Người quản lý hồ sơ so với Nhân viên xã hội: Sự khác biệt và so sánh

Cả nhân viên xã hội và người quản lý hồ sơ đều đóng vai trò làm cho cuộc sống của người dân tốt hơn và cung cấp cho họ sự hỗ trợ mà họ cần. Công việc của họ khá giống nhau và kết quả là mọi người bị nhầm lẫn giữa hai người.

Với một vài điểm tương đồng, họ có những vai trò khác nhau trong xã hội.

Các nội dung chính

1. Người quản lý hồ sơ tập trung vào việc điều phối các dịch vụ khách hàng, trong khi nhân viên xã hội giải quyết các khía cạnh khác nhau trong cuộc sống của khách hàng.
2. Nhân viên xã hội yêu cầu bằng cấp về công tác xã hội, trong khi người quản lý trường hợp có thể đến từ các nền tảng giáo dục đa dạng.
3. Nhân viên xã hội có thể hoạt động như người quản lý trường hợp, nhưng người quản lý trường hợp đôi khi có trình độ để trở thành nhân viên xã hội.

Người quản lý hồ sơ vs Nhân viên xã hội

Sự khác biệt giữa người quản lý trường hợp và nhân viên xã hội là công việc của người quản lý trường hợp là hỗ trợ các nhiệm vụ dựa trên khách hàng như kết nối khách hàng với các dịch vụ có sẵn theo nhu cầu của họ, trong khi ưu tiên của nhân viên xã hội là làm phong phú thêm cuộc sống cá nhân của ai đó.

Người quản lý trường hợp tồn tại để cung cấp cho mọi người các dịch vụ phù hợp có sẵn. Họ chịu trách nhiệm đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng bằng cách kết nối họ với các cơ quan thích hợp.

Người quản lý trường hợp theo dõi khách hàng của họ và sự cải thiện của họ.

Công việc của nhân viên xã hội là làm cho cuộc sống của khách hàng tốt hơn và lành mạnh hơn. Họ hỗ trợ khách hàng của mình hướng tới một tương lai tốt đẹp hơn và cung cấp cho họ các dịch vụ để làm điều đó. Đôi khi họ được cấp phép để tư vấn.

Họ cũng cứu trẻ em và biện hộ cho khách hàng của họ.

Bảng so sánh

Các thông số so sánh	Case Manager	Nhân viên công tác xã hội
Điều Kiện Cần Có	Người quản lý hồ sơ cần có bằng cấp về Dịch vụ cộng đồng hoặc Quản lý hồ sơ hoặc Khoa học xã hội.	Một nhân viên xã hội cần có bằng Cử nhân hoặc Thạc sĩ về Công tác xã hội.
Nhiệm vụ	Người quản lý hồ sơ chịu trách nhiệm điều phối các dịch vụ khác nhau.	Nhân viên xã hội làm việc như những người bảo vệ công dân.
Điều trị	Người quản lý hồ sơ không bao giờ đưa ra liệu pháp.	Một nhân viên xã hội cung cấp liệu pháp theo nhu cầu.
Liên hệ	Người quản lý trường hợp giữ liên lạc với các tổ chức và cơ quan khác nhau.	Nhân viên xã hội giữ liên lạc với các cộng đồng và chương trình phúc lợi khác nhau.
Mục tiêu	Mục đích của người quản lý trường hợp là cung cấp dịch vụ phù hợp cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu của họ.	Mục tiêu chính của nhân viên xã hội là làm cho thân chủ hoạt động tốt về mặt xã hội, thể chất và tinh thần.

Trình quản lý trường hợp là gì?

Người quản lý hồ sơ là một vị trí rất có trách nhiệm. Họ được yêu cầu chịu trách nhiệm đảm bảo khách hàng nhận được các dịch vụ và lợi ích mà họ cần.

Những dịch vụ được cung cấp cho khách hàng này cũng được quyết định bởi những người quản lý hồ sơ. Họ phỏng vấn khách hàng và dựa trên dữ liệu, họ xác định dịch vụ và cộng đồng phù hợp.

Các dịch vụ này rất nhiều, bao gồm hỗ trợ việc làm, tư vấn tài chính, hỗ trợ pháp lý hoặc y tế, v.v. Kiểm tra sự phát triển của khách hàng cũng thuộc trách nhiệm của họ.

Khi khách hàng tham khảo ý kiến ​​của người quản lý hồ sơ, người quản lý hồ sơ cam kết đưa ra hướng dẫn và giám sát cho khách hàng. Họ không cung cấp bất kỳ loại trị liệu nào, nhưng họ đề xuất các chương trình và dịch vụ khác nhau sẽ đáp ứng các yêu cầu và nhu cầu của họ.

Các nhà quản lý xã hội làm việc với các cơ quan và tổ chức và giới thiệu họ cho khách hàng theo yêu cầu. Họ quan tâm đến nhu cầu của khách hàng và theo dõi sự phát triển của họ để đảm bảo rằng họ đang nhận được kết quả phù hợp.

Bất kỳ ai có Chứng chỉ trong Dịch vụ cộng đồng hoặc Quản lý hồ sơ có thể trở thành người quản lý hồ sơ. Những người có nền tảng nghiên cứu về Khoa học xã hội, chẳng hạn như Tâm lý học hoặc Xã hội học, cũng có thể đăng ký để trở thành nhà quản lý xã hội.

Nhân viên xã hội là gì?

Nhân viên xã hội làm công việc xã hội, và bất kỳ ai có bằng Cử nhân hoặc Thạc sĩ về Công tác xã hội đều có khả năng thực hiện công việc. Và một bằng tốt nghiệp là một lĩnh vực chuyên môn cụ thể có thể đưa bạn tiến lên trong cuộc đua.

Công việc hàng ngày của nhân viên xã hội bao gồm hỗ trợ khách hàng của họ xử lý các tình huống khó khăn khác nhau mà họ gặp phải trong cuộc sống. Những vấn đề này thay đổi từ bệnh tật đến nghèo đói.

Nhân viên xã hội làm việc ở những nơi khác nhau để đưa tay giúp đỡ. Chúng có thể được tìm thấy trong các trường học và cao đẳng, bệnh viện, trung tâm y tế cộng đồng và thậm chí cả các cơ sở cải huấn.

Và chức năng của chúng phụ thuộc vào những nơi này.

Họ cũng thực hiện như một người biện hộ cho những người cần nó. Người nghèo và người bị thiệt thòi có thể thực thi công lý với sự giúp đỡ của nhân viên xã hội.

Họ cũng có những đứa con từng bị lạm dụng và cung cấp cho chúng nhà ở và giáo dục.

Họ bảo vệ và đấu tranh cho nhân quyền. Họ chăm sóc bất kỳ nhu cầu nào của khách hàng, chẳng hạn như tư vấn hoặc phục hồi chức năng.

Họ lưu giữ hồ sơ của khách hàng và theo dõi họ để đảm bảo rằng họ sẽ làm tốt trong cuộc sống trong tương lai. Nhân viên xã hội chăm sóc những công dân dễ bị tổn thương và kém may mắn.

Những khác biệt chính giữa Người quản lý hồ sơ và Nhân viên xã hội

1. Để trở thành người quản lý hồ sơ, một người cần có bằng về Dịch vụ cộng đồng hoặc Quản lý hồ sơ hoặc Khoa học xã hội, trong khi để trở thành nhân viên xã hội thì cần có bằng Cử nhân hoặc Thạc sĩ về Công tác xã hội.
2. Người quản lý hồ sơ chịu trách nhiệm điều phối các dịch vụ khác nhau, trong khi nhân viên xã hội có vai trò bảo vệ công dân.
3. Người quản lý hồ sơ không bao giờ cung cấp liệu pháp, nhưng nhân viên xã hội cung cấp liệu pháp và một số là cố vấn được cấp phép.
4. Người quản lý hồ sơ làm việc với các tổ chức và cơ quan khác nhau để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, trong khi nhân viên xã hội theo dõi các chương trình phúc lợi khác nhau.
5. Mục đích của người quản lý hồ sơ là cung cấp dịch vụ phù hợp cho khách hàng và mục tiêu của nhân viên xã hội là làm cho cuộc sống cá nhân của khách hàng được cải thiện.

dự án

1. https://journals.lww.com/professionalcasemanagementjournal/Fulltext/2018/07000/The_Social_Worker_Case_Manager___Owning__the.11.aspx
2. https://journals.lww.com/professionalcasemanagementjournal/Fulltext/2005/05000/The_Social_Worker_and_Nurse_Roles_in_Case.2.aspx