المنتدى مقابل المجتمع: الفرق والمقارنة

يأتي العمل أو المؤسسة مع نظام دعم للعملاء والمستخدمين. هذه تهدف إلى مساعدة العملاء.

المنتديات والمجتمعات هما من هذه الأدوات لهذا الغرض. على الرغم من أنها تشترك في بعض أوجه التشابه ، إلا أنها في الأساس مختلفة ولها نهج مختلفة.

الوجبات السريعة الرئيسية

1. المنتديات عبارة عن منصات عبر الإنترنت لمناقشة مواضيع محددة ، بينما المجتمعات عبارة عن مجموعات من الأشخاص الذين يتشاركون الاهتمامات أو الأهداف.
2. تسهل المنتديات الاتصال من خلال المحادثات المترابطة ، بينما يمكن للمجتمعات التفاعل من خلال القنوات أو الأحداث المختلفة.
3. تقتصر المشاركة في المنتديات على النشر والرد، في حين تتضمن المجتمعات نطاقًا أوسع من المشاركة، مثل التعاون أو الأنشطة المشتركة.

المنتدى vs المجتمع

المنتدى عبارة عن منصة عبر الإنترنت للمناقشة والتواصل. إنها ميزة محددة للمجتمع حيث يمكن للأعضاء التفاعل ومشاركة الأفكار وطرح الأسئلة والإجابة عليها. المجتمع هو مجموعة من الأشخاص يشتركون في مصلحة أو غرض مشترك. يهدف المجتمع إلى تعزيز الشعور بالانتماء.

المنتدى مثل لوحة الرسائل للأعمال التجارية. إنه متاح على الإنترنت. إنه برنامج بسيط إلى حد ما. يقدم حلولًا للمشكلات التي يواجهها أي مستهلك.

إنه أيضًا مكان للناس لتبادل الأفكار. يمكن للمرء أن يجد العديد من الخيارات في هذا المكان الواحد. يشمل المجتمع الأشخاص الذين لديهم نفس العقلية. يمنحهم منصة لمناقشة الاهتمامات.

لذلك ، من هنا ، يمكن للشركات الحصول على نظرة ثاقبة وتشكيل الاستراتيجيات وفقًا لذلك. يتضمن المجتمع العديد من الخيارات. لذلك ، يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتحقيقه. 

جدول المقارنة

معلمات المقارنة	المنتدى	المجتمع
تعريف	المنتدى هو نوع من لوحة الرسائل التي تعمل عبر الإنترنت.	المجتمع هو مكان للتعاون حيث تلتقي مجموعة من الأشخاص الذين لديهم اهتمامات مشتركة.
مستوى البساطة	المنتديات أبسط من البرامج.	برامج المجتمع أقل بساطة نسبيًا.
خيارات متاحة	المنتدى لديه خيار واحد فقط ليقدمه للمستخدمين.	يتضمن المجتمع العديد من الخيارات.
محادثة	هنا تستند المحادثة على الحلول.	هنا المحادثة تفاعلية.
الهدف	الغرض الرئيسي منه هو مناقشة القضايا.	الغرض الرئيسي هنا هو مشاركة وبناء شبكة.

ما هو المنتدى؟

المنتدى هو برنامج بسيط ، ولمعرفة وظائفه الأساسية ، لا يحتاج المرء إلى الكثير من التدريب. اذا كان زبون من الأعمال التجارية إلى منتدى الأعمال ، ثم سيتم توجيهه إلى منتدى واحد دون أي تعقيدات.

سيتمكن العملاء من الوصول إلى هذا المنتدى الفردي فقط. في هذا المكان ، سيتم التعامل مع جميع المشكلات. كما يوفر منصة للمحادثة.

يمكن أن تكون المنتديات منصة رائعة لدعم نظير إلى نظير. إنها أداة للدعم الاجتماعي. يمكن أن تكلف خدمة العملاء التقليدية أكثر ، لكن المنتدى قادر على خفض هذه التكلفة.

يقلل من تكلفة الدعم ويوفر نظام دعم إيجابي في نفس الوقت. لوحات مناقشات المنتدى سهلة الفهم. يمكن للعملاء معرفة عملية استخدام مرافق مختلفة للعمل. 

يمكن إنشاء منتديات المناقشة بسهولة. إنه مثل نسخ نص كود HTML. تصميمه سهل أيضًا. إدارة المحتوى مدمجة فيه.

المنتدى هو لوحة مناقشة حول مواضيع مختلفة. إنها ليست تفاعلية. بدلا من ذلك ، هو مفيد.

ما هو المجتمع?

المجتمع ليس برنامجًا بسيطًا ؛ لذلك ، فهو ليس خيارًا مناسبًا للعمل. انها ليست جذابة لتنمية الأعمال التجارية.

ومع ذلك ، فإنه سيوفر لعملاء الشركة أكثر من مجرد مكان للنقاش. يوفر منصة للتعاون.

المجتمعات المتخصصة. لذلك يمكن للأشخاص ذوي التفكير المماثل القدوم وإجراء محادثة تفاعلية. يمكن للناس استخدامه لبناء شبكتهم.

تقسيم ممكن في المجتمع. المعلومات متوفرة هنا. يمكن إصلاح الاستراتيجيات من هذه المجموعات من المعلومات حيث يمكن للمرء الحصول على رؤية واضحة لنوع العملاء. 

تنفيذ المجتمع ليست مهمة سهلة. يحتاج المرء إلى استراتيجيات وخطط ، وكذلك موارد لتجسيد الاستراتيجيات. ولكن لتتبع التقدم وتحليل الإدارة ، فإن المجتمع مفيد للغاية. 

لا يمكن تنفيذ مجتمع دون تخطيط شامل واستراتيجية ثابتة. هذا التخطيط والإدارة يستهلك الكثير من الوقت.

ومع ذلك ، بمجرد التنفيذ ، سيكون من المفيد جدًا معرفة أفكار الأشخاص على خط الإنتاج.

الاختلافات الرئيسية بين المنتدى والمجتمع

1. المنتدى هو لوحة رسائل افتراضية ، في حين أن المجتمع هو مكان افتراضي للتعاون.
2. في المنتدى ، يناقش الناس أ خيط. يتبادل الأشخاص الأفكار والأفكار حول موضوع مشترك بينما في مجموعة مجتمعية من الأشخاص الذين لديهم نفس الاهتمام يجتمعون ويتحدثون.
3. المنتدى هو برنامج أبسط ، ولكن عند مقارنته بالمجتمع ، سيبدو المجتمع معقدًا.
4. المنتدى يأتي بخيار واحد فقط ، وهذا الخيار الوحيد هو الكل في واحد. على العكس من ذلك ، يتضمن المجتمع العديد من الخيارات للمستخدمين.
5. المنتدى يركز على حل قضية أو إعطاء الأفكار. المحادثات هنا حول معرفة أفكار الآخرين. المجتمع ، من ناحية أخرى ، هو تفاعلي. تعتمد هذه المجتمعات على مكانة معينة ، ويستخدمها الأشخاص الذين يشاركون نفس الاهتمامات.
6. يوفر المنتدى منصة للمناقشة ، لكن المجتمع يوفر منصة لإنشاء شبكة.
7. يتم اختيار المنتديات من قبل الشركات لحل المشكلات. كما أن لديها ميزات للتعليقات والاستطلاعات. المجتمع هو أبعد من مجرد هذه المناقشات. من خلال المجتمع، يمكن للأعمال التجارية التعامل مع العملاء.
8. يستغرق تنفيذ المنتدى وقتًا أقل من المجتمع. المجتمع ، من ناحية أخرى ، يحتاج إلى التخطيط وراء التنفيذ.

مراجع حسابات

1. https://cda-adc.ca/jcda/vol-74/issue-5/429.pdf
2. https://www.liebertpub.com/doi/abs/10.1089/cyber.2012.0412

آخر تحديث: 13 يوليو 2023