การสื่อสารด้วยวาจากับอวัจนภาษา: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

การสื่อสารด้วยวาจาเกี่ยวข้องกับการใช้คำและภาษาในการถ่ายทอดข้อความ ความคิด และอารมณ์ ในขณะที่การสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดประกอบด้วยท่าทาง ภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า และน้ำเสียงเพื่อถ่ายทอดความหมาย

ประเด็นที่สำคัญ

1. การสื่อสารด้วยวาจาเกี่ยวข้องกับการใช้คำพูดหรือลายลักษณ์อักษรเพื่อถ่ายทอดข้อความ
2. การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเกี่ยวข้องกับการใช้ภาษากาย ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และสัญญาณอื่นๆ ที่ไม่ใช่คำพูดเพื่อถ่ายทอดข้อความ
3. การสื่อสารด้วยวาจามีความตรงและชัดเจนมากกว่า ในขณะที่การสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดมีความเป็นนัยและละเอียดอ่อนมากกว่า

การสื่อสารด้วยวาจากับอวัจนภาษา

การสื่อสารด้วยวาจาเกี่ยวข้องกับการใช้คำพูดหรือลายลักษณ์อักษรเพื่อถ่ายทอดข้อความ รวมถึงองค์ประกอบต่างๆ เช่น น้ำเสียง การผันคำ ฯลฯ การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเกี่ยวข้องกับการใช้ภาษากาย ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า การสบตา ท่าทาง และสัญญาณอวัจนภาษาอื่น ๆ เพื่อถ่ายทอดข้อความ

ปฏิสัมพันธ์ใดๆ ที่บุคคลใช้คำพูดในการสนทนาจะถือเป็นการสื่อสารด้วยวาจา การสื่อสารแบบอวัจนภาษายังถือเป็นวิธีทางอ้อมที่ผู้คนสื่อสารกับผู้อื่นโดยไม่ต้องใช้คำพูดหรือภาษา

ตารางเปรียบเทียบ

ลักษณะ	การสื่อสารทางวาจา	การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด
คำนิยาม	การสื่อสารโดยใช้ คำพูดหรือการเขียน.	การสื่อสารโดยใช้ ภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง เสียงพูด (น้ำเสียง ระดับเสียงสูงต่ำ ระดับเสียง) และสัญญาณอื่น ๆ ที่ไม่ได้พูด.
ช่องทาง	ภาษาพูด (รวมถึงโทรศัพท์ การประชุมทางวิดีโอ) ภาษาเขียน (รวมถึงอีเมล จดหมาย ข้อความ)	การแสดงออกทางสีหน้า ภาษากาย (ท่าทาง ท่าทาง การสบตา) โทนเสียง (น้ำเสียง ระดับเสียง ระดับเสียง) เสื้อผ้า พื้นที่ส่วนตัว การสัมผัส ฯลฯ
สติ	สามารถ ที่ใส่ใจ (จงใจเลือกคำ) หรือ ไม่ได้สติ (เช่น นิสัยการพูด)	บ่อยครั้ง ไม่ได้สติแม้ว่าบางด้านจะสามารถควบคุมได้ก็ตาม
ความซับซ้อน	สามารถสูงได้ ซับซ้อน และเหมาะสมยิ่งช่วยให้สามารถสื่อสารข้อมูลและแนวคิดโดยละเอียดได้อย่างแม่นยำ	สามารถ คลุมเครือ และเปิดกว้างต่อการตีความแต่ยังสามารถถ่ายทอดอารมณ์และทัศนคติได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความกระจ่างชัด	โดยทั่วไปถือว่า ชัดเจนยิ่งขึ้น และชัดเจนโดยเฉพาะการใช้ภาษาอย่างเหมาะสม	สามารถ อัตนัยและเปิดรับการตีความที่ผิด ขึ้นอยู่กับบริบททางวัฒนธรรมและการรับรู้ของแต่ละบุคคล
ฟังก์ชันหลัก	การนำพา ข้อมูล และ  ความคิด.	การนำพา อารมณ์, ทัศนคติ, สัมพันธ์และ ตัวชี้นำทางสังคม.
ตัวอย่าง	บรรยาย นำเสนอ เขียนรายงาน สนทนา	ยิ้ม ขมวดคิ้ว พยักหน้า กอดอก สบตา ใช้น้ำเสียงที่อบอุ่นหรือเย็น

การสื่อสารด้วยวาจาคืออะไร?

การสื่อสารด้วยวาจาคือการส่งข้อความ ความคิด และอารมณ์ผ่านคำพูดหรือลายลักษณ์อักษร เป็นลักษณะพื้นฐานของปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ อำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูล และส่งเสริมการเชื่อมโยงระหว่างบุคคล การสื่อสารด้วยวาจาเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบต่างๆ ซึ่งแต่ละองค์ประกอบมีส่วนทำให้เกิดความชัดเจนและประสิทธิผลของข้อความที่ถ่ายทอด

ส่วนประกอบของการสื่อสารด้วยวาจา

1. ÀÒÉÒ: ภาษาทำหน้าที่เป็นเครื่องมือหลักในการสื่อสารด้วยวาจา ซึ่งครอบคลุมคำศัพท์ ไวยากรณ์ ไวยากรณ์ และอรรถศาสตร์ ภาษาและภาษาถิ่นที่แตกต่างกันเป็นตัวกำหนดวิธีที่แต่ละบุคคลแสดงออกและตีความข้อความ
2. คำศัพท์และคำศัพท์: การเลือกคำและคำศัพท์ที่เหมาะสมมีบทบาทสำคัญในการถ่ายทอดความหมายที่ตั้งใจไว้ การเลือกคำที่เหมาะสมจะช่วยถ่ายทอดความคิดได้อย่างแม่นยำและทำให้มั่นใจว่าข้อความต่างๆ เข้าใจได้ตามที่ตั้งใจไว้
3. โทนเสียง: น้ำเสียงหมายถึงการผันเสียง ระดับเสียงสูงต่ำ และการเน้นเสียงที่ใช้ในขณะพูด เพิ่มบริบททางอารมณ์ให้กับข้อความด้วยวาจา ซึ่งส่งผลต่อวิธีที่ผู้ฟังรับรู้และตีความ
4. ความชัดเจนและความกระชับ: การสื่อสารด้วยวาจาที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการแสดงความคิดเห็นอย่างชัดเจนและกระชับเพื่อลดความเข้าใจผิด ต้องมีการจัดระเบียบความคิดอย่างมีเหตุผลและนำเสนอข้อมูลในลักษณะที่ง่ายต่อการติดตามและเข้าใจ
5. Listening: การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารด้วยวาจา ช่วยให้แต่ละบุคคลเข้าใจและตอบสนองต่อข้อความที่พูดได้อย่างเหมาะสม มันเกี่ยวข้องกับการให้ความสนใจทั้งเนื้อหาทางวาจาและตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดที่ถ่ายทอดโดยผู้พูด
6. ข้อเสนอแนะ: คำติชมเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการสื่อสาร ซึ่งช่วยให้บุคคลสามารถวัดประสิทธิภาพของข้อความทางวาจาของตนและปรับวิธีการสื่อสารให้สอดคล้องกัน ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ส่งเสริมความเข้าใจซึ่งกันและกันและอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนที่มีความหมาย
7. ข้อพิจารณาบริบทและวัฒนธรรม: การสื่อสารด้วยวาจาได้รับอิทธิพลจากบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม ความคาดหวังทางสังคม และปัจจัยทางบริบท การตระหนักถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมและความอ่อนไหวต่อมุมมองที่หลากหลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพข้ามขอบเขตวัฒนธรรม

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดคืออะไร?

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดหมายถึงการส่งข้อความ ความรู้สึก และความหมายผ่านวิธีการอื่นที่ไม่ใช่คำพูด ประกอบด้วยสัญญาณต่างๆ เช่น ภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และน้ำเสียง ซึ่งเสริมและส่งเสริมการสื่อสารด้วยวาจา การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดมีบทบาทสำคัญในปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ซึ่งส่งผลต่อวิธีการรับรู้และทำความเข้าใจข้อความ

องค์ประกอบของการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด

1. ภาษากาย: ภาษากายประกอบด้วยการเคลื่อนไหว ท่าทาง และท่าทางที่บุคคลใช้เพื่อแสดงออก รวมถึงการกระทำต่างๆ เช่น การแสดงมือ การแสดงออกทางสีหน้า การสบตา ท่าทาง และการวางแนวร่างกาย ภาษากายสามารถถ่ายทอดอารมณ์ ทัศนคติ และความตั้งใจ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความคิดและความรู้สึกของบุคคล
2. การแสดงออกทางสีหน้า: การแสดงออกทางสีหน้าเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดที่ทรงพลังที่สุด การแสดงสีหน้า เช่น ยิ้ม ขมวดคิ้ว เลิกคิ้ว และขมวดคิ้ว ถ่ายทอดอารมณ์ได้หลากหลาย รวมถึงความสุข ความเศร้า ความโกรธ ความประหลาดใจ และความสับสน การแสดงออกทางสีหน้าช่วยเสริมการสื่อสารด้วยวาจา เพิ่มบริบททางอารมณ์และความชัดเจนให้กับข้อความที่พูด
3. ท่าทาง: ท่าทางคือการเคลื่อนไหวของมือหรือการเคลื่อนไหวของร่างกายที่ใช้ในการเน้นหรือเสริมการสื่อสารด้วยวาจา ท่าทางทั่วไป ได้แก่ การพยักหน้า โบกมือ ชี้ และยักไหล่ ท่าทางสามารถเพิ่มความเข้าใจ อธิบายความหมาย และเสริมคำพูดได้ อย่างไรก็ตาม การตีความท่าทางอาจแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม โดยเน้นถึงความสำคัญของความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมในการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูด
4. โทนเสียงและการผันคำ: รูปแบบน้ำเสียง ระดับเสียงสูงต่ำ และน้ำเสียงมีส่วนทำให้เกิดการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด การเปลี่ยนแปลงน้ำเสียงสามารถถ่ายทอดอารมณ์ เช่น ความกระตือรือร้น การเสียดสี หรือความกังวล ซึ่งส่งผลต่อวิธีที่ผู้ฟังรับรู้ข้อความ เสียงร้องให้บริบทที่มีคุณค่าและความแตกต่างเล็กน้อยในการสื่อสารด้วยวาจา ซึ่งส่งผลต่อผลกระทบและประสิทธิผล
5. สบสายตา: การสบตาเป็นสัญญาณที่ไม่ใช้คำพูดที่ทรงพลังซึ่งสื่อถึงความใส่ใจ ความสนใจ และความจริงใจ การรักษาการสบตาอย่างเหมาะสมถือเป็นสัญญาณการมีส่วนร่วมและการเชื่อมต่อระหว่างการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ในขณะที่การหลีกเลี่ยงการสบตาอาจสื่อถึงความรู้สึกไม่สบาย การหลีกเลี่ยง หรือการขาดความสนใจ
6. คำทำนาย: Proxemics หมายถึง การใช้พื้นที่ส่วนตัวและระยะห่างทางกายภาพในการสื่อสาร วัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีบรรทัดฐานที่แตกต่างกันเกี่ยวกับพื้นที่ส่วนบุคคล โดยบางวัฒนธรรมให้ความสำคัญกับความใกล้ชิดทางกายภาพระหว่างการมีปฏิสัมพันธ์ ในขณะที่วัฒนธรรมอื่นๆ ชอบระยะห่างมากกว่า การทำความเข้าใจและการเคารพความแตกต่างทางวัฒนธรรมเหล่านี้ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดอย่างมีประสิทธิภาพ
7. สัมผัส: การสัมผัสเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดซึ่งสามารถถ่ายทอดอารมณ์ต่างๆ เช่น ความรัก ความสบายใจ หรือความก้าวร้าวได้ การใช้การสัมผัสอย่างเหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม ลักษณะของความสัมพันธ์ และความชอบส่วนบุคคล แม้ว่าการสัมผัสจะเสริมสร้างความผูกพันทางสังคมและสื่อถึงการสนับสนุนได้ แต่การเคารพขอบเขตและความยินยอมก็เป็นสิ่งสำคัญ

---

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา

• ธรรมชาติ:
  • การสื่อสารด้วยวาจาเกี่ยวข้องกับการใช้คำและภาษา
  • การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดประกอบด้วยท่าทาง ภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า และน้ำเสียง
• กลาง:
  • การสื่อสารด้วยวาจาสามารถเกิดขึ้นได้ผ่านทางคำพูดหรือลายลักษณ์อักษร
  • การสื่อสารโดยไม่ใช้คำพูดโดยหลักแล้วจะถูกถ่ายทอดผ่านภาพและการได้ยินโดยไม่ต้องใช้คำพูด
• ความชัดเจนและความแม่นยำ:
  • การสื่อสารด้วยวาจามีความชัดเจนและแม่นยำมากขึ้นเนื่องจากการใช้ภาษา
  • การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดอาจละเอียดอ่อนและเปิดกว้างสำหรับการตีความ เนื่องจากต้องอาศัยสัญญาณที่อาจไม่ได้มีความหมายที่ชัดเจนเสมอไป
• การแสดงออกทางอารมณ์:
  • การสื่อสารด้วยวาจาช่วยให้สามารถแสดงอารมณ์ได้โดยตรงผ่านคำพูด
  • การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดช่วยเพิ่มบริบททางอารมณ์ผ่านท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และน้ำเสียง
• ความหลากหลายทางวัฒนธรรม:
  • การสื่อสารด้วยวาจาอาจได้รับอิทธิพลจากอุปสรรคทางภาษาและความแตกต่างในด้านคำศัพท์และไวยากรณ์
  • การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดอาจมีแง่มุมสากลแต่อาจแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญตามวัฒนธรรมในแง่ของท่าทาง ภาษากาย และการแสดงออก
• ข้อเสนอแนะและการยืนยัน:
  • การสื่อสารด้วยวาจาช่วยให้สามารถตอบรับได้ทันทีผ่านการตอบกลับด้วยวาจาและการชี้แจง
  • การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดอาจต้องมีการตีความเพิ่มเติมและอาจไม่ได้ให้ผลตอบรับทันทีเสมอไป

อัพเดตล่าสุด : 05 มีนาคม 2024