Verkoopvertegenwoordigers spelen een cruciale rol in de groei en promotie van de producten en diensten van elk bedrijf. De vertegenwoordigers hebben uitstekende vaardigheden in klantenservice.
De twee meest voorkomende soorten verkopen die binnen elk bedrijf plaatsvinden, zijn interne verkoop en externe verkoop.
Key Takeaways
- Vertegenwoordigers van de binnendienst voeren verkoopactiviteiten op afstand uit, gebruikmakend van telefoongesprekken, e-mails en videoconferenties, terwijl vertegenwoordigers van de buitendienst face-to-face contact hebben met klanten.
- De interne verkoop richt zich op grootschalige transacties en het genereren van leads, terwijl externe verkoopvertegenwoordigers complexere deals en zakelijke relaties op lange termijn nastreven.
- Het interne verkoopproces kan kosteneffectiever en schaalbaarder zijn, terwijl externe verkoop hogere kosten met zich meebrengt als gevolg van reizen en persoonlijke ontmoetingen.
Binnenverkoop versus buitenverkoop
Het verschil tussen Inside Sales en Outside Sales is dat Inside sales werkt via bellen, e-mailen, via andere vormen van internetmedia, terwijl outside sales werkt via persoonlijke demonstraties en check-ins. De vertegenwoordigers van de verkoop binnendienst werken binnen het kantoorpand, de vertegenwoordigers van de verkoop buitendienst reizen naar andere plaatsen.
De verkoper van de inside sales reist niet naar andere plaatsen om hun producten en diensten te promoten. Verkoop binnendienst wordt ook wel 'verkoop op afstand' of 'virtuele verkoop' genoemd.
De professionals werken binnen specifieke kantooruren en hebben geen flexibiliteit.
Aan de andere kant hebben externe verkopers veldwerk en reizen ze van de ene plaats naar de andere om hun klanten te ontmoeten. Ze werken niet in een formele kantooromgeving.
Ze brengen zaken van buiten de kantooromgeving voor een bedrijf. Externe verkoop wordt ook wel "buitendienst" genoemd.
Het verkooppersoneel van de buitendienst heeft een flexibel werkrooster.
Vergelijkingstabel
| Parameters van vergelijking: | Inside Sales | Outside Sales |
|---|---|---|
| Definitie | Met interne verkopen wordt bedoeld de verkoop van diensten of producten die door personeel via hun kantoorpand worden verkocht | Met externe verkopen wordt bedoeld de verkoop van diensten en producten door personeel dat de potentiële klanten fysiek ontmoet |
| Werklocatie | Professionals werken binnen de omgeving van het kantoor | Professionals reizen naar andere plaatsen en werken niet binnen kantoorpanden |
| Toezicht | Professionals krijgen de hele werkweek begeleiding | Professionals krijgen tijdens de werkweek weinig of geen begeleiding |
| Communicatiemiddel | Door te bellen, te e-mailen of via andere vormen van internetmedia | Door de potentiële klanten fysiek te ontmoeten en te contacteren |
| Andere namen | Verkoop op afstand of virtuele verkoop | Veldverkoop |
Wat zijn inside sales?
Met interne verkopen wordt bedoeld de verkoop van diensten of producten die door personeel via hun kantoorpand worden verkocht. Het verkooppersoneel kan hun potentiële klanten bereiken via telefoon, e-mail of andere vormen van internetmedia.
De verkoper van de binnendienst reist niet naar andere plaatsen om zijn producten en diensten te promoten. Verkoop binnendienst wordt ook wel 'verkoop op afstand' of 'virtuele verkoop' genoemd.
Het bereik van verkopers via inside sales is proactief en efficiënt. De term "inside sales" werd geïntroduceerd in het jaar 1980.
De term is geïntroduceerd om telemarketing en televerkoop te onderscheiden van andere telefonische verkoop van het high-ticket met business-to-business of business-to-consumer verkooppraktijken.
De mensen die betrokken zijn bij de binnendienst zijn hoogopgeleid en creatief en hebben voor elk product en elke dienst een verkoopstrategie.
Ze lezen niet alleen uit vooraf geschreven scripts. Het segment inside sales speelt een cruciale rol bij het genereren van leads.
Het wordt ook beschouwd als het snelst groeiende deel van de verkoop.
Inside sales vinden plaats binnen de gebouwen van het kantoor. Verschillende door AI aangedreven functies helpen bij het verhogen van de efficiëntie en het versnellen van de omzet.
Inside sales kan regelmatige follow-ups met potentiële klanten vereisen, en de rep zijn meestal subtiel. Bedrijven besteden ook de afdeling inside sales uit aan een extern bureau en voeren de operaties niet in eigen beheer uit.
Wat zijn externe verkopen?
Met externe verkopen wordt bedoeld de verkoop van diensten en producten door personeel dat de potentiële klanten fysiek ontmoet.
Het verkooppersoneel dat bij de buitenverkoop betrokken is, heeft veldwerk en reist van de ene plaats naar de andere om hun klanten te ontmoeten. Ze werken niet in een formele kantooromgeving.
Ze brengen zaken van buiten de kantooromgeving voor een bedrijf.
Het verkooppersoneel van de buitendienst werkt niet binnen bepaalde kantooruren. Ze reizen constant rond en ontmoeten nieuwe klanten.
Ze helpen de klanten met hun behoeften, zodat ze vertrouwen kunnen opbouwen en een band kunnen creëren.
Het bedrijf draagt de kosten van externe verkopen van het verkooppersoneel, zoals autoverhuur, hotel accommodatie, vliegtickets en andere gerelateerde uitgaven.
Externe verkoop wordt ook wel "buitendienst" genoemd. Het verkooppersoneel van de buitendienst heeft een flexibel werkrooster.
Buitendienstmedewerkers hebben tot doel hun product te verkopen en ook een relatie met de klant of klant op te bouwen. De hele buitenverkoop verloopt volgens het schema van de klant en de klant.
De klanten kunnen via externe verkoop een live demonstratie van het product krijgen.
Externe verkopers kunnen contractvoorwaarden verlengen of onderhandelen met klanten of klanten. Ze zijn verantwoordelijk voor het vaststellen en nakomen van de verkoopquota die het bedrijf elke maand vaststelt.
Externe verkoop kan conferenties en congressen organiseren om hun diensten en producten aan potentiële klanten en klanten te tonen.
Belangrijkste verschillen tussen interne verkoop en externe verkoop
- Binnenverkoop verloopt via bellen, e-mailen en andere vormen van internetmedia, terwijl buitenverkoop verloopt via persoonlijke demonstraties en check-ins.
- Inside sales professionals ontmoeten de klanten niet direct, terwijl outside sales professionals de klanten direct face-to-face ontmoeten.
- Binnendienstmedewerkers werken binnen een team, terwijl buitendienstmedewerkers al dan niet binnen een team werken.
- Binnendienstmedewerkers reizen niet naar andere plaatsen en werken binnen het kantoorpand, terwijl buitendienstmedewerkers naar andere plaatsen reizen om nieuwe of bestaande klanten te ontmoeten.
- De interne verkoop promoot eenvoudige producten die via communicatie op afstand kunnen worden verkocht, terwijl de externe verkoop complexe producten en diensten promoot die demonstratie vereisen.
- https://tiainc.net/InsideSalesArticlefromJohnD.pdf
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EJM-07-2019-0568/full/html?utm_source=rss&utm_medium=feed&utm_campaign=rss_journalLatest
Laatst bijgewerkt: 13 juli 2023
Ik heb zoveel moeite gestoken in het schrijven van deze blogpost om jou van waarde te kunnen zijn. Het zal erg nuttig voor mij zijn, als je overweegt het te delen op sociale media of met je vrienden/familie. DELEN IS ️
Chara Yadav heeft een MBA in Financiën. Haar doel is om financiële onderwerpen te vereenvoudigen. Ze werkt al zo'n 25 jaar in de financiële wereld. Ze heeft meerdere financiële en banklessen gegeven voor business schools en gemeenschappen. Lees meer bij haar bio pagina.
De diepgang van de vergelijking in dit artikel is zeer informatief. De gedetailleerde uitleg van de werkomgevingen, communicatiemethoden en taakverantwoordelijkheden biedt een uitgebreid inzicht in deze twee verkoopbenaderingen.
Deze grondige vergelijking tussen binnen- en buitenverkoop biedt helder inzicht in de voor- en nadelen ervan. Het is een waardevolle hulpbron voor zowel verkopers als bedrijven die weloverwogen beslissingen willen nemen op basis van hun specifieke behoeften.
De uitgebreide literatuur die in de referentiesectie wordt aangehaald, voegt een aanzienlijke geloofwaardigheidslaag toe aan de inhoud die in dit artikel wordt gepresenteerd. De bronnen zijn grotendeels academisch en dragen bij aan de betrouwbaarheid van de gepresenteerde informatie.
De nadruk op het proactieve en efficiënte karakter van inside sales onderstreept het belang ervan binnen het saleskader. Het onderscheid tussen de verkoopstrategieën van interne verkoopprofessionals en het reisintensieve karakter van externe verkoop wordt goed benadrukt.
Ik vond de uitsplitsing van de belangrijkste verschillen tussen interne verkoop en externe verkoop behoorlijk verhelderend. Het interactieve karakter van externe verkoop met persoonlijke demonstraties biedt een diepgaande betrokkenheid bij klanten.
Ik ben het er niet mee eens. De hoge kosten die gepaard gaan met externe verkopen worden door dit artikel niet voldoende gerechtvaardigd, vooral als rekening wordt gehouden met factoren als reiskosten en accommodatie. De potentiële nadelen van externe verkoop worden gebagatelliseerd.