Khách hàng vs Người tiêu dùng: Sự khác biệt và So sánh

Nhiều từ trong tiếp thị và quảng cáo rất khó cho người bình thường nắm bắt. Nhiều cá nhân tin rằng thuật ngữ Khách hàng và Người tiêu dùng có cùng ý nghĩa.

Chúng ta có thể nhận ra rằng khách hàng và người tiêu dùng là những cá nhân giống nhau trong nhiều tình huống khác nhau, tuy nhiên những thuật ngữ này có ý nghĩa riêng biệt.

Các nội dung chính

1. Khách hàng là cá nhân hoặc doanh nghiệp mua sản phẩm hoặc dịch vụ, trong khi người tiêu dùng là người dùng cuối sử dụng hoặc tiêu thụ các sản phẩm hoặc dịch vụ này.
2. Khách hàng trực tiếp tương tác với doanh nghiệp, tham gia giao dịch, trong khi người tiêu dùng có thể không nhất thiết phải tương tác với doanh nghiệp.
3. Các doanh nghiệp nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu và sở thích của khách hàng để đảm bảo mua hàng lặp lại trong khi xem xét sở thích của người tiêu dùng trong thiết kế và chức năng của sản phẩm.

Khách hàng vs Người tiêu dùng

Sự khác biệt giữa khách hàng và người tiêu dùng là Khách hàng là người mua sản phẩm và dịch vụ từ nhà cung cấp trên cơ sở không thay đổi và trả tiền để đáp ứng yêu cầu của họ. Người tiêu dùng là người thích mua một thứ để sử dụng cá nhân và sau đó tiêu dùng nó.

Khách hàng là cá nhân trả giá và mua hàng hóa hoặc dịch vụ của nhà sản xuất hoặc doanh nghiệp. Khách hàng không phải lúc nào cũng là người tiêu dùng.

Người mua có thể trả tiền và mua các vật phẩm hoặc dịch vụ hữu ích, sau đó tặng hoặc bán chúng với lợi nhuận cao cho người khác sẽ sử dụng chúng.

Cá nhân tiêu thụ hoặc sử dụng đồ vật hoặc phương tiện được gọi là người tiêu dùng. Người tiêu dùng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ và người tiêu dùng sẽ là người biết chất lượng và bản chất thực sự của việc tạo ra hoặc cơ sở. Mọi người dùng cuối trong chuỗi mua hoặc sử dụng sản phẩm đều là người tiêu dùng.  

Bảng so sánh

Các thông số so sánh	Khách hàng	Người tiêu dùng
Ý nghĩa	Khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ và có thể bán lại chúng.	người tiêu dùng mua hoặc sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ và không thể bán lại chúng.
Mua hàng	Có	Không cần thiết
Bán lại	Khách hàng có thể là công ty, cá nhân muốn mua đi bán lại.	Người tiêu dùng không bán lại hàng hóa của họ.
Mục đích	Mọi thứ được khách hàng mua để bán lại hoặc tiêu dùng.	Người tiêu dùng mua mọi thứ chỉ để tiêu dùng
Chi phí sản phẩm hoặc dịch vụ	Khách hàng chịu trách nhiệm về giá của sản phẩm.	Người tiêu dùng phải trả tiền để có được sản phẩm hoặc dịch vụ.

Khách hàng là gì?

Khách hàng là người mua sản phẩm hoặc dịch vụ và trả tiền cho chúng. Thuật ngữ khách hàng xuất phát từ cụm từ "tùy chỉnh", có nghĩa là "thực hành" và đề cập đến một cơ quan riêng biệt thường xuyên mua đồ vật hoặc cơ sở vật chất từ ​​nhà cung cấp. Nó cũng được công nhận là khách hàng hoặc người mua.

Khách hàng có thể được sắp xếp thành hai nhóm. Sau đây là -

1. Khách hàng thương mại- Những người tiêu dùng này mua những thứ để nâng cao giá trị của họ và sau đó bán lại để kiếm lời. Các nhà sản xuất, nhà phân phối, thương nhân và các doanh nghiệp tương tự khác là những người tiêu dùng thương mại vì họ không sử dụng các mặt hàng họ mua.

2. Khách hàng cuối cùng- Người tiêu dùng cuối cùng là những người mua các mặt hàng để sử dụng cá nhân. Sau khi các sản phẩm được mua, không có bán lại hoặc lợi nhuận được tạo ra.

Ngoài các nhóm này, khách hàng có thể được phân thành ba loại dưới đây.

1. khách hàng giảm giá– Những khách hàng này sẽ chỉ mua hàng hóa và đồ vật nếu họ được giảm giá.

2. Khách hàng trung thành—Những khách hàng này hài lòng với dịch vụ và chất lượng sản phẩm của một thương hiệu hoặc cửa hàng. Kết quả là, các cá nhân có thể thực hiện nhiều giao dịch mua.

3. Khách hàng dựa trên nhu cầu- Những khách hàng này có nhiều khả năng chỉ mua những thứ hoặc hàng hóa mà họ yêu cầu.

Người tiêu dùng là gì?

Người tiêu dùng đôi khi có thể chủ quan và khó xác định. Người sử dụng dịch vụ hoặc sử dụng các mặt hàng của bất kỳ công ty cụ thể nào được gọi là người tiêu dùng. Người tiêu dùng là bất kỳ thực thể nào không có tùy chọn bán lại hàng hóa hoặc dịch vụ và sử dụng nó cho mục đích đã định của họ.

Có 4 loại người tiêu dùng:

• Hướng ngoại: Người tiêu dùng thuộc nhóm này là những người có nhu cầu rất cao về hàng hiệu. Họ gần như chắc chắn sẽ ở lại với họ và tìm cách trở nên trung thành. Họ có nhiều khả năng trở thành nhà vô địch về thương hiệu nếu được cung cấp các mặt hàng và dịch vụ chất lượng cao.

• Hàng kém chất lượng: Họ là những người thiếu hụt tài chính đáng kể và được xếp vào nhóm có thu nhập thấp. Kết quả là, mọi người buộc phải mua những thứ cần thiết cho sự tồn tại của họ.

• Thương mại: Nhóm khách hàng này sẽ mua hàng hóa, sản phẩm với số lượng lớn không phụ thuộc vào nhu cầu thực sự của họ. Điều này có thể được sử dụng vì lý do thương mại hoặc không.

• The Discrete: Những khách hàng này sẽ chọn một cách mua hàng riêng biệt, như cái tên đã chỉ ra. Nói một cách đơn giản, họ sẽ dự tính chi một số tiền đáng kể cho một số lượng hạn chế hàng hóa, chẳng hạn như mỹ phẩm, đồ trang sức hoặc quần áo.

Sự khác biệt chính giữa Khách hàng và Người tiêu dùng

1. Khách hàng là cá nhân mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ người bán. Người tiêu dùng là người mua hoặc tiêu thụ sản phẩm hoặc dịch vụ.
2. Khách hàng được nêu là người mua hoặc khách hàng, trong khi người tiêu dùng là người sử dụng cuối cùng của hàng hóa.
3. Khách hàng có thể là một cá nhân, một công ty hoặc một nhóm các công ty, trong khi người tiêu dùng là một người, một gia đình hoặc bất kỳ nhóm nào.
4. Một khách hàng luôn trả giá của hàng hóa hoặc dịch vụ. Người tiêu dùng không phải trả giá đầy đủ của hàng hóa.
5. Khách hàng mua các mặt hàng để bán lại hoặc để tăng thêm giá trị, cho mục đích sử dụng cá nhân của mình hoặc cho người khác. Người tiêu dùng mua các mặt hàng chỉ với mục đích tiêu dùng.

dự án

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0301421512009469
2. https://ir.unilag.edu.ng/handle/123456789/1728