Microsoft Quick Assist и удаленный помощник: разница и сравнение

Когда человек не может связаться с сервисным центром или отправить большие файлы данных, могут пригодиться такие службы, как Quick Assist и Remote Assistance.

Они великолепны, когда дело доходит до обучения большой группы онлайн. Quick Assist и Remote Assistance — одни из лучших технологических продуктов современности.

Основные выводы

1. Microsoft Quick Assist — это встроенная функция Windows 10, позволяющая удаленно получать доступ к компьютеру другого пользователя. В то же время удаленный помощник — это функция в старых версиях Windows, выполняющая аналогичную функцию.
2. Быстрая помощь проще в использовании, чем удаленная помощь, и не требует дополнительной настройки.
3. Быстрая помощь доступна только в Windows 10, а удаленная помощь доступна в более старых версиях Windows.

Microsoft Quick Assist против удаленной помощи

Microsoft Quick Assist — это встроенный в Windows 10 инструмент удаленной поддержки, который позволяет пользователям запрашивать удаленную помощь у другого пользователя или предлагать удаленную помощь другому пользователю. Удаленный помощник — это инструмент удаленной поддержки в Windows, который позволяет пользователям запрашивать удаленную помощь у другого пользователя или предоставлять удаленную помощь другому пользователю.

Microsoft Quick Assist — это широко известное приложение, работающее в Windows, позволяющее пользователям устанавливать соединения или совместно использовать устройства с устройством другого пользователя с помощью удаленной ссылки.

Microsoft Quick Assist позволяет пользователям совместно использовать экран компьютера с полным контролем. Если человек хочет, чтобы другие видели только его экран, но не делали никаких аннотаций, он легко может сделать это с помощью Quick Assist.

Когда дело доходит до удаленного помощника, люди знают его как услугу, которая предоставляет техническую поддержку, не касаясь расстояния.

Удаленная помощь используется в офисе или на рабочем месте, где человек, столкнувшийся с проблемами на своем компьютере, может пригласить технического специалиста для их устранения. Как и Quick Assist, Remote Assist также позволяет пользователям совместно использовать экраны.

Сравнительная таблица

Параметры сравнения	Быстрая помощь Майкрософт	Удаленный помощник
Год запуска	Функция Quick Assist от Microsoft появилась в 2016 году.	Удаленный помощник также является одной из функций Microsoft, представленной в 2010 году.
Разработано для	Microsoft также разработала функцию удаленной помощи для Windows Vista.	Microsoft Quick Assist используется для совместного использования экранов компьютеров через удаленное соединение.
Пользы	Удаленный помощник Microsoft используется для запроса помощи путем приглашения технических специалистов через Интернет.	Microsoft Quick Assist можно использовать в любой операционной системе, поддерживающей другие приложения Microsoft.
Операционная система	Удаленный помощник может устанавливать соединения между Windows 7 и Windows 7 и между Windows 7 и Windows Vista.	Что касается Microsoft Quick Assist, у пользователей есть ограничение по времени в 10 минут, чтобы ввести код и установить соединение.
Лимит времени	Поскольку удаленный помощник требуется для обслуживания, для сеансов нет конкретных ограничений по времени.	Поскольку удаленный помощник требуется для обслуживания, для сеансов не существует определенного ограничения по времени.

Что такое Microsoft Quick Assist?

Программное приложение Quick Assist, разработанное Microsoft, позволяет пользователям совместно использовать экран ноутбуков, настольных компьютеров, мобильных телефонов и планшетов с другими людьми для получения необходимой помощи через удаленное соединение.

Человек может выбрать, хочет ли он, чтобы другой человек видел только его экран или вносил изменения.

Основное преимущество Quick Assist заключается в том, что человек может помочь человеку или коллегам, не прикасаясь физически к устройству.

Microsoft Quick Assist использует протокол RDP (Удаленный рабочий стол Protocol) собственный протокол, помогающий пользователям устанавливать соединения с помощью графического интерфейса.

Удаленный помощник Windows был аналогичным приложением поставщика услуг до появления Quick Assist.

Windows XP была первой операционной системой, которая поддерживала функцию Quick Assist. Тогда это было основано на технологии удаленного рабочего стола.

Основная задача, выполняемая удаленным помощником, заключалась в отправке и сохранении приглашений, оказании поддержки по электронной почте, передаче нескольких файлов и т. д.

Затем удаленный помощник был обновлен до Windows Vista. Microsoft анонсировала последнее обновление Quick Assist в 2021 году, представив более удобную для бизнеса версию.

Примечательной особенностью этого обновления является условный доступ, повышение прав UAC, Брендинг, отчеты о сеансах удаленного помощника, аутентификация на основе ролей и т. д.

Ассоциация лозунг для Quick Assist — получить помощь, оказать помощь.

Что такое удаленная помощь?

Удаленная помощь считается совместным ремонтом и обслуживанием. Удаленный помощник сделал возможным оказание технической поддержки из разных мест.

Общая процедура удаленного помощника заключается в том, что хост приглашает технического специалиста или другого человека, который должен присоединиться, и разрешает им войти в систему.

Без согласия хоста никто не может войти в систему или получить доступ к дисплею компьютера. С разрешения хоста удаленный пользователь может открывать определенные файлы и использовать информацию с хост-компьютера.

Для ввода данных удаленный пользователь использует клавиатуру и мышь.

В ИТ-секторе удаленный помощник очень полезен и экономит время, когда профессионал может решать проблемы, проверяя систему и выполняя различные сканирования.

Когда технический специалист получает приглашение от хоста, он должен принять его, чтобы получить доступ к хост-компьютеру.

Это зависит от хоста, хочет ли он предоставить полный доступ техническому специалисту или пользоваться техником, чтобы помочь ему, наблюдая за экраном. Чтобы завершить соединение, обе стороны должны отключить сеанс.

Обе стороны, участвующие в соединении, называются удаленными станциями. Некоторые люди также говорят, что, например, позволять другим контролировать экран небезопасно, поскольку потенциально это может нанести серьезный ущерб.

Основные различия между Microsoft Quick Assist и удаленным помощником

1. Microsoft Quick Assist предлагает людям поделиться своим экраном с помощью удаленного подключения, а Remote Assistance предоставляет средства совместного использования экрана через Интернет.
2. Microsoft Quick Assist имеет ограничение по времени в определенные минуты при установлении соединения между устройствами, в то время как Remote Assistance не имеет ограничения по времени.
3. Microsoft Quick Assist может использоваться людьми в обычных целях. Удаленный помощник, с другой стороны, в основном используется офисными работниками.
4. Microsoft Quick Assist — это служба, которую можно установить в различных операционных системах, хотя определенные операционные системы поддерживают удаленный помощник.
5. Microsoft Quick Assist — это продукт Microsoft, выпущенный в 2016 году. Удаленный помощник, с другой стороны, был представлен в 2010 году.

Рекомендации

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167739X13000265
2. https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2807442.2807497

Последнее обновление: 13 июля 2023 г.