アクティブリスニングとパッシブリスニング: 違いと比較

主要な取り組み

注意： アクティブリスニングでは、気を散らすことなく話者に十分な注意を払うことが必要です。受動的リスニングは、リスニング中に他のタスクを行うときに発生します。

応答： 積極的な傾聴には、質問やボディランゲージによる口頭および非言語的な応答が必要です。受動的リスニングでは、リスナーからの目に見える反応が欠けています。

読解： 積極的に聞くことで、集中力が高まり、メッセージの理解力が高まります。受動的に聞くと、情報が失われ、理解が制限されます。

アクティブリスニングとは何ですか？

アクティブリスニングは、話者に完全に関与し、話者に焦点を当てて、そのメッセージを正確に理解して解釈するコミュニケーション手法です。これには、単に誰かの言葉を聞くだけでなく、相手の言語的および非言語的な合図に注意を払い、相手の視点を理解し、相手の言っていることに真の関心を示すことが含まれます。

気を散らすものを避け、アイコンタクトを維持することで、話し手に集中的な注意を払います。これは敬意を表し、効果的なコミュニケーションを促進する環境を作り出すのに役立ちます。話し手が自分の考えを中断したり邪魔したりすることなく、自分の考えやアイデアを表現できるようにします。これは、相手が話し終わるまで辛抱強く聞いてから、応答を組み立てることを意味します。何か不明な点がある場合、追加情報や詳細を求める。関連する質問をすることは、講演者のメッセージに対する関心を示し、さらなる対話を促します。

パッシブリスニングとは何ですか?

受動的なリスニングとは、積極的に関与したり、話者やそのメッセージに完全に集中したりすることなく、よりカジュアルな、または意図的でない形式の聞き方を指します。誰かが物理的にその場にいて、話されている言葉を聞くことはできても、伝えられる情報を積極的に処理したり理解したりしていない可能性があります。

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受動的なリスニングは、テレビや音楽を聴きながらの講義中、または積極的な参加が必要とされない、または期待されないカジュアルな会話中など、さまざまな状況で意図せずに発生する可能性があります。有意義なコミュニケーションや強い関係の構築にはそれほど効果的ではないかもしれませんが、受動的な傾聴は依然として情報やアイデアに触れる源として役立ちます。

アクティブリスニングとパッシブリスニングの違い

積極的な傾聴には、話者と完全に関わり、興味を示し、完全に注意を払うことが含まれます。集中的な精神的努力と集中力が必要です。一方、受動的なリスニングは、会話に完全に参加したり、積極的に参加したりすることができない、よりカジュアルなリスニング形式です。
アクティブリスニングでは、話者に口頭および非言語フィードバックを提供して、話者の発言を積極的に処理および理解していることを示します。これには、うなずくこと、アイコンタクトを維持すること、明確な質問をすること、要点を要約することが含まれます。受動的リスニングではこのフィードバックが欠如しており、聞き手はただ黙っているか、最小限の反応しか返さない可能性があります。
アクティブリスニングは、情報を積極的に処理し、分析し、必要に応じて説明を求めることによって、話者の視点とメッセージを理解することを目的としています。一方、受動的なリスニングは、必ずしも情報を完全に理解したり保持したりしようとすることなく、話者の言葉を聞くことに重点を置きます。
アクティブリスニングは、聞き手と話し手の間の共感とつながりの感覚を育みます。積極的に関わり、共感を示すことで、聞き手は話し手が理解され、評価されていると感じる協力的な環境を作り出します。受動的な聞き手では、聞き手が積極的に参加したり共感を示したりしないため、この感情的なつながりが欠けている可能性があります。
アクティブリスニングでは、話者のメッセージを積極的に処理し、頭の中で整理することが含まれるため、情報の保持と想起が促進されます。質問をしたり、重要なポイントを要約したり、情報を個人的な経験に関連付けたりすることで、積極的な聞き手は会話の詳細を記憶し、思い出す可能性が高くなります。一方、受動的リスニングでは、聞き手が積極的に情報を処理したり強化したりしないため、記憶保持力と想起力が低下します。

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アクティブリスニングとパッシブリスニングの比較

比較のパラメータ	積極的傾聴	パッシブリスニング
エンゲージメント	完全に熱心で気配りのある	カジュアルで注意力が低い
フィードバック	口頭および非言語的なフィードバックを提供します	最小限のフィードバックまたはフィードバックなし
理解する	積極的に処理し、説明を求めます	理解したり説明を求めたりする労力が軽減される
共感とつながり	共感を示し、つながりを育む	感情的なつながりが欠けている可能性がある
保持と想起	情報の保持と想起の向上	情報の保持と想起の低下