Торгові представники відіграють ключову роль у розвитку та просуванні продуктів і послуг будь-якої компанії. Представники мають відмінні навички обслуговування клієнтів.
Два найпоширеніші типи продажів, які діють у будь-якій компанії, це внутрішні продажі та зовнішні продажі.
Ключові винесення
- Внутрішні торгові представники ведуть продажі дистанційно, використовуючи телефонні дзвінки, електронні листи та відеоконференції, тоді як зовнішні торгові представники спілкуються з клієнтами віч-на-віч.
- Внутрішні відділи продажів зосереджені на великих обсягах транзакцій і залученні потенційних клієнтів, тоді як зовнішні торгові представники прагнуть до більш складних угод і довгострокових ділових відносин.
- Внутрішній процес продажу може бути економічно ефективнішим і масштабованішим, тоді як зовнішні продажі передбачають вищі витрати через поїздки та особисті зустрічі.
Внутрішні продажі проти зовнішніх продажів
Різниця між внутрішніми продажами та зовнішніми продажами полягає в тому, що внутрішні продажі здійснюються за допомогою телефонних дзвінків, електронних листів та інших форм Інтернет-ЗМІ, тоді як зовнішні продажі здійснюються через особисті демонстрації та реєстрації. Представники внутрішніх продажів працюють в офісі, тоді як представники зовнішніх продажів їздять в інші місця.
Команда продавець внутрішніх продажів не подорожує в інші місця для просування своїх продуктів і послуг. Внутрішні продажі також відомі як «дистанційні продажі» або «віртуальні продажі».
Фахівці працюють у певний робочий час і не мають гнучкості.
З іншого боку, сторонні продавці працюють на місцях і подорожують з одного місця в інше, щоб зустрітися зі своїми клієнтами. Вони не працюють в офіційному офісі.
Вони приносять бізнес не в офіс для компанії. Зовнішній продаж також відомий як «польовий продаж».
Торговий персонал зовнішніх продажів має гнучкий графік роботи.
Таблиця порівняння
| Параметри порівняння | Продажі | Зовнішнє продажів |
|---|---|---|
| Визначення | Внутрішні продажі стосуються продажу послуг або продуктів, які продаються персоналом через їхні офісні приміщення | Зовнішні продажі - це продаж послуг і продуктів персоналом, який фізично зустрічається з потенційними клієнтами |
| Місце роботи | Всередині офісу працюють професіонали | Професіонали їздять в інші місця і не працюють в офісних приміщеннях |
| Нагляд | Професіонали знаходяться під наглядом протягом усього робочого тижня | Професіонали практично не контролюються протягом робочого тижня |
| Засіб спілкування | Зателефонувавши, надіславши електронний лист або за допомогою інших засобів Інтернету | Фізично зустрічаючи потенційних клієнтів і контактуючи з ними |
| Інші імена | Віддалені продажі або віртуальні продажі | Виїзний продаж |
Що таке внутрішні продажі?
Внутрішні продажі означають продаж послуг або продуктів, які продаються персоналом через їхні офісні приміщення. Торговий персонал може зв’язатися зі своїми потенційними клієнтами телефоном, електронною поштою чи іншими формами Інтернет-ЗМІ.
Продавець внутрішніх продажів не виїжджає в інші місця для просування своїх товарів і послуг. Внутрішні продажі також відомі як «дистанційні продажі» або «віртуальні продажі».
Охоплення продавців через внутрішні продажі є активним і ефективним. Термін «внутрішні продажі» був введений у 1980 році.
Термін було введено для того, щоб відрізнити телемаркетинг і телепродажі від інших телефонних продажів за високою ціною за практикою продажу «бізнес-бізнес» або «бізнес-споживач».
Люди, залучені до внутрішніх продажів, добре підготовлені та креативні та мають стратегію продажів для кожного продукту та послуги.
Вони не просто читають із заздалегідь написаних сценаріїв. Сегмент внутрішніх продажів відіграє важливу роль у генерації потенційних клієнтів.
Він також вважається найбільш швидкозростаючим розділом продажів.
Внутрішні продажі здійснюються в приміщенні офісу. Різні функції штучного інтелекту допомагають підвищити ефективність і прискорити дохід.
Внутрішні продажі можуть вимагати регулярних контактів із потенційними клієнтами та повторів в основному тонкі. Компанії також передають відділ внутрішніх продажів стороннім агентствам і не проводять операції всередині компанії.
Що таке зовнішній продаж?
Зовнішні продажі - це продаж послуг і продуктів персоналом, який фізично зустрічається з потенційними клієнтами.
Торговий персонал, який займається зовнішніми продажами, працює на місцях і подорожує з одного місця в інше, щоб зустрітися зі своїми клієнтами. Вони не працюють в офіційному офісі.
Вони приносять бізнес не в офіс для компанії.
Торговий персонал зовнішніх продажів не працює в певний робочий час. Вони постійно подорожують і знайомляться з новими клієнтами.
Вони допомагають клієнтам задовольняти їхні потреби, щоб вони могли побудувати довіру та створити зв’язки.
Компанія несе витрати на зовнішні продажі торгового персоналу, такі як оренда автомобілів, готель проживання, квитки на літак та інші пов'язані з цим витрати.
Зовнішній продаж також відомий як «польовий продаж». Торговий персонал зовнішніх продажів має гнучкий графік роботи.
Зовнішні торгові представники прагнуть продати свій продукт, а також побудувати відносини з клієнтом або клієнтом. Весь зовнішній продаж відбувається за графіком клієнта і замовника.
Клієнти можуть мати живу демонстрацію продукту через зовнішні продажі.
Зовнішні торгові представники можуть поновлювати або обговорювати умови контракту з клієнтами чи клієнтами. Вони відповідають за встановлення та виконання квот продажів, встановлених компанією щомісяця.
Зовнішні відділи продажу можуть організовувати конференції та з’їзди, щоб продемонструвати свої послуги та продукти потенційним клієнтам і клієнтам.
Основні відмінності між внутрішніми продажами та зовнішніми продажами
- Внутрішні продажі здійснюються за допомогою телефонних дзвінків, електронних листів та інших видів Інтернет-ЗМІ, тоді як зовнішні продажі здійснюються через особисті демонстрації та реєстрації.
- Внутрішні спеціалісти з продажу не зустрічаються з клієнтами безпосередньо, тоді як зовнішні спеціалісти з продажу зустрічаються з клієнтами безпосередньо віч-на-віч.
- Внутрішній торговий персонал працює в команді, а зовнішній торговий персонал може працювати або не працювати в команді.
- Внутрішні торгові представники не їздять в інші місця і працюють в офісних приміщеннях, тоді як зовнішні торгові представники їздять в інші місця, щоб зустрітися з новими або існуючими клієнтами.
- Внутрішні продажі рекламують прості продукти, які можна продати за допомогою дистанційного зв’язку, тоді як зовнішні продажі рекламують складні продукти та послуги, які потребують демонстрації.
- https://tiainc.net/InsideSalesArticlefromJohnD.pdf
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EJM-07-2019-0568/full/html?utm_source=rss&utm_medium=feed&utm_campaign=rss_journalLatest
Останнє оновлення: 13 липня 2023 р
Я доклав стільки зусиль для написання цього допису в блозі, щоб надати вам користь. Це буде дуже корисно для мене, якщо ви захочете поділитися цим у соціальних мережах або зі своїми друзями/родиною. ДІЛИТИСЯ ЦЕ ♥️
Чара Ядав має ступінь магістра ділового адміністрування в галузі фінансів. Її мета – спростити теми, пов’язані з фінансами. Вона працювала у фінансовій сфері близько 25 років. Вона провела кілька курсів з фінансів і банківської справи для бізнес-шкіл і громад. Читайте більше у неї біо сторінка.
Глибина порівняння в цій статті дуже інформативна. Детальне пояснення робочого середовища, методів спілкування та посадових обов’язків забезпечує повне розуміння цих двох підходів до продажу.
Це ретельне порівняння внутрішніх і зовнішніх продажів дає чітке уявлення про їхні переваги та недоліки. Це цінний ресурс як для торгових представників, так і для компаній, які прагнуть приймати обґрунтовані рішення на основі своїх конкретних потреб.
Велика література, наведена в розділі посилань, додає значного рівня довіри до змісту, представленого в цій статті. Джерела в основному академічні та сприяють достовірності представленої інформації.
Акцент на проактивному та ефективному характері внутрішніх продажів підкреслює їх важливість у рамках продажів. Різниця між стратегіями продажів, які застосовуються внутрішніми професіоналами продажів, і характером зовнішніх продажів, пов’язаних із інтенсивними поїздками, чітко підкреслюється.
Я знайшов розбивку ключових відмінностей між внутрішніми продажами та зовнішніми продажами досить яскравими. Інтерактивний характер зовнішніх продажів із особистими демонстраціями забезпечує глибокий рівень взаємодії з клієнтами.
Дозволю собі не погодитися. Високі витрати, пов’язані із зовнішніми продажами, недостатньо виправдані цією статтею, особливо якщо взяти до уваги такі фактори, як витрати на дорогу та проживання. Потенційні недоліки зовнішніх продажів применшуються.