Dell là một trong những nhà sản xuất máy tính lớn nhất trên thị trường. Với mức vốn hóa thị trường là 72.60 tỷ USD, đây là một gã khổng lồ trong thế giới công nghệ.
Dell cung cấp các giải pháp máy tính và phần mềm cho các quốc gia trên thế giới và được biết đến với sự hiện diện rộng rãi. Do đó, nó cũng có một trong những nhóm hỗ trợ kỹ thuật lớn nhất trong số các công ty công nghệ.
Chìa khóa chính
- Dell ProSupport cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7, thời gian phản hồi nhanh và dịch vụ sửa chữa tại chỗ.
- Dell ProSupport Plus bao gồm tất cả các tính năng của ProSupport và thêm giám sát chủ động, trình quản lý tài khoản kỹ thuật chuyên dụng và bảo trì phòng ngừa.
- Các doanh nghiệp có thể chọn giữa các tùy chọn hỗ trợ này dựa trên nhu cầu và ngân sách cụ thể của họ.
thung lũng nhỏ Hỗ trợ chuyên nghiệp vs thung lũng nhỏ Hỗ trợ Plus
Dell ProSupport là gói bảo hành và dịch vụ hỗ trợ cơ bản do Dell cung cấp khi khách hàng mua sản phẩm của Dell, bao gồm hỗ trợ 24/7 và phần cứng kiểm tra. Dell ProSupport Plus là gói hỗ trợ nâng cao của Dell với các tính năng như quyền truy cập ưu tiên, sửa chữa và giám sát hư hỏng do tai nạn.
Dell ProSupport là gói bảo hành và dịch vụ cơ bản do Dell cung cấp. Đây là gói bảo hành tiêu chuẩn và được cung cấp khi mua sản phẩm Dell.
Các dịch vụ như hỗ trợ kỹ thuật 24/7, kiểm tra phần cứng và kỹ thuật viên tận nơi đều được bao gồm trong gói này. Việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hỗ trợ được gửi đi trong vòng một ngày làm việc.
Dell ProSupport Plus là bản nâng cấp so với gói ProSupport tiêu chuẩn. Đó là một gói đắt tiền hơn, và do đó, các dịch vụ được cung cấp cũng tốt hơn.
Nó bao gồm cùng một bộ dịch vụ như gói thông thường, nhưng các tính năng khác, chẳng hạn như Hư hỏng do tai nạn, cũng được thêm vào gói bảo hành này.
Bảng so sánh
| Các thông số so sánh | Dell ProHỗ trợ | Dell ProHỗ trợ Plus |
|---|---|---|
| Định nghĩa | Dell ProSupport là gói bảo hành tiêu chuẩn do Dell cung cấp. Nó được cung cấp khi mua các sản phẩm của Dell. | Dell ProSupport Plus là một bản nâng cấp so với gói thông thường. Nó cung cấp nhiều dịch vụ hơn gói thông thường, cùng với chất lượng dịch vụ tốt hơn. |
| Thiệt hại do tai nạn | Bảo vệ thiệt hại do tai nạn không được bao gồm trong gói này | Bảo vệ thiệt hại do tai nạn được bao gồm trong gói này |
| Phi dịch vụ | Dell Prosupport được tính theo tỷ lệ bảo hành tiêu chuẩn | Dell ProSupport Plus đắt hơn một chút so với ProSupport |
| Dịch vụ phần cứng | Phần cứng bị lỗi không được trả lại cho khách hàng và được kỹ thuật viên thu thập trong quá trình bảo trì | Khách hàng có thể lựa chọn thu lại phần cứng bị lỗi sau khi bảo trì hoặc trả lại cho công ty |
| Lợi ích | Gói này phù hợp hơn với khách hàng cá nhân vì nó cung cấp các tùy chọn dịch vụ chung cho các sản phẩm mua từ Dell | Gói này phù hợp hơn với các công ty và tổ chức sử dụng các máy chủ lớn cần bảo trì và dịch vụ liên tục |
Dell ProSupport là gì?
ProSupport là gói bảo hành tiêu chuẩn do Dell cung cấp. Đây là gói bảo hành dịch vụ cơ bản nhất được cung cấp khi mua bất kỳ sản phẩm Dell nào.
Nó bao gồm tất cả các tính năng dịch vụ mà Dell cung cấp cho khách hàng của mình. Một số tính năng có trong gói là hỗ trợ kỹ thuật 24/7, dịch vụ bảo trì cũng như hỗ trợ phần mềm và phần cứng.
Những dịch vụ này cũng được cung cấp với giao hàng nhanh chóng. Hỗ trợ kỹ thuật luôn sẵn sàng 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Sau khi yêu cầu dịch vụ được đặt, việc cử kỹ thuật viên sẽ được thực hiện trong vòng một ngày làm việc.
Đây là một trong những tính năng đáng chú ý nhất của gói. Một tính năng khác được bao gồm trong gói này là hỗ trợ phần mềm và phần cứng. Tính năng này cung cấp trợ giúp kỹ thuật trong khi cài đặt phần cứng hoặc phần mềm mới cho thiết lập Dell hiện có.
Đây là một tính năng tuyệt vời nếu bạn đang nâng cấp thiết lập máy tính hiện tại của mình và bạn muốn giữ bảo hành sau khi nâng cấp.
Điều này cũng cung cấp các tùy chọn khác nhau đồng thời cải thiện hiệu suất và tính ổn định của hệ thống, vì có nhiều cách để nâng cấp hệ thống máy tính.
Tối đa hóa tính khả dụng của khối lượng công việc với sự hỗ trợ tự động trong khi vẫn duy trì tính bảo mật của sản phẩm và dịch vụ là một trong những khía cạnh chính của gói bảo hành này.
Dell ProSupport Plus là gì?
ProSupport Plus là bản nâng cấp so với gói bảo hành Prosupport tiêu chuẩn do Dell cung cấp. Nó bao gồm nhiều tính năng hơn các tính năng bảo hành thông thường do Dell cung cấp và bao gồm nhiều thiệt hại hơn gói bảo hành thông thường.
Gói này được tạo ra để ghi nhớ môi trường thay đổi liên tục trong thế giới kinh doanh và công nghệ.
Do đó, các tính năng có trong ProSupport Plus phù hợp hơn với các tổ chức và doanh nghiệp dựa vào các giải pháp điện toán nặng để giải quyết khối lượng công việc của họ.
Do đó, gói này được cung cấp khi mua các sản phẩm cao cấp của Dell hoặc các đơn đặt hàng số lượng lớn hơn. Một trong những tính năng quan trọng nhất có trong gói là Bảo vệ thiệt hại do tai nạn.
Tính năng này cung cấp bảo hành bảo vệ cho máy tính và các thiết bị khác khỏi hư hỏng do tai nạn. Điều này đặc biệt có lợi cho máy tính xách tay vì nó cung cấp vùng phủ sóng toàn diện.
Do đó, gói này phù hợp với các khách hàng và tập đoàn lớn hơn là các cá nhân, vì các tổ chức và công ty cần nhiều hỗ trợ công nghệ hơn là các máy trạm riêng lẻ.
Dù bằng cách nào, gói này cho phép áp dụng các công nghệ phức tạp hơn để cải thiện hiệu suất và độ ổn định của máy trạm và máy chủ mà không cản trở khả năng bảo vệ và bảo mật của hệ thống ở tốc độ phân phối cao trong khi vẫn duy trì bảo hành dịch vụ.
Sự khác biệt chính giữa Dell ProSupport và Dell ProSupport Plus
- Dell ProSupport là gói bảo hành tiêu chuẩn do Dell cung cấp. Dell ProSupport Plus là gói bảo hành nâng cấp được cung cấp với các sản phẩm cao cấp và dịch vụ chất lượng cao.
- Bảo vệ thiệt hại do tai nạn không được bao gồm trong gói ProSupport. Bảo vệ thiệt hại do tai nạn là một trong những khía cạnh quan trọng của ProSupport Plus.
- Dell ProSupport được tính phí theo mức bảo hành tiêu chuẩn. ProSupport Plus đắt hơn một chút so với ProSupport.
- Phần cứng bị lỗi không được trả lại cho khách hàng trong ProSupport và được công ty thu thập trong quá trình bảo trì. Khách hàng có quyền tự giữ phần cứng bị lỗi thay vì trả lại cho công ty trong ProSupport Plus.
- ProSupport phù hợp với khách hàng cá nhân hơn các công ty lớn vì các tính năng đi kèm phù hợp hơn với cá nhân. ProSupport Plus phù hợp với các tập đoàn và công ty lớn hơn là khách hàng cá nhân.
- https://www.uml.edu/docs/CL16-GN-0044%20vLabs%20Project%20Request%20for%20Proposal_tcm18-228185.pdf
- https://apps.dtic.mil/sti/citations/AD1001077
- https://www.uml.edu/docs/CL16-GN-0044%20vLabs%20Project%20Request%20for%20Proposal_tcm18-228185.pdf
- https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/sdr.1587
Cập nhật lần cuối: ngày 23 tháng 2023 năm XNUMX
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari có bằng Cử nhân Kỹ thuật Máy tính của Đại học Thapar (2006). Ông có 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ. Anh rất quan tâm đến các lĩnh vực kỹ thuật khác nhau, bao gồm hệ thống cơ sở dữ liệu, mạng máy tính và lập trình. Bạn có thể đọc thêm về anh ấy trên trang sinh học.
Dell ProSupport là sự lựa chọn chắc chắn cho các cá nhân và những người cần hỗ trợ chung. Thật tuyệt vời khi các tùy chọn này có sẵn dựa trên nhu cầu cụ thể.
Hoàn toàn có thể, tính linh hoạt của các gói này đảm bảo rằng khách hàng nhận được mức độ dịch vụ phù hợp với yêu cầu riêng của họ.
Các gói bảo hành của Dell rất kỹ lưỡng và giải quyết hiệu quả các nhu cầu phức tạp của cả người dùng cá nhân và tổ chức lớn.
Khả năng cung cấp các dịch vụ phù hợp như vậy trên quy mô lớn là minh chứng cho cam kết của Dell đối với sự hài lòng của khách hàng.
Chắc chắn, hiệu quả và sự khác biệt rõ ràng giữa các gói là đáng chú ý.
Dell ProSupport Plus dường như phục vụ cho các doanh nghiệp thiên về công nghệ hơn, tính năng bảo vệ khỏi thiệt hại do tai nạn và giám sát chủ động là những tính năng chính.
Quả thực, điều cần thiết là doanh nghiệp phải có sự bảo vệ toàn diện như vậy. Những lợi ích có giá trị đầu tư thêm.
Mô hình kinh doanh của Dell chắc chắn là một mô hình đáng ngưỡng mộ, với sự mở rộng và đổi mới nhất quán, họ là công ty dẫn đầu trong thế giới công nghệ.
Tôi đồng ý, dịch vụ bảo hành của Dell là hàng đầu và rất đáng giá.
Gói ProSupport cung cấp sự hỗ trợ cơ bản tuyệt vời cho các sản phẩm của Dell và điểm khác biệt thực sự của ProSupport Plus là chất lượng dịch vụ và bảo vệ bổ sung.
Việc đưa vào tính năng bảo vệ khỏi thiệt hại do tai nạn đặc biệt quan trọng đối với những người dùng phụ thuộc nhiều vào thiết bị của họ.
Chắc chắn, sự chú ý đến việc cung cấp giải pháp cho các nhu cầu khác nhau của khách hàng được thể hiện rõ ràng trong thiết kế của các gói này.
Phân tích toàn diện này giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt về mức độ hỗ trợ họ yêu cầu dựa trên hoàn cảnh cụ thể của họ.
Quả thực, khách hàng có thể tự tin lựa chọn gói bảo hành phù hợp nhất khi có trong tay thông tin rõ ràng này.
Sự cạnh tranh trong ngành công nghệ rất khốc liệt và gói ProSupport Plus của Dell nổi bật như một ưu đãi hấp dẫn dành cho các doanh nghiệp cần phạm vi phủ sóng mạnh mẽ.
Có thể nhận thấy, vô số lợi ích của gói ProSupport Plus đã đặt ra tiêu chuẩn cao cho các nhà cung cấp khác trên thị trường.
Thật ấn tượng khi Dell cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, cùng với các tùy chọn dành cho các tổ chức có mức độ phụ thuộc công nghệ khác nhau.
Hoàn toàn có thể, và bảng so sánh nêu rõ ưu điểm của từng gói.
Sự chú ý của Dell đến từng chi tiết khi giải quyết nhu cầu của khách hàng thực sự đáng khen ngợi.