Microsoft cung cấp dịch vụ của mình cho mọi người từ tất cả các lĩnh vực của thị trường.
Từ việc tạo tài liệu đơn giản cho PowerPoint đến hỗ trợ rộng rãi và trực tiếp cho những người quản lý doanh nghiệp và trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
microsoft Hỗ trợ hợp nhất và Hỗ trợ cao cấp của Microsoft là hai ứng dụng như vậy cho các mục đích này.
Chìa khóa chính
- Hỗ trợ Hợp nhất của Microsoft cung cấp các dịch vụ hỗ trợ toàn diện với cách tiếp cận thống nhất, đơn giản hóa, cho phép linh hoạt hơn và có khả năng mở rộng.
- Premier Support cung cấp gói hỗ trợ tùy chỉnh, truyền thống, tập trung vào các nhu cầu cụ thể, được các doanh nghiệp lớn và tổ chức chính phủ sử dụng.
- Hỗ trợ hợp nhất nhằm hợp lý hóa trải nghiệm hỗ trợ, trong khi Hỗ trợ cao cấp cung cấp các giải pháp phù hợp để giải quyết các yêu cầu riêng.
Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft so với Hỗ trợ cao cấp
Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft là một hệ thống hỗ trợ do Microsoft thiết kế để cung cấp cho khách hàng dịch vụ giúp họ sử dụng các sản phẩm của Microsoft. Nó có ba biến thể. Microsoft Premier Support là một sự cố hỗ trợ duy nhất mà bạn có thể mua để nhận trợ giúp về Office hoặc Windows câu hỏi thông qua trò chuyện hoặc điện thoại.
Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft là một ứng dụng do Microsoft phát hành với ba biến thể để cung cấp các gói hỗ trợ và dịch vụ khách hàng cho những người xử lý các doanh nghiệp trên nền tảng đám mây và cho những người trong lĩnh vực CNTT để giúp quản lý miền của họ cũng như ngăn chặn mọi rủi ro trước khi nó xảy ra với toàn bộ bảo vệ.
Premier Support là một ứng dụng do Microsoft tung ra cũng để trợ giúp trong những trường hợp tương tự.
Tuy nhiên, ngày nay, các dịch vụ của Microsoft Premier Support không còn khả dụng nữa và do đó, tất cả các tính năng của ứng dụng này đã được tích hợp vào ba phiên bản của các biến thể Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft.
Bảng so sánh
| Các thông số so sánh | Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft | Hỗ trợ hàng đầu |
|---|---|---|
| Biến thể | Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft có ba biến thể. | Hỗ trợ Premier là một ứng dụng độc lập, tuy nhiên, nó không còn hoạt động nữa. |
| Quản lý tài khoản, | Nhiều người được phân bổ để quản lý tài khoản Microsoft của bạn trong ba biến thể. | Người quản lý kỹ thuật được chia sẻ hoặc dành riêng cho tài khoản Microsoft Premier của bạn. |
| Hỗ trợ chủ động | Hỗ trợ chủ động không giới hạn được tìm thấy trong Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft. | Hỗ trợ chủ động chỉ được tìm thấy trong giờ hỗ trợ trong Hỗ trợ hợp nhất. |
| Giá cả | Các mức giá khác nhau được cố định trong các phiên bản khác nhau của ứng dụng. | Giá được dựa trên số lượng sử dụng. |
| Thời gian đáp ứng | thấp hơn trong Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft. | Thời gian phản hồi cao hơn trong Hỗ trợ cao cấp. |
Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft là gì?
Hỗ trợ thống nhất của Microsoft là một hệ thống hỗ trợ tuyệt vời được thiết kế để giúp khách hàng dễ dàng nhận trợ giúp về các sản phẩm của Microsoft.
Hỗ trợ thống nhất của Microsoft kết hợp nhiều nguồn tài nguyên khác nhau để giúp khách hàng dễ dàng nhận trợ giúp cho nhu cầu của họ.
Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở các diễn đàn hỗ trợ trực tuyến, trợ giúp dựa trên cộng đồng và cơ sở kiến thức.
Khách hàng có thể nhận trợ giúp từ nhiều người, từ những khách hàng khác đến nhân viên của Microsoft. Tất cả những điều này kết hợp với nhau giúp cho dịch vụ hỗ trợ thống nhất của Microsoft trở thành một cách tuyệt vời để khách hàng nhận được sự trợ giúp mà họ cần.
Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft có nghĩa là hỗ trợ có sẵn trên cơ sở 24 x 7 từ một điểm liên hệ duy nhất.
Ưu điểm của điều này là có cơ hội phản hồi nhanh hơn từ đội ngũ kỹ thuật viên tiên tiến và có thể có cái nhìn tổng quan đầy đủ về môi trường CNTT của khách hàng.
Bạn cũng có thể có một đầu mối liên hệ duy nhất chịu trách nhiệm về tất cả các sự cố xảy ra – cho dù đó là sự cố sản phẩm hay sự cố phần cứng – và có mức độ tích hợp cao giữa các nhóm sản phẩm khác nhau.
Microsoft Unified có các biến thể Cốt lõi, Nâng cao và Hiệu suất, mỗi biến thể có mức giá và trình quản lý tài khoản khác nhau, trong đó Cốt lõi là rẻ nhất và Hiệu suất là đắt nhất.
Ngoài ra, hợp đồng tối thiểu cho các ứng dụng này cũng tăng theo.
Hỗ trợ hàng đầu là gì?
Bộ phận hỗ trợ hàng đầu của Microsoft là cách tốt nhất để nhận trợ giúp từ Microsoft đối với tất cả các loại sự cố mà bạn có thể gặp phải với Windows hoặc Văn phòng của Microsoft.
Vì vậy, nếu bạn đang gặp vấn đề với việc cài đặt, kích hoạt, tải xuống, cài đặt, kết nối, in, cài đặt các bản cập nhật, v.v. thì bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ hàng đầu của Microsoft mà không làm mất thời gian của bạn.
Bây giờ, giả sử bạn đang tìm kiếm sự trợ giúp từ xa hoặc cá nhân có thể đạt được mọi lúc, mọi nơi. Trong trường hợp đó, bạn có thể sử dụng số hỗ trợ hàng đầu của Microsoft, số này hoạt động 24/7 để được hỗ trợ.
Bộ phận hỗ trợ hàng đầu của Microsoft là một cách hay để bạn nhận trợ giúp về các sản phẩm Microsoft của mình.
Nó cung cấp quyền truy cập vào một nhóm chuyên gia chuyên nghiệp tận tâm giúp đỡ khách hàng về các vấn đề kỹ thuật.
Họ đã quen thuộc với tất cả các tính năng mới nhất của Microsoft Office, Windows, Internet Explorer, Exchange, Exchange Online, SQL Server, Green IT, SharePoint, Lync, Office 365, Windows Server, System Center, Windows Azure, v.v.
Ưu điểm của ứng dụng này là nó có giá dựa trên mức sử dụng và có thời gian phản hồi khá tốt, cũng như hỗ trợ chủ động và phản ứng.
Nhược điểm duy nhất là hỗ trợ chỉ khả dụng trong giờ hỗ trợ được chỉ định của họ.
Sự khác biệt chính giữa Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft và Hỗ trợ cao cấp
- Giá của việc sử dụng Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft được nêu là 6% mức sử dụng Office 365 trong lõi, 8% ở nâng cao và 10% về hiệu suất, trong khi ở hỗ trợ cao cấp, nó hoàn toàn dựa trên mức tiêu thụ.
- Người quản lý tài khoản trong Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft là nhóm phân phối hoặc người ủng hộ kỹ thuật, trong khi ở Hỗ trợ cao cấp, đó là người quản lý kỹ thuật.
- Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft có hỗ trợ chủ động không giới hạn, trong khi ở Hỗ trợ cao cấp, nó bị giới hạn trong số giờ hỗ trợ. Ngoài ra, trong Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft, hỗ trợ chủ động này có thể được sử dụng cho các tùy chọn nâng cao và các khoản phí bổ sung không áp dụng trong Hỗ trợ cao cấp.
- Hợp đồng tối thiểu được cố định trong Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft cho từng biến thể của nó, trong khi nó không áp dụng trong Hỗ trợ cao cấp.
- Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft cũng cung cấp hỗ trợ phản ứng không giới hạn cho khách hàng của mình, trong khi Hỗ trợ cao cấp chỉ hỗ trợ khách hàng của họ trong giờ PRS.
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/7411190/
- https://repository.tudelft.nl/islandora/object/uuid:4ab050a8-f19e-42a4-964a-4ded19d669b8
Cập nhật lần cuối: ngày 11 tháng 2023 năm XNUMX
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari có bằng Cử nhân Kỹ thuật Máy tính của Đại học Thapar (2006). Ông có 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ. Anh rất quan tâm đến các lĩnh vực kỹ thuật khác nhau, bao gồm hệ thống cơ sở dữ liệu, mạng máy tính và lập trình. Bạn có thể đọc thêm về anh ấy trên trang sinh học.
Bài viết đã giải thích rất tốt các thuộc tính chính của cả hai dịch vụ hỗ trợ, giúp người dùng dễ dàng xác định dịch vụ nào phù hợp với yêu cầu của họ.
Thật sảng khoái khi bắt gặp một bài viết trình bày những chi tiết phức tạp như vậy theo cách được tổ chức tốt như vậy. Làm tốt!
Tuyệt đối. Bảng so sánh mang lại sự tương phản ngắn gọn và rõ ràng, đảm bảo rằng người đọc được trang bị đầy đủ để đánh giá nhu cầu hỗ trợ của họ một cách hiệu quả.
Thật tuyệt khi được xem một bản phân tích chuyên sâu như vậy về các dịch vụ do Microsoft cung cấp. Rõ ràng là họ đáp ứng các nhu cầu và yêu cầu khác nhau của người dùng.
Bài viết này cung cấp sự so sánh chi tiết giữa Hỗ trợ Hợp nhất của Microsoft và Hỗ trợ Cao cấp. Nó rất nhiều thông tin và hữu ích cho những ai đang tìm kiếm các dịch vụ hỗ trợ từ Microsoft.
Cảm ơn bạn đã phá vỡ sự khác biệt kỹ thuật! Điều này đã giúp tôi hiểu rõ hơn về các tùy chọn hỗ trợ có sẵn.
Tôi hoàn toàn đồng ý! Bài viết giải thích rất rõ ràng những ưu điểm và nhược điểm của cả hai dịch vụ.
So sánh chi tiết được cung cấp trong bài viết trình bày tổng quan toàn diện về sự khác biệt giữa Hỗ trợ hợp nhất của Microsoft và Hỗ trợ cao cấp, cho phép người dùng đưa ra quyết định sáng suốt.
Bản chất thông tin của bài viết này là đáng khen ngợi. Nó cung cấp cho người đọc sự hiểu biết toàn diện về dịch vụ hỗ trợ nào sẽ phù hợp hơn với hoàn cảnh cụ thể của họ.
Chắc chắn rồi, Isobel. Ưu điểm và hạn chế của cả hai dịch vụ đều được nêu rõ ràng, cho phép người dùng xác định giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của họ.
Tôi tin rằng cách tiếp cận hợp lý của Hỗ trợ Hợp nhất của Microsoft là một bước đi đúng hướng. Nó có khả năng thích ứng và cung cấp tính linh hoạt hơn. Tuy nhiên, các giải pháp phù hợp của Premier Support có giá trị riêng.
Bài viết này cung cấp những hiểu biết có giá trị về những khác biệt chính giữa hai tùy chọn hỗ trợ. Viết tốt và rất nhiều thông tin.
Tôi đồng ý với bạn, Max. Cả hai hệ thống hỗ trợ đều có điểm mạnh và điều quan trọng là người dùng phải đánh giá nhu cầu cụ thể của mình trước khi chọn một hệ thống.
Việc phân tích bảng so sánh rất hữu ích. Nó nêu rõ sự khác biệt giữa Hỗ trợ Hợp nhất của Microsoft và Hỗ trợ Cao cấp, giúp người dùng dễ hiểu hơn.
Giải thích chi tiết về các chức năng và sự khác biệt giữa Hỗ trợ Hợp nhất của Microsoft và Hỗ trợ Cao cấp rất sâu sắc. Đó là một nguồn tài nguyên quý giá cho những ai đang tìm kiếm sự hỗ trợ từ Microsoft.