وجها لوجه مقابل المحادثة الهاتفية: الفرق والمقارنة

في عالم اليوم ، هناك الكثير من الطرق التي يمكنك من خلالها التواصل مع أي شخص.

في السابق ، كان الاتصال وجهاً لوجه فقط ممكنًا ، ولكن مع الاختراعات التكنولوجية ، أصبح لدينا الآن الهاتف ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والرسائل النصية القصيرة ، ومكالمات الفيديو ، وما إلى ذلك.

هناك طرق عديدة للتواصل. أصبح التواصل أو إجراء محادثة أسهل نسبيًا وأرخص بكثير.

يمكنك التواصل بسهولة مع أحبائك ، سواء كانوا قريبين أو على بعد بضعة آلاف.

الوجبات السريعة الرئيسية

1. يتضمن الاتصال وجهاً لوجه التفاعل الشخصي المباشر بين الأفراد ، حيث تكون الإشارات غير اللفظية مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه أمرًا بالغ الأهمية ، بينما تتضمن المحادثة الهاتفية التواصل اللفظي.
2. على عكس المحادثة الهاتفية ، يكون التواصل وجهاً لوجه أكثر فاعلية في بناء الثقة وإقامة العلاقات بسبب القدرة على قراءة الإشارات غير اللفظية.
3. على عكس الاتصال وجهاً لوجه ، يمكن أن تكون المحادثة الهاتفية أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة عندما تكون المسافة أو الوقت قيدًا.

التواصل وجهاً لوجه مقابل المحادثة الهاتفية

يسمح الاتصال وجهاً لوجه بالإشارات غير اللفظية مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه التي يمكن رؤيتها وتفسيرها ، مما يؤدي إلى تواصل أكثر فاعلية ودقة. من ناحية أخرى ، تفتقر المحادثات الهاتفية إلى هذه الإشارات غير اللفظية ، لكنها توفر الراحة للتواصل من مسافة وفي أي وقت. بالإضافة إلى ذلك ، قد تسمح المحادثات الهاتفية بمحادثة أكثر تركيزًا ودون انقطاع نظرًا لوجود عوامل تشتيت أقل مما هو عليه في الإعداد وجهًا لوجه.

التواصل وجها لوجهه هي طريقة للتفاعل الاجتماعي تسمح للشخص بالتواصل مع شخص آخر بشكل مباشر.

التفاعل جسدي ، ويمكن لأي شخص أن يرى سلوك شخص آخر وتعبيرات وجهه وإيماءاته وما إلى ذلك.

ولكن فيما يتعلق بالمواقع الجغرافية ونقص الوقت ، قد لا يكون الاتصال وجهاً لوجه هو الخيار الأفضل.

لذلك ، يفضل استخدام الهاتف ورسائل البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

المحادثة الهاتفية هي شكل أساسي من أشكال الاتصال في العصر الحديث. بدونها ، قد يكون هناك الكثير من العمل معلق. يمكنك التحدث مع شخص ما في غضون دقيقتين باستخدام الهاتف.

يجب على المرء أن يعتني بأمرين أثناء إجراء محادثة هاتفية ، أي الاستماع إلى الشخص والتفاهم ثم الرد. بالإضافة إلى ذلك ، هناك الكثير من العوامل التي يجب الاهتمام بها أثناء التحدث على الهاتف.

جدول المقارنة

معلمة المقارنة	التواصل وجها لوجهه	محادثة هاتفية
طريقة التفاعل	في هذا ، تتواصل شخصيًا ؛ الحوارات شخصية وبين شخصين.	في هذا ، تتواصل عبر الهاتف ، لا تتفاعل بشكل شخصي ولكن بشكل عرضي.
Communication	يمكن إجراء الاتصال اللفظي وغير اللفظي.	هنا يمكن إجراء الاتصال الشفوي فقط ، وليس الكتابة.
التكلفة والوقت	يتطلب الكثير من الوقت وهو أكثر تكلفة.	إنه يوفر الوقت وهو أرخص.
أخذ الملاحظات	يمكنك أن تفهم من خلال ملاحظة التعبيرات أو السلوك ، وليس هناك حاجة إلى التغذية الراجعة.	نظرًا لعدم وجود إشارات غير لفظية ، فإن التغذية الراجعة ضرورية.
المجموعة	التواصل وجهاً لوجه مخصص للمجموعات الأصغر.	يمكن إجراء المحادثات الهاتفية في مجموعات أكبر.

ما هو التواصل وجها لوجه؟

التواصل وجهاً لوجه هو وسيلة لرؤية الشخص في المحادثة.

يسمح لنا بالتواصل الجيد وتبادل المعلومات بين المتحدث والمستمع. يمكن للطرفين رؤية لغة الجسد وتعبيرات الوجه وحركات اليد والإيماءات وتفسيرها بسهولة.

الآن لدينا ميزة مكالمة الفيديو ، على الرغم من أن شخصًا ما قد لا يكون موجودًا جسديًا.

ولكن يمكنك التحدث معهم والحصول على اتصال وجها لوجه ، كل ذلك بفضل التكنولوجيا الحديثة لدينا.

أثبتت دراسة أنه في حياتنا اليومية تقريبًا عندما نتفاعل مع شخص ما وجهاً لوجه ، يكون لدينا التواصل غير اللفظي حوالي 93٪.

لذلك يصبح من الضروري رؤية الشخص الذي تتحدث معه وفهم ردود الفعل.

بعض مزايا التواصل وجهًا لوجه هي: قراءة الإشارات غير اللفظية ، وتعزيز الإنتاجية ، وزيادة المصداقية ، وتطوير علاقة مع شخص آخر.

يساعدك أيضًا على فهم الأشخاص والتواصل معهم بشكل أعمق.

ما هي المحادثة الهاتفية؟

المحادثة الهاتفية هي مثال على الاتصال اللفظي حيث يتواصل شخصان أو أكثر ، باستخدام الخطوط الأرضية أو الهواتف المحمولة ، مع بعضهم البعض. تختلف علاقتك بهم من شخص لآخر. سيكون الأمر غير رسمي وغير رسمي إذا تحدثت إلى أصدقائك المقربين أو أقاربك.

ولكن إذا كنت تجري محادثة هاتفية احترافية ، فستكون رسمية. الآن مع خيار المكالمة الجماعية ، يمكنك التحدث إلى أكثر من شخص في نفس الوقت.

في محادثة هاتفية ، يجب أن تستمع إلى المتحدث وتفهمه وتتفاعل معه. لإجراء مكالمة احترافية ، يجب أن يكون لديك الكثير من الممارسة والثقة للتفاعل مع المتصل.

تلعب بعض العوامل مثل صوتك ونغمتك وإيقافك ونبرة الصوت دورًا أساسيًا أيضًا. يجب على المرء أن يتحكم في كل هذه العوامل للتواصل بشكل جيد.

تتمثل بعض مزايا المحادثة الهاتفية في أنه يمكنك التواصل مع الأشخاص في لمح البصر ، والحصول على تعليقات فورية ، كما أنها تلعب دور المعادل حيث لا يستطيع الشخص رؤية بعضهم البعض ، ويمكنهم التحدث بكفاءة دون التعرض للضغط. إلخ.

الاختلافات الرئيسية بين الاتصال وجها لوجه والمحادثة الهاتفية

1. في وجها لوجه ، تتواصل على المستوى الشخصي. الحوارات شخصية وبين شخصين. في المحادثة الهاتفية ، تتواصل على الخط الأرضي أو المحمول وتتفاعل بشكل عرضي وغير رسمي.
2. التواصل يكون لفظيًا وغير لفظي في وجهًا لوجه. بينما في الهاتف ، هو كذلك تواصل شفوي.
3. يتطلب وجهًا لوجه وقتًا ، كما أنه أكثر تكلفة ، على الرغم من أن مكالمة الفيديو تعد استثناءً. بالمقارنة ، فإن المحادثة الهاتفية توفر الوقت وهي أرخص.
4. في وجهاً لوجه ، يمكنك الفهم من خلال ملاحظة التعبيرات أو السلوك ، ولن تكون هناك حاجة إلى التغذية الراجعة. ولكن في الهاتف ، تعد التغذية المرتدة أمرًا بالغ الأهمية نظرًا لعدم وجود إشارات غير لفظية.
5.  التواصل وجهاً لوجه مخصص للمجموعات الأصغر. يمكن إجراء المحادثات الهاتفية في مجموعات أكبر.

مراجع حسابات

1. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=3aAwmlgC7YMC&oi=fnd&pg=PA83&dq=Face+to+Face+Communication+and+Telephone+Conversation&ots=3S9dY3ajbI&sig=-U_dMSuR6V4lWOCWZVV7HupbVh4
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1461444804041438

آخر تحديث: 11 يونيو 2023