Molte parole nel marketing e nella pubblicità sono difficili da comprendere per la persona media. Molte persone credono che i termini Cliente e Consumatore abbiano lo stesso significato.
Possiamo renderci conto che un cliente e un consumatore sono gli stessi individui in una varietà di scenari, ma questi termini hanno significati distinti.
Punti chiave
- I clienti sono individui o aziende che acquistano prodotti o servizi, mentre i consumatori sono gli utenti finali che utilizzano o consumano tali prodotti o servizi.
- I clienti interagiscono direttamente con le aziende, partecipando alle transazioni, mentre i consumatori potrebbero non interagire necessariamente con l'azienda.
- Le aziende mirano a soddisfare le esigenze e le preferenze dei clienti per garantire acquisti ripetuti tenendo conto delle preferenze dei consumatori in termini di design e funzionalità del prodotto.
Cliente vs Consumatore
La differenza tra cliente e consumatore è che Un cliente è qualcuno che acquista prodotti e servizi da a venditore su base invariabile e li paga per soddisfare le loro esigenze. Un consumatore è qualcuno che preferisce acquistare una cosa per uso personale e poi la consuma.
Il cliente è l'individuo che paga il prezzo e acquista a produttorebeni o servizi dell'azienda o dell'azienda. Il cliente non è sempre il consumatore.
L'acquirente può pagare i soldi e acquistare gli oggetti oi servizi utili, quindi donarli o venderli con un alto profitto a un'altra persona che li utilizzerà.
L'individuo che consuma o utilizza le cose o le strutture è menzionato come consumatore. Il consumatore utilizza il prodotto o il servizio e sarà il consumatore a conoscere la vera qualità e natura della creazione o della struttura. Ogni utente finale nella catena di acquisto o utilizzo del prodotto è un consumatore.
Tavola di comparazione
| Parametri di confronto | Consumatori | |
|---|---|---|
| Significato | Il cliente acquista prodotti o servizi e può rivenderli. | consumatore acquista o utilizza prodotti o servizi e non può rivenderli. |
| Acquisto di beni | Sì | Non necessario |
| Rivendere | Un cliente potrebbe essere un'azienda o un individuo che desidera acquistarlo per la rivendita. | I consumatori non rivendono la loro merce. |
| Scopo | Tutto viene acquistato dal cliente per la rivendita o il consumo. | Il consumatore acquista tutto solo per il consumo |
| Costo del prodotto o del servizio | Il cliente è responsabile del prezzo del prodotto. | Il consumatore deve pagare per ottenere il prodotto o il servizio. |
Cos'è il cliente?
Un cliente è qualcuno che acquista prodotti o servizi e li paga. Il termine cliente deriva dalla frase "custom", che significa "pratica" e si riferisce a un ente distinto che acquista regolarmente cose o strutture da un fornitore. È anche riconosciuto come cliente o acquirente.
I clienti possono essere ordinati in due gruppi. I seguenti sono:
- Clienti commerciali: questi consumatori acquistano oggetti per aumentarne il valore e poi li rivendono per trarne profitto. Produttori, distributori, commercianti e altre attività simili sono consumatori commerciali poiché non utilizzano gli articoli che acquistano.
2. I clienti finali- I consumatori finali sono coloro che acquistano oggetti per uso personale. Dopo che i prodotti sono stati acquistati, non viene generata alcuna rivendita o profitto.
Oltre a questi raggruppamenti, i clienti possono essere classificati nelle tre categorie seguenti.
1. I clienti scontati- Questi clienti acquisteranno beni e cose solo se viene loro offerto uno sconto.
2. Clienti fedeli: questi clienti sono soddisfatti dei servizi e della qualità dei prodotti di un marchio o di un negozio. Di conseguenza, le persone possono effettuare numerosi acquisti.
3. I clienti basati sui bisogni: è più probabile che questi clienti acquistino solo le cose o le merci di cui hanno bisogno.
Cos'è il consumatore?
Un consumatore può essere soggettivo e difficile da definire a volte. La persona che consuma il servizio o utilizza gli articoli di una particolare azienda è definita consumatore. Un consumatore è qualsiasi entità che non ha la possibilità di rivendere i beni o servizi e di utilizzarli per lo scopo previsto.
Esistono 4 tipi di consumatori:
- Estroverso: I consumatori che appartengono a questo gruppo sono quelli che hanno un forte bisogno di prodotti di marca. Quasi certamente rimarranno con loro e cercheranno di diventare leali. Hanno una forte possibilità di diventare campioni del marchio se vengono presentati con articoli e servizi di alta qualità.
- Beni inferiori: sono quelli che hanno una significativa carenza finanziaria e sono classificati come a basso reddito. Di conseguenza, le persone sono obbligate ad acquisire solo quegli elementi che sono necessari per la loro esistenza.
- Il commerciale: questo gruppo di clienti acquisterà beni e prodotti in grandi quantità indipendentemente dalle loro reali esigenze. Questo potrebbe essere utilizzato per motivi commerciali o meno.
- The Discrete: questi clienti sceglieranno un modo di acquisto separato, come indica il nome. Detto semplicemente, prenderanno in considerazione l'idea di spendere soldi ingenti per un numero limitato di beni, come cosmetici, gioielli o abbigliamento.
Principali differenze tra cliente e consumatore
- Il Cliente è l'individuo che acquista prodotti o servizi da un venditore. Un consumatore è qualcuno che acquista o consuma prodotti o servizi.
- Il cliente è indicato come acquirente o cliente, mentre il consumatore è l'utilizzatore finale dei beni.
- Un cliente può essere un individuo, un'impresa o un gruppo di imprese, mentre un consumatore è una singola persona, una famiglia o un qualsiasi gruppo.
- Un cliente paga sempre il prezzo dei beni o dei servizi. Il consumatore non deve pagare l'intero prezzo della merce.
- Il cliente acquista gli articoli per la rivendita o per aggiungere valore, per uso personale o per qualcun altro. Il consumatore acquista articoli solo allo scopo di consumare.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0301421512009469
- https://ir.unilag.edu.ng/handle/123456789/1728
Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2023
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Chara Yadav ha conseguito un MBA in Finanza. Il suo obiettivo è semplificare gli argomenti relativi alla finanza. Ha lavorato nella finanza per circa 25 anni. Ha tenuto numerosi corsi di finanza e banche per business school e comunità. Leggi di più su di lei pagina bio.
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