Trabalhamos para comprar coisas, seja comida, roupas, um vestido bonito ou um apartamento em Nova York. Cada compra feita por um indivíduo pode ser atribuída a vários fatores-chave que cimentam a compra.
A segmentação comportamental e psicográfica explora essencialmente o estudo do comportamento e das atividades do cliente que, em última análise, levam a uma compra.
Principais lições
- A segmentação comportamental divide um mercado com base nos hábitos de compra dos consumidores, uso do produto e interações com a marca, enquanto a segmentação psicográfica se concentra no estilo de vida, valores, atitudes e traços de personalidade dos consumidores.
- A segmentação comportamental ajuda as empresas a adaptar as estratégias de marketing para atingir comportamentos específicos do consumidor, enquanto a segmentação psicográfica permite uma compreensão mais profunda das motivações e preferências dos consumidores.
- Ambos os métodos de segmentação visam criar campanhas de marketing direcionadas, mas diferem nos dados usados para análise e nos tipos de insights que geram.
Segmentação Comportamental x Segmentação Psicográfica
A diferença entre segmentação comportamental e psicográfica é que a segmentação comportamental estuda as atividades de um cliente. Por outro lado, a segmentação psicográfica enfoca o comportamento e as características individuais. Essas segmentações observam o dia a dia do cliente, necessidades e desejos, traços de personalidade, gostos e preferências e padrões de compra.
A segmentação comportamental refere-se ao estudo de marketing realizado observando as atividades de um cliente e realizando uma análise com base nos dados coletados.
Os clientes são segregados de acordo com esses resultados para facilitar um melhor processo de marketing. Seus padrões de comportamento durante as interações são examinados juntamente com vários outros padrões contribuintes.
Como o nome sugere, a segmentação psicográfica do cliente refere-se aos aspectos dos traços de personalidade do indivíduo, ou neste caso, um cliente em potencial.
Esse conceito de marketing divide os clientes com base em suas características, atitudes, valores, crenças, gostos e preferências. Isso é amplamente usado para marketing de destino, pois os clientes em um determinado segmento compartilham certas semelhanças.
Tabela de comparação
| Parâmetros de comparação | Segmentação Comportamental | Segmentação psicográfica |
|---|---|---|
| Definição | Dependendo dos padrões de comportamento, os clientes são segregados. | Dependendo dos traços psicológicos, os clientes são segregados. |
| Variáveis | Hábitos de compra e gastos, fidelidade à marca, outras interações com a marca. | Objetivos de vida, valores, atitudes, hobbies, prioridades, etc. |
| Foco | Centra-se nas interações do cliente e no engajamento exibido para os produtos e suas marcas. | Concentra-se nos interesses e personalidades dos clientes individuais. |
| Relação | Não leva em conta a psicografia. | Leva em consideração o comportamento. |
| Visar | Essa segmentação ajuda a criar uma percepção na mente do cliente. | O objetivo é ajudar a inovar o produto e seu posicionamento. |
O que é segmentação comportamental?
Fiel ao seu nome, a segmentação comportamental é o conceito de marketing que acompanha a interação e o envolvimento do consumidor com produtos e marcas.
Este é um processo popular que os fabricantes utilizam em vez de produtos de consumo para atingir melhor suas metas e objetivos.
Observar o padrão de comportamento dos indivíduos ajuda o fabricante ou produtor a considerar as atividades das quais o cliente participa e os desejos e expectativas que ele tem em relação ao seu produto.
Ao invés do comportamento individual, esta segmentação presta mais atenção às suas atividades e interações que podem ser definidas em termos quantificáveis. Seu envolvimento com o produto e sua marca é observado.
Interações do cliente com o produto, como navegação, gastos, hábitos de compra e fidelidade à marca, são considerados ao agrupá-los em segmentos.
Esse processo de segmentação comportamental é mais rápido e fácil quando você considera o setor de e-commerce. O número de pessoas que visualizam o produto, seus detalhes de compra e sua frequência podem ser facilmente obtidos.
Os formulários de feedback e sugestões fornecidos também ajudam a agrupar os clientes. A segmentação comportamental desempenha um papel importante em ajudar a projetar a percepção do cliente, melhorar a personalização e ajudar na previsão.
O ato como um meio de entender o cliente.
O que é segmentação psicográfica?
Essa segmentação lida com os traços de personalidade do cliente individual. Isso inclui seus valores, ética, atitudes, crenças, interesses e estilo de vida.
O mercado é identificado e dividido com base nessas características definidoras. Esta é uma técnica de marketing popular que permite o crescimento de empresas, facilitando uma melhor técnica de marketing.
Isso ocorre porque a segmentação psicográfica ajuda os fabricantes e produtores a entender melhor as necessidades e expectativas dos clientes e facilitar o mesmo.
A segmentação ajuda a restringir o público-alvo e a obter resultados precisos, ajudando a navegar pelo caminho certo canal e mensagem ao consumidor.
Os principais aspectos necessários para conquistar os clientes de um segmento são destacados e focados.
Os comerciantes são fornecidos com os interesses dos clientes. Se os produtos forem criados e os serviços curados de acordo com suas necessidades e desejos, é garantido que o produto ou serviço terá uma taxa de sucesso maior.
A segmentação psicográfica refere-se à divisão do mercado com base nos traços de personalidade, atitudes, estilo de vida, valores e interesses dos consumidores.
A identificação correta da segmentação psicográfica ajuda os profissionais de marketing a desenvolver e comercializar seus produtos finais de acordo com as necessidades e expectativas específicas dos clientes.
Aquisição do método de publicidade certo levaria a melhores resultados. A segmentação psicográfica é usada para quebrar o mercado e os interesses dos clientes. Também ajuda a projetar o produto e a posição do produto de acordo.
Principais diferenças entre segmentação comportamental e psicográfica
- A segmentação comportamental é medida usando o comportamento, ação e atividades do cliente. A segmentação psicográfica depende de traços psicológicos.
- Os elementos que determinam a segmentação comportamental incluem os hábitos do cliente em relação à fidelidade, compra e valor gasto. Os elementos psicográficos incluem a atitude, estilo de vida, desejos, objetivos, etc.
- A segmentação comportamental é o processo que segue o cliente e seu engajamento com os produtos que ele usa, enquanto a segmentação psicográfica se concentra na definição de características e traços do cliente.
- O estudo da segmentação comportamental é realizado para projetar os pensamentos e ideias do cliente sobre um determinado produto. Em contraste, a segmentação psicográfica é usada para projetar o produto e determinar sua posição.
- Embora a segmentação comportamental não inclua fatores psicográficos, a segmentação psicográfica inclui o comportamento do cliente.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042816310631
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/00913367.1984.10672886
Última atualização: 13 de julho de 2023
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Chara Yadav possui MBA em Finanças. Seu objetivo é simplificar tópicos relacionados a finanças. Ela trabalhou em finanças por cerca de 25 anos. Ela ministrou várias aulas de finanças e bancos para escolas de negócios e comunidades. Leia mais nela página bio.
