การเจรจาต่อรองและการไกล่เกลี่ย: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

ประเด็นที่สำคัญ

1. การเจรจาเป็นกระบวนการที่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายสื่อสารและเจรจากันโดยตรงเพื่อให้ได้ข้อตกลงที่ยอมรับร่วมกัน ในเวลาเดียวกัน การไกล่เกลี่ยเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สามที่เป็นกลาง ซึ่งก็คือผู้ไกล่เกลี่ย ซึ่งอำนวยความสะดวกในกระบวนการและช่วยให้ทุกฝ่ายสามารถหาข้อยุติได้
2. ในการเจรจา คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะสามารถควบคุมกระบวนการและผลลัพธ์ได้มากขึ้น โดยสนับสนุนผลประโยชน์ของตน ในขณะที่ในการไกล่เกลี่ย ผู้ไกล่เกลี่ยจะมีบทบาทอย่างแข็งขันมากขึ้นในการชี้แนะกระบวนการและสร้างความมั่นใจในการสื่อสารที่สร้างสรรค์ระหว่างทั้งสองฝ่าย
3. การเจรจาสามารถนำมาใช้ในบริบทต่างๆ และอาจส่งผลให้เกิดข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย ในทางตรงกันข้าม การไกล่เกลี่ยจะใช้เป็นทางเลือกหรือกระบวนการเสริมในการดำเนินคดี โดยข้อตกลงไกล่เกลี่ยไม่มีผลผูกพัน เว้นแต่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะเลือกที่จะทำให้เป็นทางการ

การเจรจาคืออะไร?

 การเจรจาหมายถึงกระบวนการที่เป็นระบบในการแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างทั้งสองฝ่ายด้วยข้อตกลงร่วมกัน ความขัดแย้งระหว่างทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเจรจาหมายถึงความขัดแย้งระหว่างทั้งสองฝ่ายซึ่งสมาชิกพรรคหารือและค้นหาวิธีแก้ปัญหาแบบ win-win สำหรับทั้งสองฝ่าย ผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งสองฝ่ายแสดงความสนใจและพูดคุยเพื่อสิทธิของตน

การเจรจาเกี่ยวข้องกับสามขั้นตอน: การระบุปัญหา การเตรียมการเจรจา และการเจรจาต่อรอง สมาชิกที่เกี่ยวข้องจะดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดด้วยตนเอง เนื่องจากการเจรจาพยายามที่จะบรรลุสถานการณ์ win-win สำหรับทั้งสองฝ่าย สมาชิกทั้งสองฝ่ายจึงต้องประนีประนอมบางอย่างหรืออีกฝ่ายหนึ่ง. ในการเจรจาจะมุ่งเน้นไปที่ประเด็นความขัดแย้งมากกว่าความสัมพันธ์โดยรวม

ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของการเจรจามีสามประการ

วิน-วิน: โดยทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการเจรจาเป็นฝ่ายชนะ

แพ้ชนะ: ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการเจรจาจะชนะในขณะที่อีกฝ่ายหนึ่งแพ้

ไม่มีประสิทธิภาพแต่เท่าเทียม:  โดยรายการทั้งหมดจะถูกแบ่งปันอย่างเท่าเทียมกัน

ไม่ว่าผลลัพธ์จะออกมาเป็นอย่างไร ผลของการเจรจาสามารถตัดสินได้ว่าเป็นสนธิสัญญา ประมวลกฎหมาย หรือสัญญา

การไกล่เกลี่ยคืออะไร?

การไกล่เกลี่ยคือระบบการระงับข้อพิพาทที่ผู้ไกล่เกลี่ยมีส่วนร่วมในการระงับข้อพิพาท ผู้ไกล่เกลี่ยที่เกี่ยวข้องมีความเป็นอิสระและเป็นกลาง และประเมินคู่กรณีและข้อขัดแย้งเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่ตกลงร่วมกัน

กระบวนการไกล่เกลี่ยมีเจ็ดขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง กระบวนการเริ่มต้นด้วยคำกล่าวเปิดของผู้ไกล่เกลี่ย โดยที่ผู้ไกล่เกลี่ยจะอธิบายกระบวนการไกล่เกลี่ยและข้อกำหนดและเงื่อนไขของการไกล่เกลี่ย ในขั้นตอนถัดไป สมาชิกของทั้งสองฝ่ายจะอธิบายมุมมอง ความคาดหวัง และความสนใจของตน ขั้นตอนต่อไปคือการที่ผู้ไกล่เกลี่ยตัดสินใจลำดับการเจรจาเพื่อให้ฝ่ายสามารถประเมินความคืบหน้าได้ด้วยตนเอง

คนกลางช่วยให้ทั้งสองฝ่ายแก้ไขปัญหาโดยการสำรวจสถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมด เขาจัดเซสชั่นส่วนตัวและร่วมกันก่อนที่จะถึงจุดปิด ทั้งสองฝ่ายตกลงตามเงื่อนไขของกันและกัน และมีการบรรลุข้อตกลงระหว่างกันเพื่อแก้ไขข้อพิพาท

ความแตกต่างระหว่างการเจรจาและการไกล่เกลี่ย

1. การเจรจาเป็นวิธีการแก้ไขข้อพิพาทผ่านการหารือระหว่างสมาชิกพรรค ในเวลาเดียวกัน การไกล่เกลี่ยเป็นวิธีการระงับข้อพิพาทที่ไม่เป็นไปตามกฎหมาย โดยจะมีการเชิญบุคคลที่สามให้มาช่วยในการตัดสินใจ
2. ในการเจรจา ทั้งสองฝ่ายจะร่วมกันตัดสินใจเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ ในทางตรงกันข้าม คนกลางเสนอผลการทำสมาธิ และทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องก็ตัดสินใจที่จะรับผลแบบเดียวกัน
3. ในการเจรจาทั้งสองฝ่ายจะหารือและตัดสินใจขั้นตอนการเจรจา ในทางกลับกัน ขั้นตอนและขั้นตอนการไกล่เกลี่ยจะถูกตัดสินใจโดยผู้ไกล่เกลี่ยบุคคลที่สาม
4. การเจรจาต่อรองเป็นกระบวนการสั้นๆ มีเพียง 3 ขั้นตอนเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน การไกล่เกลี่ยเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งมีเจ็ดขั้นตอน
5. ในการเจรจาทั้งสองฝ่ายจะนั่งร่วมกันเพื่อตัดสินผล ในขณะที่ไกล่เกลี่ย ผู้ไกล่เกลี่ยจะพบปะและรับฟังประเด็นที่น่าสนใจของทั้งสองฝ่ายร่วมกันและแยกจากกัน จากนั้นจึงเสนอแนวทางแก้ไข

การเปรียบเทียบระหว่างการเจรจาและการไกล่เกลี่ย

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	การเจรจาต่อรอง	การไกล่เกลี่ย
ความหมาย	การเจรจาเป็นขั้นตอนในการแก้ไขข้อพิพาทโดยฝ่ายต่างๆ ยุติข้อขัดแย้งและบรรลุข้อตกลงผ่านการสนทนา	การไกล่เกลี่ยเป็นขั้นตอนในการแก้ไขข้อพิพาทโดยให้บุคคลที่สามช่วยเหลือฝ่ายนั้นในการแก้ไขข้อพิพาท
การมีส่วนร่วมของบุคคลที่สาม	ไม่	ใช่
การแสดงความสนใจ	โดยฝ่ายนั้นเอง	โดยคนกลาง
การตั้งถิ่นฐาน	ทั้งสองฝ่ายบรรลุข้อตกลง	คนกลางเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาของคู่กรณี
ผล	ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่ม	มันถูกควบคุมโดยฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

อ้างอิง

1. https://www.annualreviews.org/doi/pdf/10.1146/annurev.ps.43.020192.002531
2. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=ES5PUvvShF8C&oi=fnd&pg=PA413&dq=Difference+Between+Negotiation+and+Mediation&ots=WDjJduJR8-&sig=8BQ5JzR4nyUDV5MPfJPsBRn

อัพเดตล่าสุด : 14 ตุลาคม 2023