Tirdzniecības pārstāvjiem ir galvenā loma jebkura uzņēmuma produktu un pakalpojumu izaugsmē un popularizēšanā. Pārstāvjiem ir lieliskas prasmes klientu apkalpošanā.
Divi visizplatītākie pārdošanas veidi, kas darbojas jebkurā uzņēmumā, ir iekšējā pārdošana un ārējā pārdošana.
Atslēgas
- Iekšējie tirdzniecības pārstāvji veic pārdošanas darbības attālināti, izmantojot tālruņa zvanus, e-pastu un video konferences, savukārt ārējie tirdzniecības pārstāvji sazinās aci pret aci ar klientiem.
- Iekšējā pārdošana koncentrējas uz liela apjoma darījumiem un potenciālo pirkumu radīšanu, savukārt ārējie tirdzniecības pārstāvji īsteno sarežģītākus darījumus un ilgtermiņa biznesa attiecības.
- Iekšējās pārdošanas process var būt rentablāks un mērogojamāks, savukārt pārdošana ārpusē ir saistīta ar augstākām izmaksām ceļojumu un klātienes tikšanos dēļ.
Iekšējā pārdošana pret ārējo tirdzniecību
Atšķirība starp iekšējo pārdošanu un ārējo pārdošanu ir tāda, ka iekšējā pārdošana notiek, zvanot, sūtot e-pastu, izmantojot citus interneta plašsaziņas līdzekļus, savukārt ārējā tirdzniecība notiek, izmantojot klātienes demonstrācijas un reģistrēšanos. Iekšējās tirdzniecības pārstāvji strādā biroja telpās, savukārt ārējās tirdzniecības pārstāvji dodas uz citām vietām.
Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana pārdevējs no iekšējās pārdošanas neceļo uz citām vietām, lai reklamētu savus produktus un pakalpojumus. Iekšējā tirdzniecība ir pazīstama arī kā “attālā pārdošana” vai “virtuālā pārdošana”.
Profesionāļi strādā noteiktā darba laikā un viņiem nav elastības.
No otras puses, ārējie pārdevēji veic lauka darbus un ceļo no vienas vietas uz otru, lai satiktu savus klientus. Viņi nestrādā oficiālā biroja vidē.
Viņi veic uzņēmējdarbību ārpus uzņēmuma biroja. Ārējā tirdzniecība ir pazīstama arī kā "pārdošana uz vietas".
Ārējās tirdzniecības pārdevējiem ir elastīgs darba grafiks.
Salīdzināšanas tabula
| Salīdzināšanas parametri | Inside Sales | Ārējā tirdzniecība |
|---|---|---|
| Definīcija | Iekšējā pārdošana attiecas uz pakalpojumu vai produktu pārdošanu, ko darbinieki pārdod savās biroja telpās | Ārējā tirdzniecība attiecas uz pakalpojumu un produktu pārdošanu, ko veic personāls, kas fiziski satiekas ar potenciālajiem klientiem |
| Darba vieta | Profesionāļi strādā biroja vidē | Profesionāļi ceļo uz citām vietām un nestrādā biroja telpās |
| Uzraudzība | Profesionāļi saņem uzraudzību visas darba nedēļas garumā | Profesionāļi darba nedēļas laikā saņem nelielu uzraudzību vai vispār nesaņem nekādu uzraudzību |
| Saziņas līdzeklis | Zvanot, sūtot e-pastu vai izmantojot citus interneta medijus | Fiziski tiekoties un sazinoties ar potenciālajiem klientiem |
| Citi nosaukumi | Attālā pārdošana vai virtuālā pārdošana | Izpārdošana uz lauka |
Kas ir iekšējā pārdošana?
Iekšējā pārdošana attiecas uz pakalpojumu vai produktu pārdošanu, ko darbinieki pārdod savās biroja telpās. Pārdošanas personāls var sasniegt savus potenciālos klientus, izmantojot zvanu, e-pastu vai citus interneta medijus.
Iekšējās pārdošanas pārdevējs nebrauc uz citām vietām, lai reklamētu savus produktus un pakalpojumus. Iekšējā tirdzniecība ir pazīstama arī kā “attālā pārdošana” vai “virtuālā pārdošana”.
Pārdevēju sasniedzamība, izmantojot iekšējo pārdošanu, ir proaktīva un efektīva. Termins “iekšējā pārdošana” tika ieviests 1980. gadā.
Šis termins tika ieviests, lai atšķirtu telemārketingu un telepārdošanu no citiem tālruņu pārdošanas darījumiem, izmantojot augstas kvalitātes biļetes, izmantojot uzņēmumu savstarpēju vai uzņēmumu un patērētāju pārdošanas praksi.
Iekšējā pārdošanā iesaistītie cilvēki ir augsti apmācīti un radoši, un viņiem ir pārdošanas stratēģija katram produktam un pakalpojumam.
Viņi ne tikai lasa no iepriekš uzrakstītiem scenārijiem. Iekšējās pārdošanas segmentam ir būtiska nozīme potenciālo pirkumu veidošanā.
To uzskata arī par visstraujāk augošo pārdošanas sadaļu.
Iekšējā tirdzniecība tiek veikta biroja telpās. Dažādas ar AI darbināmas funkcijas palīdz palielināt efektivitāti un paātrināt ieņēmumus.
Iekšējās pārdošanas gadījumā var būt nepieciešama regulāra pēcpārbaude ar potenciālajiem klientiem, un reps pārsvarā ir smalkas. Uzņēmumi arī nodod iekšējās pārdošanas nodaļu trešās puses aģentūrai un neveic savas darbības.
Kas ir ārējā tirdzniecība?
Ārējā tirdzniecība attiecas uz pakalpojumu un produktu pārdošanu, ko veic personāls, kas fiziski satiekas ar potenciālajiem klientiem.
Pārdošanas personāls, kas iesaistīts ārējā pārdošanā, veic lauka darbus un ceļo no vienas vietas uz otru, lai satiktu savus klientus. Viņi nestrādā oficiālā biroja vidē.
Viņi veic uzņēmējdarbību ārpus uzņēmuma biroja.
Ārējās tirdzniecības pārdevēji nestrādā noteiktā darba laikā. Viņi pastāvīgi ceļo apkārt un satiek jaunus klientus.
Viņi palīdz klientiem apmierināt viņu vajadzības, lai viņi varētu veidot uzticību un izveidot saikni.
Uzņēmums sedz pārdošanas personāla ārējās pārdošanas izdevumus, piemēram, automašīnu nomu, viesnīca izmitināšanu, lidmašīnas biļetes un citus saistītos izdevumus.
Ārējā tirdzniecība ir pazīstama arī kā "pārdošana uz vietas". Ārējās tirdzniecības pārdevējiem ir elastīgs darba grafiks.
Ārējo tirdzniecības pārstāvju mērķis ir pārdot savu produktu, kā arī veidot attiecības ar klientu vai klientu. Visa ārējā tirdzniecība notiek pēc klienta un klienta grafika.
Klienti var tiešraidē demonstrēt produktu, izmantojot ārējos pārdošanas darījumus.
Ārējie tirdzniecības pārstāvji var atjaunot vai apspriest līguma noteikumus ar klientiem vai klientiem. Viņi ir atbildīgi par uzņēmuma noteikto pārdošanas kvotu noteikšanu un izpildi katru mēnesi.
Ārējā tirdzniecība var organizēt konferences un kongresus, lai parādītu savus pakalpojumus un produktus potenciālajiem klientiem un klientiem.
Galvenās iekšējās pārdošanas un ārējās pārdošanas atšķirības
- Iekšējā pārdošana notiek, zvanot, sūtot e-pastu, izmantojot citus interneta plašsaziņas līdzekļus, savukārt ārējā pārdošana notiek, izmantojot klātienes demonstrācijas un reģistrēšanos.
- Iekšējās pārdošanas speciālisti nesatiekas ar klientiem tieši, savukārt ārējie pārdošanas speciālisti ar klientiem tiekas tieši aci pret aci.
- Iekšējais pārdošanas personāls strādā komandā, savukārt ārējais pārdošanas personāls var strādāt vai nestrādāt komandā.
- Iekšējie tirdzniecības pārstāvji nebrauc uz citām vietām un strādā biroja telpās, savukārt ārējie tirdzniecības pārstāvji dodas uz citām vietām, lai satiktu jaunus vai esošos klientus.
- Iekšējā pārdošana veicina vienkāršus produktus, kurus var pārdot, izmantojot attālu saziņu, savukārt ārējā tirdzniecība veicina sarežģītus produktus un pakalpojumus, kuriem nepieciešama demonstrācija.
- https://tiainc.net/InsideSalesArticlefromJohnD.pdf
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EJM-07-2019-0568/full/html?utm_source=rss&utm_medium=feed&utm_campaign=rss_journalLatest
Pēdējo reizi atjaunināts: 13. gada 2023. jūlijā
Esmu pielicis tik daudz pūļu, rakstot šo emuāra ierakstu, lai sniegtu jums vērtību. Tas man ļoti noderēs, ja apsverat iespēju to kopīgot sociālajos medijos vai ar draugiem/ģimeni. DALĪŠANĀS IR ♥️
Chara Yadav ir ieguvusi MBA grādu finansēs. Viņas mērķis ir vienkāršot ar finansēm saistītas tēmas. Viņa ir strādājusi finanšu jomā apmēram 25 gadus. Viņa ir vadījusi vairākas finanšu un banku nodarbības biznesa skolām un kopienām. Vairāk lasiet pie viņas bio lapa.
Šajā rakstā sniegtā salīdzinājuma dziļums ir ļoti informatīvs. Detalizēts skaidrojums par darba vidi, komunikācijas metodēm un darba pienākumiem sniedz visaptverošu izpratni par šīm divām pārdošanas pieejām.
Šis rūpīgais iekšējās un ārējās pārdošanas salīdzinājums sniedz skaidru ieskatu to priekšrocībās un trūkumos. Tas ir vērtīgs resurss gan tirdzniecības pārstāvjiem, gan uzņēmumiem, kuri vēlas pieņemt apzinātus lēmumus, pamatojoties uz viņu īpašajām vajadzībām.
Plašā literatūra, kas citēta atsauces sadaļā, šajā rakstā sniegtajam saturam piešķir ievērojamu uzticamības slāni. Avoti lielākoties ir akadēmiski un veicina sniegtās informācijas ticamību.
Uzsvars uz iekšējās pārdošanas proaktīvo un efektīvu raksturu uzsver tās nozīmi pārdošanas sistēmā. Atšķirība starp pārdošanas stratēģijām, ko izmanto iekšējās pārdošanas profesionāļi, un ārējās pārdošanas ietilpīgo ceļojumu raksturu ir labi izcelta.
Es atklāju, ka galveno atšķirību sadalījums starp iekšējo un ārējo pārdošanu ir diezgan izgaismojošs. Ārējās pārdošanas interaktīvais raksturs ar klātienes demonstrējumiem piedāvā dziļu iesaistīšanās līmeni ar klientiem.
Es lūdzu atšķirties. Ar šo pantu saistītās augstās izmaksas nav pietiekami pamatotas, jo īpaši ņemot vērā tādus faktorus kā ceļa izdevumi un izmitināšana. Ārējās pārdošanas iespējamie trūkumi tiek samazināti.