Noteikumus strīds un pretenzija min daudzi e-maku lietotāji, īpaši PayPal, kas ir starptautiski apstiprināta e-maka lietojumprogramma. Šis raksts palīdzēs jums izprast pretenzijas un strīda nozīmi un lietojumu.
Tomēr lietotāji joprojām var uzzināt par saviem produktiem vai summu, veicot šādas vienkāršas darbības; ja pasūtījums netiek saņemts vai neatbilst reklāmām, klients var iesniegt sūdzību savā risināšanas centrā.
Cerams, ar aprakstošu tabulu un dažiem interesantiem faktiem un funkcijām par PayPal “draudzīgajiem” noteikumiem, jums vairs nebūs neskaidrību par to, ko PayPal strīds un prasība nozīmē profesionāli.
Atslēgas
- PayPal strīds uzsāk saziņu starp pircēju un pārdevēju, lai atrisinātu darījuma problēmu, savukārt prasība pārvērš strīdu PayPal izmeklēšanai.
- Pircēji var uzsākt strīdu 180 dienu laikā pēc darījuma, savukārt pretenzijas ir jāiesniedz 20 dienu laikā pēc strīda sākšanas.
- PayPal var atmaksāt pircējam naudu, ja prasība ir izlemta viņam par labu, taču strīdus var atrisināt tieši starp pircēju un pārdevēju, neiesaistot PayPal.
PayPal strīds pret prasību
Jo Paypal strīda procesā starp pircēju un pārdevēju rodas domstarpības nepareizas pasūtījuma, nepareizas piegādes vai nepareizas cenas paziņošanas dēļ. Šis process atrisina strīdu starp pircēju un pārdevēju. Paypal prasība rodas, ja pircējam vai pārdevējam rodas darījumu problēmas vai ilgstošs strīds. Tas tiek atrisināts 30 dienu laikā.
PayPal strīda situācija rodas, ja starp iesaistītajām personām (pircēju un pārdevēju) rodas domstarpības, bet ne obligāti par līguma prasībām, un tiek saukta par strīdu.
Šajā situācijā parasti problēma ir saistīta ar preces piegādi, SNAD (Significantly Not As Described) situāciju vai arī prece konkrētu iemeslu dēļ vienkārši nav nonākusi pie pircēja.
Darījumi un nauda saistībā ar jautājumiem netiek reģistrēti PayPal strīdu sadaļā.
Otrkārt, nāk PayPal prasības situācija, šeit scenārijs ir saistīts ar darījumu vai novēlotu atbildi uz strīdu. Klients var iesniegt prasību pret pārdevēju vai otrādi.
Pēc tam lieta tiek pārsūtīta uz PayPal izmeklēšanu, kur tiek veikta izmeklēšana gan pārdevēja, gan pircēja vārdā, lai panāktu derīgu secinājumu.
Prasību var iesniegt neatkarīgi no PayPal vietnes vai lietojumprogrammas noregulējuma centra, un situācijas pareizai risināšanai nepieciešamas 14 līdz 30 dienas vai vairāk.
Salīdzināšanas tabula
| Salīdzināšanas parametri | PayPal strīds | PayPal prasība |
|---|---|---|
| Vispārīga nozīme | Strīds rodas, ja divas puses atrodas haosā, kas radās produkta nepareizas novietošanas vai nepareizas piegādes vai SNAD situācijas dēļ. | Ja pircējs vai pārdevējs saskaras ar darījumu vai naudas pārvietošanas problēmu, to var pieprasīt jebkura no abām pusēm. |
| Ziņošanas metode | Strīda ziņojumu var iesniegt PayPal lietojumprogrammas Izšķiršanas centrā. | Pretenziju var iesniegt pircējs vai pārdevējs. Pretenzija var rasties automātiski, ja neatrisināts strīds saasinās vairākas dienas, |
| Situācija | Par produktu nesaskaņām var ziņot gan pircējs, gan pārdevējs. Situācija ir apspriežama. | Par to var ziņot abas puses, taču prasība ir saistīta ar naudu vai smagiem gadījumiem, piemēram, pārdevējiem, kas ir slēpti, vai nopietna komunikācijas kļūda. Tas notiek, kad situācija vairs nav apspriežama. |
| Laika periods | 20 dienas | 14 - 30 dienas |
| Cēloņi | 1. SNAD 2. Nav preces piegādes 3. Nepareiza komunikācija par cenu 4. Darījumu kļūdas (nav iekļautas) | 1. Darījumu jautājums 2. Pārdevēja vai pircēja neatbilstoša reakcija 3. Strīds, kas saasinājās ilgu laiku. |
Kas ir PayPal strīds?
PayPal strīda situācija rodas, ja starp iesaistītajām pusēm (pircēju un pārdevēju) rodas nesaprašanās, kas, bet ne vienmēr, ir par līgumsaistībām.
Ar darījumiem un naudu saistītas problēmas nav pareizi reģistrētas PayPal strīdu sadaļā.
Strīdi nav smagi, un vienīgais iemesls, kāpēc strīds tiek ierosināts pret pircēju vai pārdevēju, ir nepareiza komunikācija vai nepareiza interpretācija apstākļu vai cilvēcisku kļūdu dēļ.
Klients var iesniegt strīda sūdzību divu iemeslu dēļ:
- Nav saņemta prece: Šajā gadījumā klients apgalvo, ka ir iegādājies preci un samaksājis par to, bet nekad to nav saņēmis.
- Būtiski atšķiras no tā, kas tika aprakstīts (SNAD): Pircējs apgalvo, ka saņemtā prece būtiski atšķiras no tā, ko viņi gaidīja, pamatojoties uz pārdevēja pārstāvību šāda veida pretenzijā. Piemēram, klients, iespējams, ir pieprasījis zilu šalli, bet tā vietā saņēmis zaļu šalli. Strīdi var tikt atrisināti dažu dienu laikā, izmantojot blakusproduktu nomaiņas vai naudas atgriešanas politiku.
Strīda izšķiršanas laikā PayPal neveic nekādas izmeklēšanas funkcijas, jo vienīgās kļūdas, kas jānovērš, ir vienkāršas un apspriežamas. Risinot strīdu, PayPal darbojas kā starpnieks starp pircēju un pārdevēju.
Strīdu izšķiršanas procedūra ļauj jums atrisināt bažas, ja tās rada prasību. Sadarbība ar patērētāju, lai atrisinātu domstarpības, ir pārdevēja finansiālajās interesēs.
Šī ir pārdevēja iespēja demonstrēt izcilu klientu apkalpošanu, atrisinot problēmu un novēršot tās nopietnību.
Kas ir PayPal prasība?
PayPal prasības scenārijs šajā gadījumā ietver pirkumu vai aizkavētu atbildi uz strīdu. Patērētājs var iesniegt prasību pret pārdevēju, un pārdevējs var iesniegt prasību pret klientu.
Pēc tam lieta tiek iesniegta PayPal izmeklēšanas vienībai, kas veic izmeklēšanu gan piegādātāja, gan patērētāja vārdā, lai pieņemtu likumīgu lēmumu.
20 dienu laikā, ja klienta problēmu nevar atrisināt, jebkura puse var to izvirzīt par prasību. PayPal šajā posmā aktīvi iesaistās un pieņems spriedumus, pamatojoties uz iesniegtajiem faktiem.
Ja pircēji uzskata, ka viņu konti ir izmantoti nelikumīgi, viņi var iesniegt prasību (bez iepriekšējas strīda iesniegšanas). Izlīguma līguma laikā PayPal var nosūtīt e-pastu vienai vai abām pusēm, pieprasot papildu informāciju.
Laiks, kas būs nepieciešams PayPal, lai noteiktu prasības rezultātu, ir atšķirīgs. Tas ir atkarīgs no tā, vai viņiem ir nepieciešami papildu dati un cik ātri abas puses reaģē uz mūsu jautājumiem.
PayPal padara likumīgu spriedums 14 dienu laikā, lai gan retos gadījumos tas var aizņemt līdz 30 dienām.
Pieņemsim, ka tiek iesniegta sūdzība par ielaušanās mēģinājumu neidentificētā kontā. Tādā gadījumā tas nozīmē, ka pircēja konts ir uzlauzts vai to ir nozaguši hakeri, un kāds bez atļaujas iegādājās produktu no profila.
Šādos gadījumos konta īpašniekam ir ieteicams iesniegt prasību, jo vainīgais nav zināms, un PayPal iesaistās, lai nodrošinātu derīgu risinājumu un konta atkopšanu.
Galvenās atšķirības starp PayPal strīdu un prasību
- PayPal strīds ir apspriežama situācija, savukārt PayPal prasība nav apspriežama un prasa PayPal personāla iejaukšanos situācijā.
- Strīda gadījumā PayPal darbojas kā starpnieks, savukārt prasības gadījumā PayPal darbojas kā izmeklēšanas un lēmumu pieņemšanas iestāde.
- Strīds var pāraugt līdz pretenzijai, bet pretenzija nevar pāraugt strīdā.
- PayPal strīds rodas nepareizas komunikācijas vai SNAD situāciju dēļ, savukārt prasība rodas, ja notiek neautorizēti darījumi vai SNAD un tiek piegādāts nepareizs produkts.
- Strīda pilnīga atrisināšana ilgst līdz 20 dienām, savukārt pretenzija var ilgt no 14 līdz 30 dienām, lai pilnībā atrisinātu.
Pēdējo reizi atjaunināts: 13. gada 2023. jūlijā
Esmu pielicis tik daudz pūļu, rakstot šo emuāra ierakstu, lai sniegtu jums vērtību. Tas man ļoti noderēs, ja apsverat iespēju to kopīgot sociālajos medijos vai ar draugiem/ģimeni. DALĪŠANĀS IR ♥️
Chara Yadav ir ieguvusi MBA grādu finansēs. Viņas mērķis ir vienkāršot ar finansēm saistītas tēmas. Viņa ir strādājusi finanšu jomā apmēram 25 gadus. Viņa ir vadījusi vairākas finanšu un banku nodarbības biznesa skolām un kopienām. Vairāk lasiet pie viņas bio lapa.
Saturs šeit ir ļoti labi sakārtots un skaidri izskaidro PayPal strīda un prasības nianses. Tas ir vērtīgs resurss PayPal lietotājiem.
Es nevarētu vairāk piekrist, Selīna56. Satura struktūra padara to viegli izsekojamu un uztveramu.
Raksta detalizētā salīdzināšanas tabula ir īpaši noderīga, lai izprastu strīda un prasības īpašās atšķirības.
Strīda vai pretenzijas iesniegšanas process ir labi izskaidrots, tādējādi gan pircējiem, gan pārdevējiem ir daudz vieglāk saprast attiecīgās darbības.
Es nevarēju vairāk piekrist. Šeit sniegtā informācija ir patiešām noderīga un labi sniegta.
Pilnīgi noteikti, Endrjū09. Šis raksts ir lielisks resurss ikvienam, kas izmanto PayPal.
Šajā rakstā ir sniegts skaidrs un visaptverošs skaidrojums par atšķirībām starp PayPal strīdu un prasību. Tas noteikti palīdz novērst jebkādas neskaidrības.
Pilnīgi piekrītu, Fredij61. Paskaidrojumi ir labi detalizēti un ļoti informatīvi.
Es izmantoju PayPal gadiem ilgi un nekad nezināju, ka strīds un pretenzija ir tik skaidri nošķirti. Raksts ir ārkārtīgi noderīgs un izglītojošs.
Lai gan es augstu vērtēju šajā rakstā sniegtos paskaidrojumus, uzskatu, ka prasības iesniegšanas procesu varētu aplūkot sīkāk. Tas ir nozīmīgs PayPal procedūras aspekts, un tas prasa vairāk diskusiju.
Es redzu, no kurienes tu nāc, Nreid. Padziļināta pretenziju iesniegšanas procesa izpēte lasītājiem noteikti sniegtu plašāku izpratni.
Es saprotu tavu domu, Nreid. Patiešām, iedziļinoties prasības iesniegšanas specifikā, raksts būtu plašāks.
Šis raksts sniedz daudz informācijas par šo tēmu. Tomēr padziļināta izmeklēšanas procesa izpēte prasības laikā palielinātu pārklājumu.
Es redzu tavu domu, Ebigeila68. Turpmāka izmeklēšanas fāzes izpēte prasības laikā noteikti pievienotu rakstam dziļumu.
Es piekrītu tev, Ebigeila68. Padziļināta iedziļināšanās izmeklēšanas procesā būtu noderīga lasītājiem, kuri meklē visaptverošu izpratni.
Šī ziņa ļoti efektīvi izskaidro atšķirību starp PayPal strīdu un prasību. Galvenie elementi ir īpaši noderīgi, lai izprastu procesu.
Lielisks raksts! Salīdzinājumi un detalizētie paskaidrojumi ļauj viegli atšķirt PayPal strīdu no prasības.
Es atklāju, ka šis raksts ir ļoti informatīvs un labi izpētīts. Es novērtēju paskaidrojumu pamatīgumu.
Es priecājos, ka izlasīju šo. Tas ir ļoti izglītojošs un patiešām izskaidro strīda un prasību procesu.