CRMs erfreuen sich langsam wachsender Beliebtheit. Jedes Unternehmen benötigt ein gutes CRM, um seine Geschäfte, Leads, Verkäufe und Berichte abzuwickeln und sein großes/kleines Team zu verwalten. Jedes Unternehmen – ob groß oder klein – benötigt ein seinen Anforderungen entsprechendes Managementsystem.
Zoho und Salesforce sind zwei Arten von CRM-Software, die unterschiedliche Arten von Unternehmen unterstützen. Bevor Sie sich jedoch für ein bestimmtes CRM-System entscheiden, müssen Sie viele Dinge bewerten.
Preis, Benutzerfreundlichkeit, Funktionen und Steuerung sind einige der grundlegenden Dinge, auf die Sie achten sollten, bevor Sie ein System für Ihr Unternehmen auswählen.
Key Take Away
- Zoho und Salesforce sind Cloud-basierte CRM-Softwaresysteme (Customer Relationship Management), die Kundendaten und -interaktionen verwalten.
- Zoho ist eine günstigere Option, die eine breite Palette von Funktionen bietet, während Salesforce teurer ist und erweiterte Funktionen für Unternehmen auf Unternehmensebene bietet.
- Zoho ist benutzerfreundlicher und einfacher zu erlernen, während Salesforce eine steilere Lernkurve aufweist, aber nach Beherrschung leistungsfähiger sein kann.
Zoho vs. Salesforce
Der Unterschied zwischen Zoho und Salesforce ist, dass Zoho vor allem für kleine Unternehmen geeignet ist, die mit einem kleinen Team arbeiten und leicht zu handhaben sind. Im Gegensatz dazu betreut Salesforce immer größere Unternehmen mit einem riesigen Team und verfügt über zahlreiche Fachleute, die das Managementsystem verwalten.
Vergleichstabelle
| Vergleichsparameter | Zoho | Salesforce |
|---|---|---|
| Kostengünstig | Der Preis von Zoho hängt davon ab, für welche Art von Plan Sie sich entscheiden. Sie können sich auch für den kostenlosen Tarif entscheiden und die gleichen Leistungen erhalten. | Abhängig von Ihren Anforderungen gibt es verschiedene Arten von Plänen. Die Preisspannen können im Vergleich zu Zoho etwas hoch ausfallen. |
| Kostenlose Testversion | Für alle kostenpflichtigen Zoho-Pläne gibt es eine verlängerte 15-tägige Testversion, die Sie kostenlos nutzen können. | Alle kostenpflichtigen Salesforce-Pläne ermöglichen Ihnen eine 30-tägige Testversion, die Sie kostenlos nutzen können. |
| Pläne | Es gibt drei Arten von Zoho-Plänen: Free, Standard und Professional. | Es gibt zwei Arten von Salesforce-Experten – Essentials und Professional. |
| Benutzerfreundlichkeit | Zoho ist für jeden extrem einfach einzurichten und zu verwenden. | Salesforce ist nicht so einfach wie Zoho plant und erfordert möglicherweise die Hilfe einiger Fachleute. |
| Kalenderfreigabe | Zoho ermöglicht die kostenlose gemeinsame Nutzung von Kalendern. | In Salesforce gibt es keine Option für freigegebene Kalender. |
Was ist Zoho?
Bei kleinen Unternehmen fungiert Zoho als Lösung für alles. Es ist wie eine Schaltfläche, die erschwingliche Pläne, Funktionen und sogar kostenlosen Kundenservice bietet.
Es gibt drei Arten von Plänen, die Sie könnten Registrieren „Free“, „Standard“ und „Professional“ sind die drei Pläne. Es gibt sogar eine kostenlose Version mit vielen Funktionen, die die beiden kostenpflichtigen Versionen gemeinsam haben. Der Standardplan kostet weniger als der Professional-Plan.
Zoho ist einfach zu bedienen, mit einem einfachen Dashboard, das Ihnen alle Ihre Funktionen und Steuerelemente anzeigt. Auch die Benutzeroberfläche und das Layout sind recht einfach, sodass Sie keine professionelle Hilfe benötigen.
Zoho ermöglicht Ihnen die Integration mit anderen Systemen wie z Mailchimp, Google Ads usw. Auf ihren Websites finden Sie viele Tutorial-Videos und Anleitungen. Der Kundendienst ist ebenfalls kostenlos; Sie werden immer ihre Hilfe bekommen, wann immer Sie sie brauchen.
Was ist Salesforce?
Salesforce ist das ideale CRM, wenn Sie ein großes Unternehmen besitzen. Es kann sowohl Ihr großes Team verwalten als auch sich um das Geschäft kümmern. Es gibt zwei Arten von Plänen, die Sie bei Salesforce kaufen können: Essentials und Professional.
Der Essential-Plan ist zu einem günstigeren Preis erhältlich als der Professional-Plan.
Salesforce bietet viele Anpassungsmöglichkeiten. Diese können Sie je nach Bedarf in Anspruch nehmen. Das Dashboard ist recht komplex.
Möglicherweise benötigen Sie einen Fachmann in Ihrem Team, der einen Professional-Plan erstellt. Aber es verfügt über viele Funktionen, die Ihnen die Arbeit erheblich erleichtern werden.
Wie Zoho ermöglicht Ihnen auch Salesforce die Integration in viele andere Systeme. Auf der Website können Sie zahlreiche Lerntutorials nutzen.
Der Essential-Plan bietet Ihnen jedoch einige grundlegende Dienste, die nicht ausreichen. Für den vollen Kundenservice müssen Sie extra bezahlen.
Große Unternehmen lieben Salesforce wegen seiner vielfältigen Funktionen, aber der Lernprozess kann ziemlich hektisch sein.
Hauptunterschiede zwischen Zoho und Salesforce
- Die Zoho-Oberfläche ist recht einfach und auch Anfänger können sie ohne die Hilfe von Profis problemlos verstehen. Andererseits kann es einige Zeit dauern, die Salesforce-Oberfläche zu verstehen. Anfänger benötigen etwas Hilfe bei verschiedenen Anpassungen.
- Zoho hat viele Funktionen. Für Anfänger kann es sich jedoch als schwierig erweisen, all diese Funktionen zu nutzen. Sie werden von den Einstellungen überwältigt. Die Funktionen von Salesforce sind alle im Dashboard verfügbar und für die Benutzer recht einfach zu nutzen, auch wenn sie es zum ersten Mal tun.
- Alle Zoho-Pläne haben ein einfaches Layout und Sie benötigen keinen Zoho-Experten, um loszulegen. Der Salesforce Essential-Plan ist nicht so schwer einzurichten. Für den Professional-Plan ist ein professioneller Trainer erforderlich, der Sie bei der gesamten Einrichtung unterstützt.
- Das CRM von Zoho soll ideal für kleine Unternehmen sein, aber das Salesforce CRM ist im Vergleich zu kleineren Unternehmen ideal für große Unternehmen und Konzerne.
- Zoho bietet kostenlosen Kundenservice. Schon der unbezahlte Basisplan bietet Chat-Support für bis zu 8 Stunden, während die kostenpflichtige Version einen 24/7-Service bietet. Sie müssen nie für die Kundenbetreuung bezahlen. Salesforce bietet jedoch keinen kostenlosen Service an. Sie können ein paar grundlegende Dinge haben, müssen aber einen Betrag für die Kundenbetreuung bezahlen.
Letzte Aktualisierung: 15. Juni 2023
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Sandeep Bhandari hat einen Bachelor of Engineering in Computers von der Thapar University (2006). Er verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Technologiebereich. Er interessiert sich sehr für verschiedene technische Bereiche, darunter Datenbanksysteme, Computernetzwerke und Programmierung. Sie können mehr über ihn auf seinem lesen Bio-Seite.
Die kostenlose Testversion und die erschwinglichen Pläne von Zoho sowie die benutzerfreundliche Oberfläche machen es zu einem starken Konkurrenten für Unternehmen, die ein CRM-System suchen, das nicht die Bank sprengt.
Definitiv. Die Möglichkeit, Zoho kostenlos auszuprobieren, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden, ist für Unternehmen eine hervorragende Möglichkeit, die Eignung zu beurteilen.
Vereinbart. Gerade für Startups und kleine Unternehmen ist die Kosteneffizienz von Zoho ein großer Vorteil.
Die bereitgestellte Vergleichstabelle ist sehr informativ und hebt die Unterschiede zwischen Zoho und Salesforce deutlich hervor, basierend auf verschiedenen Parametern wie Erschwinglichkeit, Benutzerfreundlichkeit und Optionen für gemeinsame Kalender.
Ich fand die Vergleichstabelle sehr nützlich und sie hilft mir, eine fundierte Entscheidung zu treffen, bevor ich mich für ein CRM-System entscheide.
Ja, es ist eine großartige Zusammenfassung der wichtigsten Unterschiede. Dadurch können Unternehmen leichter erkennen, welches CRM-System besser zu ihren Anforderungen passt.
Die detaillierte Erläuterung, was Zoho und Salesforce in Bezug auf Funktionen und Preise bieten, ist sehr hilfreich. Für Unternehmen ist es wichtig, diese Aspekte zu verstehen, bevor sie eine Entscheidung treffen.
Um eine fundierte Entscheidung zu treffen, die den Anforderungen des Unternehmens entspricht, ist es auf jeden Fall wichtig, ein klares Verständnis darüber zu haben, was jedes CRM-System bietet.
Der Vergleich von Zoho und Salesforce hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit der Benutzeroberfläche und der Lernkurve ist recht aufschlussreich. Es hilft Unternehmen, die praktischen Aspekte der Implementierung dieser CRM-Systeme zu verstehen.
Vereinbart. Die praktischen Auswirkungen der Verwendung dieser CRM-Systeme sind ebenso wichtig wie ihr Funktionsumfang und ihre Preise.
Absolut. Das Benutzererlebnis und die einfache Implementierung können die Wirksamkeit des gewählten CRM erheblich beeinflussen.
Der ausführliche Vergleich von Zoho und Salesforce, einschließlich ihrer Preise, Benutzerfreundlichkeit und Hauptfunktionen, bietet ein umfassendes Verständnis der Faktoren, die Unternehmen bei der Auswahl eines CRM-Systems berücksichtigen sollten.
Tatsächlich kann ein umfassendes Verständnis dieser CRM-Systeme den Entscheidungsprozess für Unternehmen rationalisieren.
Salesforce scheint trotz der höheren Kosten und Lernkurve besser für größere Unternehmen mit komplexen Anforderungen geeignet zu sein. Es bietet erweiterte Funktionen und Anpassungen, die für große Unternehmen erforderlich sind.
Große Unternehmen benötigen auf jeden Fall ein CRM, das ihren umfangreichen Anforderungen gerecht wird, und Salesforce erfüllt diese Anforderungen perfekt.
Der Vergleich hat deutlich gemacht, welche Schlüsselfaktoren Unternehmen bei der Entscheidung zwischen Zoho und Salesforce abwägen müssen, sodass sie leichter eine fundierte Entscheidung treffen können.
Absolut. Für Unternehmen ist es wichtig, ein klares Verständnis dieser Faktoren zu haben, um eine Entscheidung zu treffen, die mit ihren strategischen Zielen übereinstimmt.
Die klare Unterscheidung zwischen der Einfachheit und Erschwinglichkeit von Zoho und der Komplexität und den erweiterten Funktionen von Salesforce bietet Unternehmen einen wertvollen Einblick in ihre Möglichkeiten.
Definitiv. Die detaillierte Aufschlüsselung dieser CRM-Systeme erleichtert es Unternehmen, die Kompromisse zu bewerten und eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Absolut. Das Verständnis der Kompromisse ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um ein CRM-System auszuwählen, das ihren individuellen Anforderungen am besten entspricht.
Zoho scheint die perfekte Wahl für kleinere Unternehmen zu sein, die ein erschwingliches und benutzerfreundliches CRM-System benötigen. Die Benutzerfreundlichkeit und Integrationsmöglichkeiten machen es sehr attraktiv.
Ich stimme vollkommen zu. Zoho ist für kleine Unternehmen definitiv zugänglicher und kostengünstiger.
Die erweiterten Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten von Salesforce machen es trotz der Lernkurve zur bevorzugten Wahl für größere Unternehmen, während Zoho durch seine Einfachheit und Erschwinglichkeit auf die Bedürfnisse kleiner Unternehmen zugeschnitten ist.
Es geht darum, je nach Größe und Anforderungen des Unternehmens das richtige Gleichgewicht zwischen Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Kosten zu finden.
Genau. Jedes CRM-System hat seine Stärken und Unternehmen müssen bewerten, welche Aspekte für ihren Betrieb am wichtigsten sind.