Remotedesktop- und Remoteunterstützungsverbindungen sind in vielerlei Hinsicht ähnlich, da es darum geht, von einem anderen Ort aus auf einen Hostcomputer zuzugreifen.
Diese Technologien wurden entwickelt, um das technische Problem aus der Ferne zu lösen und von einem anderen Computer aus auf die Informationen Ihrer Maschine zuzugreifen. Aber im Gegensatz zu anderen Technologien haben sie auch Schwachstellen.
Key Take Away
- Mit Remote Desktop können Benutzer auf einen anderen Computer zugreifen und ihn steuern, als säßen sie direkt davor.
- Die Remoteunterstützung ermöglicht es Benutzern, die Computersteuerung mit einem Supporttechniker für Fehlerbehebungszwecke zu teilen.
- Remote Desktop ist unabhängig für den Remote-Computerzugriff geeignet, während Remote Assistance für die gemeinsame Problemlösung konzipiert ist.
Remotedesktop vs. Remoteunterstützung
Die Differenz zwischen Remote-Desktop und Remoteunterstützungsverbindungen ist, dass eine Remotedesktopverbindung einer Person hilft, von einem anderen Computer aus auf ihre Maschine zuzugreifen, wenn sie sich nicht physisch vor der eigentlichen Maschine befindet. Die Remoteunterstützung hilft einem Benutzer, eine Verbindungseinladung für technische Hilfe zu senden, und der Empfänger nimmt die Einladung an, um Zugriff auf den Computer zu erhalten.
Remote Desktop Technologie ermöglicht es einer Person, wichtige Arbeiten zu erledigen, auch wenn die Person nicht physisch am Computer anwesend ist.
Auf die Maschine kann von jedem anderen Ort aus zugegriffen werden, und sie wird von mehreren IT-Unternehmen verwendet, um Unternehmen auf der ganzen Welt einen besseren Kundenservice zu bieten.
Remoteunterstützung ist eine Technologie, die es einem Benutzer ermöglicht, einer dritten Person Zugriff auf den entfernten Computer zu gewähren.
Wenn ein Benutzer mit einem technischen Problem mit dem Computer konfrontiert ist, kann er/sie eine Einladung an den Computer des Drittanbieters senden und dann der Maschine teilweise die Kontrolle übertragen.
Vergleichstabelle
| Vergleichsparameter | Remote Desktop | Remoteunterstützung |
|---|---|---|
| Definition | Es ist eine Funktion des Betriebssystems, die es einer Person ermöglicht, auf die Maschine zuzugreifen, wenn sie physisch von ihr entfernt ist. | Es ist eine Funktion, die es einer Person ermöglicht, die Maschinensteuerung für technische Unterstützung aus der Ferne an eine andere Person zu übergeben. |
| Access | Die Remotedesktopverbindung kann nur hergestellt werden, wenn der Host-Computer dies zulässt. | Eine Fernunterstützungsverbindung kann nur hergestellt werden, wenn die Person, die technische Unterstützung erhält, dies zulässt. |
| Voraussetzungen: | Die Anmeldeinformationen eines auf dem Remotecomputer gefundenen Kontos sind erforderlich. | Die Person, die Hilfe benötigt, muss eine Einladung senden und die Person, die die Remote-Einladung erhält, muss sie annehmen. |
| Control | Durch diese Verbindung wird die volle Kontrolle über den entfernten Computer hergestellt. | Es ermöglicht dem Host, eine teilweise Kontrolle über die Maschine zu geben. |
| Welche Bedeutung hatte der Wiener Kongress? | Eine Person erhält von einem anderen Computer entfernt Zugriff auf ihre Maschine. | Diese Funktion hilft dabei, technische Unterstützung von einer Person zu erhalten, die physisch nicht vor dem Computer anwesend ist. |
| Bildschirmsichtbarkeit | Zeigt nur den Computerbildschirm des Geräts an, von dem aus die Verbindung hergestellt wurde. | Zeigt den Bildschirm in beiden Maschinen an. |
Was ist Remotedesktop?
Die Remote-Desktop-Technologie hat die IT-Branche in mehrfacher Hinsicht revolutioniert. Es ist eine sehr verbreitete Technologie, die von Managed Service Providern (MSPs) verwendet wird, damit sie Kunden, die in einer anderen Ecke der Welt sitzen, sofortige Lösungen anbieten können.
Dies hilft bei der Bereitstellung einer schnellen Lösung an die Kunden sowie die Einsparung von Reisekosten. Viele IT-Experten sind auch in der Lage, Probleme aus der Ferne zu lösen, insbesondere während der Pandemie, wenn sie nicht immer physisch im Büro anwesend sein können.
Die konventionellste Art und Weise, wie der technische Kundendienst für Kunden funktioniert, sind Audioanrufe. Aber mit Hilfe eines Remote-Desktops kann sich auch der technische Assistent um die Probleme kümmern.
Einer der Mängel einer Remote-Desktop-Verbindung besteht jedoch darin, dass man die volle Kontrolle über die Maschine hat, der Bildschirm jedoch nur auf einem einzigen Bildschirm angezeigt wird.
Um dieses Problem zu beseitigen, ist Remoteunterstützung eine bessere Alternative. Durch das Herstellen einer Remote-Desktop-Verbindung hat eine Person Zugriff auf alle Dokumente und Programme des Computers.
Um eine Remotedesktopverbindung herzustellen, sollte der Computer, mit dem sich eine Person verbinden möchte, eine Remotedesktopverbindung zulassen.
Die Verbindung wird also über die Systemeigenschaften des Host-Computers eingestellt und man benötigt die IP-Adresse und die Anmeldeinformationen des Administratorkontos, um dies zu tun.
Was ist Remoteunterstützung?
Im Gegensatz zu einer Remote-Desktop-Verbindung ermöglicht die Remote-Unterstützung keine vollständige Kontrolle über den Host-Computer ohne Wahlmöglichkeit. Zuerst sendet der Benutzer vom Host-Computer eine Einladung an den anderen Computer (höchstwahrscheinlich technische Unterstützung).
Der Dritte kann nach Erhalt der Einladung den Bildschirm des Host-Computers auf seinem/ihrem Laptop sehen. Dann kann der Host-Computer die Einstellung vom Computer dahingehend ändern, wie viel Kontrolle/Zugriff dem Dritten gegeben werden soll.
Im Falle einer Fernunterstützung können beide Parteien gleichzeitig den Bildschirm des Host-Computers sehen.
IT-Unternehmen können diese Technologie nutzen, um Probleme aus der Ferne zu beheben. Die erweiterte Fernunterstützung hat auch die Möglichkeit, Einladungen an mehrere Computer zu senden, sodass eine Gruppe von Personen einen Blick auf den Bildschirm werfen kann.
Außerdem kann eine Person mehrere Einladungen annehmen und Probleme gleichzeitig beheben. Die Fernwartungsverbindung kann von beiden Seiten beendet werden.
Die Fernunterstützung ist jedoch eine fortschrittliche Technologie, die hilft, technische Probleme ohne die physische Anwesenheit des Technikers zu lösen. Da diese Verbindung jedoch das Internet übernimmt, ist sie anfällig für Cyberangriffe.
Zum Beispiel, wenn jemand versucht, vertrauliche Informationen zu stehlen, nachdem er die Einladung angenommen hat. Man muss also die ganze Zeit wachsam sein.
Hauptunterschiede zwischen Remotedesktop und Remoteunterstützung
- Remotedesktop ist eine Betriebssystemfunktion, die es einer Person ermöglicht, auf die Maschine zuzugreifen, wenn sie physisch von ihr entfernt ist, während die Remoteunterstützung es einer Person ermöglicht, die Maschinensteuerung einer anderen Person aus der Ferne zu übertragen.
- Die Remote-Desktop-Verbindung kann nur hergestellt werden, wenn der Host-Computer dies zulässt, während der Benutzer eine Einladung senden muss, um Remote-Unterstützung zu erhalten.
- Die Zugangsdaten eines auf dem Remote-Computer gefundenen Kontos sind für Remote-Desktop erforderlich, während für Remote-Unterstützung eine vom Host gesendete Einladung angenommen werden muss.
- Remotedesktop ermöglicht die vollständige Kontrolle über den Remotecomputer, während der Benutzer bei der Remoteunterstützung teilweise die Kontrolle über die technische Unterstützung übernehmen kann.
- Bei einer Remote-Desktop-Verbindung ist der Bildschirm nur auf dem Client-Computer sichtbar, während bei der Remote-Unterstützung der Bildschirm für beide Parteien sichtbar ist.
Letzte Aktualisierung: 02. Juli 2023
Ich habe mir so viel Mühe gegeben, diesen Blogbeitrag zu schreiben, um Ihnen einen Mehrwert zu bieten. Es wird sehr hilfreich für mich sein, wenn Sie es in den sozialen Medien oder mit Ihren Freunden / Ihrer Familie teilen möchten. TEILEN IST ♥️
Sandeep Bhandari hat einen Bachelor of Engineering in Computers von der Thapar University (2006). Er verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Technologiebereich. Er interessiert sich sehr für verschiedene technische Bereiche, darunter Datenbanksysteme, Computernetzwerke und Programmierung. Sie können mehr über ihn auf seinem lesen Bio-Seite.
Ich bin nicht der Meinung, dass Fernunterstützung fortgeschrittener sei. Ich denke, Remotedesktop ist für die meisten Menschen besser.
Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber es scheint, dass Fernunterstützung sicherer ist, oder?
Ich bin mir nicht sicher, ob diese Art von Technologie notwendig ist, sie scheint viele Sicherheitsbedrohungen mit sich zu bringen.
Ich stimme zu, es ist ein bisschen besorgniserregend. Ich frage mich, ob es das Risiko wert ist.
Sicherheit ist zwar ein großes Thema, aber diese Technologien sind dennoch sehr nützlich.
Einige großartige Punkte, aber ich denke, dass die Sicherheitsrisiken die Vorteile überwiegen.
Dieser Artikel ist sehr informativ, er erklärt gut die Unterschiede und Einsatzmöglichkeiten von Remotedesktop und Remoteunterstützung.
Der Vergleich zwischen Remotedesktop und Remoteunterstützung ist wirklich hilfreich. Großartiger Artikel!
Ja, es ist ein toller Vergleich, aber für mich etwas zu technisch. Ich fand es jedoch nützlich.
In diesem Artikel werden einige gute Punkte angesprochen.