SLA i KPI su aspekti koji se skraćeno nazivaju BPM upravljanja poslovnim procesima. SLA znači dogovor o razini usluge.
Računalstvo u oblaku pretvorilo je strateške alternative u administraciju unutar aplikacije i IT usluge tako da se IT stručnjaci i poslovni menadžeri bore izvući komercijalnu vrijednost iz drugih potencijalnih IT rješenja za tvrtke.
Ključni za poneti
- KPI-jevi su pokazatelji učinka koji se koriste za mjerenje uspjeha poslovanja. Istovremeno, SLA su ugovori između pružatelja usluga i korisnika koji definiraju razinu usluge koju treba pružiti.
- KPI-jevi se koriste za praćenje napretka prema određenim ciljevima, dok se SLA-ovi koriste za utvrđivanje očekivanja i zahtjeva usluge.
- KPI-jevi se koriste interno unutar tvrtke, dok se SLA koriste eksterno kako bi se osiguralo da pružatelji usluga zadovolje potrebe svojih klijenata.
Ključni pokazatelj uspješnosti KPI u odnosu na ugovor o razini usluge SLA
Razlika između ključnog pokazatelja izvedbe KPI i ugovora o razini usluge SLA je u tome što ključni pokazatelj izvedbe (KPI) definira napredak prema strateškom cilju. KPI pruža analitički okvir za procjenu napretka prema određenim ciljevima. SLA je pisani ugovor koji utvrđuje uslugu koju pruža a prodavač klijentu i kvalitativno i kvantitativno.
Ovo je alat koji pomaže rukovodstvu da zna koliko je tim blizu ili udaljen od postizanja cilja i omogućuje timu da se prilagodi ako nije u ritmu za postizanje strateških ciljeva praćenjem napretka prema KPI-jevima.
SLA je također alat za mjerenje performansi, iako se razlikuje od KPI-ja. Ovo je ugovor između pružatelja usluga, internog ili vanjskog, i subjekta koji koristi tu uslugu.
Tabela za usporedbu
| Parametri usporedbe | Ključni pokazatelj uspješnosti KPI | Ugovor o razini usluge SLA |
|---|---|---|
| Značenje | KPI je procjenitelj uspjeha. | SLA je alat za mjerenje performansi. |
| Definirati | Ključni pokazatelj uspješnosti KPI definira napredak prema strateškom cilju. | Ugovor o razini usluge SLA je pisani ugovor koji utvrđuje uslugu koju dobavljač pruža klijentu i kvalitativno i kvantitativno. |
| svojstvo | gleda naprijed | usredotočite se na prethodni učinak |
| mjere | Mjerenja performansi | Idealne mjere |
| Pogodno za | Velike organizacije | Firme u javnom vlasništvu |
Što je ključni pokazatelj uspješnosti KPI?
KPI-jevi su statistički koristi se u tvrtkama za određivanje vitalnih mjera za dobrobit i učinak organizacije.
Jedan primjer je KPI za tvrtku u javnom vlasništvu, koji se može razlikovati od KPI-ja za osobnu tvrtku u njezinom krugu prikupljanja sredstava u svojim kvartalnim povratima.
Teško je identificirati značajne KPI. Identifikacija ključnih pokazatelja uspješnosti prikladnih za organizaciju velikim dijelom ovisi o mjernim sposobnostima organizacije.
Nakon što su definirani i implementirani KPI-jevi, oni se moraju kontinuirano ažurirati s pokazateljima kako bi se osiguralo da se mjerenja međusobno poboljšavaju te da radnje i naglasak iz drugih ciljeva nisu uzalud potrošeni.
Što je SLA ugovor o razini usluge?
SLA je vanjski ili interni pravni dokument između pružatelja usluga i njegovih klijenata. SLA-ovi ispunjavaju očekivanja kvalitete i učinka na različite načine, kako od strane dobavljača tako i od strane potrošača.
Slično tome, SLA može biti posebno dostupan različitim potrošačima, ovisno o njihovim zahtjevima, izvedbi prema očekivanjima i različitim čimbenicima.
Zajmovi za usluge tipično su rješenje. Pružatelj usluga ovdje pruža kredit kupcu za unaprijed utvrđeni izračun u SLA.
Pojedinosti o nepredviđenim događajima također se mogu pronaći u SLA. Ovo su okolnosti u kojima SLA osigurava i pomaže u primjeni kazni kada se prekrše odredbe ugovora.
Glavne razlike između KPI-ja ključnog pokazatelja izvedbe i SLA-a o razini usluge
- KPI je mjera performansi, a SLA je idealna mjera.
- SLA ispunjava očekivanja kvalitete i performansi na različite načine, kako od strane dobavljača tako i potrošača, dok KPI ponekad možda neće ispuniti kvalitetu i performanse jer se temelji na prethodnom radu.
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/6382487/?casa_token=0vWuhToq8tgAAAAA:IHX0c5lhasPJ3F5ntWoVC3togLyx9QUbqYd1u4JyBSMMKuZZwn8XhQAl6h3UhsPxndy_Z_sXPmc
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/6276255/?casa_token=AKcr__WyYscAAAAA:BWqXNvZJ4TV6KzXz1bOVAWxwxB3kFaHJiSOEGYDtxH3ZL7BCggpKvbiqZgU7sYmavWuxJzEKe7I
Zadnje ažuriranje: 05. srpnja 2023
Uložio sam mnogo truda u pisanje ovog posta na blogu kako bih vam pružio vrijednost. Bit će mi od velike pomoći ako razmislite o tome da to podijelite na društvenim medijima ili sa svojim prijateljima/obitelji. DIJELJENJE JE ♥️
Chara Yadav ima MBA u financijama. Cilj joj je pojednostaviti teme vezane uz financije. U financijama radi oko 25 godina. Održala je više predavanja o financijama i bankarstvu za poslovne škole i zajednice. Pročitajte više kod nje bio stranica.
Razgraničenje između KPI-ja i SLA-a uvjerljivo je razjašnjeno u ovom postu. Navedeni primjeri učinkovito su prikazali praktične primjene ovih alata za upravljanje poslovanjem.
Informativni post koji je zaronio u nijanse KPI-jeva i SLA-ova. Sveobuhvatna pokrivenost pružila je vrijedan uvid u ove alate za mjerenje učinka i ugovore o uslugama.
Ključni pokazatelji učinka (KPI) i ugovori o razini usluge (SLA) kritični su aspekti poslovnog upravljanja. Razlika između to dvoje označava potrebu da organizacije procijene svoj napredak prema određenim ciljevima i osiguraju da pružatelji usluga ispune njihova očekivanja.
Detaljna usporedba KPI-ja i SLA-a omogućila je dublje razumijevanje ovih aspekata poslovnog upravljanja. Cijenim sveobuhvatne informacije i veselim se primjeni ovog znanja u praksi.
Usporedna tablica pomogla mi je razumjeti razlike. Cijenim pružene informacije. Uspostavljanje smislenih ključnih pokazatelja uspješnosti i osiguravanje da ugovori o razini usluge ispune očekivanja kvalitete i učinka ključni su u današnjem konkurentskom okruženju.
Ovo je vrlo edukativan post koji mi je dao potrebne informacije za razumijevanje KPI-ja i SLA-a. KAO IT stručnjak, shvatio sam utjecaj računalstva u oblaku na upravljanje IT uslugama u današnjem poslovnom okruženju.
Detaljno objašnjenje KPI-jeva i SLA-ova proširilo je moje razumijevanje njihove važnosti. Primjenjivat ću ove koncepte u svom radu kako bih unaprijedio našu organizacijsku izvedbu.
Pronicljiv post koji je naglasio kritičnu prirodu KPI-ja i SLA-ova u današnjem poslovnom okruženju. Navedene reference dodale su vjerodostojnost sadržaju. Veselim se daljnjem istraživanju ovih tema.
Post je učinkovito istaknuo značaj KPI-ja i SLA-ova u mjerenju učinka i uspostavljanju sporazuma između strana. Kao IT stručnjaku, ove su informacije presudne za razumijevanje IT krajolika koji se razvija.
Ovaj post je bio poučno čitanje. Razgraničenje između KPI-ja i SLA-a pružilo je vrijedan uvid u to kako organizacije mogu pratiti napredak i osigurati visoku razinu kvalitete usluge. Dobro istražen i informativan članak.