الاتصال الشفوي مقابل الاتصال وجهاً لوجه: الفرق والمقارنة

الاتصال هو نقل المعلومات أو المعرفة أو الرسائل من شخص أو مجموعة من الأشخاص أو مكان إلى آخر.

للتواصل ، من الضروري أن يكون هناك طرفان على الأقل متورطان ، المرسل والمتلقي. هناك طرق مختلفة يمكن من خلالها إجراء الاتصال.

التواصل الشفهي وجها لوجه هي أهمها.

الوجبات السريعة الرئيسية

1. يشير الاتصال الشفوي إلى استخدام الكلمات المنطوقة لإيصال رسالة ، بينما الاتصال وجهًا لوجه هو نوع من الاتصال الشفهي يحدث شخصيًا.
2. يمكن أن يحدث الاتصال الشفوي من خلال وسائل مختلفة ، بما في ذلك المكالمات الهاتفية ومحادثات الفيديو والبودكاست ، بينما يتطلب الاتصال وجهاً لوجه وجودًا ماديًا.
3. يتيح الاتصال وجهاً لوجه الإشارات غير اللفظية مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه لتكملة الكلمات المنطوقة ، مما يعزز الرسالة العامة.

الاتصال الشفوي مقابل التواصل وجهاً لوجه

الفرق بين التواصل الشفهي والتواصل وجهًا لوجه هو أن الأول يتطلب فقط مهارات الاستماع والتحدث. من ناحية أخرى ، يتطلب الاتصال وجهاً لوجه رؤية أو مشاهدة مهارات ومهارات الاستماع والتحدث.

إلى جانب الاختلافات الأخرى ، يوجد أيضًا بعض أوجه التشابه بين نوعي الاتصال.

الاتصال الشفوي هو نوع من الاتصال يقوم فيه الطرفان - المرسل والمتلقي ، بنقل أو تبادل الرسالة بصوتهما.

إنه أسلوب تعبير تستخدم فيه الكلمات المنطوقة. وهي تشمل الخطب والراديو والهاتف والفيديو والمحادثات وجهاً لوجه.

الاتصال وجهاً لوجه هو نوع من الاتصال يقوم فيه طرفان - المرسل والمستقبل بنقل أو تبادل الرسالة بصوتهم وتعبيراتهم وإيماءاتهم.

إنه جزء من الاتصال الشفوي. يُعتقد أن التواصل وجهاً لوجه أكثر فائدة في بناء العلاقات والعلاقات.

جدول المقارنة

معلمات المقارنة	تواصل شفوي	وجها لوجه Communication
أجهزة	يتم الاتصال من خلال الصوت. التي تعتبر الأذنين والفم فقط أجزاء الجسم الحيوية.	يتم التواصل من خلال الصوت والإيماءات. أجزاء الجسم الأساسية هي الأذنين والفم والعينين واليدين.
مهاراتي	يتطلب الاتصال الشفوي مهارات السمع والاستماع والتحدث.	يتضمن الاتصال وجهاً لوجه مهارات السمع والاستماع والتحدث والرؤية والتمثيل. هناك بعض الاستثناءات.
معدات	للتواصل شفهياً ، يجب أن يكون الطرفان أمام بعضهما البعض أو متصلين عبر الهاتف أو الراديو أو الإنترنت.	للتواصل وجهًا لوجه ، يجب أن يكون الطرفان جسديًا أو فعليًا أمام بعضهما البعض.
ملاحظة	يمكن إجراء الملاحظات من نغمة المتحدث ومستوى الصوت وطبقة الصوت والوضوح.	يمكن إجراء الملاحظات من نغمة المتحدث ومستوى الصوت ونبرة الصوت والوضوح وتعبيرات الوجه والحركات الجسدية.
إعاقات	يتم استخدام التواصل الشفهي من قبل الأشخاص الذين يعانون من إعاقة في البصر.	التواصل وجها لوجه مفيد للأشخاص الذين يعانون من إعاقة التحدث أو السمع.

ما هو الاتصال الشفوي؟

الاتصال الشفوي ، أو التواصل اللفظي، هو نوع من الاتصال يتم فيه نقل المعلومات عن طريق الصوت.

من الضروري إجراء اتصالات مختلفة ، مثل المحادثات الهاتفية والخطب وأجهزة الراديو والتواصل وجهًا لوجه والتواصل بمساعدة الإنترنت.

يتطلب الاتصال الشفوي القدرة على التحدث والاستماع ، لذلك لا يشارك في وضع الاتصال هذا سوى الأذنين والفم وعضوين.

يتطلب السمع المهارات- لتلقي (سماع) الرسالة التي تم تسليمها ، ومهارات الاستماع لفهم (الانتباه) المعلومات التي يتم نقلها ومهارات التحدث لتوفير اتجاهات محددة. 

يتطلب وضع الاتصال هذا أن يكون لدى الطرفين هاتف أو راديو أو مكبر صوت أو تفاعل وجهاً لوجه ، جسديًا أو افتراضيًا. في حالة الاتصال الشفوي ، يمكن إجراء ملاحظات مختلفة من العوامل التالية:

1. نغمة- الثقة والقوة والعمق

2.  الصوت- مرتفع أو متوسط ​​أو منخفض

3. رمية- ارتفاع أو انخفاض أو متوسط ​​وضوح السماعة.

بعض الناس لا يستطيعون الرؤية أو الكتابة ، والذين يكون التواصل معهم وجهاً لوجه أو كتابيًا بعيد الاحتمال. يختار هؤلاء الأشخاص الاتصال الشفوي كطريقة أساسية للاتصال. 

ما هو التواصل وجها لوجه؟

التواصل وجهاً لوجه هو نوع من الاتصال يتم فيه نقل المعلومات من خلال الصوت وتعبيرات الوجه والحركات الجسدية.

إنه جزء من التواصل الشفهي أو اللفظي. يتطلب الاتصال وجهاً لوجه القدرة على التحدث ، والاستماع ، والرؤية ، والتصرف ، وفي بعض الحالات ، التحرك.

هذا هو سبب مشاركة العديد من الأعضاء في وضع الاتصال هذا ، مثل الأذنين والفم والعينين والوجه واليدين والساقين.

جنبا إلى جنب مع السمعومهارات الاستماع والتحدث ، يتطلب الأمر مشاهدة - ومهارات في الملاحظة والتمثيل - للقيام بالإيماءات.

يتطلب وضع الاتصال هذا أن يكون الطرفان وجهاً لوجه جسديًا أو افتراضيًا ، أي عبر الإنترنت أو عبر مكالمات الفيديو. في حالة التواصل وجهاً لوجه ، يمكن استخلاص الملاحظات من نغمة المتحدث ومستوى الصوت وطبقة الصوت والوضوح وتعابير وجهه - سعيد أو حزين أو عصبي أو متوتر أو غاضب أو متوتر.

إلى جانب ذلك ، الحركات الجسدية مثل حركات اليد والساق ، واللعب بالأصابع والشعر أو التنصت على القدمين.

بعض الناس لا يستطيعون التحدث أو السمع ، والذين يكون التواصل الشفهي بالنسبة لهم مستحيلاً. يختار هؤلاء الأشخاص التواصل وجهًا لوجه باستخدام لغة الإشارة كطريقة أساسية للاتصال.

الاختلافات الرئيسية بين الاتصال الشفوي والتواصل وجها لوجه

1. في عملية الاتصال الشفوي ، تكون أجزاء الجسم المعنية - الأذنين والفم. أثناء الاتصال وجهاً لوجه ، تعتبر الأذنين والفم والعينين واليدين والساقين أجزاء حيوية من الجسم.
2. يتطلب الاتصال الشفوي فقط مهارات السمع والاستماع والتحدث. لكن الاتصال وجهاً لوجه يتطلب أيضًا مهارات الرؤية والتمثيل. بالنسبة للأشخاص البكم أو الصم ، فإن مهارات الاستماع والتحدث ليست ضرورية.
3. للحصول على اتصال شفهي ، يعد الاتصال عبر الهاتف أو الراديو أو الميكروفون أو التفاعل وجهاً لوجه جسديًا أو افتراضيًا من المتطلبات الأساسية. في حين أنه في التواصل وجهاً لوجه ، فإن التواجد وجهاً لوجه فقط جسديًا أو افتراضيًا هو مطلب أساسي.
4. في الاتصال الشفوي ، يمكن إجراء الملاحظة بناءً على نغمة المتحدث ومستوى الصوت ونبرة الصوت والوضوح.
5. ومع ذلك ، يعتمد التواصل وجهاً لوجه على النغمة ، والحجم ، والنبرة ، والوضوح ، وتعبيرات الوجه ، والحركات الجسدية للمتكلم.
6. يتم استخدام الاتصال الشفوي من قبل الأشخاص الذين لا يستطيعون الرؤية. على العكس من ذلك ، يتم استخدام التواصل وجهاً لوجه من قبل الأشخاص الذين لا يستطيعون السمع أو الكلام.

مراجع حسابات

1. https://digitalcommons.montclair.edu/psychology-facpubs/41/
2. https://www.degruyter.com/document/doi/10.1515/9783110879032.181/html

آخر تحديث: 11 يونيو 2023