Společnosti založené na produktech a službách: Rozdíl a srovnání

Key Takeaways

1. Společnosti založené na produktech se primárně zaměřují na vytváření a prodej hmotného zboží nebo digitálních produktů.
2. Společnosti založené na službách nabízejí zákazníkům nehmotné služby.
3.  Společnosti založené na produktech vytvářejí a prodávají hmotné zboží, jako je elektronika, oblečení nebo stroje, zatímco společnosti založené na službách nabízejí nehmotné služby, jako je poradenství, zdravotnictví nebo vývoj softwaru.

Co jsou společnosti založené na produktech?

Společnosti založené na produktech se primárně zaměřují na vytváření a prodej hmotného zboží nebo digitálních produktů. Tyto organizace získávají příjmy z prodeje těchto produktů spotřebitelům nebo jiným podnikům. Společnosti založené na produktech vyvíjejí fyzické zboží, jako jsou chytré telefony, oblečení nebo auta, nebo digitální produkty, jako jsou softwarové aplikace a videohry.

Tyto společnosti se do značné míry spoléhají na průzkum trhu, aby pochopily preference spotřebitelů, identifikovaly trendy a navrhovaly produkty, které splňují potřeby zákazníků. Tyto společnosti vyžadují neustálý výzkum a vývoj, aby zlepšily stávající produkty, vytvořily nové a zůstaly konkurenceschopné. Zajišťují také, že kvalita produktů je prvořadá pro udržení spokojenosti zákazníků a pověsti značky.

Mnoho společností založených na produktech čelí kolísající poptávce v důsledku ročních období nebo ekonomických podmínek, což vyžaduje adaptivní výrobní a marketingové strategie. Udržet krok se stávající technologií je zásadní, ale může to být nákladné a náročné.

Co jsou společnosti založené na službách?

Společnosti založené na službách nabízejí zákazníkům nehmotné služby. Jejich úspěch závisí spíše na poskytování vysoce kvalitních zkušeností a odborných znalostí než na fyzických produktech. Tyto společnosti poskytují služby jako poradenství, zdravotnictví, vzdělávání nebo pohostinství. Dovednosti, znalosti a odborné znalosti zaměstnanců jsou zásadní pro efektivní poskytování služeb.

Společnosti založené na službách vynikají, když upřednostňují poskytování výjimečných zákaznických služeb. To znamená aktivně naslouchat potřebám zákazníků, rychle reagovat na obavy a jít o krok navíc k překonání očekávání. Tyto společnosti navazují a udržují dlouhodobé vztahy s klienty, protože to podporuje loajalitu a vede k doporučením a opakovaným obchodům. Vytvoření solidní image značky a efektivní marketingové strategie jsou pro tyto společnosti životně důležité.

Odvětví služeb se nadále vyvíjí a udržení agilnosti a orientace na zákazníka je i nadále zásadní pro úspěch, upřednostňování výjimečných zákaznických služeb, budování silných vztahů s klienty a přizpůsobování se vyvíjejícímu se prostředí pomocí technologie a přizpůsobení se měnícím se preferencím zákazníků.

Rozdíl mezi společnostmi založenými na produktech a společnostmi založenými na službách

1. Společnosti založené na produktech vytvářejí a prodávají hmotné zboží, jako je elektronika, oblečení nebo stroje, zatímco společnosti založené na službách nabízejí nehmotné služby, jako je poradenství, zdravotnictví nebo vývoj softwaru.
2. Společnosti založené na produktech spravují zásoby, aby zajistily dostupnost produktů a kontrolu kvality, zatímco společnosti založené na službách se zaměřují na rozvoj a udržování dovedností a odborných znalostí svých zaměstnanců.
3. Ve společnostech založených na produktech dochází k interakci se zákazníkem v místě prodeje a pokračující zapojení může být omezené. Naproti tomu společnosti založené na službách neustále komunikují s klienty, což vyžaduje silné dovednosti v oblasti budování vztahů a služeb zákazníkům.
4. Společnosti založené na produktech generují příjmy především z prodeje fyzických nebo digitálních produktů, zatímco společnosti založené na službách získávají příjmy tím, že klientům poskytují odborné, pracovní nebo poradenské služby.
5. Společnosti založené na produktech mohou škálovat zvýšením výroby, rozšířením distribuce nebo diverzifikací doby výroby. Naproti tomu společnosti založené na službách potřebují pomoc při růstu, protože růst vyžaduje najímání kvalifikovanějších zaměstnanců nebo rozšiřování nabídky služeb.

Srovnání mezi společnostmi založenými na produktech a společnostmi založenými na službách

parametry	Společnosti založené na produktech	Společnosti založené na službách
Příroda	Vytvářejte a prodávejte hmotné zboží, jako je elektronika, oblečení nebo stroje	Nabídka nehmotných služeb, jako je poradenství, zdravotnictví nebo vývoj softwaru
Zásoby VS dovednosti	Spravujte zásoby, abyste zajistili dostupnost produktů a kontrolu kvality	Zaměřte se na rozvoj a udržování dovedností a odborných znalostí svých zaměstnanců
Interakce se zákazníkem	Vyskytuje se v místě prodeje	Udržujte trvalé interakce s klienty, které vyžadují silné dovednosti v oblasti budování vztahů a služeb zákazníkům
Příjmový model	Z prodeje fyzických nebo digitálních produktů	Získejte příjmy poskytováním odborných znalostí, práce nebo poradenských služeb klientům.
Škálovatelnost	Zvýšením výroby, rozšířením distribuce nebo diverzifikací doby výroby	Čelit výzvám při škálování

Reference

1. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09537325.2021.1987409
2. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1745-493X.2002.tb00125.x

Poslední aktualizace: 21. února 2024