Microsoft CRM と Salesforce: 違いと比較

データ管理は、組織が営業部門を組織する際に直面する最大の課題の XNUMX つです。 私たちは紙とペンからソフトウェアへと長い道のりを歩んできました。

現在では、セールスリードや連絡先を簡単に管理できます。 データの収集からデータの理解に至るまで、あらゆることを行うソフトウェアもあります。  

主要な取り組み

1. Microsoft CRM は、Microsoft 製品に統合されたカスタマイズ可能な顧客関係管理ソフトウェアです。
2. Salesforce は、さまざまなアプリとサードパーティの統合を提供するクラウドベースの CRM プラットフォームです。
3. 各 CRM はさまざまなビジネス ニーズに対応します。Microsoft CRM は Microsoft ツールに依存する企業により適し、Salesforce は柔軟性とスケーラビリティに優れています。

Microsoft CRM 対 Salesforce 

委任されたアクセス許可により、アプリケーションは特定のリソースと操作を範囲とするユーザー固有のデータにアクセスでき、一定期間後に期限切れになります。 アプリケーション権限により、アプリケーションはユーザーのサインインを必要とせずに組織全体のデータにアクセスしたり、管理タスクを実行したりできるようになります。

Microsoft CRM は Microsoft Dynamics CRM と呼ばれる顧客関係管理ソフトウェアであり、多くのバージョンがあります。 Microsoft が開発した .NET テクノロジです。

このソフトウェアの最大の特徴は、インターネットを必要とするいくつかの機能が欠けているものの、オフラインでも使用できることです。

Microsoft CRM は、販売機能や顧客サービスに限定されるものではなく、インターネットを活用してマーケティング関連の管理にも役立ちます。 

Salesforce は、インターネット経由でアクセスできるクラウドベースのサービスです。 Outlook に統合でき、すべての販売情報に XNUMX つのプラットフォームで簡単にアクセスできます。

Salesforce には、すべてクラウドベースの幅広いカテゴリの CRM サービスがあります。 Commerce Cloud、Sales Cloud、Community Cloud などは、ケース、タスク、および問題管理ツールに焦点を当てたその他の多数のサービスの中の CRM ベースのサービスの一部です。  

比較表

比較のパラメータ	マイクロソフト CRM	Salesforce
オフライン操作性	オフラインで操作できます。	クラウド型サービスのため、オフラインでの運用はできません。
親会社	Microsoft Corporation は、この CRM サービス ソフトウェアの所有者です。	それは 。 NETベースのソフトウェア。
クラウドベース	完全にクラウド ベースではありませんが、Dynamics 365 と呼ばれるクラウド サービスの一部を形成します。	完全にクラウドベースです。
ソフトウェアプラットフォーム	ではありません。 NETベースのソフトウェア。	.NET ベースのソフトウェアではありません。
AI機能	その AI 機能は、Microsoft Dynamics 365 AI と呼ばれます。	その AI サービスは Einstien と呼ばれます。

Microsoft CRM とは何ですか?

複数のソリューションを提供する、マイクロソフトが開発した顧客関係管理ツールです。

顧客サービス、販売機能、マーケティングなどのソリューションは、Microsoft CRM が提供する管理ツールの一部です。

当初から進化しており、複数のバージョンがリリースされています。 Dynamics 365 は最新の安定版リリースです。 便利な AI 機能が搭載されており、より優れたソリューションを提供することでタスクをよりアクセスしやすくします。

これは .NET ベースのプラットフォームであり、Microsoft が推奨しているカスタマイズが可能なため、非常に役立ちます。 これは、Microsoft が企業向けに提供するアプリケーション ファミリの不可欠な部分を形成します。

これは、インターネット インフォメーション サービス ベースのアプリケーションと同様に、クライアント アプリケーションに対するサーバーとして機能します。 Google Chrome、Edge などのブラウザからアクセスすることも、Microsoft が提供する電子メール クライアント Outlook から直接アクセスすることもできます。

Microsoft が提供するライセンスには、サーバー ライセンスとクライアント アクセス ライセンス (CAL とも呼ばれる) の XNUMX 種類があります。 どのような展開にも両方の権利があるはずです。

Mic の使用を容易にするために、rosoft は、書き込み権限を持たないユーザーに料金を分配できる読み取り専用ライセンスなど、他のバージョンのライセンスを考案しました。

ライセンスの別のバージョンでは、クライアントは完全なアクセス権を持つことができます。 これらすべての顧客フレンドリーなオプションは、さまざまなタイプの顧客のさまざまなニーズに応えます。

Salesforceとは何ですか？

Salesforce も SRM サービス プロバイダーですが、そのサービスはクラウドベースであるため、さまざまなサービスにアクセスするにはインターネットが必要です。

CRM分野のリーディングカンパニーです。 簡単にカスタマイズできる Sales Cloud、App Cloud などのさまざまな製品を通じて、企業が販売データと顧客関係を管理するのに役立ちます。

Salesforce 製品の XNUMX つである Experience Cloud を使用すると、顧客は外部コラボレーション、顧客サービスなどのオンラインのプロパティを作成できます。

何年にもわたって、2005年にSendiaなどの分野で多くの企業を買収しました.Salesforce classicという名前の買収にちなんで名付けられました.

もう XNUMX つの有名な買収は、現在 Salesforce for GoogleAdWords と呼ばれている Kieden です。

同社は 1999 年に Mark Benioff と他の仲間 Parker Harris、Dave Moellenhoff、Frank Dominguez によって育てられ、長い道のりを歩み、ブランドとしての地位を確立しました。

主に、問題に対するサービス、タスク管理、およびケース管理を提供します。 Salesforce を Microsoft Outlook に追加して、リアルタイムのデータ管理を行うことができます。

米国カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置く Salesforce Inc. によって所有および管理されています。 同社は、サービスの提供において目に見える家族を大まかに訳すと、Ohana というコンセプトに従っています。

Microsoft CRM と Salesforce の主な違い

1. Microsoft CRM は です。 NET ベースのプラットフォームであるのに対し、Salesforce はクラウドベースのサービスです。
2. Microsoft CRM はオフラインでもアクセスして使用できますが、クラウドベースのサービスである Salesforce はオンラインでのみアクセスできます。
3. Salesforce はさまざまな目的に応じてさまざまなアプリケーションを提供しますが、Microsoft CRM は一連のアプリケーションを提供します。
4. Salesforce の場合、両方のサービスの価格は異なります。価格はどのサービスでも一括料金ですが、Microsoft CRM の場合は、ユーザー数が増えると追加料金が必要になる場合があります。
5. Microsoft CRM は Microsoft Corporation が所有していますが、Salesforce inc は Salesforce を所有しています。

参考文献

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2. https://search.proquest.com/openview/eb6166447c26d6f2c7556d97c2077927/1?pq-origsite=gscholar&cbl=41798
3. https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/8117887/
4. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=lOoNr4eZ0ooC&oi=fnd&pg=PT20&dq=salesforce+crm&ots=U86pSNHs2G&sig=fiylCRKG1TZZWSpV8qWzlEU1LaI

最終更新日 : 01 年 2023 月 XNUMX 日