TQM と QMS: 違いと比較

ビジネスの最も重要な要素は物を販売することですが、配達や顧客の喜びなどの他の側面も重要です。

完全な対応とサポート、およびクライアントの質問への回答がなければ、企業はその潜在能力を最大限に発揮することはできません。tms (総合品質管理) と qms (品質管理システム) は、その助けとなる XNUMX つのテクノロジーです。

主要な取り組み

TQM は Total Quality Management の略で、顧客満足を通じて長期的な成功を収めるための管理アプローチです。

QMS は Quality Management System の略で、組織の中核事業分野における計画と実行のためのポリシー、プロセス、および手順のセットです。

TQM は品質管理に対する総合的なアプローチですが、QMS はより具体的な一連の手順とプロセスです。

TQM 対 QMS

TQMは、組織のメンバー全員が継続的な改善プロセスに参加することにより、企業の製品およびサービスの品質を向上させることを目的とする経営哲学です。 QMS は、企業が組織内のすべての品質関連活動を管理するために使用する属性を指します。

総合品質管理 (TQM) は製造業で生まれましたが、人気が高まっているため、事実上すべての業界に広がっています。

TQM は主に、計画、実行、検証、および行動 (PDCA) のループを実装することによって、顧客体験を達成するための手順を強化することに重点を置いていました。大企業ではなく、人がTQMを担当することが多かった。

効率的な品質管理システム (QMS) は、継続的な監視と評価の戦略だけでなく、卓越性への取り組みと一致します。

QMS は企業全体に適用され、すべてのプロセスを同様の要件と法律に準拠させて、すべての段階で品質と一貫性を提供します。

比較表

比較のパラメータ	TQM	QMS
発明	TQM は、その研究が日本の産業に大きな影響を与えたビジネスコンサルタントであるウィリアムデミングによって作成されました。	イギリスの経営コンサルタントであるケン・クラウチャーは、1991 年に QMS システムを思いつきました。
目的	TQM の目的は、製造プロセスにおけるすべての関与イニシアチブが、最終的なアウトプットまたはサービスに責任を持つようにすることです。	QMS は、顧客のニーズを一貫して満たすことを目的としています。
リーダーシップ	それに比べて、TQM は強力なリーダーシップを発揮しません。	QMS には高いレベルのリーダーシップがあります。
関係	TQM は、サプライヤーとの関係が相互に有利であるという事実をあまり信用していません。	QMS は、サプライヤーとの関係が双方にとって有利であることを認識しています。
エントルピー	TQM には統合された業務システムがあります。	QMS には統合されたビジネスシステムはありません。

TQMとは

TQM は、組織の成長と革新を促進するための明確に定義された手法です。製品やサービスなどの組織のアウトプットの価値を高めることに重点を置き、内部手順を継続的な改善プロセスに保ちます。

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全体的な品質管理方法では、企業の目的と法定義務の両方が考慮されます。当初は製造業向けに設計された総合品質管理は、さまざまなビジネスでその可能性を発揮しています。

現在では、長期的な変革を重視するため、医学、生命科学、その他の分野が含まれます。

包括的な品質管理方法は、組織レベルの手順だけでなく、部門レベルの運用にも不適切です。

このように調整されたアプローチは、正しいビジネスが同じ目標に向かって作業していることを確認し、各領域の活動とプロセスを常に強化するのに役立ちます。

一方、TQM 計画は、十分に機能する QMS なしでは実行が難しいでしょう。 QMSは、企業における包括的な品質管理を保証するための重要なツールであると言っても過言ではありません。

「トータル」は、製造業以外の分野 (マーケティングと販売、財務と会計、設計とエンジニアリングなど) のプロセスを改善する必要性を強調しています。「管理」は、管理者が財務、教育、スタッフ、および自己改善を通じて卓越性の管理を開始する必要性を強調しています。

TQM の試みは、普遍的に認められた戦略がないにもかかわらず、事前に定義された品質保証ツールと手順に大きく依存していることがよくあります。

TQM は 1980 年代から 1990 年代初頭にかけて流行しましたが、最終的には ISO 9000、リーン製造、およびシックスシグマ.

QMSとは？

品質管理システム (QMS) は、顧客の期待に常に応え、それを超えることを目的とした一連のビジネスプロセスです。これは、会社の業務と目的に沿ったものです。

それは、組織の夢と野心、規制、手順、文書化された情報、およびそれらを達成し維持するために必要なリソースの形をとっています。

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初期の品質管理では、原材料の製造ラインの結果を予測するために、基本的な数値と偶然の選択を使用することが重視されていました。 20世紀までに、ほとんどの工業化された文化において、労働貢献は最も安価な投入物であった。

そのため、チームの相互作用とダイナミクス、特に継続的な改善プロセスによる問題の早期通知に注意が向けられました。

XNUMX 世紀には、株主と顧客の両方の幸福度と価値観がこれらの変数とより密接に関連するようになったため、QMS は環境および開放性プログラムと融合するように進化してきました。

　 ISO 9000 一連の要件は、世界で最も広く使用されている QMS システムです。 ISO 19011 監査は、効率性と持続可能性、およびそれらの統合を達成するために重要です。

他の QMS は、方法論的思考、透明性、および診断の厳密さが他の品質問題を軽減すると仮定して、長期的な困難に関心を持っています。

イギリス人のケン・クラウチャーコンサルタント IT 業界内で QMS の統一フレームワークの作成と実装に取り組んでいる.

TQMとQMSの主な違い

TQM はマーケティングコンサルタントのウィリアムデミング氏によって開発され、その研究はかつて日本企業に多大な影響を与えましたが、QMS アプローチは 1991 年に英国の経営コンサルタントであるケンクラウチャー氏によって開発されました。
TQM は、最終的な製品またはサービスに責任を負う生産プロセスのすべての関与活動を保持するよう努めていますが、QMS は消費者の要求を一貫して満たすことを目指しています。
対照的に、TQM は優れたリーダーシップを提供しませんが、QMS は優れたリーダーシップを提供します。
TQM はサプライヤーとの関係が相互に有益であるという考えをあまり強調していませんが、QMS はサプライヤーとの関係が双方に利益をもたらすことを理解しています。
TQMは統合された業務システムで構成されていますが、QMSには統合された業務システムがありません。