Chatbots und virtuelle Assistenten sind zwei Softwareprogramme der Neuzeit. Allerdings gibt es gewisse Unklarheiten, wenn es um die Unterschiede zwischen den beiden geht.
Key Take Away
- Chatbots führen einfache Aufgaben aus und beantworten grundlegende Fragen, während virtuelle Assistenten erweiterte und personalisierte Unterstützung bieten.
- Chatbots interagieren mit Benutzern über textbasierte Schnittstellen, während virtuelle Assistenten per Text und Sprache interagieren können.
- Virtuelle Assistenten nutzen künstliche Intelligenz, um zu lernen und sich an die Bedürfnisse der Benutzer anzupassen, während Chatbots vordefinierten Regeln und Skripten folgen.
Chatbot vs. virtueller Assistent
Der Unterschied zwischen einem Chatbot und einem virtuellen Assistenten besteht darin, dass Chatbots einen begrenzten Funktionsbereich haben. Auf der anderen Seite können virtuelle Assistenten eine Vielzahl von Aufgaben für ihre Benutzer ausführen. Chatbots haben eine dialogorientierte Benutzeroberfläche. Auf der anderen Seite haben virtuelle Assistenten eine Chat-ähnliche Oberfläche. Chatbots unterstützen Unternehmen; Virtuelle Assistenten haben jedoch eine praktische Anwendung sowohl für Geschäftsinhaber als auch für allgemeine Benutzer.
Als Chatbot werden Programme bezeichnet, die dafür entwickelt wurden, menschliche Gespräche mit anderen zu führen. Chatbots können nicht auf eine Veränderung des Sprachgebrauchs reagieren.
Virtuelle Assistenten sind persönliche Online-Assistenten, die Benutzer bei der Durchführung ihrer täglichen Aktivitäten unterstützen. Sie verfügen über hohe Dolmetscherfähigkeiten.
Vergleichstabelle
| Vergleichsparameter | Chatbot | Virtueller Assistent |
|---|---|---|
| Definition | Chatbots sind Softwareprogramme, die mit dem Zweck hergestellt wurden, menschenähnliche Gespräche mit Menschen zu führen. | Virtuelle Assistenten sind die persönlichen Online-Assistenten, die Benutzer bei der Durchführung ihrer täglichen Aktivitäten unterstützen. |
| Intelligenz | Chatbots erfüllen einen begrenzten Funktionsumfang. Sie sind nicht in der Lage, komplexe Aufgaben auszuführen. | Virtuelle Assistenten erfüllen eine Vielzahl von Funktionen. Sie sind in der Lage, einige komplexe Aufgaben auszuführen. |
| Verarbeitung natürlicher Sprache | Chatbots können keine andere Sprache als die in ihr System eingebettete verstehen. | Virtuelle Assistenten besitzen die Fähigkeit, sowohl die Bedeutung als auch die Sprache des Benutzers zu verstehen. |
| Technologie | Es gibt zwei gängige Arten von Chatbot-Modellen: generatives Modell und selektives Modell. | Virtuelle Assistenten nutzen künstliche neuronale Netze, um aus den täglichen Aktivitäten des Benutzers zu lernen. |
| Praktische Anwendung | Chatbots unterstützen Unternehmen und Kunden. | Virtuelle Assistenten helfen ihren Benutzern, Aufgaben wie das Planen von Besprechungen, das Beantworten von E-Mails, das Festlegen von Erinnerungen usw. auszuführen. |
Was ist ein Chatbot?
Chatbot bezieht sich auf Programme, die hergestellt werden, um menschenähnliche Gespräche mit Menschen zu führen. Sie sind testbasiert und beantworten nur eine begrenzte Anzahl von Fragen oder Aussagen.
Ein Chatbot verfügt nicht über sehr gute Spracherwerbsfähigkeiten. Chatbots können nicht auf eine Änderung des Sprachgebrauchs reagieren. Außerdem sind sie nicht in der Lage, komplexe Fragen zu beantworten.
Es gibt zwei gängige Arten von Chatbot-Modellen: generatives Modell und selektives Modell. Das generative Modell besitzt viele Schichten.
Insgesamt haben Chatbots nur eine begrenzte praktische Anwendung. Sie werden auf Websites, in Messaging-Kanälen, Support-Portalen, In-App-Chat-Widgets und in mobilen Anwendungen eingesetzt.
Was ist ein virtueller Assistent?
Virtueller Assistent bezieht sich auf persönliche Online-Assistenten, die Benutzer bei der Ausführung ihrer täglichen Aktivitäten unterstützen, z. B. beim Planen von Besprechungen, beim Verwalten von E-Mails usw.
Virtuelle Assistenten besitzen die Fähigkeit, sowohl die Bedeutung als auch die Sprache des Benutzers zu verstehen. Sie haben ziemlich hohe Interpretationsfähigkeiten.
Virtuelle Assistenten können vielfältige Aufgaben übernehmen. Sie können dem Benutzer dabei helfen, das beste Restaurant in seiner Nähe oder einen Computer in seinem Budgetrahmen zu finden.
Virtuelle Assistenten reifen mit der Nutzung. Sie können eine Verbindung zu Laptops, Mobiltelefonen, intelligenten Lautsprechern und interaktiven Geräten herstellen. Sie reagieren auf Sprachbefehle und verfügen über eine Chat-ähnliche Oberfläche.
Hauptunterschiede zwischen Chatbot und virtuellem Assistenten
- Chatbots können keine andere Sprache als die in ihr System eingebettete verstehen. Im Gegensatz dazu besitzen virtuelle Assistenten die Fähigkeit, sowohl die Bedeutung als auch die Sprache des Benutzers zu verstehen.
- Es gibt zwei gängige Arten von Chatbot-Modellen: generatives Modell und selektives Modell. Andererseits nutzen virtuelle Assistenten künstliche neuronale Netze, um aus den täglichen Aktivitäten des Benutzers zu lernen.
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