक्रामक मार्केटिंग रणनीति है जहां व्यवसाय का प्राथमिक लक्ष्य ग्राहक को कोई उत्पाद या सेवा बेचना है।
उत्पाद या सेवाओं के लिए नए ग्राहक ढूंढना इस रणनीति का एक बड़ा हिस्सा है। इस कारण से, मार्केटिंग कंपनियाँ लेन-देन संबंधी मार्केटिंग रणनीतियों को आगे बढ़ाने के लिए विज्ञापनों का उपयोग करती हैं।
लेन-देन संबंधी विपणन बिक्री के बाद की सेवा पर जोर नहीं देता है। लेन-देन विपणन रणनीति का उपयोग करते समय अधिकांश विज्ञापन एजेंसियां ग्राहकों की प्रतिक्रिया नहीं लेती हैं।
भले ही यह मार्केटिंग रणनीति बहुत महंगी है, लेकिन बड़े पैमाने पर बाजार में बड़ी मात्रा में उत्पाद या सेवाएँ बेचने के लिए यह बहुत प्रभावी है। इस रणनीति को व्यवहार्य बनाने के लिए बड़ी संख्या में संभावित ग्राहक उपलब्ध होने चाहिए।
इस मार्केटिंग रणनीति का सबसे अच्छा उपयोग त्योहारी सीजन की बिक्री, मॉल में बिक्री, एक खरीदो एक पाओ ऑफर आदि में पाया जा सकता है। विभिन्न तेजी से आगे बढ़ने वाले उपभोक्ता वस्तुओं (एफएमसीजी) कंपनियां मार्केटिंग के इस तरीके का इस्तेमाल करती हैं।
रिलेशनशिप मार्केटिंग क्या है?
रिलेशनशिप मार्केटिंग एक बिक्री रणनीति है जो उत्पाद या सेवा की बिक्री के लिए अच्छे ग्राहक संबंधों का उपयोग करती है। यह मार्केटिंग रणनीति उपभोक्ता और विक्रेता के बीच एक-से-एक संबंध पर जोर देती है।
कोई भी समय सीमा इस मार्केटिंग रणनीति को बाध्य नहीं करती है। एक त्वरित के बजाय बिक्री, इस मार्केटिंग रणनीति को परिणाम देने में समय लगता है। यह मार्केटिंग रणनीति उत्पाद की ब्रांड वैल्यू पर निर्भर करती है।
उपभोक्ता प्रतिक्रिया संबंध विपणन का एक अनिवार्य पहलू है। मार्केटिंग कंपनी को हमेशा उपभोक्ता के साथ दोतरफा संचार बनाए रखने की आवश्यकता होती है।
अन्य विपणन विधियों की तुलना में, संबंध विपणन पारंपरिक विज्ञापनों का उपयोग नहीं करता है। इसके बजाय, रिलेशनशिप मार्केटिंग के तरीकों में वर्ड मार्केटिंग या सोशल मीडिया प्रमोशन का इस्तेमाल किया जाता है।
यह मार्केटिंग रणनीति वहां बेहतर परिणाम देती है जहां उपभोक्ताओं की संख्या सीमित है। यह खरीदारों और विक्रेताओं को विनिमय से पहले एक संतोषजनक समझौते पर पहुंचने में मदद करता है।
लेन-देन और संबंध विपणन के बीच मुख्य अंतर
- लेन-देन संबंधी विपणन व्यय अधिक हैं, और अधिकांश छोटे व्यवसाय उन्हें वहन नहीं कर सकते। लेकिन रिलेशनशिप मार्केटिंग की लागत काफी कम है, और छोटे व्यवसाय भी इसे आसानी से वहन कर सकते हैं।
- अधिकांश फास्ट-मूविंग कंज्यूमर गुड्स (एफएमसीजी) कंपनियां ट्रांजेक्शनल मार्केटिंग रणनीति का उपयोग करती हैं। वे अपने उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए त्योहारी सीज़न की बिक्री, मॉल में बिक्री, एक खरीदो-एक पाओ ऑफर आदि प्रदान करते हैं।
- http://www.jois.eu/files/JIS_Vol8_No1_Sonkova_Grabowska.pdf
- https://www.forskningsdatabasen.dk/en/catalog/2526389757
अंतिम अद्यतन: 11 जून, 2023
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चारा यादव ने फाइनेंस में एमबीए किया है। उनका लक्ष्य वित्त संबंधी विषयों को सरल बनाना है। उन्होंने लगभग 25 वर्षों तक वित्त में काम किया है। उन्होंने बिजनेस स्कूलों और समुदायों के लिए कई वित्त और बैंकिंग कक्षाएं आयोजित की हैं। उसके बारे में और पढ़ें जैव पृष्ठ.
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