Apa itu Pemasaran Media Sosial | Bekerja, Keuntungan vs Kerugian

Pemasaran adalah komponen penting dari setiap model bisnis. Tanpa pemasaran, produsen suatu produk tidak dapat menjangkau audiens targetnya.

Menariknya, pemasaran sebagai aktivitas bisnis telah mengalami banyak perubahan seiring berjalannya waktu. Dari beberapa gambar grafis di surat kabar saja, sudah sampai ke media komunikasi kita sehari-hari, yaitu telepon genggam.

Jadi, apa yang membuat keajaiban ini terjadi? Jawabannya sederhana, media sosial.

Media sosial telah muncul sebagai media utama untuk mengekspresikan pandangan, pemikiran, dan pendapat kita. Menjadi sangat diperlukan bahkan perusahaan multinasional besar pun menggunakan platform media sosial untuk mempromosikan produk dan layanan mereka untuk menjangkau calon konsumen.

Seperti berikut, sosial media marketing adalah salah satu dari banyak metode pemasaran yang digunakan pemilik bisnis dan perusahaan. Ini memerlukan pemanfaatan berbagai platform media sosial untuk mempromosikan dan mengiklankan layanan dan produk mereka.

Pengambilan Kunci

1. Pemasaran media sosial melibatkan penggunaan platform seperti Facebook, Twitter, dan Instagram untuk mempromosikan bisnis, produk, dan layanan, menjangkau khalayak yang lebih luas dan meningkatkan visibilitas merek.
2. Membuat konten yang menarik dan dapat dibagikan sangat penting dalam pemasaran media sosial, karena dapat menghasilkan jangkauan yang lebih organik, kesadaran merek, dan loyalitas pelanggan.
3. Dengan menganalisis keterlibatan pemirsa dan memantau metrik media sosial, bisnis dapat menyempurnakan strategi mereka untuk menargetkan demografi tertentu dengan lebih baik dan memaksimalkan laba atas investasi mereka.

Bagaimana cara kerja Pemasaran Media Sosial?

Sebagai metode pemasaran yang ampuh, Social Media Marketing menerapkan berbagai strategi dan taktik untuk meningkatkan promosi produk dan keterlibatan konsumen.

Beberapa strategi yang efektif antara lain:

1. Mengumpulkan detail pengguna seperti lokasi, demografi, informasi pribadi, dan preferensi dari platform media sosial terkemuka untuk memisahkan dan mengklasifikasikan audiens target dan mengirimkan pesan promosi sesuai dengan preferensi mereka.
2. Membuat konten pendek, menarik, dan viral untuk mendorong orang menyukai, berlangganan, dan membagikan pesan terkait produk atau layanan tersebut kepada teman, keluarga, dan kenalan lainnya.
3. Memperkuat keterlibatan konsumen dengan mendorong mereka untuk membagikan ulasan, komentar, dan rekomendasi mereka terkait produk atau layanan (disebut 'media yang diperoleh').

Bagaimana cara menilai keefektifan dorongan Pemasaran Media Sosial?

Kemanjuran dorongan pemasaran media sosial dapat diperkirakan menggunakan berbagai indikator.

Beberapa indikator penting tersebut antara lain:

1. Laporan Situs Web melibatkan alat seperti Google Analytics.
2. Pengembalian investasi dihitung dengan menghubungkan strategi pemasaran dengan aktivitas penjualan.
3. Tingkat respons pelanggan, yaitu bagaimana konsumen merujuk pada perusahaan tertentu.
4. Viralitas atau jangkauan, yaitu bagaimana konsumen membagikan konten produk tertentu.

Keuntungan Pemasaran Media Sosial

Media sosial memungkinkan pemilik bisnis akses yang lebih langsung dan intim ke informasi dan preferensi konsumen daripada media pemasaran lainnya.

Akibatnya, pemasaran media sosial cenderung memiliki keunggulan sebagai berikut dibandingkan metode pemasaran lainnya:

1. Promosi cepat: Saat ini, hampir tidak ada orang yang tidak memiliki akun di platform media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan lainnya. Oleh karena itu, melalui pemasaran media sosial, perusahaan dapat menjangkau konsumennya dengan mengklik tombol 'posting'.
2. Hemat biaya: Dengan pendaftaran gratis dan biaya promosi berbayar minimal, media sosial mungkin merupakan media termurah untuk mempromosikan produk atau layanan. Selain itu, menjangkau orang secara langsung melalui smartphone mereka.
3. Jangkauan lebih luas: Saat ini, hampir tidak ada orang yang tidak memiliki akun media sosial. Akibatnya, pemasaran media sosial memungkinkan perusahaan menjangkau basis konsumen yang beragam.
4. Segmentasi basis konsumen yang lebih baik: Sebagian besar platform media sosial mengumpulkan informasi pengguna untuk pendaftaran. Fitur ini memungkinkan pemasar untuk mengumpulkan dan mengklasifikasikan data konsumen di bawah kategori pelanggan yang berbeda.
5. Wawasan yang lebih baik tentang minat konsumen: Saat ini, media sosial telah muncul sebagai platform paling dominan untuk mengungkapkan pandangan, pemikiran, dan pendapat. Akibatnya, perusahaan dapat langsung berinteraksi dengan pelanggan mereka saat ini dan calon pelanggan dan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang minat dan preferensi mereka.

Kerugian Pemasaran Media Sosial

Sama seperti metode pemasaran lainnya, pemasaran media sosial memiliki keterbatasan.

1. Paparan strategi bisnis: Menjaga akun pendekatan bisnis perusahaan lain sangat penting untuk pemasaran media sosial. Kehadiran media sosial perusahaan mengungkapkan strategi bisnisnya kepada para pesaingnya.
2. Memakan waktu: Pemasaran media sosial mungkin tidak menuntut banyak uang tetapi membutuhkan waktu dan kesabaran.
3. Membutuhkan keterlibatan berkelanjutan: Tidak seperti metode pemasaran lainnya, pemasaran media sosial membutuhkan interaksi dan keterlibatan yang konstan dengan audiens target untuk menghasilkan hasil yang diinginkan.
4. ROI lambat: Platform media sosial memungkinkan promosi cepat dengan sedikit uang. Namun, pengembalian investasi dalam metode pemasaran ini lambat dan rendah di antara semua metode pemasaran online lainnya. Itu karena itu menuntut banyak waktu, tenaga, dan keterlibatan.
5. Cepat menodai reputasi merek: Media sosial memungkinkan promosi cepat produk dan layanan perusahaan. Namun, itu juga dapat membuat perusahaan kehilangan reputasinya dalam beberapa menit jika informasi negatif tentangnya masuk ke platformnya.

Referensi

1. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=CZcS7JZEqrMC&oi=fnd&pg=PT7&dq=social+media+marketing&ots=Y_n2o-WE9g&sig=-Wy4nfMW4-mMTKDqm1YekFWvF6U
2. https://www.ijecbs.com/July2011/13.pdf

Terakhir Diperbarui : 11 Juni 2023